Shokoladnitsa
768 reviews
November 13
Обслуживание и сервис на высоте, интерьер и дизайн заведения очень порадовал глаза, мягкие тона и что самое важное нежный и приятный запах…
1
August 25, 2023
Крайне неуважительное отношение к клиентам, которое портит всё впечатление от посещения этого места. Согласна с предыдущим отзывом - как появились электронные меню, официанты нехотя отвечают на любые обращения. Я попросила бумажное меню, на меня посмотрели презрительным взглядом, на ходу ответили, что заказывайте через планшет и пробежали дальше. Когда я в конце попросила положить оставшуюся еду с собой, то ждала 15 минут! Но так и не дождалась. Пока снова не вызвала официанта. Раньше это было любимое кафе, но теперь и ходить не хочется с таким отношением!
1
1
February 25, 2023
Была 25.02.2023, брала Латте и Капучино на коровьем молоке. Как всегда бариста не в курсе, что все виды молока довольно обычны, но делятся на животное и растительное. Упорно спрашивают: обычное молоко или кокосовое. Девушки, учите биологию внимательнее. 😁
Стойка захламлена до предела. Приглашают возле нее забрать кофе и ничего, что там тут же загружают еду в подносы официанты? Приходится жаться в углу.
Когда кофе был готов стаканы вообще сгрузили на какую-то папку. Надеюсь, это не бух. баланс.😁
Напитки то ли перепутали, то ли неправильно приготовили, но Латте было невозможно пить: горечь жуткая!
Да и само кафе какое-то несуразное, тесное. Между столиков приходится проходить боком. Представляю, каково за таким столом сидеть, когда на тебя наталкиваются люди.
1
3
April 12, 2023
Еда норм, сотрудники профессиональны, но место неприятное
Очень агрессивное навязывание продуктов в ~планшетах на столах. Также они предлагают купить какие-то несимпатичные игры в этих "планшетах")
После каждого выбора еды предлагают купить что-то дополнительно, как в бургер кинге
Чтобы передать чаевые надо дополнительно заплатить за услугу перевода чаевых, или они переведут не всю сумму
Ну блин, зачем ходить в место, где тебе каждую минуту что-то навязывают, когда можно сходить в комфортное кафе
3
1
September 24
Очень хорошее место все очень качественно!!!
1
1
September 11, 2023
Все как во всех кафе этой сети. Достаточно часто посещаю различные заведения этой сети. Но на Митинской такое долгое обслуживание, причём не зависимости от загруженности. Это большой минус.
1
June 7
Еда традиционно на троечку, но доставка просто ад. При заявленных полутора часах ещё и опаздывать - это вообще за гранью.
July 4, 2023
Впечатление конечно сомнительные. Пришли, сели на веранду, за нами пришли ещё люди, официант появился через минут 15 после нашего приглашения выйти к нам. Меню мы взяли сами, официант подошёл в первую очередь к людям пришедшим после нас, мы зашли в помещение, уточнить есть ли ещё официанты, которые могут принять заказ т.к. мы долго ждём. У барной стойки стояли две девушки официантки и бармен - общались, сказали ожидать. В итоге подошла девушка, которая принимала заказ на веранде, на вопрос почему мы так долго ожидали, она сообщали, что не отслеживает порядок прихода гостей. Через несколько минут официант к нам вернулась, перепроверила заказ, затем вернулась повторно, сообщила, что нет одной позиции по меню, позже девушка опять подошла сообщила, что холодные напитки нужно ждать дольше т.к. нет льда (летом нет льда…). Хочу заметить, что это будний день, посадка была не полная! Настроение испорчено.
3
April 19
Овсянка - низшего качества, невкусно. Панкейки - ну более менее, оладушки неплохие. Мед - ощущение, что разбавлен водой, отвратительно. Обслуживание - долго, нерасторопно. Печально, что заведение не уважает ни своих посетителей, ни себя.
2
September 24, 2023
Сегодня в 18:00 зашли, расположились на веранде, но видимо, просто некогда убрать веранду, так как за 10 минут официант не выглянул. В зале было занято несколько столиков, так что загрузка была не велика. На вопрос, почему никто за 10 минут не принял заказ, управляющая🤣 сказала, что надо самим было зайти и помахать. Вот, что-что, а сервисом это место всегда отличалось не в лучшую сторону! За лето, кондиционер не почили, только один столик обдувает, но это так, лирика.
2
July 31
Отвратительная шоколадница...все с кислыми лицами ,ожидания ролла с собой 15 минут🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️
1
April 6, 2023
Люблю сеть шоколадницу за клиентоориентированный сервис, интерьер и вкусное меню.
