Не рекомендую данную контору - время потеряете.
Сделал вчера утром заказ, спустя сутки не было ни звонка оператора, ни письма на почту с подтверждением заказа. Телефоны недоступны.
Буду искать лампы в другом магазине.
С момента выбора товара, оформления заказа и получения письма с подтверждением и указанием адреса самовывоза находился в неведении о судьбе товара. Позвонив по указанным телефонам, ответа не получил. Находился в районе адреса самовывоза и решил зайти. Оказалось, что товара нет в наличии и надо было ждать звонка оператора. Удивляет время обработки заказов в этой фирме. Заказ был оформления вечером предыдущего дня, а на следующий день до 13 часов никто не позвонил.
2
A
Anonymous review
November 19, 2022
15.11.22г. оформила заказ, со мной никто так и не связался,попытки дозвониться,получить ответ в чате или по эл.почте,не увенчались успехом.17.11.22 поступило письмо на эл.почту,что заказ принят,операторы так на связь и не вышли.Дата доставки неизвестна и будет ли вообще, все номера отключены,в чате отвечает автомат,что операторы заняты и свяжутся позже.Судьба заказа остаётся неизвестной!
Хорошая продукция,хороший уровень обслуживания и цены отличные..Менеджер поможет ,объснит о товаре и о качестве продукции.Куръер доставит продукцию в указанное время.Уже не первый год покупаю здесь товар,буду и впредь сюда обращаться.
Достаточно далеко от цивилизации. Номенклатура и цены норм. Заказывал заранее, по факту оказалось, что собрали и привезли со склада не всё. Предложили приехать позже. Звоните перед приездом, проверяйте. В результате добрали другой номенклатурой, имевшейся в наличии, но неприятный осадок остался.
Купили в конце января 12 ламп Osram Led Star для установки в домашние светильники после ремонта. Была хорошая цена на маркете. Из 12 ламп одна оказалась бракованной - через минуту после включения начинает мигать как стробоскоп. Позвонили в магазин, чтобы договориться об обмене (тем более, что решили купить еще таких лампочек для другого помешения). Но не тут-то было. Владелец магазина, в нарушение требований закона о обмене/возврате некачественного товара, делать это отказался. Сказал, что лампы это расходные материалы, обмену/возврату не поддежат и, несмотря на два года гарантии, указанные на коробке, ему наши проблемы не интересны. А со всеми гарантийными вопросами можем обращаться в представительство. Что мы и сделали. В компании Ledvance Osram нам подтвердили, что гарантия и требования закона об обмене/возврате на лампы, конечно же, распространяется. И что обмен производится в месте приобретения и продавец обязан обменять товар, а не делая это нарушает закон. Предложили обратиться в Роспотребнадзор. Что мы и сделаем. Пусть проверяют продавца. Покупать у него не рекомендую!
Ужасно налажена логистика фирмы.Приехал в пункт самовывоза,заказ так и не получил. Звонки остались не услышаными. Обратной связи нет. Просьба директора-принять соответствующие меры.