Гос институт, но однако нареканий нет.
Из плюсов кафешка с вкусным кофе и закусками.
Время ожидания божеское, огромных очередей на своей памяти не застал.
Сотрудники в целом квалифицированы, если что то не знает один , найдётся тот кто поможет, причём в тот же день.
Прекрасно выстроенная, командная работа, настоящие профессионалы. Всегда вежливы, приветливые и тактичные сотрудники. Всегда помогут по всем вопросам. Здесь даже сотрудник охраны - образец вежливости и тактичности. Спасибо вам за ваш нелёгкий труд.
Я в восторге от скорости и качества обслуживания! Все очень вежливые!
Меняла себе паспорт: сотрудники, охранник, все помогали и подсказывали куда, что и как! Паспорт получила, за пять рабочих дней, хотя я прописана не в Москве. В МВД исправили ошибку, которую я сделала при заполнении документов. Отдельные спасибо им!
Обращалась по поводу субсидии. Оказалось,что сотрудники (обращаться пришлось к нескольким) и все оказались некомпетентны в этом вопросе. Начальница не толерантна. Пришлось обращаться несколько раз.
И ещё,как выяснилось МФЦ является как бы курьером ,сами они ничего не решают. Возможно по некоторым вопросам лучше бы обращаться к тем организациям,которые выносят решения. Я очень разочарована. Команда мэра должна быть грамотной.
1
1
Show business's response
Сергей
Level 18 Local Expert
August 12
Огромное заявление для получения выписки. И совершенно не той. С напором убеждали, что по другому нельзя. Учить надо личный состав как правильно обслуживать клиентов, а не убеждать в собственной неправоте. Пришлось брать в другом МФЦ. Почему-то в других только подпись на распечатанном заявлении и то что просишь выдают.
На сегодняшний день хочу сказать, что Мои документы работают очень слаженно, четко, в офисе работает кондей, все вопросы решаются очень быстро!
Есть буклеты и интерактивные экраны для информации.
Весь персонал очень душевный, сразу отвечает на вопросы и приветливые!
Работают профессионально. За редким исключением приветливый и доброжелательны. Особенно понравилась одна дама на ресепшн. Просто приятно было смотреть как она отвечает на вопросы и относится к людям.
Была несколько раз в разное время суток . Есть небольшие очереди, особенно в вечерние часы. Однако все услуги оказываются согласно указанному таймингу. Сотрудники весьма приветливы и доброжелательны
Тепло, уютно, подают маски, прям как в ресторане! Очень вежливый персонал.
Пациенты не толпятся. Для решения особо важных вопросов предусмотрены отдельные кабинеты.
По телевизору крутят увлекательную соц.рекламу, нежно трогая вас за тонкие струны ностальгии. Даже не успел все посмотреть, как объявили наш талон.
Посещал заведение в качестве туриста. С удовольствием порешал бы вопросики, обкашлял темы, перетер бы телеги, но я из другого района.
Нам остаётся надеется, что руководство сохранит вектор, поддерживая ту терпеливость, что хранит персонал. Можно тупить сколько угодно, тяжело вздыхая над просьбой надеть маску, никто вам не скажет грубого слова.
Пришла 8 .08.23 в 15 часов для продления регистрации. В результате потратила на эту процедуру около 5 часов. Оформляет только 1 инспектор и очень долго. Люди в очереди были очень измучены. Неужели нельзя навести порядок? Почему такое отношение?
Всегда оперативно, единственный минус - на входе часто 1 человек выдаёт талоны и стоишь ждёшь пока с ним выяснят все вопросы.
1
Show business's response
Анастасия
Level 5 Local Expert
October 13, 2023
Посетила МФЦ с целью заменить паспорт, обратилась к сотруднику на ресепшен. Выслушав мой вопрос, администратор очень грубо выразилась в адрес моего посещения МФЦ по поводу замены паспорта.
