заведение очень крутое, просто бомба! роллы также очень вкусные, приятно приходить с друзьями и есть ваши замечательные суши! цены также просто замечательные, я и дальше буду посещать. но есть один минус, слишком дорогие напитки, и когда я с друзьями пришла, и мы немножко посмеялись, нас от туда чуть не выгнали, но да ладно, всё равно очень вкусно, заказываем почти всегда к нам домой!!
Хорошее заведение, вкусно готовят, натуральный ягодный морс, не приторный. Персонал отзывчивый и очень вежливый, особенно понравился вок, много разных на выбор! Однозначно еще не раз туда зайду
Очень чисто, аккуратно и приятно. Заказала, по дороге заехала и забрала. Сотрудники приятные, приветливые, улыбчивые. Ролы были сделаны аккуратно и очень вкусно! Рекомендую это место однозначно!
Самые вкусные суши роллы😻😻😻очень нравится быстро комфортно и вкусно 👌доставка на дом очень быстрая и оплата как вам удобно карта наличные очень нравится ❤️оформляешь звонят уточняют короче круто все ❤️
На протяжении 3 лет регулярно ел в данном заведении как доставкой, так и самовывозом. Пару дней назад пришёл вечером с сестрой посидеть и был просто шокирован! Загруженность была нулевая, но наши роллы и супы готовили около получаса!! Принесли непонятно что! Я вообще сначала подумал, что это не наш заказ, но оказалось наш. Пошёл разбираться с девушкой которая принимала заказ и поварами, на что они мне сказали что так и должно быть!!!!! ОНИ МНЕ КАНАДУ КВАДРАТНУЮ ПРИНЕСЛИ, ГДЕ АВАКАДО ВЕСЬ РОЛЛ ЗАНИМАЛ И РЫБЫ НЕ БЫЛО!! А это блин самые дорогие роллы в ресторане.
До этого бывали небольшие казусы с доставкой, по типу - забыли один гункан положить, но этот последний случай - просто атас.
Больше никогда не буду есть в данном заведении и никому не советую!!!
Заходили два дня в подряд (вчера были на разведке (верхний этаж почему-то все 2 раза закрыт), сегодня было по пути) и все два раза в подряд у них лица «в смысле ты пришел? А че ты пришел?». Почитали отзывы что долго делают- заказали суши за 40 минут заранее, оплатили, ушли по делам. Зайдя внутрь никто нас не ждал, вышли во дворик за девушками, и сходу заказали смузи и пиво к суши у стойки. Суши были готовы, но не было васаби ВООБЩЕ (заказали 3 шутки 40 минут назад вместе с ролами). Соевый соус ни о чём- его можно было спокойно пить. Либо разбавили, либо ужасное качество. Были голодные, начали есть. Спешить принести васаби и пиво никто не собирался. Пришлось сходить на стойку попросить васаби. Меня не услышали. Пришлось подойти еще раз и напомнить про васаби. Нелепость и глупость ситуации набирала все большие обороты.. Они попросили ПРЕРВАТЬ ТРАПЕЗУ И ОПЛАТИТЬ СЧЕТ ЗА ПИВО (ЭТО НОРМАЛЬНО ВООБЩЕ????!?!))))) ОЙ. ОНИ ЗАБЫЛИ ПРО СМУЗИ- ВСТАНЬТЕ ПОДОЙДИТЕ И ОПЛАТИТЕ СЧЕТ ЕЩЕ РАЗ!!!))))) БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА: НАУЧИТЕ ВАШИХ ЛЮДЕЙ ДЕЛАТЬ СЧЕТ НА ОПЛАТУ, который оплачивают ПОСЛЕ ТОГО, КАК ПОЕДЯТ!!! Далее мой муж, когда мы почти доели ролы (их оставалось 4шт) подошел и просил будет ли ему вообще сегодня принесено пиво- ему его отдали. Это какой-то прикол??? Самый ужасный сервис. Ваши официанты сделали все- чтобы мы туда больше не приходили. И посетителей там никто не ждет! Они сидят и курят на улице, ВСЕ, повара, официантки, и НИКТО В ЗАВЕДЕНИИ ВАС НЕ ВСТРЕЧАЕТ. Суши средние, цены доступные. Владельцу заведения пламенный привет, и дружеский совет: смените персонал- или с таким сервисом к вам перестанут приходить посетители👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎/👎
Не хотела писать негативный отзыв, но придется.
