Кассиры обсчитывают! Обязательно проверяйте чеки. Уцененный товар с истекающим сроком годности и скидкой в 40% мне кассирша пробила как товар без уценки и, соответственно, без какой-либо скидки.
А у сотрудников Поддержки еще хватает наглости предлагать разницу вернуть баллами на карту: кто ж захочет возвращаться в магазин и тратить эти баллы после того, как тебя там обсчитали?!
Сегодня, 28.10.2022, я в очередной раз посетила магазин Супер Лента на Красной Пресне
Я постоянно хожу в данный магазин и ходила раньше, когда была Билла, т.к. это единственный большой магазин недалеко от дома. Честно, у меня просто нет слов. Уже неделю по магазину невозможно передвигаться, все заставлено паллетами с товарами, такое ощущение, что их в принципе не разбирают, приходится протискиваться бочком. Ценников либо нет, либо они стоят не от того товара. Правда, найти цену бывает просто невозможно. Раньше в центре магазина висел аппарат, на котором можно было узнать цену по штрихкоду. Теперь его нет. Ну и самое классное - это просрок. Столько просрока я не видела ещё нигде. Раньше, товар с подходящим сроком годности обклеивали и его можно было купить со скидкой. Теперь такого товара очень мало, а просрока не початый край. Целая стопка салатов, срок годности которых вышел 26.10 !! Это как?? Сегодня 28.10, за почти три дня не нашли время выкинуть это в помойку? Исправьте ситуацию, это какой то кошмар.
Каждый раз после ухода Биллы пытаюсь дать шанс Ленте в этой локации и стать покупателем в магазине, но все тщетно. Нужно отметить, что локация - очень хорошая в плане доступности и жилой зоны вокруг. Но каждый раз одни и те же проблемы: ужасный запах в магазине, плохая выкладка или вообще отсутствие товаров на полках, беспорядок, свалка товара посреди зала, опять работают не все весы в зоне весовых товаров, сегодня еще и холодильники все пустые в связи с обновлением оборудования. Отбивает все желание стать покупателем супермаркета.
5
Show business's response
Екатерина
Level 10 Local Expert
April 13
Мороженое дорогое. Но я купила,потому что давно не ела, а ещё потому, что нашла любимое. Не нашла нужные салаты. Ни в горшочках, ни в пакетах, ни рукколу в пластиковой емкости. Зато есть рыба, разные пиццы и печеньки.
Билла была лучше. Теперь как-то без идейно подобран ассортимент продуктов, нет прекрасного австрийскиго вина.
Отдельный вопрос - персонал. Тот же, да не так работает. Я 40 минут потратила на покупку хлеба сегодня. Одна касса работает на весь магазин. На просьбу открыть вторую кассу кассир даже не поднимает на тебя глаз, хотя в очереди человек 10. В итоге передо мной сломалось 2 аппарата. Короче, не советую.
Посещаю Ленту на Красной пресне регулярно. Вижу как меняется к лучшему отношение персонала.
Но сегодня 08.02.24 на кассах самообслуживания( представилась Гуля) сотрудница очень хамски отреагировала на мое желание отказаться от пачки орехов. При этом до моего обслуживания стояла смотрела телефон и при моем обращении не слушая меня, взяла и пробила еще раз эти орешки. Я сказала что мне не нужно их пробивать, я хочу отказаться и тогда хамски наругавшись на меня, она бросила орехи в тележку.
Очень не приятно. Так из за такой сотрудницы складывается мнение обо всем магазине, хотя видно как стараются другие сотрудники. Огромная благодарность сотрудникам, кто раскладывает фрукты- овощи.
Наверное один из худших маркетов на районе, почти всегда полупустые полки, часто нет ценников, качество товара тоже не вмегда в норме, но вмем сотрудникам все равно(((( билла была круче!!!
Действительно хороший супермаркет, отличные акции по карте. Надо следить за спецпредложениями, проверять ценники (иногда не по месту) и чек (иногда пробивается выше ценника, ну как у всех), но, надо отдать им должное, всегда возмещают разницу, если заявить. Хороший ассортимент.
