Отправлял груз из г Волжский в Якутск 11.6.2024( на тот момент никаких закрытий дорог нет, это важно для данного направления) . Обычно груз идет до этого города около 30 дней . В результате сейчас 17 июля и груз до сих пор не привезли !!!! Более того я отслеживал его промежуточное расположение, он 2 недели лежит на складе в Благовещенске и они ничего не делают, чтобы отправить его дальше, просят просто ждать . По отслеживанию указывается совсем неадекватная дата прибытия груза : 29.08.2024. НЕ МОЖЕТ ОН ВСЕ ЛЕТО ЕХАТЬ ТУДА !!!!!!!! Этот груз едет по госконтракту и сроки горят, заказчик не доволен, грозится расторжением !!!!!!!!!! Трек номер 3499 5539 5476
Сделал из Москвы доставку и офигел от сервиса. Во-первых это оказалось самая дорогая доставка привычного мне груза. Сдек просто сейчас не вывозит из-за атаки на их систему. Во-вторых, приехал груз на склад в конце города и это пипец далеко и опять время и деньги. В-третьих, самое главное сервис никакой. Получал маленькую посылку со всеми в очереди, где люди получали грузы по несколько тонн и это было очень долго. В первый день не смог по времени забрать груз и ждать такую долгую очередь, позвонил оператору и попросил перенести груз в пункт выдачи в центр города и оператор пообещала, что все сделала, но это не так, никто три дня мой груз никуда не перемещал. В итоге я писал в чат и там не помогли. Поехал снова и забрал в прежнем места через три дня, простояв снова час в очереди. То есть по факту никто моими заявками и не занимался. Советую посмотреть других доставщиков.
Впервые получал товар посредством данного перевозчика (товар был отправлен мне продавцом из Владивостока). Шедо Челябинска довольно долго, но, дошёл в целости и сохранности. Оповестили по СМС о прибытии товара на склад. Приехал, место расположения не очень удобное, быстро оплатил услуги доставки, и пошёл на получение. Довольно нерасторопный кладовщик заставил ждать около 10 минут. Но, чудо свершилось, товар получен. В принципе, могу рекомендовать перевозчика ПЭК к сотрудничеству.
Отвратительная компания. Обман во все. В создании заявки на доставку груза, замера груза (может за сутки необоснованно пока едет вырасти на 24кг), доставка груза. Общения абсолютно никакого, так как номера скрываются. Возврат груза происходит очень тяжело, куча бумаг для подписи и в прямом смысле выбывания чтоб груз вернули. Постоянно перемер груза и постоянно разные габариты, видимо весы и рулетки имеют разные значения. Не советую, не работайте с ними только одни проблемы и нервы.
Отвратительная компания! Отправляла груз с Тулы до Челябинска . Груз 99 кг раздули до 19.000 тыс оплаты , 9 мест полупустых были просто раздуты как воздушные шары !! Когда была в шоке от цены спросила , у оператора , почему так дорого ??? Она милым голосом предложила перемерить и потом оплатить !!! На складе перемерили в максимально развернутом виде каждое место и заявили сумму в 25000!!!! Сплошной обман !!! Раньше работала с этой компанией , что сейчас произошло ??? Еще удивилась почему на получении там мало людей, и склад полупустой !!!!??? Теперь понятно!! Ни кому не советую работать с ними!!! Поищите другую транспортную компанию!!! Целее будут ваши нервы и деньги!!
Редко пишу отзывы, но тут заслуженно 5 звёзд. Была проблема с доставкой груза со стороны отправителя. Отправитель недобросовестно отнёсся к его отправке и оплате. Со стороны сотрудников ПЭК было оказано максимальное содействие по проверке груза в момент отправки и в момент прибытия в г. Челябинск, так же дали полезные советы по разрешению моего вопроса, за что им искренне благодарен. Буду пользоваться услугами ТК ПЭК и в дальнейшем.