Именно в этом кафе почему-то ничего нет. Как не зайду много чего из меню нет, официанты с кислыми лицами. Кресла все грязные и в крошках, продавленные, туалет маленький как в самолете и явно пренебрегают его уборкой. Вчера вообще не было никаких горячих блюд, только салаты и десерты, т.к.сломана плита 🤷♀️ дикость. Больше не рискну зайти.
December 22, 2022
Шоколадница по качеству вкуса — это шоколадница, здесь в этом плане всегда все хорошо, но оценка снижена потому, что ваш персонал вообще не справляется с обслуживанием посетителей по скорости. Нужно расширять штат, а не гонять нескольких (и без того запыхавшихся) официантов. Меню могут принести через 10-13 минут после посадки за стол, еду приносят в обратном порядке (напиток - салат - основное блюдо)
3
April 17, 2023
Завтракал здесь два раза.
В первый раз завтрак готовили долго, но посадка была 100%, завтрак был холодный с подкисшими продуктами. Разочаровался…, бывает, но через две недели зашел еще раз.
Понравилось, что поставили электронное меню с оплатой картой.
Но))))), яичницу с двумя колбасками (самое простое блюдо) принесли через 25! Минут после заказа, посадка 50%. При этом еда была ледяной, значит половину времени простояла на выдаче, ледяной завтрак в прохладное утро - ну такое))))
К сожалению, больше точно сюда не пойду.
1
March 2
Что-то невероятное: салат цезарь, 450р, одна(!!!!) помидорка черри. Зрелище печальное. Жаль не догадался сфоткать перед едой. Не рекомендую это место. Потратьте лучше деньги где-нибудь еще
July 27, 2023
Меня просто не заметили, несмотря на то, что столик был впритык к стойке официанта. Просидела 15 мин, и ушла даже не получив меню.
Да, есть планшет.
Но, выбрав на нем блюдо, нажала добавить в корзину, выбрала ещё кофе, перехожу в корзину - ПУСТО
После этого ждала минут 15 когда меня заметят и принесут меню, но не дождалась и ушла.
За тот ценник, что они предлагают, это наглость так обслуживать.
Пошла на близжайший фудкорт и поела, там хотя бы цена качество соответствует.
2
1
August 13, 2023
Отвратительное обслуживание и очень долгое ожидание блюд при неполной посадке в зале. Работает одна официантка и она всем своим видом выражает недовольство. Зачем вообще идти на такую работу, если не любишь работу с людьми, – непонятно. Менеджер тоже не лучше, в ответ на жалобу даже не извинилась. Клиентский сервис на нуле. В добавок, грязнющая мебель и пылища на всех поверхностях. Оденить блюда после 30+ минут ожидания было сложно. Не рекомендую и не вернусь.
3
June 15
Хорошие приветливые официанты, но их мало: 2 или 3 на большое количество столов
July 5, 2022
Хороша шоколадница, чисто уютно комфорт и вежливый персонал всегда поднимет Ваше настроение, богатое меню по демократичным ценам, я в очередной раз сам в этом убеждаюсь, молодцы 🥰 ребят, так держать 👍
1
2
March 8
Испортилось заведение полностью , не предупреждают, что ждать нужно будет по 30-40 минут , при этом обслужили всех кроме нас, заказ ни о чем , но ждали много времени, больше ни ногой туда !
March 23, 2023
Отличная Шоколадница! Хожу почти каждый день. Я фанат апельсинового какао и лимонной тарталетки. В общем, мне все нравится, сервис, еда, персонал. Приятно возвращаться! :)
1
2
February 18, 2023
Уютное гостеприимеое место с очень приветливым персоналом. Особая благодарность менеджеру Магомету, который несмотря на поздний час, принял нашу компанию и оставил самое хорошее впечатление от вечера.
2
June 17, 2022
Что касается основного меню, тут все хорошо как и в других шоколадницах. Теперь о минусах. Долгое обслуживание. Также не советую заказывать морс. Брала 3 раза, все разы был жутко разбавленный. Последний раз села напротив барной стойки и вот какую картину наблюдала. Бармен взял ёмкость с остатками морса(жмых на донышке) налил туда воды, размешал и вылил в стакан, мне его потом принёс официант. Получилась чуть розовая вода с семечками от ягод. Зачем такая экономия на простом продукте?! Пить его и оплачивать отказалась, так при расчёте ждала 40 минут, пока мне вычеркнуть позицию. То один официант занимался этим "сложнейшим вопросом", то другой. Очень извинялись,конечно, но потеряное время и плохие впечатления не вернёшь.
