Ozon
Directions
Ореховая улица
126 m
14 reviews
June 17, 2023
Очень удобное расположение, близко к дому. Очень приветливая сотрудница у нас, улыбается всегда пожелает хорошего дня . Вовремя напоминают от том, чтоб получатели не забывали забрать товар присылают смс, это приятно. Мне очень нравиться, молодцы.
April 4
Принес на возврат товар, кассир Ольга Александровна не компетентна от слова совсем, во первых -принес товар со следами эксплуатации, сказал кассиру о том что оформил возврат , и указал в формуле возврата о том что акта у меня нет, и подробно описал почему сделал возврат. Работник пвз повела себя не профессионально мягко сказано, даже не пыталась решить вопрос. все кто заходил в пвз она обслуживала пока я внедоумении стоял, читала чат и как ей сделать возврат. на мой вопрос знает ли она что делать ответила со всей своей уверенностью «да!» и так я ждал час пока она уверенно ждет ответа от тех поддержки. спойлер возврат сделали если бы сотрудник сразу сказала что она не знает и ей нужно время разобраться и написать в тех поддержку - вопросов к ней не было, во вторых даже не попыталась сгладить конфликтную ситуацию до тех пор пока сама не поняла что сказала лишнего . Подробно описываю «сказал что в приложении все указал -проблему, фото, и прочитал что упаковка не нужна и получил ответ -отнести в пвз на возврат. собрал комплектацию, почистил, стыдно все таки нести грязную вещь пылесос» сотрудница увидела пакет с товаром сказала где коробка инструкция и т д. Повторяю , даже не пикнула штрих на возврат!Конечно я знал что работников мало заботит комфорт покупателя но настолько. Итог какой - сотрудник не попросил штрих код от возврата и не ознакомилась с информацией о возврате « в котором все ясно указано» и ссылалась на то, что она не будет платить за то что вернула (хотя примем тут она?!), так вот вопрос про компетентных сотрудников она- не из этого списка точно, не заказывайте сюда мой вам совет а то попадетесь на такую Ольгу Александровну.
1
1
July 7, 2023
Близко к дому, чисто.
Сотрудники вежливые и компетентные. Подсказывают по любым вопросам, быстрое обслуживание 👍