Не рекомендую посещать магазин rbt.ru в г. Ялта, ул. Киевская 6, если у Вас возникнет проблема Вам ни кто не поможет! Звоню на все номера, пишу жалобы в книге магазина, на горячей линии и заявления при личном посещении, но без результатно!!!! Со мной не только никто не вышел на звязь на мои обращения за 9 дней.
Я приобрёл разряженый смартфон
на вопросы о товаре консультант затруднялся ответить, но не смотря на это я приобрёл из выбираемых моделей самый дорогой со слов консультанта: "Зарядите дома, посмотрите смартфон, если не понравится у Вас 2 недели на возврат".
После чего я хотел вернуть товар в первые же сутки после покупки, НО ВОЗВРАТ ТОВАРА У ВАС НЕ ПРИМУТ!!!
ИСПРАВНЫЙ НЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ НИ МИНУТЫ ТОВАР ОТКАЖУТ ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО!!!!!!!!!!
Объясните пожалуйста почему такое отношение к покупателю, почему не отвечаите на обращения, почему за 9 дней ни разу не вышли на связь со своим покупателем? Я хочу вернуть товар , который мне обещали, что я могу вернуть в течении двух недель.
Самый классный и любимый отдел техники возле дома. Покупаю все только здесь.
Очень приятный и грамотный персонал, всегда расскажут и проконсультируют. Всем советую , если рядом и ищите технику, то к ним. Желаю процветания сети, хороших и продаж и больших успехов.
Из плюсов: удобное расположение, достойный выбор, доступные цены, более-менее приличные товары, вежливый и старательный персонал.
Минус один, но жирнючий: навязываемый экспресс-сервис. Коротко поясню. 10 мес. назад покупала акустическую систему "Свен" (5 900 руб.). Консультантом оказался знакомый, с которым давно не виделись. Помог выбрать (очень старался), все мгновенно оформил (прямо из брюк выпрыгивал). Дальше начал меня убеждать, что просто необходимо воспользоваться этим экспресс-сервисом. Мол, в течение года мне бесплатно систему заменят. Глупая, я поверила. Итог: пришла заменять систему, а мне говорят, что уже такой нет, есть другая, значительно хуже, но на 600 руб. дороже. Пришлось доплатить. В общем, просто подарила "бедному" РБТ 1600 руб. (1000 руб. за мошеннический экспресс-сервис и 600 руб. переплата за новую акустическую систему). Подчеркну, что с проблемами, которые возникли за время использования (плюс гарантийный срок еще продолжался) мне все равно бы поменяли (в крайнем случае починили) товар. Дольше, зато бесплатно! Так что советую посылать их экспресс-сервис.
Если коротко: максимально некомпетентное отношение к клиентам, отсутствие обратной связи. Не рекомендую связываться с сервисом этого магазина.
Купили кондиционер 16 июня, оплатили установку. По итогу из выполненных обещаний - нам доставили кондиционер. Далее в течение месяца нам пришлось звонить в службу поддержки/директору/в магазин/какому-то промежуточному мастеру несколько раз - это чтобы нам назначили мастера, который придет на замер (но не придет на монтаж в оговоренный день, и не является работником сети, просто исполнитель с авито);
Приходить писать заявление на отказ от монтажа/звонить в службу поддержки/в магазин - это чтобы послушать, что вместо возврата денег может быть нам все же установят кондиционер, мы хорошо подумали?
Да, спасибо, у нас было достаточно времени всё обдумать в течение месяца при температуре +38 в тени.
Результат - неустановленный кондиционер, который лежит у нас дома без одного дня месяц, куча потраченного впустую времени, куча звонков, которые должен был осуществлять ваш менеджер, а не клиент. Сервис в этом магазине не обнаружен, одна звездочка отзыва уходит кассиру, который смог оформить нам покупку кондиционера и доставке (которую озвучили бесплатно, а по факту в чеке 900 рублей, но они хотя бы приехали, низкий поклон). Обратная связь от магазина также отсутствует, директор/менеджер делают вид, что так и должно быть.
Обслуживание в РБТ в ТЦ "Муссон" шикарное , персонал внимательный, грамотный одним словом профессионалы!!! И условия рассрочки приятные)))) Брал ноутбук, микроволновку, пререканий нет!!!
