По роду своей деятельности работаю с большим количеством транспортных компаний города ни с кем и никогда не возникает проблем, как с расчетом стоимости перевозки так и с самими грузами , но ПЭК все делает для того чтобы отталкивать от себя постоянных клиентов теряют грузы при том из одного и того же города с интервалом в месяц сначала он уехал в Ставрополь потом еще куда то, пытаясь что то выяснить тебя начинают соединять с кучей непонятных людей которые не могут ничего внятного о судьбе вашего груза в общем и целом крайне негативное мнение о работе данной компании не рекомендую пожалейте свое время и нервы и поберегите свои деньги!!!
Удобная зона сдачи посылки с парковкой, очереди не было в клиентском отделе, персонал приветливый, в отделе тепло и уютно. Персонал склада быстро принял товар
2
Show business's response
имя
Level 10 Local Expert
May 24
Купил в Саранске подержанный мотоцикл, попросил продавца снять переднее колесо и крыло для того что бы меньше был габарит, крыло он снял колесо собирался снять как только закатит в грузовик компании ПЭК, когда мотоцикл он закатил и начал снимать колесо экспедиторы его попросили колесо оставить потому что так ИМ проще будет и они сами потом снимут на складе, конечно же мотоцикл приехал ко мне с передним колесом, плюс тысяча рублей по калькулятору на сайте ПЭКа. Кроме того эти специалисты не только обклеили мопед наклейками, ещё и написали на белом бензобаке мотоцикла, номер какой то свой внутренний, черным перманентным маркером который не смывается ни спиртом, ни уайт спиритом, ни обезжиривателем. Никогда больше ничего ПЭКом отправлять не буду, хуже ТК пока не видел.
Пэк вез мой груз из Москвы в Саранск с экспедированием до двери в Луховку, по ул. Школьная - 29 августа 23 года.
Водитель-экспедитор Александр. Везли нам из Москвы керамогранит форматами 80*80 и 60*120 , вес 1 тонна 700 - мы специально заказали в ТК доп.обрешётку и страховку. Я была, в принципе, готова к бою и всяким таким ситуациям. Но произошло невероятное) все 2 паллета доехали целыми, ни одного скола на плитке, ни царапинки, ни боя. Скажу, что это действительно крайне редкая удача.
Особая благодарность водителю Александру. Он прям следил за процессом выгрузки, подсказывал, как выгружать и даже страховал грузчиков, хотя, в принципе , не был обязан это делать! Водителю большая благодарность!
А вот служба поддержки прямо скажем не хило разочаровала, но это в целом о горячей линии самого Пэка, а не конкретно к филиалу в Саранске
Пришлось отредактировать положительный отзыв. Компания скатилась ниже поддона. Кто на это повлиял непонятно. Постоянные задержки и переносы. Никакой актуальной информации. Назначили доставку на 8 ноября. Специально остался дома, чтобы принять стиральную машину, в 18.20 звонит водитель и говорит, что был настолько загруженный день, что он не забрал груз со склада, хотя в 12 дня пришло смс, что груз передан на доставку. Раньше можно же было позвонить и предупредить. Жаль нельзя здесь материться. Не рекомендую!
Не рекомендую эту компанию! Потеряете и деньги и отправление. Уже неделю кормят завтраками, назначают доставку и не привозят, при этом даже не предупреждают, что доставки не будет. Замучилась ежедневно звонить на горячую линию и ждать огромные очереди, чтобы мне ответили! За это время успели потерять посылку, вроде нашли, но опять не доставляют и видимо не собираются. Забрали посылку, деньги за доставку - и привет!
Работала с этой компанией на протяжении многих лет,но видимо пришло время поменять транспортную компанию. Две недели назад потеряли часть груза. Сейчас груз который должен прийти два дня назад,оказывается ещё в терминале (отправителя) и не известно когда приедет в Саранск.Все наши обязательства перед нашими клиентами "накрылась".
Самая долгая и безответственная транспортная,просто не рекомендую никогда с ним связываться.Во первых ценник задрали ,во вторых везут неделю из Москвы.Не первый раз мне отправляют груз этой конторой и всегда сплошные нервы!
Честно говоря не очень. Пришел груз негабаритных с Москвы до Саранска за 700 руб. А до адреса от Саранска 20 км 11506 руб. Пришлось искать доставку со стороны и вышло гораздо дешевле.
Персонал приятный, все доступно объяснили.
Не очень хорошая компания, мастера, ну или который там главный, вообще неадекватный какой-то, если ему человек не понравился внешне, он будет с ним относиться по паскудному, не советую там работать никому, в деловых линиях куда лучше. Было б -5 поставил бы
Ждал груз с Владивостока, от проверенного мной человека, у котрого я заказываю товар не первый год, по итогу вчера его забрал с Пэк Саранск. До этого пользовался другими Тк. По итогу после вскрытия груза обнаружилась недостача, причем в двух посылках, которые я ждал, на общую сумму недостача примерно тысяч на 13. При них я вскрывать не стал, потому что отпросился с работы на несколько минут и попросту не было времени, а по приезду домой уже вскрыл и естественно им уже ничего не докажешь. Поэтому крайне вам не рекомендую эту контору а уж тем более в Саранске.
ПЭК подкупает обслуживанием, хорошим обслуживанием, но это скорее заслуга руководства компании, внедрившего стандарт. Что касается офиса и склада, то это почти как у всех в Саранске - на обломках советской империи, то есть удобного терминала нет. Цены ПЭК надо разумно сравнивать с другими, на мой взгляд они выше. Грузы вроде не пропадали.
