Сервис отвратный. Пиццу привезли через 3 часа. При этом сами не звонили, по телефону указанному на сайте трубку не берут. Отказался по принципиальным соображениям. Советую всем поступать также. Может тогда повернутся к клиентам лицом, а не пятой точкой.
1
Show business's response
М
Маргарита Ф.
Level 11 Local Expert
October 21, 2023
Худшее место для заказа пиццы на доставку! Вы ее просто не дождётесь! Заказывали пиццу на прошлой неделе - доставляли 2 часа, хотя время ожидания составляло 1 час. В итоге пицца приехала холодная. Сегодня решили попробовать ещё раз заказать пиццу - время доставки составляло 70 минут, вместо этих 70 минут прошло уже 2,5 часа! Пиццу до сих пор не привезли. Не заказывайте здесь ничего! Это дно обслуживания!
Отвратительные пиццы!!! Заказывали 7 января ,вечером ,три вида.На всех полнейшая экономия ингредиентов,но существует же норма. Пицца 9 сыров не имела и одного сыра.Зато обсыпкой усыпали от души.НЕ РЕКОМЕНДУЮ.ПОЖЕЛЕЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ!!!!
Очень жаль, но испортились... Пицца то не плохая, но доставка...... При заявленых 30 -40 минутах, приехали через 1.55. Соответственно пицца остывшая, отсыревшая и уже не вкусная. Естественно, ни кто не позвонил и не извинился. А в той же Додо Пицце после такого косяка, позвонили на следующий день и предложили повторить заказ (за свой счёт) в удобный для меня день!!!
Отличная доставка, вкусная пицца, всегда горячая. Сколько заказываем, всё без нареканий. Однажды ошиблись немного с заказам, с оператором всё быстро исправили👍
Самая вкусная пицца! 🥺 Заказываем теперь только здесь. Доставка всегда быстрая и приезжает раньше заявленного времени, в коробку с пиццей кладут печёные острые перчики и соусы, в приложении много скидок и промокодов на пиццу в подарок от относительно небольшой суммы
Ужасно. Заказали пиццу, через сайт, время доставки было заявлено 30 минут. Через 40 минут звоню, человек плохо говорящий на русском, сказал что мой заказ не попал в систему, и что привезут ещё через 25 минут. Ну ок. Ждём. Через ещё 40 минут, звоню. Меня просто скидывают! Пиццы нет, дети голодные, я злая. Потеряли время!!! Отвратительно! Хотя раньше постоянно заказывали все было ок!
Первый раз когда приходил сюда- шел целенаправленно за веганской пиццей и сотрудник на кассе даже не в курсе был, что такая имеется в меню, в итоге он сказал что такой они не готовят и мы ушли ни с чем.
Спустя пол года я решил дать второй шанс этой пиццерии. Что в итоге? Пицца веган в наличии имеется, но ее исполнение хромает. Посмотрите на фото- одна пицца такая же веганская из другого филиала Папы Джонс (сыр расплавлен, много соуса итд) и из филиала в Долгопрудном - (сыр засох, пицца подгоревшая и сухая, соуса как украли, дополнительного соуса к пицце не дают) и за такую отстойную пиццу вы хотите чтобы люди платили 800 рублей? Это просто ужас. Меняйте повара или пусть он наконец научится соблюдать технологию приготовления. Вы будете только терять клиентов с таким отношением сотрудников к своей работе
Ждали пиццу больше 2 часов,особенно переживал ребенок, до магазина не дозвониться, и они не перезванивают и не сообщают, вообще она приедет или нет... Оплата была онлайн. Мой совет: " сначала стулья, потом деньги. В итоге я заказала в 20:00 привезли в 23:00
Уже два года заказываем здесь пиццу и сырные палочки с доставкой. В последний заказ не укомплектовали чесночный соус, не привезли смузи, а пицца была с гнилой клубникой. Попытки дозвониться в ресторан не увенчались успехом. Оставила заявку на сайте. За пиццу и смузи обещали вернуть деньги. А вот за отставке соуса просто извинились, мол переговорим с курьерами. Смешно честно. Заказ не полный, а деньги платите.
Оформили заказ на сайте, пришло подтверждение на почту. Через 1,5 звоним узнать, где заказ - сообщили что его нет в системе. Разберите этот кейс, если действительно ваш слоган рабочий. Для покупателя не важно, какая у вас система обработки заказов внутри, но она должна быть идеально выстроена, чтобы заказы не терялись! Пиццу привезли через 35 мин после звонка. Сама пицца вкусная, вопросов нет. Заказ 104 от 02.07.2022
Пицца очень масленная, уже не первый раз. И пиццу очень плохо разрезают, а так неплохо! Исправьте это и будет отлично всё!