Отличное место, выбор есть, грамотный обслуживающий персонал. Консультируют чётко, ясно. Ответ на все интересующие вопросы. Рекомендую продавца консультанта ДМИТРИЯ
Персонал - безграмотный, невовлеченный в клиента, не знающий ассортимента. Консультировала дама, жующая жвачку. Во время предложения гарантии - консультант не сказала о платной гарантии со стороны магазина, а уточнила это, только перед самой покупкой, тем самым вызвала недоверие к себе и магазину. Сотрудники залипают в компьютере. Самый ужасный магазин техники, что я видел в Севастополе👎
Да уж, поразили в худшем смысле и ваше руководство, и ваши консультанты -младенцы, как они себя величают, никакие, и качество товара, и ваша бонусная система. За 7 месяцев 4 раза пришлось менять товар, и если хотя бы в начале года было более менее вменяемое руководство, то в ноябре ... При замене товара в период гарантийного срока, на чуть более дешевый даже, заставили сделать доплату, составляющую треть от общей стоимости. Непонятного образования консультант Саша, по сути единственный долгожитель этого магазина, сообщила, что если бы была такая же модель, обмен на годный товар вышел бы без доплаты😂. Отвратительное впечатление от вас господа, не профессионалы вы. Стыдоба! А с учетом прочих однотипных комментариев, создаётся впечатление, что руководству недосуг, соответственно и последние покупатели разбегутся. Так и скажем знакомым, покупайте в других местах.
Пришёл купить телефон, определились. Пошли оформлять, цена оказалась не такой как на ценника (дороже).
Пошли выбрать другой, определились. Пошли оформлять, цвета такого нет.
Много раз покупала здесь бытовую технику.
И по предзаказу и сразу магазине и даже с доставкой в другой город (мама только открыла дверь, а служба всё занесла в дом и установила водонагреватель).
Всегда довольна и работает магазина и внимательным отношением сотрудников и ценами (Яндекс Маркет всегда показывает что на RBT самая низкая цена).
Всегда всё отличного качества.
Единственный раз оказался не очень качественный телефон. Так мне его заменили при первом же обращении. Замечательный магазин я очень довольна.
Навязчивый персонал, мнящий себя супер профи. Слова поперек не скажи-авторитетно затыкают рот. Ну или нам так повезло. Выбирали холодильник-купили в другом месте с адекватным персоналом
Зашли купить дорогой игровой ноутбук
Не кто не подходит!
Спрашиваю ,ребят кто то подскажет, по ноутбуку?
Подходит ко мне толи продавец толи питюня, с телефоном в руках, и говорит- нууу давайте подскажу..
Поехали в муссон где хороший персонал рбт
Выбор никакой, посмотрите сайт, сравните с остальными супермаркетами техники. Если прийти в магазин, навязывают то что в плане продаж. Взяли, пожалели. Но если честно, у нас и выбора-тотнет (крым)
Купила отпариватель. Дополнительно к нему купила гарантию. Через месяц начала перетираться трубка. Обратилась в магазин, но поскольку отпариватель был эксплуатирован в магазине, они отказали мне в обмене товара, как было обещано. При продаже мне гарантии, конечно, не было сказано про то, что если я его беру для магазина она не поможет)
В принципе тратить время, ругаться желания нет. Но в этот магазин я точно больше не приду и друзьям не порекомендую. Сервис ужасный. Сотрудники общаются очень борзо.
Работать нужно так, чтоб к тебе хотели вернуться, а не так как это делают они
Хороший магазинчик, товар проверенный, качественный,персонал душевный и внимательный!
2
2
О
Ольга
Level 11 Local Expert
November 12, 2022
12 ноября
Да уж, поразили в худшем смысле и ваше руководство, и ваши консультанты -младенцы, как они себя величают, никакие, и качество товара, и ваша бонусная система. За 7 месяцев 4 раза пришлось менять товар, и если хотя бы в начале года было более менее вменяемое руководство, то в ноябре ... При замене товара в период гарантийного срока, на чуть более дешевый даже, заставили сделать доплату, составляющую треть от общей стоимости. Непонятного образования консультант Саша, по сути единственный долгожитель этого магазина (сарказм), сообщила, что если бы была такая же модель, обмен на годный товар вышел бы без доплаты😂. Отвратительное впечатление от вас господа, не профессионалы вы. Стыдоба! А с учетом прочих однотипных комментариев, создаётся впечатление, что руководству недосуг, соответственно и последние покупатели разбегутся. Так и скажем знакомым, покупайте в других местах.