Бюрократия. Повредили товар. Требуется куча документов, чтобы решить вопрос. Хотя отчётливо видно, что товар повреждения получить мог только после серьёзных ударов.
Быстро, качественно, недорого.
Заказывал б/у крыло на машину, прислали в жесткой обрешетке размером с крышу авто. Сколочено на совесть. Из СПб до Саранска 3-4 дня.
На приёме денег у них 3 человека, а на вчдаче товара один бедолага не справляется. Простоял в очереди. Такси выставило счёт сравнимый со стоимостью товара. От офиса до склада приходится передвигаться по лужам, по разбитой дороге . Постараюсь больше не связываться с этой организацией.
Ужасная контора. В димитровграде перед оформлением сказали что пару дней до Саранска будут везти груз, расстояние 300км... После оформления бумажек, уже 5 дней доставка. По итогу привезли за неделю! Мне СДЭК с Грозного посылку за пару дней привёз. Ребята так нельзя работать.
Прошло 6 дней, груз из Нижнего в Саранск не доставлен....Сказали моя посылка уехала в Москву,т.к. нет прямых поставок в Саранск... А В Москву по какой дороге они едут???... Вывод таков– дорого и некачественно . Не советую. Энергия за 5 дней доставила в Улан Удэ...ПЭК в соседний регион не может....
Дешевле и быстрее чем в других компаниях, более лояльные отношение к документам на получение груза, из минусов : часто приходит груз с перевесом по документам, может потеряться одно или несколько мест, как правило находится через какое-то время.
Обслуживание вежливое, но строгое. Время ожидания зависит от времени дня. В середине дня могут быть очереди при оформлении.
Неудобно, что работают только до 18 часов.
Персонал грамотный и обходительный.
Оформила заказ на вывоз из Саранска до Москва груз. Вместо того, чтобы забрать груз в назначеное время, звонят из Саранска и говорят; заказ не проходит и спрашивают- сколько я заплатила? Вы ещё не чего не сделали, чтобы вам платить. Сразу начались проблемы, а что дальше?
Всё хорошо,только доставка до адреса подкачала,на сайте выбрал на 03.01, а в этот день выяснилось,что отдел доставки до 09.01 не работает.пришлось забирать самому
Компания которая постоянно навязывает жёсткую упаковку, на кузовщины нет проблем нужна, ну на остальную мелочь думаю не стоит колотить свои короба. Из-за этого приходится пользоваться услугами других компаний. Проблем с грузами не было. Всё доставляют.
Я возмущена действиями сотрудниками этой конторы! Полдня пытались получить товар и еще не получили! Оформляли доставку курьером, курьер так и не доехал. Пришлось ехать самим, но посылку выдавать отказались, сославшись на то, что по копии паспорта они не выдают. Собственный оплаченный товар!!! Паспорт к сожалению по забывчивости
и ненадобности оригинала остался дома в районе республики. Ведь можно все сверить, телефон получателя, номера паспортных данных, фотографию с человеком, который получает.. Но нет!!! Ваш товар вам никто не отдаст!! Абсурд. Прежде чем с этими лицами оформлять доставку, лучше подумайте, оно вам надо? Есть другие отличные компании, зарекомендовавшие себя с положительной стороны!
Ужасная компания, ужасные правила! Только у них подлинность получателя идентифицируют по номеру телефона а не по паспорту, для них паспорт не документ, бред самый настоящий!!! К тому у них директор занимает не свою должность, он ничего не может решить и к тому постоянно отсутствует на рабочем месте.
Коллектив работает культурно и своевременно, полное моё обслуживание заняло не много. Работа происходит по талонам как в банке. Работай доволен. На складе быстро обслужили. Но, для людей кто там находиться первый раз стоит поставить разметки где находиться склад. А в общем все хорошо
Незаказывайте ничего этой ТК. Груз сломали банально перетянули хомут. Написал претензию. Им видители нужен договор. Связался с тем кто продавал сделали договор. Теперь 30 дней ждать пока рассмотрят и рассмотрят ли. В общем несоветую пользоваться ТК. Кроме того пока неначнешь повышать голос все на тебя обсолютно по барабану.
Груз задерживается больше чем на неделю. И второй груз также не успеет приехать в назначенное время. Я могу видеть местоположение груза. Но почему компания с Москвы до Саранска не может доставить груз, если время езды между городами 8 часов? Компания банкротится? Сократили работников? С каждым годом обслуживание всё хуже и хуже.
У ПЭК новое распоряжение от руководства, всем продавать насильно жёсткую упаковку,без нее отказываются отправлять груз. Врут на каждом шагу. Обычные сотрудники порядочные люди ,офис склад. Руководство ПЭК целенаправленно топит фирму ради сиюминутной выгоды.
Странная компания, хорошие отзывы пишут наверное сами. Работают по схеме - сам чудак. Приехал получать груз, оказалось, что паспорт не подходит, нужна смс ка которую они ещё не отправили. Груз не отдали - если у вас такие правила, извещать надо ещё до того пока взяли в заложники - животные с рогами.
Отвратительная доставка. Заказали с Москвы стол с зеркалом. Оплата 2500 рублей. И за такую цену не смогли в целостности привезти. Зеркало разбили. Разбит угол, значит его уронили. Написали претензию, ждём возврата денег. Неужели нельзя хрупкое ответственнее доставлять?!
Как работает ПЭК? Да никак. Не могут из Москвы привезти груз с 22.12.2021. ПЭК скатился до дна. В техподдержке внятных сроков назвать не могут. Сервис ДНО, доставка ДНО, цены ДНО.
Так же внимательно смотрите на те услуги перевозки, которые оплачиваете, в последний раз хотели впарить доставку по городу, при том что забирал сам.