Russian Agricultural Bank
731 review
November 22, 2024
Офис, расположенный по адресу ул. Садовая, д. 40 оставляет только благоприятные впечатления. Непосредственная близость к метро - один из основополагающих факторов. В отделении банка чисто, уютно, комфортно. Всегда есть мечта для ожидания, а время ожидания минимальное.
Здесь работают самые настоящие профессионалы, специалисты, знающие своё дело.
Особо хочу отметить заместителя управляющего - Аржинкову Анну Валерьевну. Всегда приветлива, улыбчива, доброжелательна. На протяжении пяти лет, с каким бы вопросом не обращалась, она всегда находит ответ на любой вопрос.
Настоящий профессионал! Побольше бы таких.
5
February 1
Отделение хорошее, не считая ожидания в очереди 30 минут, в остальном все в порядке. Отдельно отмечу главного клиентского менеджера Айтукову Ольгу Сергеевну, приятная, вопрос мой решила быстро, ответила на интересующие вопросы - грамотный, компетентный и неравнодушный специалист! Отдельное спасибо что пожертвовали своим перерывом и приняли меня.
2
December 26, 2024
Огромное спасибо заместителю управляющего — Аржниковой Анне Валерьевне. В офисе была большая загрузка, Анна помогла разместиться, в комфортной обстановке ждать свою очередь. Спасибо вам за человеческое отношение и быструю оперативность в выпуске карты.
Благодаря таким людям, как Анна — хочется улыбаться и быть клиентом данного банка!
4
January 22
Банк россельхоз, худший банк с которым я столкнулся. С самого начала Открытия счета меня обслуживали персонал который не мог и двух слов сказать о каждой услуге в том числе вклад. Но отделение на садовой д 40 это из вон выхрдяще место, мало того они не могут распечатать ни один документ по какой причине заблокирован счёт, с которого я не могу списать вклад 4 дня(в тех поддержке только заявки к рассмотрению оставляют которые будут расмотрев в течении 10 дней) так ещё и отправляют в то отделение где я открывал счёт, или в главный офис, потому что они не могут решит проблему!! Тобишь банк пользуется моими деньгами 1200мл которые я мог бы положить под %, так ещё и ничего сделать не могут в этом отделении! У тому же ещё и хамят!! Теперь понятно почему у них высокая % ставка, потому что нормальный человек туда свои деньги не принесёт!
4
2
April 2
Вообще не посоветую этот банк…
Начиная от обслуживания до банковских продуктов. Куча альтернатив, с учетом что и ЮП не работает почти в 80% случаев, этот банк никому не нужен тогдп.
Пришла получить карту - 20 мин ожидания, 2 чел в очереди, 2 работает и еще 4 ходят по офису и слоняются без дела. Кто эти люди… зам директора (судя по названия окна сверху) вообще не всех плевал, все время что я там была, он сидел работал над текучкой, а потом ушел.
Талон мой вызвали, но сказали «я на обед ухожу, ожидайте вызовут», потом ее директор уламывала 5 мин, чтоб она приняла меня. Еще и сказала, что заказ карты с сайта ожидание будет дольше чем в офисе. А зачем тогда на сайте заявки принимаете??? Так и напишите - в отделении быстрее. Но вот именную бы мне не сделали тогда. Л-логика отсутствует.
За 2 года никакого приложения не сделали скрытого, чтоб при посещении тебе установили, предложили веб версию с дизайном из 2010х годов, так еще и веб версия для мобильного не работала.
Сотрудник, что работал вообще хамит просто так.
Когда эта веб версия не работала, показал свой телефон «у меня все открывается».
Ну я как бы тоже не с тапочком пришла, айфон 15 про, последними обновками. И кажется он не в курсе, как вообще работает HTTP. Уж лучше бы молчал.
