Самовольно отменили заказ, по причине говорят, что отдел логистики связывался со мной, а я попросила отменить заказ.
Попросила предоставить запись разговора для подтверждения, не сохранилось оказывается.
Написали связаться с отделом логистики, круто, они трубку не берут.
В остатке:пофигистическое отношение к клиентам, помочь уточнить дату доставки, переводят стрелки на другой отдел, который не берет трубки.
Итого: ожидание с 25 мая, и люди остались без кровати
Без извинений и подобного, сухо написали, что изготовят кровать до 30.06. К-клиентоориентированность
Пруфы переписки прикладывала, модераторы удаляют
А о качестве кровати отпишу если доставят
Ups 29.06: кровать в итоге доставили в срок обговоренный во вторую попытку, ребята быстро и собрали.
Кровать, на первый взгляд крутая- красивая😍, посмотрим как приедем себя в эксплуатацию
Оценку меняю, но бал снимаю за недоразумение.
Выбирали только кровать, но купили все, что было предложено) Отзывчивый персонал, который всегда на связи. Отдельный респект за отношение к маленьким детям👍И поиграли, и картинки пораскрашивали 🤝Рекомендую
Добрый день! Долго не могла найти кровать по адекватной стоимости, отличного качества и самое главное, чтобы мне понравилась. И чисто случайно наткнулась на обьявления фирмы Relax Mebel. Написала менеджеру, чтобы мне сделали расчет по моим параметрам. Достаточно быстро получила обратную связь от менеджера, где мы с ней выбрали всё до мелочей. Спасибо большое Элине 💐, она проявила терпение к моим запросам касаемо ткани, так как я долго не могла определиться с расцветкой, так как ассортимент обивки очень большой и глаза разбегаются👀 А когда я узнала, что заказ оплачивается по факту сборки кровати, моему удивлению не было предела, вот это я называю клиентоориентированность👍 После того, как обговорили все нюансы, договорились о сроках изготовления, которые ребята выдержали,ни на день не задержали заказ, молодцы👍 Отдел логистики связались со мной и мы обговорили удобный день для доставки и сборки моей кровати. И вот сегодня привезли "мою прелесть", парням отдельная благодарность за чистоту, быструю и качественную сборку❤️ Кровать превзошла все мои ожидания - это любовь с первого взгляда, я очень довольна качеством, так же она с подьемным механизмом, есть бельевые ящики для хранения. Компанию Relax Mebel однозначно рекомендую❤️🧡♥️