9
August 30, 2023
Очень мало обслуживающего персонала. Страдают как сами официнты, так и Ваши гости. Я бываю тут часто, как-то довелось самой забрать готовый заказ с барной стойки. Пожалуйста пожалейте людей, тем более Вас любят ! В остальном все прекрасно, спасибо!!!
March 29
Еда остывшая, официанты принципиально не обращают на вас внимание. Официанты стоят и общаются с бариста и кассиром, вместо обслуживания посетителей.
August 16, 2023
Опустились до уровня забегаловки к сожалению. С персоналом беда, что официантка что управляющая с закатанными недовольными глазами.
Заказ из детского меню не соответствует даже питанию собак.
Макароны холодные, сухие, непонятно сколько раз разогретые. В чем проблема отварить для ребенка в моменте? Люди приходят за атмосферой и обслуживанием, хоть какое-то уважение нужно иметь к тем кто приходит к вам в гости. Обед испорчен и заеден лишь сосиской, а то мы ведь дома не могли ее отварить!!!
Милкшейк так и не был принесен, у официантки другие дела.
Очень жаль.
2
1
November 30, 2022
Зашли с дочкой позавтракать. Нам понравился, вся еда была вкусная, (каша рисовая с ягодами, оладушки, запеканка творожная и круассан, молочный коктейль ребенку понравился, кофе по моему вкусу, был нормальный)ребенку подарили игрушку, он был счастлив. Обслуживание хорошее.
1
1
January 25, 2023
Хорошее место. Уютно, насколько возможно в кафе в ТЦ. Десерты как во всей сети невкусные. Обеды, завтраки - отличные. Раф со смородиной шикарный. Хожу сюда много лет.
1
1
November 8, 2023
Место отличное, еда, официанты.
Но состояние диванчиков(ужасно ободранные) и туалетов никуда не годится. Исправьте, пожалуйста. Хочется получать только приятные эмоции, приходя к вам 🙏
3
July 26
Заказал хот дог в 12:12, принесли в 12:42. Ссылались на большую посадку, хотя было не больше половины людей по местам. Хот дог принесли визуально не очень. Кафе Ул Митинская дом 40
Управляющая тут Татьяна. Дата 26.07.2024
3
August 13, 2023
Если вы сели на веранде, приготовьтесь к тому что на вас забьют полностью.
Второй раз одна и та же картина, меню не приносят, никто не проверяет есть ли гости на улице. Просто полный игнор. Ждать меню можно до 20 минут. Второй раз я это терпеть не буду. Ушла. И вероятно больше не приду.
Администратор так же игнорирует, что столы не обслуживаются. Видимо мотивация от выручки и/или прибыли точки у него отсутствует. Полная деградация процессов.
3
1
April 25
Не работает меню, вызываешь официанта - не подходят, нужно вылавливать их самим, всю еду принесли холодную: 2 супа, 2 основных блюда, всё ледяное
1
October 28, 2022
Кафе нравится. Можно позавтракать, пообедать и поужинать. Есть комплекс. Единственное, капучино не понравился в последний раз. Как будто много воды и молока, а кофе почти нет... Расстроили.. Больше брать не буду, и вам не советую.
Всё остальное вкусно.
Персонал работает быстро.
3
1
August 20, 2023
Приятного аппетита блин. С таким призрением еду мне подавать - это высшая лига. Я конечно не в ресторан с мишленовской звездой пришел, но уважение должно быть ко всем, кто может заплатить за эту посредственную еду, обслуживание, духоту в зале и неубранные санузлы без туалетной бумаги.
5
1
January 22
Интересная подача и очень все вкусно . Спасибо . Правда столики маленькие )
2
1
May 8, 2023
Жаль что нельзя поставить 0, я бы с удовольствием это сделал! Приходил на завтрак.
В заведении установили новые электронные меню для заказа и оплаты , так же в том девайсе есть функция выбора игры. Так вот эти игры стоят 150₽, но о том что вы должны за игру вы узнаете только в конце, когда оплачиваете весь свой заказ за еду!!! Разводняк от администрации заведения, такого я еще не встречал!!!
1
December 27, 2023
Кофе вкусный новогодний. Эклеры с крабом тоже понравились. И блинчики с икрой нежнейшие
May 23
Шоколад испортился, полностью. Разбавлять водой наполовину. Не вкусно. Ужасно.