Show business's response
А
Александр Л.
Level 5 Local Expert
March 13, 2023
Отвратительное отношение к своим клиентам! Заказали пиццу, обещали привезти в течении 70 минут. В итоге по истечении этого срока начал им звонить, узнавать статус своего заказа. Трубку никто не брал на протяжении получаса!!! В итоге дозвонился и мне сказали, что надо подождать еще полчаса. Ладно, думаю фиг с ним подожду. Проходит полчаса и опять тишина… Звоню, в этот раз трубку взяли сразу. И что вы думаете мне говорят? Подождите еще полчаса, пицца готовится. Терпение закончилось и от заказа я отказался. Но прикол в том, что через час позвонил курьер и сказал, что будет у меня через 15 минут, на что я ему ответил, что от заказа я отказался и мне ничего везти не надо. То есть по итогу получается, что пиццу бы не привезли только лишь спустя 3.5 часа, вместо обещаных 70 минут🤦🏻♂️
Вкус пиццы и сервис все хуже и хуже!!! Для разнообразия решили сделать заказ в папа джонс, причем заранее, чтобы не огорчаться из-за вечно опаздывающей доставки. Позвонили и предупредили об опоздании, озвучили время доставки до 21.00. Уже после озвученного времени в пиццерии сказали, что даже готовить не начали и начнут только после доставки других заказов. Что мешает сразу сказать о проблемах на кухне или в доставке, чтобы люди сразу заказали в другом месте? Ужасное и отвратительное отношение к клиентам! Больше здесь заказывать не будем!
Сделал заказ через сайт. Обещанная доставка - 40-50 минут. Через час позвонила оператор сказала, сломалась система, ввожу заказ вручную. Ещё через час на мой звонок, оператор сообщила что привезут заказ через 15 минут. Подождал 20 минут и позвонил вновь. Оператор сообщила - курьер у подъезда. Я понял - меня обманывают и отменил заказ через 2,5 часа после заказа.
Заказали заказ полтора часа назад, в приложении писали что заказ будет через час. Когда осталось 15 минут время доставки убрали и поставили статус заказ готовиться. На телефон никто не отвечает, недозвониться. Очень жаль что настолько испортился сервис. Заказываешь и не понимаешь привезут вообще заказ и во сколько
Сделали заказ в 17:29
Время доставки указано 18:13
По факту время доставки было в 19:00
Ужасный сервис, кормили «пятнадцатиминутками», никакой четкой информации дать не могли.
По итогу заказ приехал уже холодным.
Заказ был оформлен через Яндекс Еду.
Данную пиццерию не рекомендую.
Прекрасно знаком с брендом, еда вкусная, цены адекватные.
Решил заказать к себе домой (от пиццерии ехать до меня 12 минут)
Но доставка срывает все сроки и не справляется, после чего звонит оператор, предлагает подождать еще 20 минут - проходят и они. После очередного звонка говорят что курьер уже выехал и осталось ждать еще всего-лишь 5 минут. Проходит 25, я все еще без пиццы, все еще голоден и зол. Это был мой первый и последний заказ тут.
Раньше заказывали пиццу тут, но потом качество сервиса ухудшилось, при заказе нескольких позиций часть заказа забывали, и не доставляли, при этом перерасчета чека не делали, ко всему время доставки стало чуть ли не под 1.5-2 часа
Очень долго везли (мкр. Левобережный Химки, на машине 15 минут), привезли еле теплую. Заказывал на тонком тесте (две пиццы) привезли классический вариант (толстая ). Не рекомендую ни кому заказывать тут + доставка если не хотите после самим разогревать и есть не совсем то что заказывали....
Заказали две пиццы на тонком тесте, время доставки 30 минут. До пиццерии 7-10 минут пешком. Доставили почти через час. Пицца не горячая, подостывшая. Тонкое тесто - ну, ок, возможно, у повара своё вИдение. Но почему настолько сухая? Просто пересушенная до безобразия. У вас там что повар в депрессии?
Основное резюме: долго и невкусно. Заказывали впервые, второй раз заказывать не станем, само собой.
