Softvideo
317 reviews
October 1
Отличный сервис 👍 Особая благодарность мастеру Василию, вызвала по неполадки ТВ, оперативно приехал, все наладил, посоветовал как улучшить качество картинки. Все совершенно бесплатно. Клиенто оринтированная компания
Также благодарю оператора Игоря, по первому обращению подобрал удобное время для приема мастера. Вежливые, грамотные сотрудники. Приятно обращаться к таким. Рекомендую.
3
June 16
Благодаря проблемы со смайл,узнала о них... осталась очень довольна,если и появляются какие-то проблемы , сотрудники быстро приходят все исправляют , уже 3 раза были ,все позитивные, доброжелательные , компетентные, и самое главное работают оперативно
4
August 14
Чудесная компания! Служба поддержки ответила максимально быстро и также шустро решили проблему. Отмечу вежливость сотрудников. Приятно пользоваться интернетом. Рекомендую!
4
July 20
Благодарю сотрудников ООО НПФ «Софт видео» (Мытищи) за быстрое решение вопроса. Обратилась 18 июля 2024 с проблемой, что телевизор не ловит ни один канал, хотя давно подключены (редко бываем в квартире, не всегда смотрим телевизор, поэтому не сразу обнаружили проблему). Диспетчер принял заявку на субботу 20 июля. 20 июля перед приездом примерно за 30 минут перезвонил мастер Алексей Кудрявцев, приехал, разобрался в проблеме (были перепутаны кабели в щитовой на этаже). Внимательно, чётко выполнил свою работу, всё подключил, побеспокоился и попросил также соседей проверить свои телевизоры. Настроил все каналы, объяснил. Огромное спасибо Алексею за отзывчивость, профессионализм, внимательное и вежливое отношение к клиентам. Очень довольна работой мастера и в целом «Софт видео». 160 каналов высокого качества!
4
August 8
Профессионалы своего дела!
Годы эта команда обеспечивает теле- радио и интернет комунникации нашего района.
Многих из этой команды знаю лично -
Андрей Егин
Дмитрий Коллин
Алексей Иванов
И другие
Не только прекрасные люди , но и классные профи в разных вопросах.
Спасибо команде Софтвидео.
3
1
June 27
Хорошая компания, отличный интернет, приятные цены. Всё работает чётко, без сбоев. Если не работает, значит забыл оплатить ))) , другой причины быть не может. Сайт информативный, функциональный, оплата через личный кабинет приходит моментально. А больше ничего и не нужно. Рекомендую.
3
November 2
Сегодня подключили интернет от Софтвидео. Виталий и Владимир сделали все качественно и быстро. Спасибо за профессионально выполненную работу.
1
November 10
Компания была хорошая, но стали портится с сентября, интернет постоянно пропадает, так ещё и происходит блокировка трафика, ограничивают скачивание больших файлов или объемов, к сожалению, в данный момент по моему адресу есть только они и ростелеком, при таком выборе они лучше, а так нет.
UPD: это очень странно учитывая что у других провайдеров таких блокировок нет + блокировка не к ютуб а к сайту по статистике по игре League of graphs - статистика по игре League of legends
October 9
Благодарю мастера-настройщика Дениса. Вчера подключил софт видео, настроил, очень грамотный, воспитанный и тактичный человек. Высочайшая клиентоориентированность. Премию ему!
2
September 28, 2023
Не очень сильно люблю писать отзывы. Но в этот раз хочется.
Отзыв не для злопыхателей
Отзыв именно, чтоб увидели сотрудники Софт!
Спасибо большое поддержке и всем сотрудникам софт! 2 недели я их мучила-у меня каждый вечер , именно вечер (часто поздний), ухудшалась скорость интернета. Квартира буквой "г" 3х комнатная, место для роутера изначально было выбрано не самое удачное (это уже потом я поняла), пока дом был мало заселен, все было нормально , как только все подключили тырнеты..начала падать скорость ..поставили тестовый роутер, нашли проблему, заменили бесплатно старый (2 с лишним года ему),со скидкой предложили второй новый (как усилитель сигнала, можно было отказаться, конечно ). Пишу, как дилетант, в интернете я не совсем понимаю, перефразирую через себя ..но все к тому, что .. был опыт с другим провайдером ранее , не буду в хорошем отзыве писать наименование, там было все по другому , мягко говоря
Софт видео! Спасибо вам !
