Хороший центр услуг мои документы ( МФЦ), чисто, уютно, электронная очередь. Всегда помогут, подскажут. объяснят. Удобное расположение, большая зона ожидание, вежливый и профессиональный персонал.
Добрый день! Была 21.01.25г. Замечательное МФЦ с чудесными людьми при входе и в окошках! Всё быстро и чётко!
Отдельно благодарю ведущего специалиста Макаренко А.А и Климову А.М за быстрое решение вопроса и приятное компетентное общение! Желаю им и всем сотрудникам МФЦ всех благ, личных и профессиональных побед!
Много раз приходила сюда по самым разным вопросам и проблемам и всегда профессиональные специалисты помогали с улыбкой на лице и быстро. Очень комфортное место и удобное для посещения.
16.01.2025, Посетила МФЦ района Орехово-Борисово Южное, в 08.15 утра окно 24, Макаренко Анастасия Александровна.
Очень компентенто сотрдник отделения, подошла к моему вопросу, решив его на все 100 %.
Доброжелательно и с пониманием отнеслась, даже помогла заполнить корректно документы.
Огромное спасибо, таких сотрудников нужно чтобы было больше.
Хороший мфц с точки зрения специалистов и услуг, всегда ответят на все вопросы и достаточно быстро могу получить необходимую услугу. Центр небольшой но расположен хорошо, поэтому нам очень подходит
В целом приятный персонал, быстрое обслуживание, когда нет очередей. Иногда сотрудники ресепшена прямо при посетителях решают свои личные вопросы и ты с глупым видом ждешь пока сотрудник наговорится. Не делайте так. Если вам надо поговорить - отойдите в бэкофис, подсобку или как там это у вас называется. Ну и не хватает какой-то организации при входе, если знаешь какая нужна услуга, то логично что сам можешь взять талон, но автомат спрятан у сотрудников за стойкой.
Удобное расположение. Есть парковка. Персонал дружелюбный, работают оперативно! Здорово, что оформление многих документов можно сделать в одном месте 👍
До сегодняшнего дня полностью были довольны этим центром. Сегодня муж ездил, чтобы продлить социальную карту москвича. Так вот, человека, который абсолютно далек от регистрации на сайтах заставили регистрироваться на сайте mos.ru. Двойку поставила только потому, что муж просил девушку ему помочь и она стояла рядом и говорила какую кнопку надо нажимать. Когда муж попросил ее это сделать, она ответила- НЕ ПОЛОЖЕНО. Пусть ответят те, кто это придумал, как бабушка преклонных лет или дедушка, которые компьютерами никогда не пользовались могут это сделать?
С трудом муж заполнил эту форму и попросил дать ему временный билет , получил отказ. Оказывается надо за 30 дней до конца срока действия социальной карты оставить заявку в личном кабинете на mos.ru. Теперь на 30 дней у мужа нет , положенной ему по закону, карты москвича и он вынужден будет платить за проезд.
Возмутительно!!!
Прочла отзывы и увидела , что многим не помогают, что помогают заполнить рядом стоящие люди, а ведь среди них могут быть и ***, а заполнять приходится и номер СНИЛС, и паспортные данные.
Посмотрите отзыв от 2 июля, получается, что ничего не изменилось.
Вот откуда у мошенников могут быть данные граждан!
Обязательно напишу еще на сайт мэра Москвы. Пусть разберуться кто и что должен делать в центре.
Чито уютно вежливый , отзывчивый персонал готовый помочь практически в любом вопросе . Или подскажут куда обратится с данным вопросом для его решения , есть доступ к компьютеру.
Хороший центр, вежливый грамотный персонал, жаль очень, что становится все больше услуг только через интернет, а хотелось бы и лично прийти и получить услугу. Очень жаль людей, плохо владеющих интернетом, о них не подумали, есть же в продаже ещё и кнопочные телефоны!