Ужасная транспортная компания был сделан заказ из лемано про и доставка была назначена на 15 число в итоге доставили тока на сам склад хотя было написано что доставка будет 15 числа с 8 утра до 23 часов вечера в итоге зашла на сайт и там оказалось что надо было выбирать дату доставки , ужасное отношение и испорченное настроение не рекомендую данную компанию
Подьезд корявый. Ямы никто не заделывает. Оформление документов в основном без проблем. Все прелести вас поджидают чуть позже при получении груза. За пол часа ожидания очередь продвинулась на пару человек. Груз получил примерно через час. После меня скопилось клиентов человек 20. Ждать получения приходится в очереди на улице в любую погоду. Дождь, ветер, сквозняк курящие клиенты в очереди. Рабочих выдающихся товар очень мало.
1. Теряют грузы, искали 4 месяца, нашли, извинились
2. Ожидание выдачи груза 6 человек = 60 минут
3. Посчитали перевозку груза 3800р. Запросил перемер, пересчитали на 800руб😂
4. Стоимость доставки Москва-Челябинск 800 руб, доставка по городу 1700 WHAT!?
Давно не пользовался, пооому что обжигался неоднократно, решил дать еще один шанс- вывод не рекомендую данную компанию к перевозке
Доброго дня! Я бы сказал что это самый ужасный по обслуживанию ПЭК! Ни за что не работайте с этим офисом. Счета выставляют с задержкой с космическими расчетами, выставляют необосновонное хранение груза, при чем это хранение возникло по их причине! Вообщем горе офис…
Доставка быстрая, оповещения приходят, но выдача на складе на Северном луче очень, ну очень долго. Простоял на выдачу около 45-50 минут, хотя передо мной было всего 3 человека. Выдавал всего 1 сотрудник.
Всё очень долго и в разных местах приемка и оформление груза.
И большая заморочка с этим оформлением документов - сделайте уже приложение или хоть как то облегчите эту процедуру
Обслуживание, хамоватое, время ожидания обслуживания относительно быстро, очередь выдачи маленькая, но ожидания 1.5 часа. Первый раз так столкнулся. Расположение нормально.
Отзыв больше в сторону руководства организации, как и большинство крупных компаний просто выжимают своих работников по полной, от этого большинство сотрудников на складе из ближнего зарубежья, девченки диспетчеры одновременно должны выписывать доки и отвечать по гарнитуре другому человеку который звонит в ПЭК, такой знаете два в одном, а че уши и рот же свободные у вас, зачем нам отдельно платить зп диспетчерам, давайте отдадим эту работу операторам)
Ну и видно что не любят люди свою работу они опустошены не торопятся помочь клиентам( жаль
Очень немногие компании понимают что вся сила в людях, в сотрудниках в их мотивации.
На городском транспорте не добраться, только авто. Да и смысла нет посылать мелкие грузы через такую ТК, не очень удобно что грузы через авито доставку надо получать в другом месте, а не через главный офис.
Прям самая стремная компания. Отправка совсем не работает. Народ стоит они сидят свои машины оформляет которые полные до верху простоял 40 минут результата нет. Не советую. Просто стремная компания. Шевелится совсем не хотят. Оценка стрем. Не стоит туда ездить поищите лучше другие транспортные.
Читаю отзывы и удивляюсь. Отличная и слаженная работа как операторов менеджеров, так и грузчиков. Помогли донести до машины , персонал вежливый и очень аккуратный. Молодцы .Будем пользоваться всегда вами.
Заказывал запчасти для автомобиля , 10 штук разных по кузову. Заказ был оформлен одним местом , так же была заказана обрешетка и решили маленькие запчасти сложить в большие (в бампер) и отправить. При получении запчасти искали час и они были в разных частях слада. В результате одна запчасть не приехала, ее потеряли. От продавца были фотографии, что все на месте при отправке. Пэк говорит, что они все привезли)) То есть не умеют решать проблемы, которые возникают при работе. Поэтому никому не посоветую и сам больше не воспользуюсь их услугами.
