Kliningovaya kompaniya Zolushka
August 2024
1
В 2023 году мы заказали уборку загородного дома после завершения стройки. Приехали 5 мастеров, в задачу которых входила прежде всего мойка панорамных окон внутри и снаружи дома. Пока шла уборка, мы с мужем были заняты своими делами и «не стояли над душой» у мастеров. Однако после нескольких часов уборки мы с ужасом обнаружили, что все вымытые ими окна исцарапаны. Уборку мы немедленно остановили. Нам удалось «спасти» всего 3-4 окна, до которых они не успели дойти. Они доказывали нам, что наши окна изначально были исцарапаны, и их скребки тут ни при чем. Мы их выгнали, не дав завершить уборку. Нанесённый ущерб оказался в разы выше стоимости уборки: спустя какое-то время после злосчастной уборки мы нашли и вызвали на осмотр специалиста по шлифовке стеклянных полотен, который насчитал нам свыше 300 000 руб. за исправление дефектов. Так и живем теперь с исцарапанными панорамными (от пола до потолка) окнами. «Золушка» работает без договора, без чеков. Мы не придали этому значения, но когда все случилось, было уже поздно. Я пробовала оставить отзыв на сайте «Золушки», но эта опция не работает, загрузить отзыв не получается, хотя все кнопочки и ссылки вроде как имеются, но по факту - это бутафория. Видимо специально так задумано, чтобы только избранные отзывы отражались на сайте.
Villa Malepartus
July 2024
1
Отвратительно! Тут нас постоянно обманывали. Третий год подряд мы приезжаем в Светлогорск, и в этом году решили остановиться в отеле Malepartus. Для проживания мы целенаправленно выбирали номер/апартаменты с наличием стиральной машины, т.к планировали взять немного вещей с собой и пользоваться стиральной машиной. Мы забронировали на семью 2 номера в Malepartus на 6 ночей: Люкс и Джуниор. На официальном сайте была размещена информация о наличии в номерах стиральных и посудомоечных машин (сейчас эта информация волшебным образом исчезла). По скудным фотографиям номеров невозможно было понять, есть ли там стиральная машина или нет. Я позвонила в отель, и администратор подтвердила мне, что в номере Джуниор есть стиральная машина, в Люксе – посудомоечная машина. За 3 дня до заезда я еще раз позвонила в отель для уточнения вопросов оплаты, и еще раз задала вопрос о наличии стиральной машины. Администратор Валентина подтвердила первоначальную информацию: в номере Джуниор есть стиральная машина, в Люксе – посудомоечная машина. В день заезда (18 июля 2024г.) нас встретила приветливая Мстислава, выдала ключи от обоих номеров, подтвердила нам ту же информацию о наличии стиральной машины в Джуниоре и посудомоечной машины в Люксе. Однако, в номерах мы не нашли ни стиральную, ни посудомоечную машину. Мстислава удивилась, заявила нам, что мы просто не нашли их, они хорошо спрятаны в шкафчиках и пошла искать их с нами, но ни того, ни другого не нашла. Мы сказали ей, что взяли с собой немного вещей и нам нужна стиральная машина. В ответ она предложила нам бесплатно пользоваться услугами прачечной. Мы уточнили, а что, если нам нужно будет пользоваться услугой каждый день. Она заверила: «Каждый день – значит, каждый день. Вам ведь обещали стиральную машину». Мы расслабились и никак не ожидали очередного обмана. После двух бесплатных стирок, на пятый день пребывания, отель сообщил нам: «С этого дня услуги прачечной оплачиваются по тарифу. Надеемся на Ваше понимание, и желаем хорошего дня!». Расценили мы это как издевательство над нами, вмиг почувствовали себя в девяностых годах, когда туристам приходилось довольствоваться тем, что предоставлялось, а услуги оказывались как одолжение, туристы превращались в бесправных существ. Стоимость проживания нашей семьи в двух номерах за 6 ночей составила 195 840 рублей. И сейчас мне крайне неприятно осознавать, что такую немаленькую сумму мы заплатили отелю, который нас постоянно обманывал. И неспроста информация на официальном сайте отеля о наличии в номерах стиральной и посудомоечной машины бесследно исчезла. Из других минусов в отеле: - номер люкс на 1 этаже (номер 105) имеет отличную слышимость. Мы слышали шаги постояльцев в номере выше, слив воды унитазов в соседних номерах, приезд в 5 утра мусоровоза и вынос/вывоз мусора прямо мимо наших окон. Но самое удивительное – это настоящий оркестр из громко хлопающих дверей каждое утро. Муж терпел-терпел и в какой-то момент нашел в интернете инструкцию о настройке дверных доводчиков и отправил ее на ресепшн. Мы всегда выбираем отели после тщательного изучения отзывов. На момент бронирования отеля Malepartus отзывов было очень мало, и мы сделали неправильный выбор. Надеемся, что наш честный отзыв поможет другим туристам.