Не заинтересованы в новых клиентах. Образец компании, каким не должно быть обслуживание и сервис. Обратилась в данную компанию с целью покупки полиса ДМС, 17.09, дата написания отзыва 24.09, звонка так и нет, хотя говорят о том, что в течении 1 рабочего дня свяжутся. Потенциальному клиенту нужна медицинская помощь, а они не торопятся. Единственный способ связи это их горячая линия, сидят операторы, которые не в состоянии ничего решить, могут только составить обращения, от которых толку нет никакого. Просишь соединить со старшим иди ответственным специалистом, не понимают, что от них требуется, на 10 раз соединяют, сотрудника нет на месте и так на протяжении 2 часов. Предлагают составить обращения, на которые нет реакции. Узнать статус составленного обращения, это конфиденциальная информация и мне не подлежит разглашению, хотя звоню с того же самого номера телефона. Операторы не заинтересованы в сохранении клиентов, я понимаю, что у них нет опыта этому можно научиться, но нет желания выходить за рамки, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса.
Настоятельно не рекомендую к ним обращаться, т.к на этапе входа в компанию такие проблемы, что никто не в состоянии ничего решить, а не дай бог возникнет страховой случай и/ или нестандартная ситуация, помощи вы не дождетесь.
Планета здоровья
September 2024
2
Не понравился последний визит, в связи с чём меняю оценку с 5 на 2 звёзды.
Обратилась к ним ночью, необходимы были препараты, один из которых спрей в нос, для промывания в виде душа, о чем я и сказала фармацевту и попросила дать что то не сильно дорогое, но эффективное и маленького объёма.
На что мне дали обычный спрей в нос, не в виде душа, а как капли для носа. При этом совершенно новый препарат, который никто не берет, но надо продать
Magnoliya
September 2024
1
Отвратительный магазин, лежит развесной мармелад, дубовый, ни даты производства, ни даты окончания срока годности, никакой информации просто нет. Очевидно, что он уже испортился, но тем не менее, он так и лежит. На вопрос продавцу, меня не удостоили даже ответом, ровно и тем, чтобы убрать с полок.
Subway
September 2024
2
Некогда любимый subway. Последнее посещение повергло меня в шок, от обслуживания в данном заведении. Куриное филе кладут не разрезав вдоль, толстенным ломтем,когда их просишь сделать правильно, удивляются, что оказывается раньше разрезали. Купила бутылку воды, попросила стаканчик, отказали дать. Не понятно, вам стаканчиков жалко? Больше сюда ходить не буду.
Sportmaster
September 2024
1
Хороший магазин, можно подобрать одежду. Каждый сезон что нибудь да прикуплю себе. Ассортимент женской одежды конечно маловат, есть не все, если сравнивать с другими более крупными магазинами этой сети. Персонал всегда поможет и подскажет.
Notarius Platonova K. V.
September 2024
2
Принимают только наличные, ни переводом ни оплаты картой у них нет.
VkusVill
September 2024
1
Негативные впечатления о компании, которая заявляет о клиентском сервисе, по факту полное пренебрежение к покупателям. Компания скатилась до вранья. Пару недель назад оформляла заказ в этом магазине, написала про комментарий про срок годности и указала определённую дату. Мне позвонил молодой человек и сообщил, что все продукты от указанной даты, специально переспросила. Итог, курьер привозит заказ куриная грудка один день до окончания срока, молоко- половина срока прошло. Звоню на горячую линию, специалисты в кавычках не в состоянии прокомментировать, составляют обращения, на которые кстати обратную связь также не предоставляют. Спустя время перезвонила узнать ответ и получаю наглое вранье - вам все сроки были озвучены и вас о них предупредили, хотя никто ничего не озвучил, от такого заказа я бы отказалась. Компания которая не признаёт свои ошибки и у которой всегда виноваты не они, а покупатель. Позвонив тем же днем в магазин, ответа не получила, поскольку сказать в свое оправдание видимо нечего.
Поскольку я являлась постоянным клиентом данной компании, регулярно заказывала продукты и почти в каждом заказе какие то косяки, при этом служба поддержки подтверждает, что ошибка с нашей стороны. При таких регулярных возвратах, у меня увеличился % возвратов и теперь компания, которая даже этого не скрывает считает меня не добросовестным покупателем и отказывается вернуть товар, если он приезжает ненадлежащего качества. Отправляют в магазин, почему покупатель должен идти в магазин непонятно, ссылаются на свою сырую публичную оферту, которая составлена в их сторону.Жаль, что нельзя приложить скриншоты переписки со службой поддержки. С покупателями общаются по хамски, объяснить свою позицию они не могут.
Настоятельно не рекомендую, компания на каждый отзыв дает отписки, при этом они не понимают, что требуется. Покупатели уходят с негативом из из компании, они в них не заинтересованы, зато обещания и реклама на уровне.
Manikyur & Stizhka
September 2024
1
Разочарована данным салоном, остался негативный осадок.Уволилась мастер Надежда, которая после неудачной стрижки мастера Александры, мне исправляла ее "творение" и сделала все на высшем уровне. После записи к Надежде, моя запись была отменена, с причиной, что мастер уволилась и предложили записаться к Виктории, на что я решила подумать и за не имением другого мастера, все таки записалась на стрижку, предварительно почитав отзывы. Приехав в салон в назначенную дату и время( к словом я живу не близко, ехать мне до салона минут 30) я была приятно удивлена, когда администратор мне сказала, что она вас стричь не будет ( администратор к ней подошла и уточнила). На мой вопрос почему и с чем это связано, ведь она даже не видела меня и мои волосы, не смогла прокомментировать, а только развела руками. В этот же момент, около стойки администратора, появилась и сама Виктория, которая рассчитывала другого клиента, видя, что я стою в недоумении, даже не посчитала нужным извиниться или хотя бы объяснить свою позицию. Видимо мастер не совсем некомпетентный и не может справиться с волосами средней длины. Запрос был на обычную стрижку. Неприятно, остался негативный осадок.
Rieker
August 2024
1
Первый раз решила купить обувь фирмы Rieker и сразу негативные впечатления, возможно мне так повезло, но больше покупать как то нет желания.
Купила мокасины на танкетке, см 2-3 толщиной. Начала носить и с первых дней носки, понимаю, что болят ноги везде. Обратив внимание на обувь, увидела, что нога начинает заваливаться во внутрь, в связи с этим полный дискомфорт. На танкетке появились глубокие заломы, см 5. Пройти в такой обуви и 50 метров было тяжело, приходилось останавливаться и ногу ставить на место. Обувь далеко не дешёвая.
В магазине очень быстро отправили модель технологам и выяснили, что имеет место брак, деньги вернули без звука, даже не понадобилась экспертиза.
Я считаю, что обувь данной компании очень сильно испортилась.
Liga
August 2024
1
Настоятельно не рекомендую данную компанию. Заманивают в отделения, не честными схемами, якобы вам одобрен займ, по факту это не одобрение, а лишь предварительная заявка. Звонят словно одержимые, по несколько раз на день. Приезжаешь в офис получаешь отказ. Компания просто создает видимость, что к ним ходят люди.