— А че вы сюда приехали, если можно онлайн это сделать? Бланки только переводят, да очередь создают
Во-первых, это мое личное дело, появиться очно или сделать все онлайн, сотрудник не имеет права критиковать мой выбор.
Во-вторых это крайне некорректно, оскорбительно и унизительно слышать такое от человека, который работает на своей должности, чтоб оказать помощь другим в перечне услуг МФЦ.
Сотрудник могла донести мне информацию об онлайн заявлении в корректной и лояльной форме, но она выбрала путь хамства, заставив меня чувствовать, будто я сильно усложняю работу другим и мешаю.
Имя и фамилию я к сожалению не запомнила, но я приходила 11.10 примерно в 17 вечера.
Уважаемое руководство, научите своих сотрудников не хамить юношам и девушкам, а так же бабушкам и дедушкам, которые, как думают некоторые недовольные собой и своей жизнью работники, не могут им дать словесный отпор ввиду своей слабости/наивности.
И поверьте мне, таких сотрудников в данном заведении намного больше, чем один, что еще страшнее!
Закрывается отдел занятости, переезжают далеко, в Косино. Не понимаю зачем закрывать отдел занятости в МФЦ по целому району Новокосино. Оптимизация? К примеру не смогу добираться в Косино теперь к куратору.
Хотела просто снять деньги в банкомате, была с щенком шпица, который был на руках. Толстый недовольный охранник сразу выставил нас за дверь. Причём таблички, что с собаками запрещено не было! Совершенно не клиентоориентированно и не по-человечески.
Достаточно приятный МФЦ - откровенно хамского обслуживания здесь не встречал, в основном сотрудники очень приветливые и милые. Пришёл сегодня к ним, предполагал, что будет довольно много народа (выходной день), ввиду чего к очередям был готов. На чеке пишется, что при ожидании очереди больше 15 минут угощают кофе. Ожидал 17 минут, проверил - действительно угостили :)
Здравствуйте, обращался сюда по поводу получения загран паспорта, девченки все рассказали и показали как надо заполнять, тут спору нет, терпения у них конечно сильное. Подсказали как можно получить паспорт по скорее. Спасибо.
1
Ирина
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
МФЦ! Это уже волшебные буквы!
Приветливый грамотный опытный персонал всегда помогает в любой ситуации.
Сюда идешь с уверенностью, что все получиться!
Спасибо!
Всем мира и добра!
Практически нет очереди. Вежливые сотрудники, подскажут, помогут. Всегда чисто, нет грязи, сколько раз были, всегда моют. Также там работает охранник, мужчина (не знаем как его зовут) самый общительный и юморной. Взаимодействует с посетителями, поднимает тем самым настроение, от этого время ожидания проходит быстро.
Большое спасибо всем сотрудникам. По какому вопросу не придёшь - выходишь с в приятном шоке, с ощущением что тебе реально хотели помочь! Работают приятные и профессиональные люди, которые реально включаются и решают вопросы, всем одинаково бережно и любезно!
Не знаю как вы это делаете, но такое отношение начинает разворачивать и менять глыбу многолетнего разочарования в государстве и системе, и потихоньку стирает из памяти «злых тёток в конторах» к котором все увы, привыкли. И даёт надежду на лучшее. На то что у государства может быть приятное человеческое лицо.
Большое вам спасибо за вашу великолепную работу и искреннее желание помогать людям и хорошо делать свою работу!
Очень нравиться центр ,несколько раз обращалась и всегда компетентно помогают и советуют тоже очень профессионально. Всегда вежливы и внимательны . Очередь идёт быстро ,долго ждать не приходиться. Всегда уходишь с хорошим настроением.
Отвратительно, ни кто не говорит куда пройти от чего время истекло из-за безумно разбросанных кабинетов, да так еще и очередь из-за того что терминал который должен стоять у входа, теперь в распоряжении сотрудника.