Detali
July 2023 •
1
Ситуация такая: я записалась онлайн на педикюр за 6 дней заранее, потому как очень важно было распланировать время до моего отъезда. За день до процедуры я получила сообщение, что меня не смогут принять, ТК в студии только два кресла для педикюра и запись отдана в пользу тех клиентов, которые записались по телефону (возможно после меня). А мою запись, сказали, что увидели только сегодня, спустя 5 дней. Я просила сделать выбор в пользу моей записи, передоговориться с другими клиентами. Мне же, вместо этого, стали предлагать другие варианты времени и (!) маникюр вместо педикюра. Для меня это звучало как: "Мы отказываемся решать проблему о возможности для вас в установленное время к нам попасть, игнорируя свою ответственность, а предлагаем удобные нам варианты, не взирая на ваши слова о невозможности". "И волки сыты, и овцы целы". Только в данном случае это не возможно. Я прошу об одном, мне предлагают совершенно иное и не приемлемое. Игнорируя то, что те варианты мне не подходят. Для себя с наименьшими "потерями". С одной стороны, я понимаю, что администрация, как руководители, имеет право не оказывать услугу, просто потому, что у них поменялись вводные данные. Или не хотят. Или ещё что-то. С другой стороны, для меня это про "не важно о чём была договоренность. Мы даже пытаться не будем её сохранить, но, вместо этого, предлагаем это, это и это, не взирая на то, что вы об этом не просите". С человеческой точки зрения это больно и обидно, включаюсь бессилием: двое других клиентов более важны, чем я. Поэтому, если вы за соблюдение границ, цените договоренности и безопасность так, как я, то очень не рекомендую эту студию.