Харакири
107 reviews
July 23, 2022
Раньше очень любил это заведение, всегда вкусные суши, всегда отзывчивая поддержка, но в последнее время начались какие-то проблемы. То курьер опоздает (не укладывается в указанное ими же время доставки), то суши не совсем вкусные, в последний раз заказали с девушкой сет, в который входил Киото XL с лососем, лосось был весь тусклый, без запаха, без вкуса, видно, что рыба старая, после обращения в поддержку они провели там какую-то проверку и сказали (как неожиданно), что «рыба свежая, возможно РИС впитал всю влагу и поэтому эти роллы приехали такими и вообще виноват поставщик, а не мы, сырьё отличное, мы молодцы, а вы там давитесь этими роллами с некачественной рыбой и мы вам ничего возвращать не будем и никакой скидки на следующий заказ не сделаем, мы-то молодцы, а от поставщика мы откажемся, спасибо за обратную связь» (не слово в слово, там же все очень вежливые, но суть такова), ну раз теперь такое отношение к потребителю и постоянному клиенту у этого заведения, то никакого дальнейшего смысла заказывать тут я не вижу.
Если вдруг кто-то из руководства увидит это, то заказ был N331, сделан 23.07.2022 в 19:21 по Новосибирскому времени, диалог с поддержкой произошел примерно в 20:45 и перетёк плавно из телефонного разговора в вотсап, так что и скриншоты имеются
9
1
November 29, 2022
Вот уже 15 лет заказываем роллы и суши в Харакири. Раньше часто посещали рестораны, но после закрытия заказываем с доставкой на дом. Все всегда привозят свежее, вкусное и вовремя. Хочется пожелать Харакири, не снижать планку, чтобы у ваших клиентов не появлялось желание попробывать роллы и суши у конкурентов.
3
November 6, 2022
Суши пришли как попала, соус по всей коробке рамазан, суши все перевёрнутые, так ещё и как каша , позвонили, сказали как будет решать эту проблему сказали можем поменять заказ ждать 3 часа,другого варианта не предложили,хо тя заказывали на день рождения.
Ужасное отношение и суши, настроение всё испортили.
Отстой больше заказывать не будем тут 👎👎👎👎
5
August 20, 2022
Решили порадовать себя роллами? Тогда это точно не к Харакири. Это были самые бездарно потраченные 1300₽в моей жизни. Оформила сегодня заказ через delivery club, с этого филиала. Я живу примерно в 10 минутах пешей ходьбы от него. В то время, когда заказ должны были привезти раздаётся звонок курьера, который сообщает мне, что не может дозвониться мне в домофон. Выяснили, что ресторан дал курьеру не тот адрес и он уехал аж на Петухова!! Пишу в поддержку приложения, оператор начинает решать вопрос. Мне предлагают либо подождать и в течение часа мне либо переделают заказ и доставят, либо отмену заказа. Я соглашаюсь подождать.
Проходит чуть меньше часа, приезжает курьер. В заказе у меня сет «Оптимум», который состоит из 2х горячих и 2х холодных роллов. Что вы думаете? Все это приезжает в ОДНОМ КОНТЕЙНЕРЕ! Вы считаете нормальным, когда у вас Филадельфия уютно пригрелась под бочком у горячих Бэби Маки и конечно, тоже стала тёплой?? Ребята,горячие роллы ВСЕГДА привозят отдельно! Это издевательство какое-то. За ожидание и ситуацию (косяк полностью на ресторане) было бы правильно и вежливо с вашей стороны сделать какой то комплимент от заведения. Этого не было. В итоге жди 2.5 часа и просто молча жуй роллы, приехавшие в непотребном виде. Сразу видно все отношение к своим клиентам – вам просто все равно. Судя по отзывам – на репутацию тоже.
Отдельно замечу картонку с надписью «турбо доставка» на коробке - хорошая издевка, я заценила 👍🏻👍🏻
Но и это ещё не все. Качество роллов…оставляет желать лучшего. Рыба на филе была мало того что тёплой, так ещё и плешивой, застенчиво-бледной и безвкусной. Унаги Фурай – в составе заявлен угорь, если он и есть, то в кляре, что не указано. Бэби маки - указано, что креветки жареные, но не указано что они в кляре!! В итоге ешь кляр с кляром, а креветки как будто вовсе и нет. В «Тай Маки» состава указано не было, но там тоже либо креветка, либо угорь в кляре. Пишите составы, которые соответствуют действительности! Это введение в заблуждение.