05.07.24 заказала сет Лакки ( на протяжении достаточно долгого времени мы заказываем именно у них), привезли во время, все хорошо.
Но когда мы начали его кушать, меня смутил вкус роллов: горчили, в запеченных с середины вытекала какая то субстанция😱 как потом уже поняли , это была сырая рыба и это в ЗАПЕЧЕННЫХ роллах!!!!)) хотя раньше так не было…
Обратили внимание на размер и качество самих роллов : они были ооооочень маленькие, слабо скрученные, рыба была не подкопченая. Вообщем, сет отличался качеством.
Я написала в техподдержку, оставила отзыв, на что мне почти что сразу перезвонила оператор и сказала, что в понедельник мне перезвонит их главный для разрешения проблемы. По сей день ни кто не звонил!
После ее звонка мне стало плохо, открылась рвота, боли живота, диарея, поднялась температура 37.5. По сей день пью сорбенты.
Жаль, что данная компания так относится к своим уже бывшим клиентам ….((( ДОПОЛНЯЮ: со мной связалось руководство и проблему урегулировали приятным бонусом в виде такого же сета, только в разы свежее и качественнее ( узнаю те роллы, которые были вначале) и возвратом денежных средств.
P.s. РУКОВОДСТВО, если вы читаете🙏🏻 НАЛАДЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ! Ведь роллы у вас очень даже не плохие! Что то у вас пошло не так последнее время ;( надеюсь, наладите!
Очень хорошее заведение, приветливый персонал, разнообразное меню сетов, по любой стоимости и наполнению, что очень редко встретишь в других доставках. Роллы вкусные что в заведении, что в доставке. Спасибо за вашу работу🤝
Хочу начать с того, что роллы превосходного качества.
НО 3 оператора
профессионально "надувают". Курсы лжецов прошли? У меня был заказ на сумму почти 4 тысячи. Мой процент начисления бонусов 7%. Мне объяснили, что начислили 16 баллов. Я потратила почти весь день, чтобы добиться своих бонусов. РОЛЛЫ ЗАКАЗАЛА С 13:30 ПРИМЕРНО, заказав
Их на 16:30. И ВРЕМЯ ДОСТАВКИ - 17:25. 55 МИНУТ ИХ ПРОЖДАЛА. ЭТО НОРМАЛЬНО?!
МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО НАЧИСЛИЛИ 200 БУНУСОВ ЗА ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ. МЕНЕДЖМЕНТ НА НУЛЕ, зато надувательство на профессиональном уровне. Я не могу ни от кого добиться своих реальных баллов за:
1) за 55 минут ожидания !!! Мне по телефону обещали 200 бонусов.
Если бы не вкус ваших роллов классный, превосходного качества. В жизни бы не связывалась с таким клиентским обслуживанием.
3 оператора по нулям - минус 3 звезды.
1 за качество еды. И звездочку за старания поваров.
Я хотела спокойно решить проблему, без сайта отзывов. Звонила
.Видимо решили, что 16 баллов вполне подойдет мне за почти 4 тысячи...................наверное я просто формулу расчетов не знаю. Видимо, она своя........и 7%, по всей видимости это 16 баллов. Купите им калькуляторы.........хотя там много кнопочек, не факт, что нужные есть:(
Боюсь, что и с ними не справятся:(
Заказывали три раза на работу - отлично, домой заказывала два раза, один из которых не очень удачный! Доставка была быстрая во всех случаях. Всегда привозили свежие, красивые роллы! С опалённым лососем, со стружкой тунца, с чёрным кунжутом роллы из сета Лаки - бомба! Но один из заказов на дом разочаровал (делали заказ вечером в Солнцево, из ТЦ Мармелад). Роллы были уже «уставшие», не испортились, но явно из остатков лосось прилепили к ним, да и рис уже был ожидавший своей очереди в холодильнике давно.. но пока это единственный раз, который огорчил. Советую!