Однозначно не понравилось. Имея знания по выбору качественной техники могу сказать-не качественная презентация продаваемого товара, ценник на тот - же товар, что и в соседнем DNS, завышен, менеджеры не отвечают на возникающие вопросы, либо пытаются презентовать товар старого образца, но, как я и вышеупомянул, по завышенные ценам. Однозначно-как магазин бытовой техники не дотягивает до уровня "континента" или "Европы".
Отвратительный магазин в очередной раз покупаю технику и в очередной раз мне её не хотят ввести в адекватное время у меня маленький ребёнок и мне технику привозят к 10:00 вечера ещё и к тому же продавцы магазина и директора магазина грубят хамят и крайне некорректно для сотрудников магазинов общаются
Повелись на бесплатную установку кондиционера, в итоге ни прошел год, начался гул. Т.к. нет доп сервиса- с нами даже сервисный менеджер не может общаться, общались через кассира. Дала телефон сер центра, а там говорят- снимайте, везите нам, мы не выезжаем! Я говорю, что возможно дело в установке. К ним и обращайтесь поступил ответ. Они на звонки не отвечают вообще. И спросить, вообщем не с кого. Придется вызывать экспертизу и составлять иск к РБТ.
Магазин - плохой. Заказал 2 одинаковых смартфона. Сначала оказалось что в наличие только один а второй даже привезти не могут. (хотя магазин позволяет выбрать 2шт. сразу). Выбрал другую модель под заказ, но снова оказалось что сначала надо 2-3 дня ждать чтобы выяснили наличие у поставщика, если повезет и смартфон будет в наличие - то сделать оплату, потом еще 2 недели ждать. Могли бы сразу написать что товара нет и не "парить" мозг!
Хороший магазин, много выбора, хорошие консультанты они прямой конкурент DNS, но все-таки RBT ему не ровня.
Покупал у них наушники по предзаказу, приехал под самое закрытие, поэтому на складе уже никого не было, но консультант подсуетился и смог, каким-то чудесным образом достать мой заказ. Респектую.
Магазин и продавцы норм, вот только не могут со службой доставки договориться, холодильник везли два дня причём первый день доставка была на связи обещали привезут до 22.00 так и не доехали, а вечером вообще сказали мы уже не работаем вам другие привезут. Три поставил побольшей степени из-за доставки
В Муссоне как-то покупали скороварку. Менеджер так есть, рыжий такой, худощавый - как начал задвигать какую-то доп. страховку за 1000 рублей! Нет, говорю, я не буду оформлять этот "разводняк" (ни разу эта "липа" не работала). Так ведь нет - не оформлял без неё, "ездит" по ушам только. Ну я в итоге ушел без покупки.
И больше на этот магазин время ни трачу, какие-бы у них там акции не проводились.
Крайне не компетентные сотрудники зала, не разбираются в товаре, говорят отсебятину по характеристикам и качеству, пытаются переубедить придумывая минусы на выбранный товар и уговаривают купить дороже придумывая плюсы.
Сделала заказ, важен был день доставки. Перезвонили только на следующий день, доставлять в нужную дату отказались, сослались на то, что якобы не дозвонились в день заказа, хотя не было ни одного звонка. Обидно(((
Заходила ,проконсультироваться. Большой выбор и приемлемые цены!!!
Oleg K.
Level 4 Local Expert
November 1, 2020
Безответственный персонал во главе с администратором, по моему звать его Михаил Андреевич. Вернул пылесос по программе "Уверенность", мурыжили полторы недели. Позвонили и назначали день когда я счастливо смогу забрать новый в замен бракованному. Приехал... менеджер, который занимается бракованной техникой, оказывается в этот день "выходной", кстати, звонил и назначал день моего прибытия именно он! Администратор "вежливо" развел руками типа а почему Вы не позвонили перед тем как приехать? Т.е. я должен был, после приглашения приехать, перезвонить и уточнить - мне точно надо приехать? Бред..... Не ведитесь ни на какие их программы! Если ни чего больше не сломается, из того что я там купил, в этот магазин НИ НОГОЙ!