Предвещая ваш вопрос, да, я звонила на горячую линию. Ваш милый оператор Богдан, на которого обрушился мой гнев, (звонила ещё до того, как я попробовала это недоразумение в виде роллов) смог предложить мне только 2 варианта - ещё раз переделать заказ 🫠 или поставить к моему номеру телефона комментарий о скидке на следующий заказ. Друзья, а вы с чего вообще решили, что после такого свинского отношения к своим клиентам у вас будут повторные заказы?
Вы знаете что такое LTV? Уверена, у вас он крайне смешной.
Удачи, успехов. С такими рейтингами и отзывами не удивлюсь, если вы ещё раз закроетесь, как лет 10 тому назад.
6
1
February 5, 2022
Суши вкусные. Солидная фирма. Давно на рынке. Последние года два заказываю суши только у них. До этого заказывал в разных местах (у кого скидки у того и заказывал, в т. ч и в харакири) В общем несмотря на общие тенденции (рыбы меньше, риса больше( цена как раньше, в Харакири за прошедшие два года качество осталось на уровне. Заказывал в основном суши, остальное (пиццу, лапшу и т. д давно у них не заказывал) - по ним не могу сказать. Наверно тоже неплохие.
2
August 29, 2022
Ужас! К заказу на 2к всего три салфетки, ждали заказ два часа! Горячие роллы в одном контейнере с холодными (первый раз в жизни увидела, чтоб так делали, сама работала в подобном заведении). Начинки мало, один рис и тот на вкус кислый. У меня большой вопрос к поварам: как они умудрись приготовить такой отвратный рис? Рыба на филе жухлая, безвкусная и явно не первой свежести, шапки на лаве вообще безпонт какой-то.
В общем деньги на ветер, настроение испорчено так же, как и вечер.
Соотношение цена-качество оставляет желать лучшего.
Здесь больше заказывать не буду. За те же деньги гораздо более качественный продукт я приобрету в суши make.
Никому не советую данную доставку.
4
January 19, 2023
Пицца подгоревшая, суши разваливаются, да еще и волосы попались. Были разочарованы. Первый раз заказывали, вроде всё хорошо было. Думали и в этот раз, закажем у вас, но не повезло. Видно, раз на раз не приходится. Будьте внимательнее, пожалуйста.
2
November 1, 2022
Решили заказать пиццу,суши и лапшу!!
В этоги пожалели,пицца ели теплинька,лапша вообще холодная,доставка желает быль лучше,заказали в 20.30 примерно,привезли в 22.30,адрес не далеко от МЖК,Курьер адрес перепутал, всё что более менее это суши
3
April 30, 2022
Немного не понимаю, плохих отзывов, вы берете количеством, где цена ниже среднего. Дорогие сеты соответствуют качеством. Часто заказываем с подругой. Вкусные супы, суши и воки. Ставлю твёрдую 4 чисто из за обслуживания. Потому что курьер не всегда может вцелости довезти еду.
1
1
September 17, 2022
Заказывал в данном заведение роллы в первые, так как где заказываю обычно ночью не работают. Это плюс, и он единственный.
Роллы не вкусные совсем, за 2300 сет Таити 1кг, самое невкусное, что я пробывал. Не рекомендую данное заведение.
1
September 12, 2022
Сегодня мне понравилась и работа, отзывчивость вежливость оператора и очень приятная искренне улыбавшаяся девушка в пункте выдачи )
Дождались меня перед самым закрытием, мой рис со мной!
Всё аккуратно упаковано и завязано, каждая коробочка в пакете
Особенно приятно сделать заказ приезжая из другого города.
Бывали разные времена, но вы не перестаёте меняться и улучшать.
Ваш клиент с 20005
П.с. Одно не могу привыкнуть, вместо палочек по умолчанию стали класть вилочки
И при заказе на сайте их пропускаю где указывать, может в комментарии к заказу 🤔
January 18, 2023
Добрый день! Ребенок захотел суши,ролл,. Заказали на рождество сэт "лаки',один рис и не вкусно,выкинули всё. Раньше я заказывала и в ресторане была, очень вкусно всегда было.
4
August 13, 2022
Находится рядом с домом , коллектив приятный , суши как всегда вкусные , единственное соевый соус менее ароматный , больше соленный
April 21, 2022
Ну во первых, Здравствуйте!!! Что за редкостную гадость вы делаете, еще и подаете себя с ооочень хорошей стороны, мы заказали на обед лапшу WOK, мало того была задержка, принесли позже указанного времени, пообещали скидку, чего не сделали..... Во вторых, лук в ней недожаренный на зубах хрустит, мясо курицы не соленое,не перченое, сама лапша клецкая, безвкусная, как резина.... ЗА ЧТО СПРАШИВАЕТСЯ МЫ ПЛАТИМ?! Вот и пообедали....спасибо ХАРАКИРИ!!! Еще и на своем сайте не дают возможности оставить отзыв, конечно неприятно слышать в свой адрес негативное мнение.