Сотрудники очень дружелюбные, оперативно решают вопросы. Много раз уже по разным вопросам обращаюсь. Огромное уважение Светлане Александровне 16 Каб. , занята постоянно, но приняли без талона, выслушала и дала консультацию по вопросу военнского учёта.
Администраторы на ресепшн не знают какие услуги оказывают в их центре ! Сегодня обратилась в данный МФЦ по вопросу внесения изменений по распоряжению опеки. Администраторы на ресепшн заявили, что у них такая услуга не оказывается, надо ехать в один из 11 узкоспециализированных центров. На мой вопрос, где узнать адрес ближайшего центра, мне выдали распечатку с перечнем по округам без адресов и сказали, что адреса есть в интернете. Клиентоориентированность? Нет, не слышали о таком судя по всему.
И к слову, данную услугу именно в мфц и оказывают. А из-за некомпетентности сотрудников была вынуждена потратить полдня на выяснение ситуации.
Сегодня посетила МВД МФЦ ОРЕХОВО.
Сказать , что я в шоке от работницы МВД это ничего не сказать .
17.10.2024 Я пришла в МФЦ заблаговременно, при приеме в 19:45 , в 19:15 я уже была там.
Только в 19:30 мне выдали талон в МВД , при этот работница приняла меня только в 19:50. Выдала данные на оплату госпошлины и отправила ее оплачивать с комментарием оплачиваете либо тут либо онлайн , но с распечатанным чеком . Вопрос , где я должно была его печать ситуация умалчивает . Почему изначально в мфц нельзя сообщить о том , как и где оплатить госпошлину ? У меня было 20 минут чтобы оплатить госпошлину. Я уточнила на ресепшене , мне сказали, что оплачивается на месте в МВД.
Я пошла на первый этаж мфц к банкомату ( спойлер сдачи банкомат не даёт , оплата только наличными ). После того , как я оплатила гос пошлину , я вернулась в кабинет , в котором были еще люди. Соответственно, мне пришлось еще раз ждать очередь . Когда я наконец-то попала в кабинет мне выдали три бланка для заполнения с комментариями «даты не проставлять , мало ли мы не успеем сегодня принять» я в шоке ! Говорю как не успеем ? Я без паспорта , он мне срочно нужен . 24.10 у меня роспись в ЗАГСЕ+Мне уезжать ровно через 5 дней ( срок изготовления паспорта 5 дней ) . На что я получаю ответ «вы че смеетесь ?»
Ожидать от работников МВД РАБОТЫ получается смешно ! Со слов самой работницы ….
Я говорю , мне обязательно надо подать сегодня . Ответ « ну у вас 10 минут»
После чего я побежала заполнять документы. Ощущения как в школе перед экзаменом . Извините , я плачу налоги исправно . Сумма годовых налогов не малая . Почему я не могу получить элементарную услугу, услугу первой необходимости . Подхожу к дверям , там люди . Жду пока они выйдут , а они выходят вместе с работницами МВД .. Я просто в шоке смотрю на них и даже слов нет . На что одна из работниц с ухмылкой говорит « завтра с 9-15:00» после чего переглянулись с другой и они начали чуть ли не смеяться . Так раздавленно и унижено я давно себя не чувствовала.
Есть сферы деятельности , где может работать строго в рабочие часы . Есть те сферы, которые предлагают человеческий фактор и ориентированность на граждан, которые платят налоги с которых такие как она поучают зп. От 5 минут ничего бы не изменилось, но для меня это было бы очень важно .
Отойдем от человеческого фактора, вопрос компетенции. Каким образом работница МВД закрыла мой прием , если вопрос не был закрыт ? Что за своенравность ? Услуга оказана не была ! Услуга оказывается некачественно, учитывая то , сколько людей получили ответ «ЗАВТРА» сегодня.
Что за качество оказания услуги?
Ко всему вышеуказанному добавлю , что в 2014 она же допустила опечатку в адресе в паспортах у 3 членов моей семьи. С 2014 года по сей день она так и не научилась работать. Одно знаю точно , что данная сотрудница отлично изучила банкоматы с конфетами на первом этаже МФЦ.