Пы сы .
Отзыв не заказной. От души . Пишу сразу всем дизлайкщикам. Хотя, по качеству софт,таких должно быть минимум
С уважением, Илона .
15
May 10
Лучший интернет провайдер в городе Мытищи, отличное оборудование, хороший сервис, техническая поддержка всегда на связи 24\7 !! За 10 лет использования, был всего один инцидент, из за погодных условий, кратчайший срок был исправлен! Рекомендую!
5
October 25
Отличный провайдер, пользуюсь много лет, нареканий к интернету нет, служба поддержки реагирует оперативно на все заявки
1
November 21, 2023
Софт Видео -Интернет и TV телевидение цифровом формате каналы HD качестве смотреть приятно бывали перебои телеканалом смайлик иногда зависала картинка но проблему решили, так как проблема была у поставщика телетрансляции. А телеканал Лева вообще Находка для детей очень интересно и познавательно. В целом цифровым пакетом тв очень доволен.
Все работает и летает, качество обслуживания на высшем уровне. Служба поддержки все вопросы решают очень быстро грамотно и чётко. толковые специалисты за 3 года использования интернета не сбоя и не провала скорости не наблюдается днём и ночью. Все по тарифу. Начинал с 250 мегабит. Скорость возросла до 2.5 гигабита молодцы 👏 . очень радует ваша компания. Развивающие технологии со временно уровень интернета и тв на высшем уровне ,профессиональная команда. Так держать. По менял тариф 1 гигабит. Скорость интернета по тарифу чётко .
Спасибо 🙏 софтвидео
3
April 6
Переходим в Софтвидео.
Приехали быстро, всё установили и подключили. Заполнили договор, ребята которые сделали подключение очень толковые, нас всё устроило. Связь с компанией быстрая и помощь мгновенная.
СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
3
March 27, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам Софтвидео! Оператор Маргарита при участии специалиста Дмитрия оперативно решили проблему с перенастройкой телевизоров. Особенно хочется отметить классного мастера Евгения, который пришёл и устранил все неполадки: настроил все каналы мне и пожилой соседке. Всё это грамотно, со знанием дела. Отметили отзывчивость, порядочность, мастерство Евгения. Планируем и в дальнейшем обращаться. Удачи сотрудникам Софтвидео! Спасибо за их труд, внимание к просьбам!
7
January 13
Хочу выразить благодарность сотрудникам Софтвидео! Специалисту Дмитрию оперативно решили проблему с роутером, очень грамотный подход к проблеме . Большей респект .СПАСИБО!
3
1
May 4
Надежный провайдер, у меня и дома и на работе именно этот интернет, всем довольна, скорость отличная, цена приемлемая, перебоев практически не случается
3
November 8
Большое спасибо Александру, очень хороший специалист. Объяснил, подсказал. Прошу увеличить ему зарплату.
1
January 26
Организация работает как надо!
Не так давно подключал я дома интернет провайдер мой прежний тупить начал вот пришлось искать другого ну не очень долго это было как всегда знакомые и конечно интернет!, в общем нашёл их СофтВидео и после заявки на их сайте перезвонили и сказали что заявка будет оформлена аж через пару недель!!! Я согласился и вот что за две недели произошло они протянули линию от ближайшего дома где уних был кабель!!! Честно меня удивило то что из-за одного абонента они тянут кабель ставят оборудование ну конечно я могу ошибаться и льстить себе и это было совпадение и они собирались подключать мой дом, но это не все за пару лет проблем не было и скорость и разрывов я не ощутил! Так что вы сами понимаете что Я рекомендую эту организацию!
3
February 2
Хорошая компания. Дома интернет работает без перебоев за 5 лет нашего сотрудничества нареканий нет. Возникающие вопросы решаются быстро и квалифицированно. Спасибо.