Отвратительное обслуживание! Просто возмущена. НЕ СОВЕТУЮ. Зашла к ним в заведение, с ребенком: на меня двое покосились. Не поздоровались. Я сама взяла меню , села/ когда выбрала, подошла к ним. Они там стоят болтают, я говорю. Я выбрала. Она делая вид. Что меня не видит и не слышит. Я говорю еще раз, я выбрала. На что мне- ожидание час!
Ну я заказала с собой, мне сказали. Доставка час!!!!
Ито: мы сидим с ребенком время 20-00. Никто не берет трубки! Телефонный оператор мне говорит 26 по счету! Ну как вы думаете я дозвонилась ? Нет конечно. Когда я провисела, меня подняли и скинули. И так кидали 3 раза!!!!!
Я дозвонилась еще через час!!!!!! Оператор сети, сказала узнает что в островцах и перезвонит! По итогу конечно никто не позвонил! Проходит еще через час!!!! 21-20 я спускаюсь вниз и вижу как курьер несет пешком этот пакетик! Просто вручили эти роллы через 2,5 часа. Которые никто НЕ СЪЕЛ
Итог:мне никто не перезвонил, это просто свинское отношение!
В последнее время отвратительное обслуживании! Больше к Вам ни ногой !!!
Никогда не было особых нареканий,все вкусно)До момента,когда спустя 2,5 часа ожидания я еще чуть не прожевала ролл в пищевой пленке,которую забыли убрать. Отправила в раздел «жалобы» фотографии. Мне перезвонила женщина и начала со слов «Чего вы хотите,вы оставили жалобу?» - уже на этом моменте стало понятно,что дальнейший диалог можно не продолжать)Дальше она мне описала процесс,что ролл оборачивают в стрейч и кладут в холодильник,в этой ситуации нет ничего необычного))Ну попался и попался кусок😁божечки))Надеюсь,что владелец ресторана так не считает,а то страшно за всех остальных клиентов))На всякий случай,будьте внимательны,товарищи))
Ужасно, идти до ресторана не более 10 минут, сделали заказ, более двух часов ожидания два звонка уже после 2 часов ожидания ответ мы вам перезвоним, звонков ответных нет, последнее время качество итак оставляет желать лучшего, спустя 2 часа 10 минут перезвонили и попросили еще 40! Минут на ожидание, на вопрос куда жаловаться выше промолчали и сбросили трубку…
2 часа 10 минут это спустя моя уточнение об адресе и еще и сброшенный вызов, клиентов не ценият и не уважают! Заказывали здесь по старой хорошей памяти спустя какие-то нюансы опять же таки по старой памяти заказывали здесь и наши ожидания абсолютно не оправданы… выше я предполагаю все таки отдел по защите прав потребителей куда я обязательно обращусь…
Пришли в само заведение поесть, на что ответ был ,ждать час заказ. Хотя сколько лет работала в сфере ресторанов, всегда зал обслуживают в первую очередь. И мы были единственные. Заказали роллы с доставкой. Девочка на кассе не могла связать и двух слов! С горем оформила заказ! Прошло 2.5 часа и аллелуя , заказ приехал!!!! Хотя ожидание сказали час! В течении 2.5 часов несколько раз звонили в поддержку, обещали перезвонить и никто не звонил! Зачем набирать сотрудников, которые не могут оформить заказ, так еще и забывают про него!!! 2,5 часа и горячие роллы пришли еле теплые! Возмущение полное!!!!!