Как-то организация по работе с населением ухидшилась, а именно на ресепшене стало больше какого-то столпотворения. Раньше придёшь, возьмёшь талончик и через 5-10 минут уже сидишь у специалиста. Теперь по 30-40 минут ждёшь своей очереди. Народу стало больше? Его и раньше было достаточно. Теперь, прежде чем взять талончик, на ресепшене зададут кучу вопросов, да ещё отправят на MOS.RU. Там сначала всю подготовительную работу проведешь, потом сюда приходи.
Очень медленно работают сотрудники по линии ЗАГС, их и так мало (хотя в талончике указано окна с 9 по 15е, по факту работает одно-два окна) , а ещё и по каждому вопросу бегают к руководству. Несколько последних визитов заняли (каждый) не менее 2 часов. Просьба к руководству, обучите и посадите дополнительно сотрудников. Которые будут работать по ЗАГСу. МФЦ на Загорьевской ул. д.10,к.4 работало идеально не один год. Жаль что его закрыли на ремонт или вообще.
Раньше все вопросы решали в одном месте. Теперь "отфутболивают" на решение вопросов на мос.ру. Здесь только конечный результат, выдача документов. Сервис становится недоступней для "динозавров". С ужасом думаю о квесте с заменой паспорта жены. Сам проходил, 1.5 месяца без связи. Но это отдельная история.
Огромная благодарность за качество работы, профессионализм и вежливость сотруднице
Климовой Алине Максимовне!
🌟🌟🌟🌟🌟 Очень помогла нам с сестрой найти техническую ошибку в документе о собственности, всё делала быстро, тактично и с улыбкой.
Теснота, духота, очень много людей, не протолкнуться! Инвалид не сможет подняться на второй этаж, лифта нет и ничего для того, чтоб больной человек мог подняться не предусмотрено. Сказали, сотрудник может сам спуститься на второй этаж, чтоб все решить. Интересно, как это? прибежит с компьютером и картотекой? При очереди 20 человек? Остались очень негативные впечатления от этого места. В других МФЦ, где я бывала, по другому совсем
Добрый день! У меня произошла потеря карты москвича. На второй день заполнила анкету по потере, единый номер обращения 0001-9000120-010309-00106282/25, а через три поехала в МФЦ спросить, чтоб дали временную карту на проезд в транспорте, мне ответили,ждите уведомление. Уже жду неделю, неужели нельзя дать сразу временную карту или человек должен ездить за свой счёт непонятно сколько времени.
31 января подала документы на загранпаспорт 10 лет.
Выдали расписку, в которой написано: Ваш документ готов к выдаче 28 февраля.
Также на расписке есть куаркод, где можно проверить готовность паспорта. По куару с 3 марта статус "услуга оказана". По факту, паспорта до сих пор в Центре НЕТ! Дважды приезжала, рекомендуют ждать смс.
Представитель ГУВД сообщила, что мой паспорт отправили на печать только 28 февраля по статусу в ее компьютере. И что это не они виноваты, а ГОЗНАК.
ПО ЗАКОНУ ПАСПОРТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ГОТОВ В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА!
Персонал приветлив,но катастрофически не хватает сотрудников,которые помогали бы "неотцифрованным"гражданам справиться с работой на компе.Из- за этого создаются огромные очередиЛюди нервничают,ругаются.Лучше бы,как раньше,подать документы специалистам.Те бы всё сделали быстро и без нервотрёпки.Сейчас же это кошмар для пенсионеров!!!
Отличный центр! Все проблемы можно решить с их помощью. Оч ень внимательный персонал, если проблема не в их компетенции всегда посоветуют куда надо обратиться.
Меняли с женой права. Приехали, ждали минут 10-15, всё оформили быстро и без проблем. Через 5 дней приехали и через 5 минут всё получили. Всё чётко, а главное без огромных очередей.
