Магазин и владелец магазина отказывает в возврате не качественного товара на основании отсутствия бумажного чека, причём его части, при наличии доказательств факта совершения покупки. Данная позиция владельца магазина противоречит закону о защите прав потребителей и создает конфликтную ситуацию.