3
March 13
Давно не встречал такую клиентоориетированную компанию.
У меня были проблемы с подключением в терминальной сессии к мервера работодателья. Дмитрий из техподдержки очень сильно погрузился в мою проблему, подключался ко мне удаленно. Молодцы ребята, если бы весь бизнес в России был как вы, мы были бы просто счастливы 👌
3
February 17, 2023
Спасибо за профессионализм и оперативность сотрудников компании. Особенно хочется отметить Евгения за индивидуальный подход. Быстро устранил проблему, всё объяснил, показал и проверил. Был вежлив, краток и оперативен. Всё - чётко, понятно и по существу.
6
August 26
Самая клиентоориентированная компания из всех,что встречал.Любое обращение обрабатывается оперативно,сотрудники на всех уронях искренне хотят помочь и находят решение,консультируют,помогают в настройке,перезванивают, в общем полностью ведут клиента от обращения до решения проблемы,а не пускают на самотек,как происходит у большинства конкурентов.Так держать!
3
March 30
Активное домашнее пользование (~14ч\24ч) около 3 лет, по 3 адресам. Везде работает стабильно. За год раза 2 может просесть на 1-2 минуты, что почти не заметно. В остальное время стабильная работа, без просадок. До этого были опробованы ещё 2 провайдера, но этот лучший по стабильности. Плюсом является цена. Очень доволен.
3
1
September 25
Интернет работает в целом не плохо,но у многих знакомых так же надо постоянно перезагружать роутер потому что перестает работать интернет
1
1
August 8
Не довольна тем, как работает связь. Позвонила узнать причину, очень грубо отвечал мужчина из техподдержки, предлагал у них новый роутер купить.
4
November 9
Решил заказать подключение к домашнему интернету. Ближайшая дата выезда мастера 25 декабря (больше чем полтора месяца). Очень долго.
October 5
Пользуемся услугами интернета только от этого провайдера, все очень нравится. Интернет работает стабильно, отличная поддержка и конечно приемлемая стоимость
2
December 29, 2023
Очень хороший не навязчивый провайдер оказывающих полный пакет услуг. Цены разумные как и везде а в чём то даже лучше. Как по мне лучше небольшая местная компания с которой всегда можно решить проблемы чем гиганты софта
3
May 22
Без сомнения лучший провайдер в Мытищах, кто не согласен тот просто не был их абонентом, а мне есть с чем сравнивать
3
March 25
Плюсы: телеканалы, интернет не в плане игр.
Минусы: стабильности интернета от слова совсем нету! Интернет спустя 4года начал сильно тормозить, хотя подключено всего 4 девайса! Через минут 15-20 интернет подвиснет на 1-2минуты(он не грузит), а потом загружает через это время.
1
3
February 10
Очень нравятся ваши пакеты домашнего интернета+ТВ!
Расширяйтесь с возможностями адресов подключения-с удовольствием поменяем ограниченных операторов на вас!
3
February 19, 2022
Отличный оператор услуг!
Качество поддержки на высоте.
Сравнивал со многими, здесь лучше всего.
Цены нормальные, доступные.
Что самое главное - качество предоставления услуг.
Несколько лет пользуюсь пакетом интернет+тв, ни разу не было проблем.
Дозвониться в службу поддержки - абсолютно без проблем, быстро. Не нужно висеть по три часа на линии.
Оператора крайне рекомендую!
10
May 2
Только подключила интернет от этой организации, проработал 6 дней и отключился. Один телефон из техподдержки не существует. Второй отключается, не дозвониться. Это что они так работают всегда что ли?
4
July 10, 2023
Самая лучшая компания по предоставлению услуг интернета! Служба поддержки на высоте. Круглосуточный дозвон. Быстрое решение вопросов. Качественный интернет, без зависаний. Телевидение с огромным количеством каналов. Спасибо огромное! Процветания вам!
4
March 31
Много лет пользуюсь кабельным тв , а сейчас ещё и перешла на интерес к ним, сделали все чётко, как обговорили изначально. Скорость предоставили заявленную.
