Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 196084
664 reviews
May 17
Был во многих отделениях Почты России, много видел. В этом отделении работники всегда стараются быстро помочь людям, всегда вежливы, всегда со светом и юмором. Приятно приходить!
Особенно хочу выделить работника Светлану. Уже несколько раз по-человечески помогла с проблемами и вопросами. Однажды оказала помощь в упаковке посылки вообще для другого почтового сервиса, дала наполнение из пакетов и картонок, профессионально, надежно обернула. Максимально приятные впечатления! Большое спасибо!!!
6
April 15
Отделение не самое лучшее, бывают большие очереди в любое время дня, но сидячих мест всего 2.
Правда, работают быстро, и очередь идет довольно быстро.
В основном, все сотрудники хорошие, но есть одна отвратительная работница, хамит так, что диву даешься, что такие еще остались. Довольно молодая, брюнетка, несколько раз сталкивалась с тем, как она хамит людям и мне лично. При этом, отправляя что-то Авито, она не дает бесплатных пакетов, которые Авито предоставляет почте. Она их продает! Но нигде не выставлены на них цены, потому что, Авито их дает бесплатно. При этом, она и цену не скажет, говорит, что это внутренняя информация. И только упаковав, она вам назовет что-то от балды.
И еще парень там работает, который тоже говорит, что бесплатных пакетов нет, хотя они лежат на полке и их видно.
6
5
August 9
Огромные очереди. Большие вопросы к предварительной записи. К самому персоналу нет вопросов, так как работают в пределах нормы, но хотелось бы побыстрее. Я лично отправляю только по авито и мне требуется пара минут на оформление всех посылок, а некоторые личности стоят по 20 минут и тормозят очередь.
Предлагаю разделить обязанности окон и обслуживать клиентов в зависимости от их задач (авито, отправка по почте и тд). Или добавить больше постаматов заместо всех прилавков с едой и класть в эти постаматы все посылки авито
1
February 15
За 5 лет посещения этого отделения видна большая проделанная работа по улучшению качества обслуживания. Сотрудники работают быстро и четко, общаются вежливо, не сталкивался с потерями посылок за последние 3 года (да и единственный случай по итогу разрешился благополучно, нашли). Отделение стало работать в воскресенье, электронная очередь в большинстве случаев работает исправно (или быстро ремонтируется), стали выдавать посылки в день их прибытия в отделение (ранее только через 2-3 дня выдавали), очередь продвигается быстро, работает 3-4 окошка выдачи (1 из 4 было). Т.к. веду активное обновление коллекции масштабных моделей, бываю в отделении 1-2 раза в неделю. Не пробовал доставку почтальоном, не получал письма, только посылки в т.ч. Avito.
Есть пара замечаний:
1) иногда уж очень навязчиво предлагают лотерейные билеты;
2) отсутствуют чеки электронной очереди (но знаю, что сейчас это дефицит);
3) странная и неуместная штуковина - продуктовая полка, но жить не мешает;
4) хотелось бы где-то иметь более очевидный и понятный указатель, какие посылки где выдаются: в основном зале или в отделе писем. Бандероль получал лишь один раз, поэтому не критично, как например в отделении на Варшавской, 34.
5
2
August 2
Здравствуйте,отправляю от компании постоянно документацию в данном подразделении.
Хочу поблагодарить весь персонал за то,что они так выполняют свою работу-хорошо!!
При каких бы случаях не было всегда корректно выдержаны,вежливы,всегда помогают разобраться в вопросах если возникают.
Само помещение наверно улучшат со временем,типа полки более совремменные установят и т.д.
Я благодарю,что данном отделении почты России работает такой коллектив профессиональный.
И хочу отметить,что проходимость клиентакая достаточно большая,и действительно очереди периодически есть,но работают быстро и очередь прозодит быстро.
Саасибо!
2
2
July 24
Как правило, вопросов к работе отделения не возникало, довольно приветливые и быстрые сотрудники. Но сегодня произошла неприятная ситуация, о которой захотелось рассказать.
24.07.24, захожу в отделение в 19:50. Сотрудница в окне номер 3 начинает с порога меня отчитывать, что я слишком поздно пришла «и что вы думаете, мы за 10 минут вас обслужим, о чем вы думали, приходя в такое время?». К слову, я даже еще не подошла к ее окну. Передо мной очередь из двух человек, которая движется со скоростью 1 человек в 30 секунд.
Не спросила ФИО сотрудницы, т.к. не хотела продолжать с ней общение, но думаю, всем она знакома, работает давно, всегда сидит в третьем окне. Возрастная, лет 50-60, невысокая, блондинка с каре, с тоненьким голоском.