Когда выдал карту, сказал проверьте ее в банкомате, я спросила «это обязательно», ответил «ну как хотите, мне все равно».😁
То есть, чтобы получить качественный сервис надо сразу в премиум идти, возможно там не хамят)
Прям пожалела, что карту вообще оформила, не особо то и нужна…. еще и дала доступ к своим ПД на 5 лет Банку…
1
1
April 28
Не советую!!!
Хотела оформить Юнион пэй. Сейчас банки привозят карты на дом. Здесь же потребовали приехать в офис, который находится совсем не в центре, на московской. После долгой дороги зашла, объяснила все. Оказывается в офис потребовали приехать потому, что мои старые паспортные данные. Так это можно было и емейлу запросить. Далее начали говорить, что дебетовая карта Юнион пэй обычно не работает за границей. Давайте мол кредитную оформим, но часто отказывают в ней. Я попросила 2 тогда. В итоге: кредитка отказали из-за высокой нагрузки. Дебетовая на букинге не работает. Как итог потраченные 3 часа на очень плохой и отсталый банк!!!
December 9, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Артему Юрьевичу за исключительный профессионализм! Несмотря на позднее время и надвигающееся закрытие отделения, Артем Юрьевич проявил чудеса оперативности при оформлении моментальной карты. В напряженной обстановке он сохранял спокойствие и собранность, четко и быстро проработал все необходимые документы. Особенно впечатлило, что даже в стрессовой ситуации Артем не суетился, а действовал максимально слаженно и уверенно. Более того, он нашел время проконсультировать меня об имеющихся банковских услугах. Такой высокий уровень сервиса и внимания к клиенту - редкость в наши дни!
4
April 5
Если вы хотите потрепать себе нервы, потратить время впустую-вам сюда! Такого низкого обслуживания клиентов я еще нигде не видел. Начиная от мобильного приложения которого кстати нет на iPhone, чтоб зайти через сайт, в онлайн банк надо пройти 9 кругов Ада, начиная с пароля который не воспринимает сайт, даже если восстановить, через 5 минут вылетает и предлагает зайти снова))) Юнион пей работает 50/50 в Таиланде когда как, в Китае (шанхай, шеньчжень) 50/50, в Гонконге почти нигде не работает. На все отделение банка 2 окошка, просидев в очереди 26 минут, так и не получив ответ на вопрос, впечатление складывается о банке наихудшие. Не рекомендую этот банк, проще заказать зарубежную карту.Да, дороже, но нет таких мозговыносящих моментов.
2
1
October 26, 2024
Все понравилось. Пришла открыть счет. Очередей нет, вежливо и все очень подробно обьяснили, что позволило выбрать при наличии определенных ньюансов. Быстрое оформление, не смотря на сопутствующие к вкладу счета (спасибо Ивахненко ЕА). Что приятно, не пришлось «выискивать блох» ( согласие на получение рекламы и пр) в договорах и согласиях, по моей просьбе убрали еще на стадии заполнения.
В кассе установлено кресло и я смогла и там присесть.
Комната, где менеджеры, несколько вытянутое, и места для ожидания сложно много разместить и при наличии большого количества посетителей возможно их не хватит.
3
July 2, 2024
Очень понравилось обслуживание в офисе по адресу Садовая, дом 40. Обратился в банк и Ручко А.Ю. очень обстоятельно и понятно разъяснил все особенности выбора счета, оформил для меня по моей просьбе копии некоторых документов (если правильно запомнил ФИО, его должность, кажется, или старший менеджер, или главный операционист? точно не помню). В общем, всё очень понравилось, очень уважительное и душевное отношение сотрудников банка. Сам офис тоже хороший, - достаточно крупный, с современной и аккуратной отделкой, есть диваны и розетки (на случай если телефон разрядился, его можно подзарядить). Ручко А.Ю. помог сделать все необходимые дела, за которыми пришел в банк, благодарю за помощь!)
