Ася А.
11
5
subscribers
0
subscriptions
574.3K
views
Очень понравилось качество мытья и обезжиривания кузова. Отметила вежливый персонал.
Приезжала по записи, вовремя приняли, все достойно!
Так держать!
Очень рада, что давно не являюсь клиентом Альфабанка.
Понадобилась выписка за 2021 г. На горячей линии не отвечают, конечно же. Обратилась в отделение. За услугу по выписке взяли 2000 р и обозначили сроки - 2 суток.
Но 4-е сутки никаких звонков, писем и прочее от Альфа-банка не поступило. И я вынуждена была побеспокоить консультанта. На что получила ответ, что выписка готова.
На вопрос в отделении, как бы я узнала, что выписка готова, консультант ответила, что «она бы мне сообщила». Но она уже не сообщила вовремя, нарушая договоренности оплаченной услуги.
Ну и вишенка на торте: выписку (в 21 веке) Альфабанк выдает в печатном виде. Ну, конечно, чтобы было «удобнее» пользоваться.
Хочется охарактеризовать это место прекрасным словом - АДЕКВАТНОСТЬ!
Все с соответствует ожиданию/реальности. Прекрасный сервис, не навязчивый, а просто милый и вежливый, ведут коммуникацию в мессенджерах, не мешая отдыхать и заниматься своими делами. Дом в хорошем состоянии, купель, мангал. Кафе с завтраком и тоже доброжелательным персоналом.
Красивая территория.
Пользовалась услугами массажиста - тоже хорошо и качественно!
Спасибо, обязательно вернемся.
Наконец-то я нашла салон отличный салон маникюра и педикюра!
Нравится абсолютно всё: и общий сервис, и качество работы мастера, и приятная обстановка. Ничего лишнего и всё предусмотрено!
Так держать ❤️
Была приглашена на частное мероприятие - юбилей уважаемой компании. Все гости (более 150 чел) прибыли с подарками. Абсолютно каждого не просто проверяли на входе, а хамски шмонали и отнимали коллекционные напитки, рылись в пакетах с подарками. Мотивируя тем, что в Олимпии такие правила.
Лично я приехала с 3 огромными пакетами с подарками. Со мной очень грубо разговаривал боров Георгий, хамским тоном заставлял показывать, что в пакетах. Ощущение, что попала на режимный объект, а не в развлекательное учреждение.
Правила бывают, но КАК и каким тоном вы их исполняете, это вопрос к руководству.
Я уже не говорю о том, чтобы помочь с пакетами. Это не ваш уровень, конечно.
И ещё о правилах: что за бред, это частное закрытое мероприятие, люди с подарками идут, это не студенты мальки в кафе проносят.
Фу.
Оплатила программу на январь 25 г., но, к сожалению мой терапевт запретил её, и я решила доплатить за другую программу. Но чтобы определиться с новой программой, мне нужны были уточнения по составу процедур.
Отдел подаж таких справок не даёт, понимаю. Отправляют к специалисту. Но за доп оплату в 3 тыс рублей.
То есть, чтобы принять решение по программе и оплатить ее, я должна оплатить ещё за расшифровку состава программы.
Более того, когда я на это согласилась, и попросила меня чётко сориентировать, как получить эту консультацию за 3 тыс, мне написали, «сначала оплатите 3 тыс, потом мы вас сориентируем».
На вопрос, можно ли тогда сделать возврат первой оплаченной программы, мне сразу написали нет, потому что она приобретена по акции, ну и что решения по возвратам принимает генеральный директор. То есть, отдел продаж законы не знает, сразу отказывает.
В итоге: отделу продаж проще измотать человека с возвратом средств за неоказанные услуги, чем качественно допродать более дорогую программу, сделав пару уточнений для моего терапевта.
Опыт посещения салона такой:
- не удобная запись онлайн: все услуги разбиты на куски, не понятно, на что записываешься
- мастер опаздывает на 15 минут (время было, подождала)
- ресепшен предупреждает на месте, что педикюр занимает до 2,5 часов. Вы серьезно? 2,5 часа люди тратят на педикюр? Всю жизнь его делаю в хороших салонах, больше 1,5 часов нечего там делать
- мастер забитая, уставшая, без сил, без жизни. Начала работать щипчиками / ножницами для кутикулы. Я сказала абсолютно адекватно, что мне больно в 2 местах. Она заистерила тихо, побежала за другим мастером, не нашла его. И решила не оказывать услугу.
Реально? Уважаемый мастер, вам первый раз клиент говорит, что ему слегка больно? Или вы пластиковым куклам до этого услуги оказывали?
Но история на этом не закончилась. Услугу мне не оказали, альтернативу не предложили. Я ушла. Но потом салон мне начал трезвонить, чтобы я оплатила. Не понятно, что, правда. То есть вместо работы с клиентом они бегают за оплатой за неоказанную услугу. Ясно. Понятно.
На днях принимала бизнес-партнёров из Малайзии, они выбрали ресторан Чанг по рекомендациям. Мы составили меню и остались невероятно довольны сервисом и качеством кухни!
Благодарю, в особенности, руководителя ресторана, за личные рекомендации блюд, все было 100/100!
В связи с переездом оформляем возврат за неиспользованные ребенком занятия. Администрация клуба и администрация сети мотают нервы уже месяц. Делают, всё, чтобы не делать возврат. Заявление в ЛК, рассмотрение 2 недели (!), возврат только родителям (бабушке со всеми доверенностями отказано), сумму к возврату не говорят, отправляют в главный офис, где начинается все сначала. В итоге сам возврат можно получить в главном офисе на Крестовском, и только 2 дня в неделю. Ещё и реквизиты счета им нужны в распечатанном (!) виде.
Больше в ФХ никогда, низачто, ни в одном городе мира!