Нашли отличное местечко для нашей семейки без вредных привычек. Спокойно дети бегают и играют на территории рядом с кафе, пока ждём заказ. Сидим пьём чай в прекрасной обстановке пока ребёнок гуляет.Роллы вкусные, пицца сытная, чай подают с горячими кружками, как положено. Всё готовят сами. Столы блин чистые, можно взять пледы, к чему придраться? Не к чему!!!! Персоналу спасибо за обслуживание, мы теперь ваши постоянные гости 💋
Здравствуйте 8 август 2024 год 20:00 мы заказали суши роллы мы часто ждали в этом роллы очень поздно они готовили повара у них хороший готовит вкусный который принимает заказ стоит пост там Однажды мальчик стоит он он неадекватный Однажды мужчин пришёл там после нас он заказал Фролы у неё заказ быстро они готовили А у нас в готовили в а мы ждали очень долго
Отвратительное обслуживание. Зашла чтобы сделать заказ, сразу встретилась с недоброжелательностью дамы на кассе. Сразу было сказано «скидок уже нет», хотя я даже не знала что они есть)) В итоге когда сделала выбор и хотела сделать заказ, не дав произнести мне и слова, услышала «ждать долго , минимум 40 минут». Заказ делать передумала. Захотелось уйти и больше не возвращаться. Дело не во времени ожидания, я готова была подождать, дело в подходе и общении администратора.
Замечательное заведение,роллы бомба,уже не первый год празднуем день рождение ребенка,и все довольны!!!Персонал хороший,быстро выполняют свою работу,очень вежливы,все очень вкусно,всем советую,девушка Светлана очень вежлива,просто умничка!🥰🌹🌹🌹🌹
Спасибо огромное за супер вкусные суши 🍱🍣🍤!!!!!
Пицца очень шикарная, дочка в восторге. А самое главное что очень отзывчивый персонал. Светлана нам всё подсказала по меню, сделала очень вкусный чай. Зал очень светлый, чистый
Это был последний раз, когда мы что либо здесь заказывали! Никому не рекомендую! До этого все было хорошо, вкусно. Но вчера! Привезли карбонару горькую, так еще и с длинным черным волосом. У вас на кухне повара готовят с распущенными волосами без спец головных уборов? Давно проверки не устраивали соответствующие органы надзора?
Ужасное обслуживание. Девушка, которая принимает заказы один раз спала и не пришлось будить, а второй раз она принимала заказ с лицом, будто бы я ей что-то плохое сделала. Грубила, а когда я попросила убрать один из ингредиентов в роллах, она сказала, что нельзя, но при этом даже не спросила у поваров. Где клиентоориентированность? Качество роллов тоже оставляет желать лучшего, но не хуже обслуживания
Очень даже вкусно, заказ всегда вполне быстро делают. Уже не раз брал, пока всем очень доволен. Роллы прям плотненькие, не разваливается. Думаю ещё не раз закажу.
Вкусные суши, хорошо сервированы. Персонал вежливый и отзывчивый, а сама еда готовится достаточно быстро. Само помещение чистое, всегда прибрано. Приятно здесь находится, обязательно прийду ещё.
Доставка просто ужасная. В приложении пишет, что доставка в течении часа. Потом звонит оператор и говорит, что 2 часа. В итоге ты ждешь 2.5 часа. Если вы знаете, что у вас много заказов и мало курьеров, может стоит с этим что-то делать? Если бы вы сразу показывали в приложении сколько будет доставка по времени, я бы даже не стала заказывать, а обратилась к тем, кто это сделает быстрее!
Добрый день, брали роллы 10.09. Роллы далеки от соотношения цена- качество. Рис переварен, без заправки , разваливался при малейшем прикосновении. Ладно начинки мало - дорого, но уж рис то можно приготовить правильно !!!! Берём не первый раз, но эти роллы были худшие !!! Васаби , имбирь и соевый соус были хороши !) 57327 номер заказа.