7
December 13, 2024
Это худшее обслуживание. Мало того, что персонал не умеет общаться с клиентами, так и между собой тоже. Управляющая ничем помочь не может, даже не поздоровалась. Специалисты тоже. Только один мужчина (не запомнила имя) был готов помочь, предлагал варианты. График обедов плавающий - если пришел в начале обеда специалиста, придется сидеть и ждать. Все документы принимают только в распечатанном виде (даже те, которые оформлялись онлайн). В общем, я потратила час своего обеда на то, чтобы некомпетентные сотрудники ничего не сделали. Уважаемый Россельхозбанк, решите проблемы с сервисом
2
3
March 15
Спасибо огромное сотруднику Россельхозбанк Артему Юрьевичу Ручкой. Это было самое лучшее , внимательное и профессиональное обслуживание. Данный сотрудник решает сложные и нестандартные вопросы.
1
April 14
Все было весьма не плохо, банк как банк без лишних слов, но вот оказалось что они как и все любят помолчать, был зп проект и я уволившись забыл про карту, и тут спустя пять лет решил проверить где и что у меня есть из счетов и вспомнил про них, и вот сюрприз, у меня долг и нормальный такой, за обслуживание, и ни разу за весь срок не одного смс или звонка, мол человек тут не п
Оплата есть
1
November 30, 2024
Благодарим специалиста филиала банка на Садовой ,40 Колмогорцева А.А. за высочайший уровень обслуживания, профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Побольше бы таких специалистов, которые решают любую проблему! С уважением. Ольга Михайловна и Виктория
3
April 28
"Искал медь, а нашёл золото". Лучшее обслуживание!!! Я пришёл на консультацию по накопительному счёту, а узнал много новых и актуальных предложений. Отдельное спасибо Екатерине за грамотное объяснение условий и скорость
April 14
Самый невостребованный на всём рынке унылый банк. Отделение расположено на Сенной площади у трех линий метро - море людей всегда, но банк пуст и на 6 рабочих мест в зале один менеджер.
Интересно для кого они существуют? Может всё таки подумать над клиентским сервисом стоит.
2
February 14
Оформлял карту для зарубежных поездок. Огромное спасибо менеджеру Ольге за внимательное отношение и подробную консультацию. Приятно, когда знакомство с банком начинается с таких людей!
1
February 6
Отвратительное отделение, отношение к клиентам. Пришла за час до закрытия, сидела до последнего. Айтукова Ольга Сергеевна Все мои талоны просто пропустила. Подошла с вопросом: «Можно к Вам?», на что мне ответили «Я закрываю кассу, мы работаем до 19:30».
На вопрос почему одного клиента обслуживают 50 минут ни одного внятного ответа. Сотрудники сидят просто никакие. Никому не советую данный банк, просто тратить себе нервы
2
1
April 7
Хороший офис с добрым и отзывчивым коллективом,который всегда готов доходичво объяснить и помочь в любом случае. Мне очень быстро помогли решить проблему
1
March 14
Привлекли условия, которые я увидел в рекламе, поэтому пришел чтобы открыть счет и карту. Банк полностью меня покорил с самого входа. Красивый дизайн, приветливые сотрудники, после общения еще понял, что опытные и компетентные сотрудники. Рад что стал клиентом банка!
1
February 26
Спасибо большое Екатерина за качественную и подробную консультацию по ПИФам. Обязательно оофрмоб н
овый фонд, очень выгодно и удобно.
1
October 15, 2024
Хочу выразить огромную благодарность руководителю ДО 3349/35/117 Кващук Алле Валентиновне, все доходчиво мне разьяснила с моей сложившейся ситуацией, очень отзывчивый и компетентный сотрудник!!! Рассказала какие есть варианты с моей ситуацией и как лучше поступить. Огромное спасибо!!!
