Yandex Lavka
Directions
Novokosino
2.51 km
Лесная улица
118 m
5 reviews
October 5
Хочу написать отзыв о том, как работает доставка по клику и поддержка Яндекса. 04.10.2024 я вызвала курьера с доставкой по клику, добавив к заказу продукты из Яндекс Лавки. Заказ был собран и выдан курьеру.
Далее я обратила внимание, что уже минут 15 курьер не двигается и статус заказа «будем у вас через 5 минут» не меняется. Я обратилась в поддержку Яндекс Лавки, чтобы уточнить, что с заказом. Не спросив меня предварительно, сотрудник поддержки отменил мой заказ. Далее я стала выяснять, что с моими заказами по клику (которые, естественно, были уже оплачены). Повторно вызвать по клику я их не могла. Я общалась с поддержкой в течение 2 (!!!) часов, за это время поддержка не дала мне никакой информации о состоянии заказов по клику. Все, что они писали, это что они не могут ни до кого дозвониться и уточняют информацию. В итоге, не получив никакой помощи, я решила отменить заказы из Яндекс маркета. В качестве извинений Яндекс мне дал 100 баллов плюса и промокод на скидку 10% в Яндекс лавке, хотя я считаю, что в сложившейся ситуации компенсация должна быть гораздо больше.
Хотелось бы, что бы Яндекс не допускал подобных ситуаций в дальнейшем и тщательнее отбирал нанимаемых сотрудников. Потому что такие ситуации, я считаю, не допустимы.
March 10
Заказала доставку. Собрали быстро, доставили быстро. Все продукты свежие, кроме одного мороженного. Упаковка была приоткрыта, а само мороженное - только половина. Вполне возможно, что это брак на производстве, но при сборке заказа мне его все же положили. Мороженое я конечно выкинула, тк я не могу быть уверена в его безопасности. И удивительный момент - полезла смотреть, сколько оно стоило в моих покупках, а оно от туда магическим образом изчезло... Не очень логично было его удалять, потому что чек с суммой покупки у меня остался, а посчитать товары и увидеть, что какой то суммы не хватает проблемы никакой нет... В остальном все в порядке.Лук репчатый свежий, хорошего качества.Мороженное- Маруся шоколадное в стаканчике без сахара.
September 3
Ужас, внутри полная антисанитария. Когда что то готовят вонь ужасная вокруг, кухня грязная. Полки на которых складируются продукты в отвратительном состоянии,пыль грязь. В том же помещени по соседству с кухней и полками с продуктами комната "отдыха" ожидания для курьеров.