Мария Ш.
3
0
subscribers
1
subscription
41K
views
Идет второй год моего членства в ФК «Маяк». И мне, наконец, захотелось поделиться своим отзывом.
Большим плюсом является наличие достаточно большого бассейна, сауны, различных групповых программ. А главное - в клубе работают прекрасные тренеры, мастера своего дела, профессионалы - Людмила, Яна и Альбина! С удовольствием посещаю их тренировки, не хочется пропустить ни одной. Всегда помогут, подскажут, добрые, позитивные и отзывчивые! После тренировки +100% к физической форме и настроению!))))
А теперь хочется обратиться к управляющему клубом!
Уважаемое руководство! Обратите внимание на сервис! Он просто уже пробивает дно! Я оплачивала блок платных тренировок, которые потом убрали из расписания, и мне возвращали мои же деньги около 2 месяцев после ТРЕХ!!! Письменных заявлений, которые магическим образом куда-то терялись, и вернули в конечном итоге не на карту, а на лицевой счет клуба. Но уже, как говорится, и на том спасибо. Это раз.
Два - При оформлении продления годовой карты никто даже не удосужился рассказать о ее новом наполнении (?!) Клиент не новый, зачем стараться? Так получается? С надменным взглядом и в полном молчании мне распечатали договор и отдали на подпись, после оплаты не предложили поучаствовать в актуальном на тот момент розыгрыше (за потраченную сумму можно было попробовать открыть сейф, но, видимо, не мне). Сотрудник Шут Михаил 👋
И Вишенка на торте - я не смогла записаться через приложение на платную групповую тренировку (оставалось 110 минут до её начала), и зная, что она будет проведена и имея огромное желание прийти, я позвонила в отдел продаж с просьбой сделать мне чек на оплату, на что получила отказ от того же сотрудника Михаила. В ответ на свою просьбу принести деньги в клуб, Михаил сказал «это невозможно. До свидания». ???? Вы в своем уме?
Подвожу итог - Если бы не вышеупомянутый тренерский состав, то ноги бы моей у вас не было с такими «лицами», которые встречают клиента на входе и в отделе продаж, вашим сервисом, особенно сотрудник Михаил - ему в принципе противопоказано общаться с людьми!
В 14.38 понедельник 20 мая, остановка метро водный стадион (в сторону Метрополиса) автобус по неизвестной причине не пришел!