Mirt
December 2022
1
Оценка касается отделения косметологии. Хотела записаться на профилактическую чистку лица (уточню, не на лечение АКНЕ, не на удаление фурункулов, не на что-то подобное) на что мне было сказано, что косметолог не выполняет данную процедуру без предварительной консультации стоимостью 600 р. Внимание вопрос: за что я должна заплатить 600 р.? Чтобы косметолог посмотрел на меня и сказал: да, вам чистка не противопоказана. Или за что? Я не записываюсь на процедуры с оперативным вмешательством, и это даже не инъекционная процедура. Почему ваш косметолог не может определить тип чистки непосредственно перед процедурой и просто качественно выполнить свою работу? Что за "развод" людей на доп. деньги за услугу, которая не нужна клиенту? Какое обоснование? Звучит как: перед чисткой дайте нам 600 руб. за возможность посещения нашего центра. Кто вообще придумал данное условие, которое не соответствует ни здравому смыслу, ни рыночным условиям?
Ikea-Servis Kostroma
October 2021
5
Очень удобный сервис доставки товаров из Икеа. Привозят всегда без дефектов, без пересорта по цвету. Хорошо упаковывают. Очень удобное расположение в центральной части города, рядом остановка. При их графике работы забрать заказ не составляет никакого труда. Также радует, что за доставку берут довольно адекватную стоимость (около 7 % получается у меня обычно). Из рекомендаций: ввести оплату картой через терминал, а то в подвале плохо ловит интернет, приходится стоять и подключаться в wi-fi
Leonardo
January 2021
1
Магазин совершенно не клиентоориентирован. Подарили мне сертификаты. Пришла в ноябре выбрать литературу на подарочный номинал. Прошла в отдел, спросила где посмотреть все новинки. Ответили, что есть по всему залу. ОК. Начала спрашивать более детально (спрашивать конкретные книги) на что мне предложили сбегать до кассы и узнать есть ли они в наличии. На что, конечно, я предложила сбегать консультанту самостоятельно. Женщина сказала что она вообще из другого отдела, а консультант этого отдела на обеде и мне следует подождать окончания этого обеда. Сказать, что я была в шоке - это ничего сказать. Разумеется я отказалась и попросила их решать свои проблемы самостоятельно. В итоге, все-таки вызвали девушку консультанта с обеда. Она долго смотрела на полки (искала книги, которые (как сказали мне на кассе) были в наличии, НО фактически их не было). Ни одной из запрашиваемых книг она не нашла (а список был из 10 наименований уже к тому моменту). Я попросила в таком случае вернуть деньги, на что, конечно же, получила отказ. Спустя пару месяцев вернулась (сертификаты-то надо обналичить все-таки). Во второй раз консультант-мужчина попался очень толковый, посоветовал, подобрал. Прохожу на кассу, озвучивают сумму, которая на 193 руб. меньше номинала сертификатов. Мне сразу говорят, что сдачу мне не выдадут и у меня 2 пути: остаток в пользу магазина (очень интересный вариант, не правда ли?) или докупить еще что-то. Говорю: денег магазину не оставлю, подбирайте что-нибудь (а это сложно, как понимаете). Предложили еще вариант: ну купите хоть что-нибудь, поделки например... После всего вышесказанного у меня вопрос: а действительно ли магазину нужно предлагать к продаже сертификаты, с которыми он не может адекватно отработать? В качестве консультантов набрали женщин, которым абсолютно лень работать (а зачем, если можно покупателя погонять до кассы, чтобы он самостоятельно уточнял наличие), только вот обсуждать личные темы в присутствии покупателей - это им не лень!