Хороший отель, останавливались в номере люкс. Свежий стильный ремонт, удобно, что есть отдельная комната с диваном. В номере был балкон. Завтраки вполне приличные, без изысков, но все есть и вкусно. Спа особо не впечатлил, бассейн очень маленький, но погреться в сауне вполне хорошо. Основное преимущество отеля - расположение. Все рядом, и это очень удобно. Из недостатков: кофе на завтраке, пить невозможно, что с молоком, что без. Еще мы попросили раздвинуть в люксе кровати, и они оказались очень узкими. Я не знаю, какой они ширины, но переворачиваясь было ощущение, что сейчас упадешь. Впечатления остались самые приятные, Новгород прекрасен
Компания "Волшебный сон" (ИНН 3702271430, ОГРН 1223700007662) благодарит гостиницу "Волхов" за отличный приём нашего регионального менеджера!
Наш сотрудник отметил уютную атмосферу и вежливый персонал. Пребывание было очень приятным благодаря заботе и профессионализму сотрудников.
Желаем гостинице дальнейшего процветания и готовы стать вашим поставщиком мягкого инвентаря и других товаров для повышения комфорта гостей. Уверены, что наше сотрудничество будет полезным и приведет к еще большему уровню уюта в номерах. Всегда рады обратной связи.
С уважением,
команда ООО "Волшебный сон"
Плюсы: Расположение прекрасное, 5 мин от Кремля и основных домтопримечательностей. Есть кафе и ресторан "Маруся", спа. Завтраки отличные.
Номерав целом неплохие но есть минусы.
Есть камера хранения, где можно оставить вещи до поезда.
Минусы: приехали с родителями, специально для них забронировала номер улучшенный стандарт, чтобы им было попросиорней. А он оказался ухудшенным - по площади вместо заявленных увеличенных м2, по сравнению со стандартом - был еще меньше по площади, метров 13. Между кроватью и столом практически не пройти.
Стала выяснять, оказалось что улучшенные стандарты у них бывают разные, предложили переселиться на 5 этаж, но родители уже разложились, не хотели скандалить и переезжать и решили остаться в этом не соответствующем заявленному описанию на сайте номере. И стоил он на 25-30 процентов дороже ни за что.
И в этой ситуации, где клиент указал на несоответствие, сервис отеля не извинился, не сгладил отрицательные впечатления комплиментом, не предложили помочь перенести вещи. Просто воспользовались, что я не хотела наше небольшое путешествие потратить на уговаривание пожилых людей.
И у меня вопрос если у вас номера не соответсвуют, ну продавайте их по другой цене, назовите как-то иначе.
Вобщем сервису есть куда развиваться. Трудности с улыбками у персонала. Я понимаю что суровый северный вайб) но все-таки, это же ничего не стоит. Понятно что с персоналом наверное тяжело, город маленький, отток в СПб, но вот чуть подкрутить и будет отлично.
За исключением описанного эпизода в целом хорошие впечатления остались, музей на 4 этаж потерянных вещей забавный, само здание гостиницы приятеое.