Прекрасное гос заведение, я благодарю мера Москвы за создание нового поколения обрабатывания документов, очень удобно, пришел за 5 минут все проблемы решил и наслаждайся жизнью!
Но вот особенно внимание я хочу обратить на паспортный стол (ГУ МВД второй этаж, если не ошибаюсь 95 кабинет)! Пусть люди считают что это продажный отзыв или там купленный, мне все равно, я напишу как есть!
Стоял в очереди и слышал как бобищи с колхоза прибежавшие пять минут назад стоят в очереди и считают минуты для приема, дергают дверь и орут как потерпевшие, еще звонят на горячую линию и высказывают то что нет, врут. Стал им говорить что это очередь и людей много, поддержали меня в очереди не многие но включились защищать меня, но хамство я увидел за 15 минут в сторону сотрудников много. И вот настала моя очередь и что я увидел когда зашел в кабинет, сидят две женщины и бьют по клавише двумя руками и ногой еще сверху помогают, чтобы только успеть и всем все объяснить. Хочу выразить таким сотрудникам огромную благодарность! Спасибо большое вам за ваше терпение, за ваш профессионализм! Вы отличные специалисты! Я желаю вам здоровья и карьерного роста! Спасибо вам что вы своим делом завоевали уважение! А тем кто пишет хамство и сам орет ходит, честно вам скажу со стороны это выглядит ужасно и смешно, вы будьте людьми, и к вам будут по людски! Всем спасибо за поддержку моего отзыва! 😉
Отзывчивый и профессиональный персонал. Оформляла загранпаспорт нового образца на себя и шестимесячную малышку. После неудачного визита в Дополнительный офис центра госуслуг района Выхино-Жулебино, где не работала криптокабина, очень порадовал сервис этого центра. Спасибо большое администратору Андрею за индивидуальный подход к решению нашего вопроса и помощью с записью на приём; и девушкам, которые оформляли документы: Андреевой Татьяне Валерьевне и Собыне Ларисе Геннадьевне.
Отдельно хочется отметить чистоту в помещении, детской комнате и комнате матери и ребёнка.
Все прекрасно, быстро, четко профессионально, сделали даже быстрее срока. Хочу отметить прекрасную работу специалиста Наумова Владимировича Викторовича.великолепная консультация, все четко и конкретно, большое спасибо!
Среднее ожидание в очереди более 1,2 часа. (По крайней мере у меня из 4 посещений). Специалистов очень мало, в помещении душно, людям плохо становится, особенно пожилым ((
Если Вы ограничены во времени, лучше выбрать другое МФЦ!
Роботизированные натянутые улыбки за которыми скрывается безразличие к происходящему и нежелание разбираться в косяке местных же программ и терминалов, к которым сами же и отправляют
Муж потерял паспорт, записался на выдачу нового, дождался даты когда можно прийти и получить его, изготовление нового заняло 9 дней. Быстро! Тут 0 претензий.
В день получения нового паспорта нужно оплатить штраф за его потерю и тут начинается веселье.
Квитанция не готова, ее нужно пойти и попросить изготовить в другом кабинете. Заняло 25 минут. 25 Карл!!! Ее нельзя было сделать заранее? Они шаблонные, не рукописные, там получателю паспорта ничего не нужно писать, подписывать. Просто перенести листочек с копией заявления на выдачу нового паспорта в другой кабинет и ждать, когда вынесут квитанцию.
Квитанция. На ней есть qr код для оплаты и реквизиты для оплаты в банкомате. Вот только при попытке оплатить в банкомате через qr, банкомат предлагает воспользоваться телефоном. При вводе реквизитов, на последнем пункте, когда уже всё ввёл, банкомат сообщает что штрафы гаи нельзя оплатить без УИН. Только это не штрафы ГАИ, и все поля что терминал предлагал были заполнены. Да он бы и не пустил на следующую страницу без этого.
