A&K American Educational Consulting
July 2024
1
Не стоит того. Пишу отзыв для тех, кто раздумывает. Кто-то в отзывах написал, что на коленке все сделано, это самое верное определение. Есть маркетинг, но за ним ничего нет. Ощущение, что ребята решили, что софты (soft skills) это быть вежливыми. Но софты это чувствовать клиента, а не просто закрывать свои потребности. Обращались вдвоем, вносили предоплату, вторая часть позже. По сути, уже здесь немного обман, потому что НЕЛЬЗЯ идти в работу без консультации визового. Но менеджер по продажам вам скажет - все ок, берите пакет. Итак, Первый этап - "Визовый специалист". Он разработал кейс для одного из двоих. Сказав, ну вы там сами подумайте про второго. Как вам качество услуги?! И, складывается ситуация - подходит время платить вторую часть, от них есть кейс только для одного. Я начинаю серьезно изучать тему, и даже разрабатываю (самостоятельно) кейс для второго. Еще, на сайте департамента вижу, что отказ по студ визам за прошлый год - 36% (а вы знали?). В этот момент думаю - а за что я плачу столько? Выходит, я сама делаю работу, за которую плачу? И они этого даже не поняли. Прошу оформить возврат, и тут вообще треш. В оферте написано 250 $ при расторжении за работу менеджера. В нашем случае - какую блин работу, ведь дальше визового мы не пошли! Я даже опускаю моральную и репутационную суть дела, у них этого качества просто нет! Но они хотят не 250, а 350, потому что нас двое! При этом, это из неоткуда, этого нигде не сказано. Вот представьте, визовый оказал услугу наполовину (кейс для одного из двоих), ты проделал кучу работы, хотя как бы купил эту услугу, они откровенно не доработали и потеряли меня, как клиента, а не я из ничего передумала, при этом должен заплатить кучу денег, 350$, которые нигде не прописаны за работу, которую НЕ сделали! Это вконец испортило впечатление, потому что я просто не знаю профессионалов, которые бы взяли деньги за работу, которой не было. Помогли 1000 студентам? Ну-ну. Так и вижу, как успешная богатая компания бодается с клиентом за 100 долларов, беря при этом и так 250 ни за что. Справедливости ради, сами у себя не нашли, где 350 и вернули из расчета 250. Но! После долгих переговоров и задавания по кругу одних и тех же вопросов, когда менеджер отвечал явно не понимая сути. Для меня просто вопрос к создателям сея - они бы сами были довольны получить такую «услугу»? Почему я должна платить 250 баксов за баг в их системе? Может наоборот - вы мне оплатите потраченное время? Для меня это точно не история про бизнес, который закрывает "боль" клиента, по-моему там неприкрыто закрывают свою «боль». Мелко, несолидно. Одна звезда менеджеру сопровождения, которая не при чем. Вывод: берите сначала отдельно визового, потом пакет; не ведитесь на маркетинг, цена не соответсвует качеству, полно консультантов, они все плохо работают, но зачем переплачивать?; ищите инфо самостоятельно, gpt половину вопросов закроет, если вы умеете анализировать.
Eco Beauty
December 2023
5
Отличное место! Дарья- мастер выше всех похвал! Рекомендую! Очень быстро и качественно сделала маникюр!
Home Bank
December 2022
1
Самый неклиенториентированный банк. Сервис, репутация - не, не слышали там о таком. Ответы в чат на отвяжись, сотрудники не вникают в вопрос, везде отписки. Могут изменить условия обслуживания в одностороннем порядке. Готовы потерять клиента и репутацию, лишь бы не начислять законный кешбэк в 100 р. Отменили кешбэк по моей карте, не уведомели, и говорят - ну мы на сайте написали. Поняли да, клиент должен каждый день проверять сайт, не поменялись ли условия обслуживания. Т.е если завтра вздумается списывать плату за содержание счета - сам виноват, что сайт не проверил. Возможно, иногда хорошие условия по вкладам, но качество обслуживания перечеркивает все.
Charisma Aveda
December 2022
5
Всё на высшем уровне. Еще со звонка чувствуется забота о клиенте, вежливый тон, это очень приятно, ведь далеко не везде понимают, что такое сервис. Расположение очень удачное, приятный район. Атмосфера располагающая, приятно и подождать. Мастер Жанна всё понимает без слов, там, где болевые точки снижала интенсивность массажа, поэтому только приятные впечатления. После массажа ощущение отдыха, расслабленности, рекомендую. Евгения Т
Subzero
November 2022
1
Все, конечно, хорошо, суши очень вкусные. Но обслуживание - просто дно, настолько, что побудило написать отзыв. Это единственное место, где можно заказать качественные вегетарианские суши, которые почему-то называются "детские". А что, не бывает так, что взрослые не едят рыбу? Но дело не в этом, постоянный гость, постоянно заказываем это блюдо, и ВСЕГДА, всегда добавляют васаби и соус. В этот раз на Рубинштейна девушка сказала, что это детские роллы и к ним это не предусмотрено. Что?! Значит если я закажу ролл авокадо за 240 рублей, вы мне дадите васаби/имбирь/соус. Если я закажу набор "детский"(!) за 430 рублей - то вы мне зажали соус?! васаби?! сколько себестоимость этой капли? а впечатление испорчено, пришлось заходить в Спар, где без проблем дали васаби. Как так получается, что в таком заведении экономят на капле Васаби, а в обычном магазине, типа ниже классом, дали просто по просьбе? Веганский ролл это супер идея, альтернативы нет, во всяком случае по качеству, но с чего вдруг он детский и что за подход не давать гостю к нему набор, что в голове у персонала?