Уважаемая дама, Ваш рабочий день до 20:00. Рабочий день - это от слова «работать». Если исключить реплики, которые не относятся к Вашей работе, можно все успевать еще лучше, Вы попробуйте😊
Всему отделению почты добра и процветания!
3
2
August 21
В целом почта неплохая, видел хуже.
Но терминал у них всегда не работает, иногда нет интернета и они ничего не могут сделать, и было это несколько дней подряд.
Так же не понятны условия и правила отправки посылок, первый раз они говорят одно, во второй другое, и так далее, каждый раз новая версия, и получается что иногда удаётся отправить посылку а в другие просто говорят что не примут, хотя товар один и тот же, схема отправки одинаковая, упаковка тоже. Всё зависит от сотрудника, его настроения и количества людей в очереди, если ты час стоял и злой уже только от этого, то они сразу принимают, хотя могут и отказать, тут как повезёт. В общем сложно с ними. И после этого даже не хочется сотрудничать.
1
2
September 13
Меня обслуживала самый лучший сотрудник почты в мире - Машина Елена Петровна! Отзывчивая! У меня было 3 важных дела:
1 - отправить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении,
2 - отправить обычную посылку,
3 - получить авито доставку.
Я все смогла сделать в одном окне!!! Обслуживание было очень вежливым, всё объяснили и оперативно решили мои задачи.
Огромное спасибо!!! Побольше бы таких людей не только на почте, но и везде! Данный сотрудник заслуживает премии, видно что человек любит свою работу и очень уважительно относится к людям.
Низкий поклон.
Была приятно удивлена посещением данного отделения почты.
1
June 26
Итак, я негодую!
Нужно было разослать 27 заказных почтовых отправлений, самых обычных.
Пришли в данное почтовое отделение.
Озвучили сотруднику количество, на что нам сказали, что только могут отправить только 17 отправлений обычных, а 10 только завтра/послезавтра. ?? Сказали, что могут отправить другим типом, но дороже будет. Тогда это не показалось странным, так как торопились и нужно было отправить день в день.
Сегодня узнали, и позвонили на горячую линию, на что нам ответили «любое количество заказных отправлений у вас обязаны были принять» не важно количество простых заказных.
Считаю, что сотрудники данного отделения воспользовались случаем, и «протолкнули» тариф отправления который им более выгоден.
3 497 ₽ было потрачено на обычные отправления 24 июня 2024 г., 17:07
5 130 ₽ на отправления по другому тарифу 24 июня 2024 г., 17:03
Платежные документы прикреплю в фото, если пропустит модерация.
Прошу принять эту информацию к сведению, и дать оценку этой ситуации. Разница в стоимости более чем существенная.
И ситуация видимо стоит на потоке, так как сегодня уже другие люди пытались отправить такие же отправления, и им говорили так же о невозможности отправления 27 простых заказных писем.
В остальном сотрудники были достаточно милые. Кто ж знал что так получится.
Электронная очередь не работает.
Как и оформление заказов через ПК, просто скриншот на заставке стоит .
4
July 11
Хорошее отделение почты,всегда быстро вежливо обслужат,очереди раскидывают быстро
Особенно нравится Светлана,очень спокойная,доброжелательная,всегда стараюсь попасть к ней)
2
2
September 25
Все сотрудники доброжелательны, почта меняется к лучшему. И есть точно куда развиваться) Очереди в час пик, когда все идут с работы и всегда удивлялся почему нет какого то единого стандарта внутреннего обустройства помещения, единого дизайна, мебели и т д .
February 14
Замечательное почтовое отделение! Очень вежливый персонал, грамотная работа, все точно, в чеках все прописано - идеально для отчетности, письма отправлять одно удовольствие. Рада, что есть такое почтовое отделение в нашем городе. Отдельное спасибо оператору 2 класса Потуткиной Анне Сергеевне. Отличный профессионал своего дела, работает быстро, аккуратно, внимательно, приятно было отправить все письма так оперативно и без проблем! Предложила лотерейный билет. Желаю ей успехов в работе и личного счастья!
С уважением, Зотова А.А.
5
August 30
Upd. На август 2024 все без изменений: километровые очереди, ужасный персонал. Те, кто хорошо работает и вежлив, долго не задерживаются, увы. Зато неторопливые дамы все также не спешат работать. Бываю на разных ОПС, хуже этой еще не встречала.
После обновления отделения персонал, увы, остался тот же в плане отношения к клиентам...ничего не могут, разводят руками. Талончики работают через раз, а чаще вовсе терминал не включен. Каждый приезд в это отделение новый "сюрприз" с режимом и особенностями работы.
3
1
July 30
В отделение большие очереди.
Заходил 29.07.24 в 15:00 очередь была 18 человек. Не стал ждать. Решив что утром людей будет меньше.
