Deva M.
4
0
subscribers
0
subscriptions
24.1K
views
Контора на уровне гаража дяди Васи на районе. Поехала туда по рекомендации своего родственника, о чем сильно пожалела. На входе Вас встречает кучка местного персонала, осматривающая Вас с головы до ног. Приветствовать посетителей, видимо, регламентом не заложено, но это мелочи по сравнению со всем цирком, что ожидает далее. Посетив сия богадельню за регулировкой несчастного развала схождения, мне была озвучена сумма в 70 рублей, весьма неприятным мужчиной-менеджером, сидящим за крайнем левым столом,который всяческий демонстрировал свое недовольство и пренебрежение манерой разговора, нервно кидая бумаги на стол. Закончив с бюрократической частью оформления, менеджер забирает ключи от машины и с таким же недовольным лицом загоняет ее в бокс. Мастер стоит отдельного разговора и «хвалебных» од. Видимо, закончив 9 классов и отучившись в местном ПТУ на Гагарина, он просто повертел колеса в разные стороны и постучав по колодкам, вынес вердикт: «Правая рулевая тяга погнута. Поменяете- приезжайте». Сразу хочу заметить, что машину есть кому обслуживать и буквально за день до посещения этого чудо-центра, мне меняли наконечник на колесе, что и послужило регулировке развала, и если бы рулевая тяга была погнута, я бы об этом знала. Находясь в замешательстве от происходящего, ни мастер, ни менеджер не посчитали нужным показать мне эту самую деформацию, отфутболивая меня сразу на оплату за стойкой администратора. Видя акт приема работ, я обращаю внимание на сумму в 30 рублей на что сразу же прошу позвать менеджера для пояснения ценообразования (развал мне так и не сделали). Шаркая своими несчастными двумя, он недовольным тоном заявляет мне: «Девушка, Вам произвели ДИАГНОСТИКУ ПОДВЕСКИ». Если под диагностикой подвески, Вы подразумеваете покрутить колеса машины и постучать по колодкам гаечным ключом, то можете считать, что я тоже своего рода механик и готова устроиться к вам на 0,5 ставки. Я уже молчу, что приехала я за развалом, а сделали мне диагностику. Спасибо. Не желав со мной дальше общаться, мужчина просто ушел. Спустя несколько дней, удостоверившись, что никакую рулевую тягу ЗАМЕНЯТЬ МНЕ НЕ НАДО, было повторное посещение этого замечательного СТО, но уже с претензией к проделанной ранее работе. На этот раз менеджер залепетал о том, что они лишь РЕКОМЕНДОВАЛИ (слова об этом не было) заменить деталь, ведь без этого они не могут дать гарантию на свою «работу». Напомню, что я приехала за развалом, и мне их гарантии нужны не были (глядя на местный обслуживающий персонал, ты в принципе понимаешь, что каких либо гарантий изначально нет). Все такие же недовольные работники (о боже, на работе заставляют работать), повторно загнали машину в бокс, но на этот раз вспомнили, что машину необходимо подключить к приборам, чтобы проверить уровень регулировки. Наконец то соизволив выровнять развал на +- 1 мм, они все же выполняли изначально поставленную перед ними задачу. Вся эта история забрала не только деньги, но и еще вымотала нервы. Работники СТО не должны вести себя так, будто я приезжаю к ним на поклон. Я приехала за помощью, а не для того, чтобы из меня делали «дуру» и пытались содрать деньги, придумывая несуществующую проблему. Ваш менеджер не умеет продавать, а мастер не умеет чинить. Не знаю, как вы существуете по сей день с таким «обслуживанием», но обращаться к Вам еще раз я точно не буду. Обязательно расскажу свою историю знакомым, чтобы они тоже обходили Вашу «мастерскую на коленке» стороной 💋
У продавца полное отсутствие навыка коммуникации. Общается с посетителями так, будто на поклон к нему пришли. Надеюсь в дальнейшем его пассивно-агрессивная манера общения обретет более приемлемую форму. Отвратительно.