Сделала заказа через приложения в 21:13(прилагаю фото) ждала звонка для подтверждения, знала что звонят и держала телефон при себе . Прошел час звонок так и не поступил , набрала сама , сказали что до меня не дозвонились, ( предполагаю что даже не пробовали звонить тк телефон держала при себе и даже за это время разговаривала по нем не один раз) итог ожидание еды 3,5 часа
Заказываю не первый раз все было супер , испортились(
Доставка конечно не быстрая. Меню огонь , очень вкусные. Разнообразные сеты, роллы. Есть выбор для любого. Радуют скидки в счастливые часы. Так же можно внутри перекусить чисто и уютно, летом можно на веранде. Сушистор огонь , советую всем
Уютное кафе,очень вкусно,всегда берем с детьми суши и пиццу,очень нравится чай с облепихой и медом)😋 Вежливый персонал, всегда подскажут, расскажут, посоветуют!Можно заказать доставку, быстрая. Рекомендую!)
Вкусно и очень очень дешево. Заказываю уже на протяжении полугода, всегда довольна. В приложении есть крутая бонусная система, что даёт еще больше сэкономить. Вообщем, если вы испугались низких цен- заказывайте, не пожалеете, я тоже сначала побоялась)
Добрый день, очень люблю суши, заказывал в якитории, в разных ресторанах.
Вы скажите суши стор не очень, это франшиза и у них достойные суши … могу сказать так что у них все супер ( даю совет тем кто хоть чуть чуть любит суши заказывайте XL у них они супер ! Всегда беру только их .
Плохого ничего не скажу потому что с сентября там беру суши раз - два в неделю и ни разу не было не каких проблем… в начале тоже относился как суши стор…
Но понимаю что XL супер .
Самые лучшие и отзывчевые молодые повора кототрые вкусно делают еду, я ем у них каждый день и всегда все идеально и очень быстрая доставка, вчем советую кто хочет попробывать вкуснейшие ролы, я от них получаю японское гастрономическое наедалова. И кроме того у низ очень чисто и свежо.
Отличное место! Бываем тут часто, особенно нравиться летняя веранда. А зимой, можно погулять на горке и зайти вкусно перекусить и погреться! Отмечали тут детский день рождения! Персонал очень отзывчивый. Во всем помогали!
Примерно два года заказываем еду у них, кухня очень нравится и пока не расстраивала. Всегда вкусно. НО самый большой их минус - Мега долгая доставка, даже к определенному времени (за три часа заказ делали), но все равно большие проблемы и приходится ждать дольше слушая в объяснении «Большая загруженность». Терпим долгущую доставку из-за вкусной еды, но постепенно это уже начинает надоедать и посещают мысли перестать обращаться к ним, либо выбирать самовывоз, если удобно приехать самим.
Надеюсь, что они что-нибудь сделают с такой долгой доставкой
Самое неадекватное место. Заказ надо сначала оплатить, потом можно сесть за стол. Напитки не приносят сразу, даже когда попросишь. К сету роллов тарелки не подают. Васаби и имбирь пришлось попросить, коктейль с маракуйей заменили на банановый. Вообщем одни минусы
Ужасное отношение к клиентам , долгая доставка , более 3 часов . Сделала заказ в 20:40 , сказали ожидание 120 +- , в 22:50 позвонила оператору , спросила через сколько будет заказ, девушка сказала что уточнит у курьера и перезвонит, в итоге звонка так и не было. В 23:10 я еще раз позвонила оператору , но уже мне никто не ответил, автоответчик проговорил что заказы принимаются до 23:00 и звонок был заброшен. В 00:03 звонит курьер и говорит что я возле подъезда .
Итог : заказ ждали 3:20 минут , на звонок никто не отвечал , от заказа пришлось отказаться , т.к после ожидания более трех часов и не известности приедет ли вообще заказ уже и не захотелось есть .