2
October 1, 2022
Заказывали сет самурай. В ролл сливочный XL вместо брюшек семги добавили сайру консервированную. Ребенку стало плохо. Раньше заказывали всё было хорошо, но после такого аппетит испорчен.. Позвонили в службу поддержки 291 15 15. Сказали приготовленно всё по регламенту, деньги отказались возвращать. Просто ужас.
1
2
March 8, 2022
08.03.22, спасибо огромное ребята, доставка ожидалась с 00:00 до 1:15, в итоге доставили в 23:35, я вас обожаю, девочки с 8 марта вас, благодарю оператора который принимал заказ, забыла как зовут, но надеюсь ты поймёшь, я сказала что напишу очень хороший отзыв)))) спасибо ещё раз огромное, люблю вас❤️❤️❤️
1
August 2, 2022
Обычно отзывы не пишу,а по сушам так тем более. Рис пересоленый! Рыба не свежая и васаби старый. Доставка долгая,по телефону сказали что привезут в течение часа-двух,привезли через 2 часа 20 в 2 часа: 20минут ночи. Отвратительно.Я разачоравана. Больше заказы вать в данной организации не буду.
1
1
November 25, 2022
Раньше заказывали только в Харакири, спустя года я уже и забыла почему перестали. А сегодня компания любезно мне напомнила. В роллах камень, в плове - кость. Чикен рамен без ростков сои. Очень жаль. Снова прощаемся.
3
January 25, 2023
Самые отвратительные роллы которые я когда либо ел 🤢 и ко всему этому курьер опоздал на 20 минут, и еще привез в пакете кашу из ролов,все были в перемешку
2
November 7, 2021
Была доставка в Ленинский район, на Станционную улицу. Заказывали острые крылья и Евро- Бенто. Обещали привезти к 21:30, привезли 22:30. Всё, естесственно холодное. Панировка со стрипсов отвалилась вся, картошка размякла, как тряпка. Подароч ный мисо суп был ледяным.
Отдельный разговор по крыльям. Вроде как острые должны быть, но повар видимо перепутал перец и соль, так как остроты не было от слова совсем, а пересолено, так, что в рот не взять.
В общем одно расстройство. Больше не будем заказывать.
Две звезды только за вкусный капустный салатик и ароматный чесночный соус.
2
1
January 17, 2022
Доча заказала сюрпризом суши.Цена и качество совершенно не соответствует.В другой компании за такие деньги можно купить и вкуснее и разнообразныее.Сдесь же рол Филадельфия только сверху полоска и светится вся.Калифорния то же самое.Лава крем сверху для смеха, оооочень мало.Кошмар.За что такие деньги.Разочарованы.
1
1
March 8, 2023
Жаль нельзя поставить ноль. Это было ужасно. Еда отвратительная, свернуто ужасно. В жизни выглядит так плохо, что кошмар
1
August 21, 2022
Добрый день, заказали бэби маки, с креветкой но креветки в помине не было.... Размер разный, страшные. Ранее заказывали, было нормально, но сейчас это просто отвратительно
1
1
June 25, 2022
Сегодня сделали заказ. Курьер опоздал на 1, 5 часа(!) в качестве извинения привезли какието десертные роллы,-они были горькие на вкус и сразу выброшены. Ужас ужасный. Не рекомендуем однозначно
3
1
November 23, 2020
Заказываем суши в основном тут. Все хорошо, но я вынужден делать заказ за час до получения. Неоднократно были случаи к примеру я заказывал на 20:00 я пришёл в 19:50 мой заказ меня уже ждал! В связи с этим во зникла мысль что они приготовят а еда будет стоять неизвестно сколько (искренне надеюсь что это не так) ведь многие хотят получить как можно свежее. Тем не менее я всегда стараюсь заказать за час и прихожу на получение за 10 минут до обозначенного времени. Все вкусно, мне нравится.
2
1
May 8, 2022
Отвратительные роллы. Во-первых очень дорого, цена не соответствует качеству, все холодное, и далеко не первой свежести. Искренне не советую покупать здесь еду.