Ужасная лента! С кассирами какая то беда. На новый год кассир начала делать мне возврат, потому что я не хотела брать мятую при мне коробку Mondoro, так нужно было на подарок, пока не подошёл старший кассир и просто поменял коробку, без возврата. 2 раза не могут списать товар за шаги. Один раз с горем попалам списали, правда молоко с ценником 98,на самом деле стоило 169.Подхожу на кассу говорю списать шаги, списывают баллы. Жаль что-то работы выбежала так бы морочилась и делала возврат. Если кассиры глуховаты, можно же уточнить. И можно наконец-то привести в порядок ценники, постоянно перепутаны-в разделе молочки(сырки глазированные) и молока, третий раз попадаю что молоко дороже в 2 раза.
Надеюсь на понимание и принятие мер.
Я впервые встретился с Лентой в Волгограде, когда мы ехали на рыбалку и заваривались продуктами на две недели.
Скидку и карту, которые я тогда получил не могу забыть.
Ваш магазин очень хороший, но жалко чио ваших магазинов мало....
Стандартный для Ленты выбор товаров портит путаница с их выкладкой и ценниками.
В отделе молочной продукции стоит быть особенно внимательным.
Зачастую наблюдается нехватка товаров, видимо, из-за проблем с поставками.
Кассиры аккуратны и вежливы.
Цены средние для подобных сетевых, но очень часто ценники на витринах не соответствуют ценам на кассе!!! На ошибку слабо похоже, скорее всего политика фирмы!
Вообще магазин не плохой, но на скидочные товары работает только одна касса, в которую огромная очередь и никто не говорит заранее что так будет! Пришлось покупать за полную стоимость…
Есть отдел Кулинария, но продавцы там , как на подбор, ужасные. Надо ждать, так как за прилавком его нет. И зачем то спрашивает сколько заверить, хотя никогда у него не получается, всё время больше на 120-200 грамм. Да и по русски плохо понимают.
Посетили с мужем данный магазин.
Начало было вроде 0орошим. Черешня правда гнилая, но это не самое страшное. Бывает.
Пришла в отдел сыров. И мне не отрезали и не продали сыр. Говорят весы не работают. Феерично..
Тут же взвешивают салаты, колбасу, но не сыр.
Сыр говорит продавец, я вам не продам.
Лихо ..
Я говорю, позовите администратора, кто у вас решит этот вопрос.
Продавец в ответ послала меня на х......
Молоденькая, наглая и бестолковая продавец.
Причем все это было при свидетелях.
Она вешала людям салаты и колбасу. Но меня обслужить отказалась и прямо послала , практически матом.
В гневе, я пошла на кассу, там видимо арминистратор, удивилась и прошла со мной в отдел. И ... Ничего..
Никто не извинился, никто сыр мне не взвесил.
Тихо слились...занавес.
И ещё, вот приезжие люди из средней Азии все время говорят о их притеснении, гонении.
Так вот здесь , в магазине Лнта, я, коренной житель Москвы, района ,почувствовала межнациональную рознь ..
Меня русскую по национальности , отказались обслужить, жители средней Азии, которые массово работают в этом недомагазине.
Дожили....
Пишу лично свое мнение о данном магазине. Позор руководству и продавцам. Если такое возможно в центре Москвы, то о чём можно вообще дальше говорить.
Добрый день! Была я сегодня в Ленте по адресу ул. Красная Пресня д 23,к.Б стр 1. Впечатления от магазина отличная, персонал очень отзывчивые, особенно мне понравилось обслужевание кассира Абдылдаева Алина. Всё объяснила и предложила карту лояльности пребрости. Она очень вежливая и грамотная. По больше бы вам таких сотрудников. Удачи в дальнейшем и конечно же буду посещать Ваш магазин.
смысла от того, что тут появилась лента вместо биллы не увидел. Нет ощущения чего-то нового. Просто вывеску поменяли.
Вынужден поменять свою оценку после недавнего инцидента.
На протяжении месяца наблюдаю неверный ценник на пиве. В зале сотрудников не найти. На кассе говоришь - не работает. Написал в поддержку через приложение, пришел ответ, что все поправили. Захожу через неделю и все тот же ценник на прежнем месте. И, судя по всему, пофиг на происходящее не только магазину, но и сотрудникам в поддержке клиентов. Ни слова по делу - только клише "нам жаль", "сообщим в дирекцию супермаркета", "желаем хорошего дня".