3
November 22, 2023
Отличный провайдер с быстрой и профессиональной техподдержкой (которая за несколько лет бесперебойной работы потребовалась только один раз, в связи с зачудившим роутером).
Ни одного обрыва связи, скорость соответствует заявленной.
3
March 26
Поменял Ростелеком на Софтвидео. Интернет. Пришли, настроили, все быстро и вовремя. В службу поддержки дозвониться можно и они даже перезванивают сами). Доволен.
3
March 17, 2023
Очень доволен, что воспользовался услугами Софтвидео, быстро подключили, настроили, всё подробно объяснили и ответили подробно на все вопросы. Персонал квалифицированный, свое дело знает. Цена за интернет +ТВ, тоже устраивает. Рекомендую.
3
July 10
Перешли 3 года назад с другого оператора и не разу не пожалели. На телефонные звонки отвечают сразу.
3
November 7
Всегда реагируют на любой звонок( перезванивают), моментально решают проблемы интернета.
1
December 1, 2022
Отличная компания. Очень вежливые девушки-операторы, техподдержка перезванивает в считанные минуты, договоренности соблюдаются, монтажники приезжают в оговоренное время. Особую благодарность хочу выразить монтажнику Кириллу за профессионализм, терпение и отзывчивость. Человек с золотыми руками и добрым сердцем. Нашел причину плохого качества изображения телевизора, которую не могли определить другие специалисты, и быстро устранил ее, хотя это и не входило в его обязанности, дал консультации по правильной настройке. Кирилл-Вы лучший!!!
7
October 1
9 лет пользуюсь провайдером, никаких минусов. Скорость всегда соответствует заявленной, вечером интернет не проседает. Качественный и надёжный провайдер. За все время может один раз что-то не работало не по их вине. За столько времени достойный результат.
2
August 19, 2023
Отличная команда, высокий уровень обслуживания и качества, быстрый отклик. Перешли на данного провайдера 1.5 года назад и не пожалели. Просто молодцы.
4
January 17
Приезжали на съёмку. Поначалу боялись, что дадут копявых партнёров. Потом раскрепостились и втянулись. Получили по 4 с половиной тысчи. Поедем ещё, на этот раз таксу захватим с собой
3
2
December 14, 2023
Я являюсь клиентом данного провайдера уже три года! И знаете, что самое классное и удивительное? Ни разу за этот период времени не было технических сбоев! Интернет всегда с тобой! И цены очень даже адекватные :)
3
January 27
Вообще шикарное обслуживание пользователей. Несколько раз обращался и очень быстро реагируют на заявки, дают советы, приезжают, если что не понятно, короче ВСЕ ОТЛИЧНО !!!!
3
November 24, 2023
Пользуюсь данным оператором.
Стабильный теле сигнал, количество и разнообразие каналов соответственно нареканий не вызывает.
Интернет: аварийные отключения очень редко. На момент использования не более 1 раза в год. Скорость соответствует заявленной, иногда и выше.
Соотношение цена/качество 5 из 5.
3
June 11, 2023
Лучший провайдер города! За несколько лет использования было два крупных провала (по паре часов каждый). Остальное время - стабильная скорость интернета, без провалов. При падении компания всегда на связи, даже сами перезванивают для извинений и уточнения - все ли заработало, как скорость. При всем этом - ценник ниже прочих на порядок.
5
May 2
Из плюсов, чуть ли не единственный провайдер дающий гигабит по Мытищам. Из минусов: подключался в 2019 году. Пришёл один молодой человек, не правильно обжал кабель и не смог настроить телевизор. Потом пришел второй молодой человек, не правильно обжал кабель, не смог настроить телевизор. Пришел третий молодой человек, и всё то же самое. А потом начался ковид, и неправильно обжатый кабель и не настроенный телевизор стали исключительно и персонально моими проблемами. Телевизор настроил сам, оказалось не сложно. С кабелем сложнее, но тоже колхоза накрутил, так и пользуюсь. Пишу отзыв 2 мая 2024 года. Интернета нет. И как бы не было забавно, но со всеми этими косяками СОФТВИДЕО реально самый лучший провайдер в Мытищах. Остальные ещё хуже.
3
2