Dry-cleaners:leather and suede, furnitures, car interior, carpets
Types of cleaning:wet cleaning, general cleaning, comprehensive cleaning, window cleaning, cleaning after repair, cleaning after construction, vacuuming, one-time cleaning, urgent cleaning, dry cleaning, current cleaning, elimination of odors, dry cleaning of upholstered furniture, facade washing
Petfriendly:allowed with all animals
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, cash, payment by card, bank transfer, online, Fast payment system
Очень не рекомендую пользоваться услугами данной компании! Я понимаю, что работа по уборке сложная и не всем можно угодить. Но, есть общепринятые правила обслуживания и понимания, что такое Уборка квартиры. В общем , обратилась в данную компанию с просьбой сделать генеральную уборку квартиры. Обратилась по телефону. Мне ответил молодой человек,сказав, что через некоторое время должна перезвонить горничная и я с ней могу решить все вопросы. Горничная перезвонила. Представилась Мариной и сказала, что сможет выйти на объект во вторник в 10 утра. В назначенный день в 10 утра никто не пришёл и не позвонил. Телефон горничной был недоступен. Я связалась с менеджером . В результате, в 11:15 пришли две молодые девушки, которые явно не понимали, что делать. На вопрос , где горничная Марина ответили, что у неё какие то дела и она будет позже. Кому объяснять , что мне надо сделать я не поняла. В результате Марина явилась после обеда. И, с ней ещё какая то девушка. Первые две ушли. Сами понимаете, что это за работа, когда люди меняются не доделав свою работу. В общем , описывать весь этот ужас, который происходил в моём доме, когда постоянно появлялись новые люди, которых я не знаю , которые бестолково что то делали, я не могу. Потому что получится целый роман. В результате в моей квартире работало 6 человек! Марина, которая являлась их бригадиром появлялась и исчезала. Она, конечно, единственная, кто что то понимает в уборке, но , как я поняла, она сама работать не очень хочет, а собирает себе девочек с Авито всех подряд и раздаёт им задания. А, они выполняют, как получится. Работали они два дня таким составом до 9 вечера. В результате, окна и зеркала помыли неплохо. Всё , что сделала Иарина, тоже было нормально. Но, сделала она мало. Остальное пытались авполнить5 совершенно не подготовленных девочек . Раковина на кухне не вымыта, всё размазанно. Санузел , вообще не подвергался уборке. Ободок в раковине был весь ободран, комод в спальне испорчен исцарапан, рамка с фотографией разбита.И, самое ужасное, что говорит об этой компании, мусорные пакеты были брошены на улице, рядом с забором! Оплата, оговаривалась одна, в результате взяли больше ровно в два раза! Я не рекомендую эту компанию. Если обращаться к ним за услугами по уборке нужно тщательно обговорить все умловия: кто конкретно будет работать, сколько человек. Какой опыт работы, стоимость. Может быть повезёт. Но, я просто в шоке . Не знаю, как работают сейчас другие клининговые компании, но за такие деньги такое качество работы это ужасно!
Заказала мытье окон за месяц, обговорили дату, сказали, что ближе к дате свяжутся.
Сама позвонила в понедельник, сказали среда 9 утра, в вторник позвонят и скажут точное время.
Во вторник ни звонка, ни смс.
В среду никто не пришел.
Позвонила на горячую линию - трубку не берут.
Потом перезвонила девушка, представилась руководителем горничных (Марина), на мое объяснение ситуации заявила "не сливайте на меня негатив, я вообще к этому не имею отношения, я с вами не разговаривала и ваш заказ не принимала".
На мой вопрос почему она звонит, а не менеджер, если я звонила на номер горячей линии, а не ей лично, в ответ опять было про негатив и то, что она не должна с этим разбираться.
Кто должен разбираться - неизвестно.
Не рекомендую вообще именно из-за такого отношения, я могу понять, что горничная, может быть, заболела, форс-мажор, но предупредить можно.
И уж точно не звонить всем подряд вместо менеджера и разговаривать с клиентом в таком тоне.
Есть клиентоориентированность, о которой в этом заведении не слышали вообще!
Заказывали клининг после ремонта квартиры. Моя ошибка , повелась на цену , хотела сэкономить, ведь в другой компании цена была гораздо дороже , оказалось зря ! Если коротко , ооочень много пропустили :в прихожей шкафы (матовый фасад) оказались нетронутыми , как были грязными с завода , так и остались , рейки на которых крючки заляпаны клеем , их либо вообще не трогали, либо просто не смогли отмыть ,плитка в ванной и в туалете вся в разводах и т.д. В итоге работали до самого вечера , а обещанного : Заходи - живи , не случилось ! Больше не обращусь , жаль потраченных денег . И да, кстати , по телефону цена была одна- по факту вышло дороже .
Заранее отвечу на отговорку компании !: сразу работу проверяли, всех косяков сразу не увидеть !
P.S. Предоставьте горничным спецодежду !!!!