Тори
6
0
subscribers
0
subscriptions
292.2K
views
это какой-то кринж. выиграла букет тюльпанов в конкурсе репостов к 8 марта. связываться со мной никто не собирался и когда я уже лично написала спросили о каком конкурсе вообще идет речь 🤡 ответили ближе к вечеру, праздник уже прошел, клещами выпытывала информацию: ни адреса, ни контактов, ни времени, ничего! сама ищи и выпрашивай всю информацию где забирать букет и выяснилось, что забирать у черта на куличиках! даже доставки нет и не предложили. отличная организация розыгрыша: выиграла? а что и где? ну ладно забирай букет, если найдешь где, когда и как. никому не рекомендую данную контору, повелась на рекламу. сервис просто отвратительный!
ну все хорошо, кроме вытяжки и бассейна. через час неактивного курения дышать уже невозможно. вода в бассейне ОЧЕНЬ холодная, ни о каких 28 градусах и речи не идет, максимум 23. Сделайте подогрев!
отличное обслуживание и выбор товаров, удобное месторасположение и всегда можно спросить совет по ассортииенту :)
Испортили день рождения. Была бронь стола с предупреждением о др. Лично на входе снова об этом напомнили хостесу-официанту Валентине. Посадили за стол в углу, в темноте, напротив кухни, где жарко, шумно и неуютно, при том, что половина зала была пуста, а заранее просили стол поуютнее. С горем пополам пересадили. Персонал неприветливый от слова совсем. Неграмотная рассадка и распределение нагрузки, посуду не убирали, пока не позовём намеренно официанта, могли более 30 минут сидеть со столом как на фото (прикреплено). Совершенно случайно выяснили, что нашему официанту хостес в форме официанта Валентина не передала информацию о дне рождения. При спокойной попытке уточнить указана ли информация о празднике Валентина начала агрессировать и хамить. Ещё 40 минут мы ждали пока уберут стол и как-то поздравят, но персонал решил выяснять отношения между собой, кто же виноват, поэтому в результате именинник ушёл без поздравлений. Менеджер Лена (если не путаю имя, дата 11.12, бронь 14.00, решение вопроса 16.00) принесла книгу жалоб спустя 20 минут после просьбы и уточнив о ситуации сказала лишь: "Извините, что я ещё могу сказать". Абсолютная некомпетентность и непрофессионализм, беспорядок на смене, неграмотное распределение нагрузки, посадка и личные выяснения отношений между сотрудниками в ресторане это даже не смешно. Была бы шаурмичная на трассе - не было бы вопросов. Не было предложено никакой компенсации или "От компании русико и от себя лично хочу принести вам глубочайшие извинения за данную ситуацию, могу ли я вам предложить напиток или десерт, чтобы как-то исправить инцидент и повысить вашу лояльность?" Ничего подобного в помине, выдавленное извините, когда задала прямой вопрос о компенсации менеджер просто развернулась и ушла. Высокий уровень сервиса (или хотя бы выше чем неудовлетвоительно), лояльность клиентов, клиентоориентированность, компетентностью, умение решать конфликтные ситуации, желание устояться на этом рынке после переоткрытия - нет, не слышали. Либо владельцу бизнеса абсолютно поровну, либо вам нужен новый менеджер по сервису, который наберёт профессионалов или обучит сотрудников должным навыкам обслуживания. В конце наша официантка Милена, которая хоть как-то пыталась решить вопрос принесла нам праздничный торт с собой, но именинник уже ушёл, поэтому мы решили, что лучше его скушать Валентине, а то она такие гримасы строила, что пластический хирург бы не спас. В последствии естественно с нами даже никто не попрощался. п.с. также перепутали одно блюдо, но Кухня вкусная, бар вкусный, правда жаль, что все испортили уровнем сервиса. планировали туда компанией на новый год, но увы, ни на новый год, ни когда-либо ещё, спасибо за испорченное настроение и праздник. Официальная жалоба в книгу отзывов и предложений также написана. Надеюсь на разумное решение вопроса.
По телефону на услугу цена одна. По приезду другая. По исполнении третья. Мошенники.
Неплохо, но расположение внутри не самое продуманное, зона возврата прямо с кассами, тоже минус. Пвз без спроса не найдёшь, нет ни одного указателя
Неплохо переоборудовали, но много попрошаек и бомжей сидит по вечерам и охрана с ними болтает по-дружески, не выгоняет
Хорошее место за свои деньги, расположение удобное, номера уставшие, но 3 звёзды отрабатывают, завтраки вполне себе сойдёт, до моря 20 метров + есть бар у моря, куда можно в купальниках и это круто. Сразу всем совет, ходите есть только в кафе охотник, в котором завтракаете. Там вкусно, большой выбор и цены ок. В остальных местах рядом цены бешеные, если вам еду без костей принесут и тараканов это уже счастье.