Заказали пиццу, 07.01.2023
Специально зарегистрировался, что бы написать отзыв, так как в приложении показывало время доставки 50 минут, по факту заняло 2:40 минут
Сервис доставки отвратительный
Отличное место где вы потратите 2 тысячи р И получите при этом : 2 сухие пиццы одна из них веган Маргарита на которой будет высохший , а не расплавленный сыр ( повар его вместо того , что бы потереть мелко потёр на крупной тёрке , а соусу почти не добавил ) при этом он сыр положил почему то поверх овощей , что это за технология мне не известно , лука было больше чем сыра назвать это пиццей за 800р у меня слов нет . .-1из5 .Обычная Маргарита так же была передержана и была похожа на , что то для метание в мишень. Соус не положили. Крышки для капучино нет и ещё нет маленьких пицц . Мы были там одни и при этом мы ждали 15-20 мин. итог : вы получи полную шляпу за эти деньги и запор в подарок.
Ваша акция получи кофе за отзыв вряд ли сработает пока ваши повара творят не понятно что.
Ужасная пицца и такое же отношение. Ответ менеджера , не
нравится, не бери 🤣. .... Не буду и всем не советую. Я так понимаю, их тоже национализировали и теперь можно делать и разговаривать , что хочешь и как хочешь.
Отвратительное обслуживание , задерживают заказы привозят за 2-3 часа вместо обещанных 30-40 минут, на звонки не отвечают либо хамят,, больше заказывать не будем тут
Ужас а не доставка,опадать больше чем на 45 минут,возить пиццы,да они же холодные уже,в итоге,дети голодные,администратор по телефону сказала что курьер будет через 10 минут,я предупредила что если его не будет я принимать не буду,по итогу курьер приехал через пол часа а не через 10 минут.
Спасибо больше не когда у вас не закажу
3
Show business's response
М
Мария
Level 7 Local Expert
January 2, 2023
Заказ нам везли очень долго 01.01.2023, опоздали больше чем на пол часа, при условии, что адрес доставки от пиццерии максимум в 15 минутах, то есть суммарное время доставки составило около полутора часов.
В течение этого времени были звонки от менеджера и курьера об уточнении заказа,хотя там все было предельно ясно, нами был указан точный адрес. Он пишется и в заказе, где его видят сотрудники, и на пицце, и в чеке, его видно везде и всем, но почему-то возникли проблемы у курьера. Он опоздал и даже не извинился за долгое ожидание и холодную пиццу.
Пицца была остывшей, а на ее упаковке лежал птичий помет с мухой, видимо, комплимент от курьера и пиццерии, либо же новинка какая-то (см.фото) Очень отвратительно стало, неприятно!
Пицца неплохая, но надо сервисом не мешало бы поработать!
Очень долго ждать доставку
Заказали еду, в приложении показывало время около часа, по факту ждали более 2 часов
Пицца вкусная, но ждать очень и очень долго
Здравствуйте!!! Папа Джонс в г. Долгопрудный испортили весь праздник 😣😣😣😢😢😢 Мало того, что ждали пиццу 2 часа, так еще привезли остывшую и отмякшую, хотя когда оператор нам звонила и спрашивала не подождем ли мы еще полчасика ( хотя опоздали не на полчаса, а на час) , мы ее предупредили, что если будет холодная, то не возьмем её!! Не советую заказывать в г. Долгопрудном у Папы Джонс пиццу!! У нас это история повторяется второй раз подряд. Очень жаль! Когда то они только открылись было все хорошо, но к сожалению испортились.
Заказала сегодня пиццу ко времени на 19:30, по итогу время 21:30 пиццу так и не привезли, сижу голодная, трубку не берут, самое худшее заведение которое только довелось мне повстречать!!!!!! Их нужно закрывать!!!!!!!!!
Был там с детьми, на мой взгляд, папа Джонс сильно испортился. Тесто для пиццы осталось более менее, а вот начинка и сыр как будто куплены в пятерочке на распродаже. Качество испортилось, будем искать альтернативу...
Просто ужасное обслуживание и доставка. Заказываю только из-за вкусной пиццы. Везут пиццу в любое время около 2 часов, сложно чтоли курьером побольше нанять? Никаких извинений за долгую доставку, лишь: это не вертолёт-это курьер. Приложение вообще плохо работает, дозваниваться до пиццерии нужно 2 часа
Конкретно этот ПапаДжонс меня не впечатлил. На кассе не слышать то что говорят, за ыаают о тебе.
Порция халапеньо это порезанные пополам обычные перцы маринованные.
В общем есть куда стремиться.
просто отвратительно не дождёшься пиццу 2 часа едет ! при том что пишут 30-40 мин доставка !!!!!!!!! звонил 3 раза едет и едет куда едет непонятно. позвонил курьер сказал что он на ракетной ул непонятно где это вообще, заказ не доставлен оплата была онлайн буду требовать возврат..... доставка очень долгая, хотяб писали, что то или иное доставка долго будет а тут на отвали общение в ресторан не дозвонится ! либ сбрасывают либ не берут