Салон ТС-Мебель в Мебельном континенте, СПб, Варшавская ул, д 3.
Договор № 667МК от 23.09.2023.
Наш заказ был большой: мебель для кухни, туалета и ванной. Было много индивидуальных нюансов пожеланий. Вся техника была своя. Оформили заказ с менеджером Юлией, которая помогла выбрать хорошие отечественные материалы по невысоким ценам. Мы не спешили с ремонтом и заказом, поэтому замеры и вся работа была в спокойном режиме. Замер был очень подробный, замерщик приезжал дважды, уточнял некоторые размеры. Но изготовление мебели выбилось из прописанных сроков, к сожалению, примерно на месяц-полтора. Это было для нас не очень критично. Мебель получилась хорошая, красивая, как мы и хотели. Установка была одним мастером, мастер Александр. Устанавливали несколько дней, так как заказ был непростой и были ошибки некоторых деталей мебели на производстве. Все ошибки исправили без проблем, привезли новые детали. Стоимость всей мебели получилась несравненно меньше, чем во многих других фирмах. Для нас это было сверхважно. После установки, через полтора месяца заметили пропущенный дефект одного фасада. Связались с Юлией , она организовала замену фасада без проблем. Заодно мастер еще раз проверил и подрегулировал петли на большом фасаде. Планируем заказать мебель для прихожей. Совет: очень тщательно проверяйте схемы, размеры на чертежах, спецификации перед подписанием (мы пропустили одну ошибку, некритичную, но все же нежелательную), а также подробно обговорите с установщиком все ваши пожелания и мелочи перед началом установки. Проверяйте в процессе установки.
Итог:
Хорошая мебель, соответствующая нашему замыслу. Дешевле, чем во многих фирмах. Менеджер Юлия помогла выбрать материалы и решения по нашему бюджету. Ошибки и дефекты деталей фирма исправила без проблем.
Один минус:
срыв прописанного в договоре срока (но конкретно для нас это было не очень критично)
Не рекомендую. Заказали кухню. Сама мебель без особых претензий.
Огорчило обслуживание.
По рекомендации консультанта приобрели мойку и встроенную технику .
ВНИМАНИЕ! Сотрудник магазина заверил, что сборщики кухни установят технику, мойку, а так же подключат. Хотя по договору они не имеют право это делать.
Все выполнили.
Через 4 месяца кран в мойке начал болтаться из-за не правильной установки. Попросили исправить, но в магазине представитель ТС мебель отказалась от данной претензии. Кроме того, сказала, что не знает, что за сотрудник делал установку. Якобы такой у них не работал и не работает (в акте приёма есть фамилия и подпись установщика-сборщика)
Понятно, что у всех цель заработать. Но важно делать это честно и отвечать за свои же "косяки", а не прятаться в норку. Буду благодарна за обратную связь. Возможно, пересмотрю оценку, если ТС мебель захочет исправиться.
Дополняю отзыв после ответа представителя компании!
Еще раз!!! Консультант в Вашем магазине предложил услуги по установке сантехники в Вашими!!! мастерами. Возможно, продавец не имел право это делать, но он это сделал! Итог- усиановка была выполнна не правильно, поэтому через некоторое время возникли проблемы!
Пусть это будет предупреждение следующим пркупателям, чтобы не соглашались на предложенные Вами дополнительные услуги, ни по покупке техники к кухни, ни по установке.
Рекомендую конкретный магазин с отличной мебелью "Дом мебели из сосны!" Там можно купить всё. Конкретно к Наталье обращайтесь!От кухни, до прихожей обставите всё свое жильё. Искать по всем магазинам разношерстную мебель нет смысла.