ProfilDoors
September 2024
1
Бегите отсюда и не заказывайте здесь двери! Сделали заказ двух дверей и комплектов наличников, а также дополнительный комплект наличников на входную дверь. Менеджер Максим (говорят уже уволен) оформил договор, получил полную предоплату и предложил прислать замерщика (хотя у нас были размеры), сказав что это бесплатно. По факту приехал замерщик и по итогу потребовал заплатить 500 руб. Менеджер пообещал, что двери привезут в течении трех недель, но в договоре срок менять не стал сославшись что это невозможно но они точно привезут за три недели. Через два месяца привезли заказ, но не в той комплектации которая была нужна. Менеджер почему-то указал что все три комлекта наличников должны быть серого цвета, а нам был нужен один комплект черного. Вернули, согласовали, они пообещали что все привезут. Однако, теперь написали из салона что комплект наличников черного цвета приехал к ним в салон и я должен его сам забрать или оплатить такси чтобы мне его привезли. На мои аргументы что это их косяк они говорят что не видят своей ошибке, а виноват я. Разговаривал с другим менеджером, ничего, он такой же как и Максим. В общем. В салоне все будут вас игнорировать как только получат от вас оплату, перестанут брать трубки, обещать перезвонить завтра и говорить что все в рамках договора и их ошибок нет. Директор отказывается общаться, а менеджеров абсолютно не интересует решить вашу проблему. Двери сами не устанавливают, а предлагают какую-то компанию (сомнительного качества). Крайне не рекомендую этот салон! Прочитав ответ салона, дополняю: Смотрите как они заговорили когда прочитали отзыв). Повторюсь, мы не меняли цвет, мы в вашем салоне выбрали один комплект черный, но ваш менеджер почему-то решил иначе и добавил серый. Когда мы объяснили ситуацию вы пообещали все исправить и привезти нужного цвета за свой счет. Однако когда мои доборы с наличниками привезли не мне а, по непонятной причине, в ваш салон мне было сказано, цитирую: «нашей ошибки никакой нет, вы сами все перепутали, приезжайте и забирайте ли можете отменить заказ и вам все равно. Или можем отправить на такси, но нужно придти в салон и подписать акт приемки товара и оплатить такси». Когда я попросил связаться с директором и обсудить ситуацию мне было передано: Он не видит необходимости говорить со мной. Через пару дней от вас пришло сообщение что вам очень жаль и что менеджер Максим уволен, а вы за открытость. Смешно, но директор снова отказался говорить. Открытость называется. После такого отношения к вам больше ни ногой и всем того же советую. Комментарий по поводу последнего отзыва салона (приложил фото чтобы не потерялся): При разрешение любой проблемы я без эмоциональный и не раздуваю скандал, по роду деятельности как раз привык решать сложные ситуации не подключая эмоций. Никто не предлагал оплатить мне доставку доборов. Напротив, мне было сказано что это моя ошибка и Вы готовы ее исправить за мой счет. И уж тем более, никто из Ваших сотрудников не предлагал мне компромиссных решений. Я предлагал ни единожды связать меня с руководителем и как раз таки найти (ну или попытаться найти) компромиссный вариант, на что был получен категоричный ответ что Вы не видите в этом необходимости, это моя ошибка и я должен заплатить (уж не знаю правильно ли мне передали, но так было озвучено). Вдвойне лицемерно через пару дней получить сообщение от вашей лавки ( по моему мнению) что Вы, якобы, за открытость и конструктив. На мое повторное предложение к переговорам был послан. И еще, в переписку перевел диалог не я. На все мои звонки, ваши специалисты только отвечали: Пишите в чат (в вотсапе) вам ответят. Но как это не прискорбно, ни на одно сообщение в Вашем чате не отвечают!!! И самое интересное. Вы утверждаете что Ваша организация такая хорошая и клиентоориенторованная, но тогда почему Вы даже возврат денег делали с использованием вранья?!?! Поясню. Когда я отказался оплачивать повторно, попросил вернуть мне деньги. Спустя ваши сроки на возврат деньги так и не пришли. Я подождал еще несколько дней. Мне начали рассказывать что деньги отправили, но видимо голубиной почтой 🤣 И только когда пришли в Ваш салон и потребовали показать платежку Ваши сотрудники признались что никто ничего не отправлял! С горем пополам деньги в итоге вернули. Но на сколько я понимаю в этом Ваша открытость?!?! Извините, но Ваши попытки обвинить меня в том что это моя вина, а Вы такие добрые и пушистые предлагали мне какой-то компромисс выглядят не очень (от слова совсем). Вы как раз таки отстранились от Вашего клиента как только получили полную оплату. По моему мнению в данной ситуации Вам лучше бы было признать свою некомпетентность (не скидывая ответственность на сотрудников) и порыться исправить модель работы Вашего салона, а не пытаться переложить вину на покупателя, тем более в ситуации когда у меня сохранены вся переписка, записи звонков и движения денег по счету из которых можно элементарно подтвердить мои слова. К сожалению не увидел раньше Ваш комментарий от 31.07.2024, поэтому отвечаю только сейчас (скриншот комментария прилагаю). Скриншот был отклонен модератором ☹️
Dai Viet
September 2024
5
Это одно из тех заведений где обстановка на троечку, но кухня выше всяких похвал. Вкусно поесть это точно сюда!
Forrest Terrace Hotel
July 2024
5
Прекрасный отель в живописном месте!
Chelsea
April 2024
5
Отличное место 💪
Kaleva
December 2022
1
Вызвали замерщика, так он даже не все варианты решения тех или иных проблем предложил. Сказал что могут срезать порог и это не запрещено. Согласились. Потом я сам вычитал что этого делать нельзя, и он предложил подрезать порог на 5 сантиметров. В итоге при оформлении договора выяснилось, что они либо его срезают полностью либо никак, в итоге решили порог оставить как есть. Дальше привезли окна, на след день приехали установщики которые нашли на раме царапину и решили не ставить, а заказать новую. Так вот спустя месяц привезли новую раму, которую тоже нельзя ставить, а все потому что на заводе ее не в тех местах засверлили. Так вот на сегодняшний день у меня две неликвидные рамы которые никто не забирает, хотя мне обещали забрать как привезут новые. На мой вопрос когда же вы их заберёте, мне ответили что я должен был оставить отдельную заявку на это. В общем окна в целом не плохи, но обслуживание - это просто скотское обращение. Сегодня 3 декабря, что имеем: Окна на балконе все же поставили, но на окнах уплотнителя не хватает сантиметра по два. Заказали новые уплотнители и серез три дня их привезли, НО серого цвета, а у меня везде белые. Окна закрываются тяжело. Приезжал мастер сказал что непонятно зачем понаставили лишних замков и везде включили зачемто зимний режим. Как итог, ждем правильного цвета уплотнитель и мастера который все окна отрегулирует. Надеюсь в этом году они закончат начатое)
Nikulin's Moscow Circus on Tsvetnoy Boulevard
December 2022
5
Были на представлении «Почти серьезно». Отличное, душевное представление.