Ребят! Это так не работает! Смешно говорить, но у вас через дорогу есть Азбука вкуса. В ней ценник на ряд позиций ниже, чем у вас. Вы продаете реально гнилой и потекший виноград типа с уценкой. Уже на рынках стремно такое продавать, а тут Лента! Вы не следите за сроками годности, не способны отработать даже косяк с ценником, в который вас носом ткнул покупатель.
Раньше рядом с зоопарком был магазинчик 24 часа. Там по-честному был адовая обстановка. Но от них ничего сверхъестественного и не ожидаешь. А вы на раз-два скатились до их уровня.
29 июля 2022г. - полагаю поддержка Ленты тут ничего опять не решает. Зашел вечером в магазин и сразу на входе лежат шампиньоны, которые вот явно не пару часов назад испортились. Лежат они там минимум день в таком состоянии, а администрации, чей кабинет рядом с отделом, на все наплевать.
Также безумно удивляет логика построения торгового зала. Стоит один холодильник со свежими ягодами - голубика, клубника и т.д, а прям впритык к нему - сырое мясо 🤢🤮 Понятие что вкусно, а что нет - явно не про Ленту
Здравствуйте!сегодня посетила магазин по адресу Москва Проспект Зелёный д 24 ,и была крайне огорчена обслуживанием кассира!!!у меня возникли вопросы по вашей карты ,и поэтому я пошла на общую кассу !ситуация следующая при оплате и как пользоваться картой у меня возникли трудности т.к обнаружила ,что скачала карту онлайн ,я вежливо попросила отменить мои покупки, отошла в сторону ,чтоб не мешать и начала скачивать ,кассир при этом закрывает свою кассу ,и начинает общаться со знакомой !!!затем сотрудники попросили её все таки открыть кассу т.к.образоыалась очередь на других касс ,кассир открывает и у меня к этому моменту все было готово ,я подхожу и говорю ,что может меня обслуживать ,на что она делает вид ,что меня нет ,и начинает быстро обслуживать другого человека ,и да я не в очень хорошем положении нахожусь (на костылях )но её это тоже не смутило !!!тогда я попросила старшего по магазину ,меня все сотрудники практически гоняли по всему магазину в поиске старшего 👌,затем когда наконец я нашла ,рассказывая,что подобное обслуживание вообще не дозволено ,мы пошли к кассе ,на что кассир продолжила грубить и ещё оскорблять назвав меня "больной ",понимаете в каком смысле, но быстро сообразила и указала ,что я на костылях ☝у неё нет никакого права меня так обзывать вообще 🙌я думала буду посещать данный магазин, но после такого врядли ,и считаю ,чтт с сотрудником надо провести беседу ,как надо общаться с покупателем ,а не говорить как ей хочется ,будто я пришла к ней домой !!!!
Отличный магазин, с широким ассортиментом, но если ты пришел не в час пик, тогда некоторые полки могут быть абсолютно пустые. Всегда открыто много касс, есть 4 автомата для самообслуживания, бывают скидки, проще отслеживать в приложении.
По сравнению с нормальными Лентами в СПб этот магазин по внешнему виду, ассортименту и наличию товара, наличию сотрудников, которым можно задать вопрос - уровень самых дешевых дискаунтеров. В плодоовощном зале ВСЕГДА проблемы с весами - то коды не вводятся, то вообще не работают, все весы разномастные. Поддержка отделывается отписками, за несколько месяцев с открытия мало что изменилось в лучшую сторону.
Ставлю одну звезду, рыбная закуска к пиву с мухами внутри!! Видимо мало отравлений произошло раз в в сфере питания продолжается такой беспредел! Если что на фото мухи под пленкой ползают по рыбе!
Магазин большой,но периодически товар лежит не очень хорошего качества. Есть кассы самообслуживания. Скидки и акции на товар происходят еженедельно
Show business's response
А
Александр Сутугин
Level 6 Local Expert
December 5, 2023
Все на хорошем уровне! Что удивило и не понравилось: был 05.12.23, день рождения 6 дек. Предоставляется скидка 15% и об этом узнал после оплаты покупки, почему? Кто устанавливал программу оплаты, наверное, знал об этом, если затем появилось сообщение о 15%? Осадочек остался!