При оплате в мобильном приложении, нужно распечатать квитанцию. Электронная никого не устраивает
Распечатать можно тут же. Просто залогиньте свою почту в местном компьютере👍
Когда доводишь до сведения сотрудников, что банкомат к которому они отправляют не позволяет оплатить, они разводят руками и говорят, что это их не касается и они вообще не будут по нему консультировать. Не консультируете, сделайте памятки с маршрутом по терминалу.
Хороший центр, при обращении проконсультировать и помогли оформить быстро без проволрчек документы по применению квартире. Готовы всегда решить вопросы в их компетенции.
2 раз прихожу и администраторы на стойке регистрации злые, агрессивно отвечают. При официальной записи в МВД, талон из терминала не выдают, со словами пришли за 20 минут, идите погуляйте, как ребенку. И нагло обманывают, что много народу. Поднимаешься в МВД, нет очереди, принимают и за 20 минут. Почему такой бардак и несогласованность?
Здравствуйте! Обратилась с заявлениями о запрете сделок с моей недвижимостью без моего личного присутствия. Всё было оформлено быстро, документы упаковали в белый пакет для передачи в Росреестр. Спасибо за отличное обслуживание и доп. возможность подстраховаться от мошенничества
Самые вежливые и терпеливые сотрудники! Сил им и выносливости выдержать поток всяких неадекватных бабушек и мигрантов. "Клиент всегда не прав": это то с чем им нужно каждый час сталкиваться. Они молодцы
Хорошее впечатление от посещения. Вежливы и внимательный персонал. Ответили на вопросы, направили куда нужно, быстро и спокойно при условии что людей достаточно много. Специалист в окошке, вежливая и внимательная женщина. Приятно когда люди выполняют свою работу как надо.
Центр большой, тепло светло и мухи не кусают. Но появился, на мой субъективный взгляд, минус. В центре более 100 окон. Специалистов наверно много, а заявку на субсидию надо заполнять самому. Девушки-помошницы не консультируют: что нужно и все ли принес для оформления. В прцессе заполнения за спиной скапливаетмя много народу и спокойно читают что на экране монитора. Почему бы и мошенникам не воспользоваться случаем и не зафексировать как паспортные данные так и другие документы. Включая логин и пороль для входа в личный кабитет mos ru. Ну и с учетом отсутствия опыта работы на комп-ре процесс заполнения занимает много времени. У меня заняло более 1часа. Раньше в окне со специалистом времени занимало 10-15 минут.
Отвратительные сотрудники.Сегодня,то есть 28.02 2025г на ресепшене стояла женщина,не дослушав даже до конца проблему,начала вертеть башкой и отказывать в какой либо помощи! Научите своих сотрудников лояльно относиться к гражданам.Сайт госуслуги очень проблемный и без помощи сотрудников никак не обойтись
По отдельности центр работает хорошо , но ! Там никогда нет помощников у компьютеров , если нельзя оформить что-то не через оператора , а только через личный кабинет . Я застала , как плакала взрослая женщина , которой нужно было оформить субсидии по ЖКХ : она не умеет вообще пользоваться компьютером , раньше она оформляла через оператора , теперь надо самой ; ей помогали все посетители , кто чем мог , а работники МФЦ И НА РЕСЕБШЕНЕ ТОЛЬКО И НОВОРИЛИ : мы это не делаем и не помогаем - все сами делайте … она плакала , а им было все равно . На ресебшене при входе , нет помочь гражданам , а лишь бы отфутболить и не дослуживают вопрос и отправляют к компам сразу , а потом выснчется , что это делае именно работники МФЦ ( так получилось , когда карта москвича не работала , и они заставили заполнять в личном кабинете все , и когда дошли до конца , высветилось окно , что нужно сдать карту на экспертизу и дали временную карту … потеря времени получилась и невнимание работницы
Профессиональный персонал. Новая услуга: постановка на учет военнообязанного была оказана именно здесь и без проблем. В двух других офисах отослали назад в военкомат
Всё понравилось, на входе обычно 3-4 помощника, решат любую проблему, бывают недовольные, но это от человека зависит, в окошках тоже вежливые, есть компьютеры и принтеры, можно с госуслуг тутже распечатать недостающую справку, помогут
Пафос да и только, зачем нужны МФЦ, если отправляют делать все самим на мос.ру… жаль бедных пожилых и одиноких людей, которые в этом не понимают ничего и просто мучаются каждый раз. Выслушать и вникнуть в ситуацию вообще не хотят…
Квитанцию на оплату госпошлины, хорошо бы выдавать в первый день посещения, ибо оплатить её через банкомат ВТБ более чем не удобно, от чего приходиться переносить очередное посещение
Очень чистое приятное гос учреждение. Сотрудники очень приветливые, внимательные. Хочу выразить благодарность Салыкина Екатерина Сергеевна. Очень вежливая грамотная. Побольше бы таких сотрудников в учреждениях.