4
1
September 15, 2021
Ребята Вы вообще не в себе. Заказывали сет Paradise, всегда его берём сегодня был какой-то мини-сад Paradise,очень расстроили потому что заказ был для повода больше к вам вообще ни ногой никогда не придём вообще пр осто ужас какой-то
3
October 30, 2022
Заказываем только у них и только xxl сеты ,всегда вкусно и дёшево
2
October 22, 2022
Доставка долгая. Вкус отвратительный. Рис такой сухой ,что есть невозможно. Не советую тут брать. Всегда заказывали в суши мейк.были довольны,решили попробовать и тут. Огорчились. Пришлось выбросить
3
1
July 3, 2022
Суши очень-очень маленькие, соевого соуса налили буд-то украли. Также как и вассаби. Больше тут не закажу и другим не советую.
1
August 12, 2022
Суши отличные, вкусные. Оператор девушка очень хамоватая. Доставка иногда дольше указанного времени. В последний раз ждала заказ 2,5 часа
1
August 9, 2021
Просто ужасно! Заказывали доставку на дом. Суши привезли мизерные. Эби, Сяке и т.д все перевернутые, вкус рыбы вообще отсутствует. Как будто рис с волокном ешь непонятным. Раньше заказывали в целом на 4 звезды тянуло. Но сегодня реально отвратительный заказ привезли. Больше к сожалению заказать в этом заведении ничего не будем.
3
September 16, 2019
Очень люблю харакири, всегда было отличное качество.. Однако их филиалов стало очень мало, в ресторанах не была заказывала с собой,обстановка так себе, впечатление дешёвой забегаловки, в туалете просто атасс!!!! Когда забирала заказ, рассплачивалась б/н, без контактного расчёта нет и об этом нигде не указано, хорошо что карта была с собой, что бывает очень редко!! Вообщем впечатление так себе, но суши все таки вкусные..
3
1
August 3, 2022
Заказывали суши думал фирма норм но оказал что к меня в Кузбассе лучше суши делают и не так дорого короче хлам. Даже блогеры приезжали в город и заказали у них и все эллина видео сняли и чёрный обзор суши
1
November 17, 2022
Привезли в на 30 мин раньше. Класс роллы объедение, спасибо
1
August 9, 2020
Все нравиться. Суши вкусные и всегда свежие. Постоянное обновление меню. Недавно обновили пиццу.
Доставка супер, очень редко опаздывает.
2
1
July 21, 2022
Из 5 заказов только один доставили вовремя, качество еды осталось в прошлом.
Не советую !!!
1
September 14, 2021
Заказала доставку в салате лосось без вкусный и еле красный весь бледный. Суп походу испорченый он пузырьками покрылся когда разогревала, а разогревала потому что холодный пришёл. Вообще не стала даже есть это 🥵
September 4, 2021
Заказали пиццу. ПРИВЕЗЛИ все вовремя. Вкусно! Сбавила оценку только что холодноватая была.
3
April 28, 2021
Ресторана в этом месте нет, уберите фотографии! Рассчитывали посидеть, покушать, только потеряли время на дорогу. Оказалось ресторан закрыт, только доставка. Попробовала заказать на дом, через сайт, сайт висел минимум 20 минут, в итоге заказали в другом месте.
3
June 24, 2022
Всегда очень вкусно, но над скоростью доставки я бы поработала
1
July 31, 2022
Как же вас по фактам разнесли Михеев и Павлов. Днище за 4к. Из фуфловых ингредиентов. Ахахахах
August 11, 2021
Опаздали на полтора часа, привезли роллы в 23:20 (бесплатно). Открыли упаковку Филадельфии в нос ударил противный запах, выкинули, пошли спать голодные. Настроение испорчено, больше тут заказывать не буду.
January 20, 2020
Ребята, спасибо что вы есть, Якитория и КушайСуши - вообще рядом не стоят. Сегодня заказал в последнем, и пожалел что не у вас, иногда разные заказываю, но у вас приличнее всего. В общем ребят - советую )
1
July 12, 2021
Безобразие! Переваренный рис обмазанный кетченезом. Подгорелые роллы темпупа. Впервые выкинул больше половины порции в унитаз. Собака есть не стала. Вечер испорчен.
1
1
November 22, 2019
Тихое, спокойное, уютное, даже немного романтичное место! Вежливые девочки-официанты! Рядом на машине можно припарковаться. Рекомендую!!!
2
July 1, 2022
Заказывал там не один раз! Цена и качество соответствуют!Но есть куда рости!
April 3, 2022
Роллы вообще не вкусные , один рис , роллы выкинули остались голодными , спасибо!!!)))
2
1
November 6, 2022
Очень вкусные и качественные суши
2
October 23, 2020
Сегодня заказал сет «золотая рыбка». На вкус приятны. Но есть недостатки,рыба много раз замораживали. Получается как тесто
1
1