3
November 22, 2024
Благодарю сотрудников офиса на Садовой. Всегда обращаюсь к ним лично и получаю очень грамотные ответы по брокерскому обслуживанию. Сегодня узнала как правильно открыть статус квала и продления срока ИИС 3, чтобы не потерять время и деньги. Благодарю вас 🙏
4
August 30, 2024
Отличное, оооочень профессиональное обслуживание от Ручко Артема Юрьевича в отделении РСХБ на Садовой 40. Чётко, доброжелательео, без лишний слов и телодвижений. Вежливо, быстро, со знанием дела! Спасибо
6
1
May 20, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность прекрасному сотруднику Россельхозбанка главному менеджеру- операционалисту Федину Ивану Николаевичу за проффессионалищмз, грамотность ,всегда доброжелательное, искреннее отношение к клиентам! С ним всегда приятно общаться,тк знаешь,что он всегда поможет и решит все проблемы! Прошу администрацию отметить отличного сотрудника( желательно в денежном эквиваленте)!
9
November 28, 2024
Раньше не был клиентом РСХБанка, но когда закрыли карты UnionPay газпрома, обратился в Рсхб банк. Карты этого банка работают в Юго-восточной Азии. Отдельно хочу отметить внимательный подход к клиентам и лично, Аллу Валентиновну. Спасибо вам, очень приятно видеть такой подход!
6
April 13
Красивое чистое отделение, очень грамотные сотрудники, быстрое обслуживание. Нужна была карта, быстро выпустили, подключили приложение.
1
January 23
Руководство,внимание!! Хочу поблагодарить работника РСХБ Колмогорцева Александра Александровича за прекрасное и очень быстрое обслуживание! Побольше бы таких работников!!
3
October 25, 2024
Благодарю Екатерину Ивахненко за оперативную и продуктивную помощь в оформлении карты Юнион Пей. Все доходчиво, учтиво, понятно. Очень выручили!
Так же время ожидания было меньше минуты.
4
March 15
Спасибо тебе родненький РСХБ за юнион пэй. Во Вьетнаме платили картой и снимали донги с преогромнейшим удобством. Приложение, правда, хромает, но за границей лучше хромое приложение с UP, чем красивое и бесполезное.
1
March 25
Хочу поблагодарить за помощь и содействие Артема Ручко в возврате моей страховой выплате. Было непросто получить ее, Артем долго занимался этой проблемой, но главное, что получилось. Спасибо за профессиональную работу
1
April 22
Большое спасибо Заместителю управляющего Ручко Артему. Второй раз обращаюсь к нему для открытия ЭСКРОУ счета и Аккредитива. Все рассказал, ответил на вопросы. Все делает внимательно , а главное качественно. Спасибо!
November 8, 2024
Хорошее отделение с чудесным персоналом. Ожидание в очереди было чуть больше 10 минут. Работники очень вовлеченные.
Отдельная благодарность Корякиной Светлане! Всё рассказали, показали и объяснили очень доступным языком.
Рекомендую к посещению данное отделение банка!
4
October 11, 2024
Всё быстро оформили (карта дебетовая), проконсультировали по плюсам и минусам при выборе, удобно расположен офис. Рекомендую для обращений. Менеджер приятно общался и был вежлив.
4
January 9
Пришёл. Сотрудники придумали за 30 минут до окончания работы, что банк у них не работает, чтобы поскорей уйти домой. И в довольно хамской манере это излагали. Выключили автоматически открывающиеся двери и их при выходе пришлось расталкивать.
Позор какой-
2
2
January 6
Офис на Садовой 40. Большое спасибо Ольге Сергеевне Айтуковой за профессионализм и очень внимательное и доброе отношение.
Татьяна П., 6 января 2025
4
February 26
Сотрудники отзывчивые, помогают решить сложности. Банк в целом очень средний. Сотрудникам имеенно этого отделения респект и уважение
1
September 6, 2024
Специалисты Анастасия и Артём провели качественную консультацию по кредитному продукту и накопительному счету. Спасибо! Замуправляющая Анна Валерьевна помогла сориентироваться в дальнейшем выборе условий по заявке на кредит, девушка к себе располагает.