С июля месяца не могу записаться на консультацию к ортодонту. Каждый раз женщина отвечает: «Звоните в следующем месяце, мест не дали». Это шутка какая то? У Вас один врач на весь город или что?
Все прекрасно, но два администратора, у которых из навыков только разводить руками и хлопать глазами- полное разочарование. История началась за месяц до торжества. При первом визите нас встретила девушка администратор с лицом и тоном будто делает нам ОГРОМНЕЙШЕЕ одолжение. В ходе беседы у нас был четкий запрос на беседку, в которой должно было сесть 9 человек, на что милая девушка, с максимальным пренебрежением и пассивной агрессией ответила нам, что в беседке могут расположиться только 7 человек. Ладно. На следующий день мы находим фотографию из самого ресторана, где (не поверите) в беседке сидят РОВНО 9 ЧЕЛОВЕК. После этого мы звоним в ресторан, видимо ответила нам вторая администратор и уже с ней мы договорились на бронь беседки на 24 августа, но вместо кресел нам поставят стулья дабы все гости поместились. Важная деталь: при броне места администратор ни слова нам не сказала в какие дни мы можем прийти, чтобы составить меню на свадьбу. Проходит месяц, мы едем из Витебска, чтобы сделать предзаказ по меню. Это была суббота. Приезжаем в ресторан и нас снова встречает первая милая девушка администратор с таким же лицом как и в первую нашу встречу)))) После того как мы объяснили ей, что нам необходимо, она заявляет, что оказывается в пятницу-воскресенье они предзаказ не принимают, потому что видите ли у этой юной леди нет свободных 20ти минут для нас)) Ладно. А сейчас апогей всей этой замечательной истории: приехав сегодня в ресторан после родителей, мы обращаем внимание, что наши гости сидят в ЗАЛЕ. Задав логичный вопрос администраторам (их было двое кстати), девочки сказали, что нашей брони нет и просто развели руками, а сейчас пересадить они нас не могут потому что там уже другие люди. Естественно, после того как данное заведение для празднование свадьбы было выбрано только из за беседки, В КОТОРУЮ НАС НЕ ПОСАДИЛИ настроение было не то что нулевым, а в минусе. Просто хочу обратить внимание, что после нашей беседы, эти два чудо-рвботника не принесли извинений и даже не пытались как то решить ситуацию, сгладив углы. И вот здесь( не поверите) приходит чудесная девушка официант (не знаю ее имя, извините). Она подошла к нам, принесла извинения за ситуацию и не знаю как, НО ОНА ПРЕДЛОЖИЛА ПЕРЕСЕСТЬ В ЭТУ ЗЛОПОЛУЧНУЮ БЕСЕДКУ. Этот человек спас это торжество, весь вечер следила за нашим столом без каких либо замечаний. Ну вот просто чудо, правда. Спасительница. А по поводу девушек: я искренне не понимаю как заведение такого уровня держит таких «работников», которые получают деньги за то, что стоят за стойкой и загадочно смотрят вдаль. Что у одной, что у второй отвратительно все: начиная от встречи гостей, заканчивая решением проблем, которые создают себе сами, не в силах записать конкретного клиента на конкретную дату и место. Девчонки, Ваш уровень это пивнуха на районе, простите. Надеюсь Вы научитесь организовывать свою работу и больше ни одна пара такого не испытает.
Отвратительный персонал, портит все впечатление точки выдачи. Да, конечно, понимаю что ВБ это не место, где должны с тобой как то обходиться прислуживая, но элементарная вежливость - приоритет. Темная, худощавая девушка- сейчас о Вас. Понимаю, все мы люди и у каждого из нас бывает плохое настроение, но я что то каждый раз попадаю именно на него. Этот пункт выдачи в пяти шагах от моего дома, но я лучше выберу тот, который находится на другом конце города, чем еще раз вернусь в этот 🙂