Вечные очереди на получение. Простоять час, а то и полтора не проблема.
Дополню отзыв. На апрель 2024 ситуация не изменилась. Очереди как были так и есть. Получать груз около часа при очереди около 10 человек в ПЭК нормально.
Очереди на получение. Стоишь по часу.
Отправка уведомлений о прибытии в месенджеры, которыми не пользуешься... Viber, например. Он у меня удален, а сообщение пришло туда. В итоге доп. оплата за задержку получения.
Посылка с Чувашии приехала быстро, в обещанные сроки. Приехали в офис, оплатили, еще раз уточнили адрес доставки, сама посылка весит 400 кг, обговорили и этот пункт, что нам ее выгрузят во двор с машины (живем в деревне). И вот наступает долгожданный день, нам привозят посылку. Из машины выходит худенький водитель, открывает тент газели и говорит вот ваша посылка, забирайте.
Немая сцена…..400 кг как мы вдвоем с мужем можем выгрузить. Это был шок, злость и полная растерянность.
Руководство ПЭК почему такое отношение к вашим заказчикам? Мы спросили у оператора, обратили внимание, что там 400 кг, нам нужно чтоб выгрузили, мы сами физически не сможем это сделать, нам уверенно сказали, что не волнуйтесь, посылку конечно же выгрузят и в итоге что мы получили? Вы или говорите правду, что не выгружаете или выгружайте. Если б мы знали, что выгружать не будут мы бы хоть мужчин соседей собрали.
В связи с вышесказанным всех заказчиков оповещаю, не верьте, когда вам говорят, что вашу тяжелую посылку выгрузят, обезопасьте себя и заранее найдите мужчин, которые вам помогут.
Доброго времени суток! Компания ПЭК отвратительно работают логисты!! Логист Виктория даже не разговаривает, просто кидает трубку. Вопросы решить не может. Терминалы не работают! Постоянно с ними проблемы!!
Жаль нет возможности поставить меньше единицы. Заказали забор груза в Ташкенте, объяснили, что нужно забрать выставочные образцы наших приборов. На сайте заявка оформилась без проблем, спокойно выбрались время и дата забора, на почту подтверждение заявки пришло. На этом все! В обозначенную дату никто не позвонил отправителю, не согласовал время забора. Это при том, что в заявке было указано: забрать нужно из Выставочного центра, который работает в определенные часы и не каждый день. Звонки в ПЭК не дают никакого результата, операторы не могут связаться с представителями своего узбекского офиса. Выяснить что-либо по проводу заберут/не заберут груз - не удается. Возникает вопрос: зачем вы прокукарекали, что можете доставить груз из Узбекистана, если это не так?
Обслуживание хорошее. Работники вежливые, быстро обслужили. Время ожидания 5—10 минут в очереди. А вот расположение пункта выдачи самое отвратительное, если вы без машины отправились за посылкой на общественном транспорте. От остановки идти по грязи и пыли, в опасной близости от едущего попутно автотранспорта.
В общем хорошая организация. Всё грамотно, всё здорово. За исключением эмигрантов которые там работают, а их очень много. То ли не понимают по русски, то ли не хотят. В общем портят всю картину.
Воспользовалась компанией ПЭК,обслуживание на высшем уровне,сотрудники молодцы,время ожидания не более 5 минут,все чётко, слажено, удобное место разгрузки, погрузки. Весь груз пришёл в целости,сохранности. Осталась довольна компанией. Советую обращаться. Благодарю ПЭК!!!
Отвратительное обслуживание приемка грузов на уровне 0 своих пускают без очереди, если хотите потратить свои нервы и время то добро пожаловать в ПЭК все очень плохо
Потеряли половину мест груза - нашли через две недели в другом городе. В результате вместо обещаных 10 дней доставка заняла больше месяца. Менеджер по поиску уверяла что будет компенсация - но по факту заставили заплатить полную стоимость перевозки при частичной выдаче, а после выдачи пропавшей части менеджер не берет трубку и не отвечает на сообщения.