4
November 9, 2024
Благодарю сотрудника Банка Артема Ручко, за вежливое и компетентное обслуживание! В отделение Банка очень приятно было находиться, во время ожидания своей очереди есть все удобства для клиента.
4
November 27, 2024
Выражаю большую благоларность сотруднику Ручко Артему за грамотную консультацию и помощь в оформлении Вклада! Спасибо!
4
January 6
Все прошло отлично Александру Александровичу бескрайне благодарен за помощь и чуткое отношение к клиентам!
3
November 10, 2023
Великолепное отделение банка, вежливость и компетентность сотрудников на высшем уровне. Большое спасибо менеджеру Екатерине Ивахненко за карту UNION PAY! Екатерина очень быстро, четко и понятно информировала меня по услугам банка и рассказала о моментах, на которые я не обратила внимание. Благодарю за качественную работу и теперь думаю поучаствовать в благотворительном проекте РСХБ по высадке деревьев в Забайкальском крае.
Отдельно хочу заметить, что приложение банка с приятным интерфейсом и понятной навигацией. Большое спасибо!
11
October 14, 2024
Удобное расположение. Очень уютный офис. Отличный персонал. Прекрасная управляющая . Обслуживание на 5 +, быстро оформили и всё подробно рассказали
3
October 29, 2024
Заказывал карту Union Pay на ул.Садовой 40.Удобное расположение ,почти рядом с метро.Карта пользуется спросом,в очереди был не один,но ждать не пришлось.Быстро и оперативно.Кроме того банк предоставляет человеку страховку при выезде за рубеж.В принципе,как я понял можно оговорить отдельно и определенные финансовые риски.В целом пять звезд себя оправдывают.
4
August 6, 2024
Хочу поделиться своим мнением о данном банке. Все стало так ужасно, что ищу пути выхода ухода с него. Имеется ипотека, страховка принимается ТОЛЬКО В ОФИСЕ БАНКА ЛИЧНО ОТ ЗАЕМЩИКА. я в кредитном договоре одна, нет ни поручителя, ни созаемщика, с маленьким ребёнком была вынуждена уехать в другой город, и конечно же чтобы продлить страховку на имущество, жизнь и здоровье я должна с другого города приехать в офис банка в спб по ленинскому проспеку и отдать лично все эти документы. Дистанционно все банки могут принимать, а россельхозбанк нет. Это ужасно!!! На горячей линии футбол, туда сюда отправляют к специалистам, и даже контакты офиса банка по ленинскому проспекту не дают, ответ. Обращайтесь за номером в офис... Это вообще как?? Разумно ли, логично ли. Ну что делать в этой ситуации, если не может человек приехать с Твери с ребёнком в Питер на 5 мин в офис, чтоб отдать необходимые документы. Это всего лишь экземпляр полиса и чек об оплате. Ууууужаааасно!!!!
2
5
November 27, 2024
Обратился с вопросом об отсутствии отображения карты Union Pay с юаневым счетом. Принял оператор Ольга.
Перепробовав разные способы, по итогу сделали как должно быть. Карта и счёт заработали.
4
December 18, 2024
Качественное обслуживание в офисе банка на ул. Савушкина. Быстро, с объяснением любой ситуации,с пониманием отношению к возростным посетителям
Спасибо.
2
October 14, 2024
Обратилась в отделение банка на Садовой по вопросу вклада к Коломогорцеву Александру Александровичу. Внимательно выслушал и подробно рассказал о преимуществах, о банке, сроках, % ставках. Спасибо за внимательное отношение и профессиональный подход. По времени тоже меня всё устроило. Ушла с хорошим настроением, что важно для меня.
3
December 13, 2024
Открывали с мужем счет эскроу для ипотеки,плюс делали биометрию, очень быстро, профессионально, никаких навязанных услуг! Спасибо!
4
February 26
Хорошее отделение!все понравилось. Спасибо большое за оперативную помощь в вопросе! Советую этот банк и отделение
1