Очень медленно, официанты болтают между собой. Блюда ждать вечность
1
January 8, 2023
еда вкусная и разнообразная
персонал вежливый,советуют что выбрать
ожидание заказа от 10 до 20 мин;если на вынос то очень быстро≈до 10 мин
атмосфера уютная,не хочется уходить
1
2
February 25, 2023
Из плюсов удобный график и расположение к метро. Обстановка, мягко скажем, потрепанная. В меню, которое принесли, отсутствовали комбо завтраки. Когда я спросила у официанта есть ли в наличии smart-завтрак, мне сказали, что нет, но есть остальные комбо завтраки. За соседним столиком тоже спрашивали про комбо завтраки, в итоге им принесли вырванный листок из меню. Для меня это показалось странным. В итоге заказала яйцо пашот, которое не смогли правильно приготовить🤦🏻♀️ со второй попытки получилось сделать что-то близкое к нему. Разочарована.
3
January 22
Очень долгое обслуживание, видимо не хватает персонала( но это же проблемы клиента) блюда несут более 40 минут, чай делают 40 минут! Вместо обеденного вкусного перерыва, нервы и негатив.
October 1, 2022
Крайне разочарован данной шоколадницей. Обычно завтракаю в другой, но тут было по пути, решил заскочить и быстро поесть. Быстро вот совсем не получилось. Меню принесли относительно скоро и заказ приняли тоже. Но вот еду пришлось ждать более 20 минут. Причём ладно еду, но хотя бы лимонад можно же сразу принести, что бы я не сидел за пустым столом?
Хашбраун, который я заказал, сильно подгорел и есть его было невозможно. Рад был бы вернуть это блюдо на кухню, но времени ждать ещё 20 минут, пока мне принесут новое у меня не было. Омлет был абсолютно безвкусным, просто подошва какая-то, даже бекон не спас, его я тоже не доел. Так же был заказан ролл филадельфия и какой то гений на кухне решил его подогреть. В итоге рыба в нем сварилась, а сливочный соус превратился не пойми во что. И вот за такой замечательный завтрак я отдал 1200р, да ещё и ждал его целую вечность. Просто кошмар, тут явно нужно проводить серьёзную работу с кухней. К официанту претензий нет, уверен что дело именно в кухне.
3
July 21
второй день нет интернета, заказать невозможно, второй день просто так приходим
1
August 15, 2023
Хорошее кафе. Вкусный кофе умеют делать. С восьми утра уже работают. Рядом метро. Сюда иногда по утрам захожу за кофе.
September 27, 2023
Долго ждали официанта, хотя кафе пустое, вечер будни. Весь заказ принесли сразу, и пока ели одно блюдо, всё остальное остыло. Качество и цена друг другу совсем не соответствуют, разочаровались, вечер испорчен. Поэтому не рекомендуем данное заведение.
3
November 18, 2022
Эхх жалко. Заведение испортилось.
Меню принесли быстро.
Обстановка в кафе приятная как и раньше.
Заказали бизнес ланчи.
Крем суп из шампиньонов был почти холодный.
Попросили подогреть, так нам его разогревали 15 минут!!!
Салат Цезарь, почти без помидоров, один помидор черри разрезанный на 4 части.
Блинчики с мясом отсутствовали.
Бифштекс принесли резиновый.
Кофе был очень горький и невкусный.
К официанту только одна претензия, что работала с оттенком усталой обречённости.
Раньше официанты здесь были гораздо лучше.
3
November 25, 2023
Десерт невкусный. И другие блюда изменились в худшую сторону. А последнее посещение: мы ждали 40 минут. После очередного напоминания нам сказали, что ВСЕ ЖДУТ! А мы заказали бутерброды! Просто ушли(((
1
January 8, 2023
Быстрое обслуживание, приятная атмосфера, вкусная еда. А ещё я очень сильно люблю Ваш кофе.
p.s. Я много лет выбираю только сеть кофеин Шоколадница.
1
1
July 7
Раньше это место было намного лучше - в плане кухни.
3
1
September 24, 2023
Раз на раз не приходится.
Но обслуживание разное, девочки быстро работают, а другие официанты уходят куда-то, ну подходят и исчезают.
Сидишь и тебя никто не слышит и не видит.
Как то блюдо забыли принести и вовсе, ждала 30 минут, пока сама не подошла.
А ещё случай, принесли две порции сырников, одни были просто замороженные, просто кинули на тарелку.
Нет ни менеджера ни администратора, кто бы следил за порядком и за официантами.
Еще шоколадница превратилась в лаунж зону для курьеров,
Их никто не смущает, они сидят и внутри и на улице, отдыхая часами как посетители.
И ладно, это был бы 1-2 человека, а их куча собирается.
Руководство обратите внимание на это!
Еще на кухню заходят какие бабушки, которые еле ходя в одежде с улицы, с палками, родственники наверно персонала, вот это антисанитария.
Руководство вы есть ???
И поменяйте уже диваны!
1