katerina b.
4
0
subscribers
0
subscriptions
93.9K
views
Очень рекомендую компанию. Все быстро, четко, менеджеры все вежливые, помогут по всем вопросам. Устанавливал нам карнизы и шторы Александр - золото, а не сотрудник.
С этой компанией всегда нужно быть на чеку.. Вся итальянская коллекция мне очень нравится , чего уж, модели и правда интересные. Когда увидела комплект: эти серьги и кольцо из желтого золота в ТЦ Галерея - купила и была в полном восторге. Прошел год, кольцо уже сильно зацарапалось, и я понесла все свои ювелирные изделия на полировку к нашему ювелиру. Каков был мой ужас, когда он позвонил и сказал, что серьги из розового золота... Я сначала даже не поняла о чем он. Оказалось, что кольцо и серьги сделаны из розового золота, а сверху только покрыты "толстым" слоем желтого золота. Таким толстым, что стерся при первой же полировке.. Долго расписывать не буду, но компания мне отказала в замене, сославшись, что в карточке товара написано на сайте, хотя при чем тут интернет магазин, если я покупала в офлайн - и менеджер ничего не сказал об этом, на бирке просто было указано золото и проба. Кстати, ранее, до моего обращения, в карточке товара стояло желтое золото, а после нашей ситуации, появилось уже розовое+желтое, но есть фиксация карточки товара до внесения в нее корректировок. А это уже введение в заблуждение и состав мошенничества. Очень жаль. Две звезды только за модель, уж очень я любила этот комплект. Мой отзыв сам Sunlight на своем сайте блокирует, естественно)
Работа с этой компанией - одно удовольствие. Все менеджеры всегда готовы помочь, вникнуть. Екатерина, Ирина - отдельная благодарность. Изначально планировали приобрести только штукатурку на стены, но закрыли несколько вопросов сразу - сделали нам идеальную колеровку краски под все задачи, даже под цвет обоев в комнатах, для покраски плинтусов, просто по маленькому отрезку образца. А потом еще и по образцу шпона - сделали колер лака для реставрации наших дверей. Все быстро, четко, очень ответственный подход к работе. Спасибо!
Оценка самой компании, ее отношению к клиентам. К работе консультантов претензий нет, девушки очень внимательные, заинтересованные в своей работе.
22 ноября 2024 года приобрела кольцо и серьги бренда LAMA. Через три дня у кольца просто отламывается декоративный шарик, без каких либо нагрузок, просто полезла в карман и услышала стук падающего шарика на пол. Зона пайки оказалась просто крохотной. Я приехала в магазин и написала заявление по браку. 28.12 я получила сообщение, что проверка качества завершена и я должна приехать в магазин. Я позвонила в поддержку и попросила направить заключение на почту, на что получила отказ. На вопрос на какой основании они не могут направить мне на указанные в заявлении контакты - ответа не последовало. Я живу в 100 км от Питера и пришлось ехать, так как "дарить" просто так деньги не хотелось, да и сомнений не было в том, что могу не признать брак, кольцо было в носке всего ничего, на нем ни единой царапины то не было. И что бы вы думали - отказ. Просто заставили приехать, чтобы подписать, что я ознакомлена с отказом в возврате! Я такого отношения еще не встречала - я говорила, что нахожусь в Выборге, можно было все решить дистанционно, предложить ремонт изделия в крайнем случае. Кольцо "великолепного" качества отставила "в подарок" PanClub... За такое отношение к клиентам и одной звезды много.
Бровист Дарина, отличный мастер своего дела, работать с ней очень комфортно. Результат идельный.
Рекомендую однозначно. Очень ответсвенное отношение, пунктуальные исполнители, все невероятно комфортно, от общения по телефону до самого конца. Все очень профессионально, все оборудование, средсва. Все оборудование чистое, все, что привезли с собой- в чистых сумках. В общем, одни положительные эмоции.
Спасибо! Будем обращаться на постоянной основе