Крайне отрицательное отношение к этой организации. Самообслуживания с заполнением цифровых документов. На помощь никто не подойдёт, зато две клуши на рецепшене стоят. Зачем тогда нужна такая организация????
4
3
Show business's response
Анна И.
Level 3 Local Expert
September 17, 2024
Услугу «вписать в паспорт ребёнка» не найти, надо записываться просто в регистрационный учет на рандомную услугу
В самом мфц с маленьким ребенком не удобно:
- талон в мвд выдают только за 15 мин если пришли раньше , надо ждать , хотя на услугу записываешься ко времени , какая разница во сколько талон напечатать
- на второй этаж нет лифта, никто не может помочь поднять коляску , надо либо самой тащить либо тащить ребёнка на руках а коляску оставлять в тамбуре (предполагаю что за нее тоже никто ответственность нести не будет)
Как подниматься людям с ограниченными возможностями в коляске не понятно
Добрый день. Хочу пожаловаться на наш паспортный или мои документы. В частности на Лопухову, которая работала 8 августа. Что это за беспредел?! Почему я пришел подать заявление на восстановления паспорта, где на ресепшене мне смогли только направление дать в миграционку аж 14 августа и при этом не выдали мне не какой временного документа?!! Это как так понимать, что я должен не существовать неделю?! Я гражданин Российской Федерации! Почему такое отношение к Российским гражданам? Я попытался с Лопуховой ( Александрой если не ошибаюсь и второй с ресепшена женщиной, как зовут уже не помню) поговорить по человеческий, как так без вобще каких либо документов меня оставили, даже временную это вонючую бумажку зажали. Отвечают только по выученным шаблонам, на любой вопрос, который им не удобен отвечают агрессией. Кроме своих заученных фраз по работе больше не чего не знают, общаются с русскими людьми как с мигрантами!!!! Разберитесь со своим персооналом, надеюсь при следующем походе больше не будет таких не компетентных сотрудников!!!!
Хочу изменить свой отзыв!! Кардинально! Живу в этом районе, последние 2-3 года беда с платёжками за коммуналку, присылают черт знает что. На разбирательства езжу туда, как на работу, дорожку протоптала, что даже если захочу, фиг забуду. Персонал совершенно не компетентный. Может старые поувольнялись, но раньше такого не было. Очень часто неразбериха в документах, приходиться туда ехать и доказывать, что они не правы, в основном так и оказывается. Утомили конкретно, хочется выразиться покрепче, воспитание не позволяет
Обращался в данный Центр услуг. Необходимо было решить вопрос с доступом в личный кабинет Госуслуги, так как вход туда оказался невозможным. Причину блокировки личного кабинета Госуслуги объяснять здесь нет смысла, но обращение в поддержку госуслуг, обращение в Яндекс ключ, который генерирует дополнительный код для входа, обращение в МФЦ на Нагатинской, результата не дали. В этот центр пришёл со слабой надеждой, но главный специалист Вера Михайловна, выслушала и достаточно быстро решила мой вопрос с доступом. Спасибо большое за проделанную работу.