Хорошая транспортная компания, груз не потеряли, приехал быстро, помогли загрузить, хоть и не сильно охотно, груз тяжёлый, а надо было загрузить в прицеп, но без капризов загрузили. Получение документов быстрое, по талонам, ждали 2-3 минуты очереди, оформление минут 5, на складе минут 10 с погрузкой, месторасположение достаточно удобное.
Оформление документов быстрое, электронная очередь,, все хорошо! Но вот.. Получение это кошмар!
Работают на выдаче мигранты,, по русски не бегельме,, еле ходят,, очередь огромная! Как то провел в очереди около 2х часов,, и это все на открытом воздухе. Зимой так вообще ужас! Начальству глубоко фиолетово ,, сколько раз жаловались, возмущались,, просто пофиг!
Все кто там получал груз меня поймут! Самая плохая ТК на мой взгляд
Походу сдувается ПЭК. Постоянно очереди на выдачу по 30-50 минут. На улице Цены выше чем у конкурентов стали.не май месяц и не лето. Как грузчиков не хватало так и нет их. Стеллажи полупустые.
Груз должен был приехать 7го ноября, а приехал 10го. 9 дней ехал груз. Вместо 6.
2 грузчика на 20-25 человек. То есть вы минимум минут 30-40 простите на улице в очереди
На улице -30… никакой помещения для ожидания своего груза на складе нет
Выдача товара по накладным в живой очереди прямо с дверей склада, где тут же загружают/выгружают работники ПЭК, клиенты… тут же погрузчики ездят… Там вообще за технику безопасности никто не слышал… видимо… в 12 дня на морозе в -30 я 40 минут ждала получения своей коробочки… трэш
Отправляла посылку. Обслуживание быстрое, персонал в офисе доброжелательный, очередей нет (берешь талон, указав цель и приглашают к нужному окну). Касса тут же. (Дешево!) Есть стол для упаковки со всеми материалами. Коробки бесплатно.
Предварительно оформление документов помогает делать персональный менеджер, связь удобная, через WhatsApp. Находится контора, правда, на «краю света», добиралась на такси ( спасибо отдельное Яндекс такси).
Надеюсь, посылку доставят в целости и сохранности и в указанный срок. Есть мобильное приложение, можно отслеживать.
Очень, ОЧЕНЬ долго, при чем всегда происходит выдача груза. Зимой просто можно , что то отморозить за время ожидания. Может быть всего пару человек впереди на получение и можно убить час времени...
До грузополучателя не доехала часть груза, просто пропала. С кем либо что-то выяснить нет возможности. Говорят, пишите письмо на нашу почту и ждите ответа. Письмо написал - через 3 дня пришло уведомление, что письмо принято к рассмотрению и оно займёт до 10 рабочих дней. И того уже 13 рабочих дней!!! Их вообще не волнует, что я несу потери за просрочку поставки товара. Ведь намного проще найти товар по горячим следам, чем разобраться в этом почти через месяц. Никто этого даже слушать не хочет. А вчера, уже другой груз доехал мятый, хотя они заставили делать обрешётку. Она не помогла, и груз всё равно испорчен. И в итоге такая же история, никто разбираться не хочет - пишите письма - мы их когда-нибудь рассмотрим.
Отвратительнейшая компания, при отправке обещают доставку до адреса и разгрузку, по приходу груза на складе добавляю доставку и разгрузку, звонит водитель и сообщает что никакой разгрузки нет, перезванивает менеджер сообщает что вообще разгрузка для 90 кг невозможна, при этом ни точно время ни диапазон в 2 часа сделать не могут, предлагают искать грузчиков которые будут 4 часа их ждать на объекте, при этом добавляют платное хранение, и никак не идут на встречу и не помогают в решении проблемы, зато переносят доставку! По тел максимум могут нахамить! Самая днищенская контора