Уютное место рядом с домом. Можно посидеть внутри и снаружи, можно заказать домой, доставка бесплатная. Любим это место посещать и семьей и с друзьями. Роллы вкусные и всегда свежие. Рекомендую!
Заказывали Сеты на дом качество ужас, грамовка разная нарезка роллов как пришлось, но самое главное кости в рыбе на роллах с лососем, обещали разобраться но это всего как оказалось на деле слова
К качеству еды в целом претензий нет, НО уровень и время доставки все же очень портят впечатление, наверное все это не стоит того и в принципе пропадает желание впредь что-то заказывать именно тут.
Заказывали вчера роллы, заказ был сделан в 16:12 с доставкой ко времени (к 18:30), оператор со мной не связался, заказ не подтвердил, в связи с чем, примерно в 17:10 я сама позвонила в службу доставки. Со слов первого оператора, мой заказ по техническим причинам «не попал в базу», в связи с чем, со мной не связались, заказ не подтвердили и еду готовить не начинали. Пересчитали время доставки и обещали привезти заказ в 19:00-19:10.
На часах 19:50, курьера нет, звоню повторно в поддержку. Отвечает на звонок другой оператор, которая говорит про статус заказа, что ждать курьера еще минут 30.
Не услышав нормального диалога, поскольку девушка повторяла только «очень много заказов, пробки, извините» и не хотела вообще слушать диалог с моей стороны, я решила перезвонить спустя минут 5 и попала на очень милую девушку-оператора, с которой можно было вести нормально диалог. Во-первых, от нее я услышала, что первоначально до меня не дозвонились, в связи с чем, не подтвердили заказ (казалось бы, почему его тогда не отменить или связаться в приложении? ну да ладно. И что уже отличается от сказанного ранее про технические неполадки) и собственно поэтому заказ посчитали принятым в момент первого звонка (17:10). Во-вторых, она подтвердила аналогичную информацию, что курьера ждать еще около 30 минут и он должен быть в 20:20, всячески уговаривала не отменять доставку, говорила про начисление бонусов в качестве извинения. Поскольку я осталась довольна общением с данным оператором, решила согласиться на предложенные условия и еще немного подождать, но сразу предупредила, что если курьер приезжает позже заявленного времени, то я отказываюсь
от данного заказа и принимать не буду, меня услышали, с моим мнением согласились.
Как итог, курьер приезжает примерно в 20:40, я остаюсь при своем, рассказываю ему про диалог с оператором и что данный заказ для меня более не актуален. Он созванивается с офисом, ему подтверждают данную информацию, что заказ принимать не будут и можно возвращать его в ресторан. Курьер уезжает обратно с заказом, мы остаемся без запланированного ужина и думаю, что все недовольны сложившийся ситуацией.
Поэтому если вы готовы ждать доставку неограниченное количество времени, то возможно и стоит воспользоваться услугами СушиСтор.
Но если вы уважаете свое время и качество еды, которую вам привезут (поскольку роллы МОГУТ быть горячими, но не с такой доставкой), то думаю стоит выбрать более оперативное и качественное обслуживание.
Приятный и отзывчивый персонал. Хороший и быстрый сервис обслуживания, минимальное ожидание заказа. Свежая и вкусная еда. Будем часто заглядывать в это местечко.
Кошмар! Привезли с тараканами!!!! Рыба несоленая, неопрятная, размороженная кусками потрепанная! Доставка 1,5 часа. Никогда не видела такие кошмарные суши!!!!! 2500 рублей в помойку, за еду с черными тараканами!!!!
Пишу отзыв, от того, что в шоке. Заказали роллы как и всегда, но вместо вкусных роллов, нам привезли вкусные роллы с пакетами внутри, аж 2 пакета попалось в роллах и это не в первый раз!
Долгая доставка, по телефону операторы говорят, что в предалах 2 х- часов, по факту обычно дольше. Качество роллов раз на раз не приходится, рис липкий. Переордически заказывала. Теперь точно не буду.