Итог: 30.07.24 10:15 в очереди 16 человек, работают два окна.
К операторам вопросов нет. Сотрудники стараются, как можно быстрее обслуживать клиентов. В помещении которые не оборудование кондиционером.
Отсутствует график с указанием пиковых часов и дней загрузки отделения.
Итог: 20 минут в очереди.
3
January 4
Действительно толковое отделение. Сотрудники компетентные и работают быстро. В большинстве случаев очередь двигается шустро. После ремонта в целом стало лучше, но не то что бы "великая разница". Не в пиковые часы за 10-15 минут вы свой вопрос решите.
Из минусов - электронная очередь чаще сломана чем работает.
Идиотская идея хренового супермаркета в отделении, не знаю кто там что покупает, но сотрудников расставлять дошираки по полкам озадачили, молодцы! Выбор так себе, цены как везде, кому это надо когда рядом большие полноценные супермаркеты - не понятно.
3
4
August 15
Первый раз столкнулись с такой проблемой.Отправила посылку из Омска дочери.Посылка пришла 12.08.2024г. в почтовое отделение и уже четвертый день она ее не может получить,потому что не работает компьютер(сбой какой то в системе).Есть же системные администраторы которые занимаются такими проблемами.Позвонила на горячую линию.Там сказали ,что в этом здании есть еще одно почтовое отделение.Надо зайти туда и написать щаявлкние,чтоб переадресовали посылку уже в него.Отделение назвали,но когда я это скащала дочери и она ашла его в яндексе ,то адрес оказался совсем на другом конце города.Это что за бардак такой!Неужели нельзя выдать посылку в ручном режиме?За что получает зарплату специалист,если уже столько времени не работает сайт?Буду жаловаться выше,может найдется человек,который курирует эти вопросы
3
1
October 20
Очень приятные сотрудники, помогают всегда по всем вопросам, приветливые, оперативно все делают. Небольшое время ожидания.
June 18
Проведенный ремонт, к сожалению, не помог этому отделению. Совершенно дикие очереди по 15-20 человек мне работающая электронная очередь, путаницы из-за того, что из общей очереди сотрудники почты начинают выдёргивать тех, кому получить письмо или, отправить только одно письмо. В общем, в лучших традициях советских очередей с криками и руганью.
Сами сотрудники доброжелательные, старательные, но либо они крайне медленно работают, либо у них острая нехватка персонала.
4
February 24
Отличное отделение, чистое, качественно справляется с большим потоком людей.
Все сотрудники очень вежливы и компетентны, всегда быстро и с хорошим настроением отправляю и забираю посылки.
5 звёзд!
6
September 14
Захожу на почту очень редко (раз в полгода), чтобы отправить почтовые письма.
Конкретно в этом отделении ситуацию оцениваю на 4.
Снял балл из-за неразберихи в очередях. Кто-то стоит на получение, кто-то на отправку, а кто-то туда и сюда.. В общем, не сразу понятно.
Есть терминал электронной очереди, но сколько раз я не заходил туда он не работает, всегда была живая очередь. Их приложение тоже не всегда работает, так что если хотите с помощью него подтверждать свою личность, то лучше взять с собой паспорт.
В целом, свои письма я отправлял минут за 30 в обеденное время, думаю, это недолго.
Возможно, моя оценка завышена, но она для тех, кто редко бывает в таких местах.
August 15
уже 4 день принятая здесь посылка стоит в этом же несчастном отделении, и находясь в другом городе, я не могу даже узнать, по какой причине она там стоит, потому что на горячей линии не могут связаться с отделением :))))
когда то давно почта россии было именем нарицательным, связанным с медлительностью и некомпетентностью сотрудников, теперь мы отказываемся в это время на 10-15 лет назад
ГОРЖУСЬ 🇷🇺🇷🇺🇷🇺🇷🇺🇷🇺🇷🇺
1
2
August 13
Живу в этом районе не долго. Но проблем с данным отделом никогда не было, часто отправляю документы из-за удалённой работы. Хорошее и приветливое обслуживание. Помогли в сложный момент. Спасибо сотрудникам данного отделения за их работу.
2
1
September 25
Когда будете отправлять заказные письма , внимательно смотрите , какой тариф берут, сегодня отправляла письма по городу , с меня взяли по тарифу авиа и ценность была 10 руб, а посчитали как 500 , в итоге за два письма по городу взяли 840 руб, на кассе сидел зам начальника почты, будьте внимательны , проверяйте тариф который вам пробивают , я в шоке от этого беспредела 🤬
1
October 24
Очень вежливый персонал, который своим вниманием компенсирует недостатки процессов. Проконсультировали, помогли разобраться. Этих Людей надо роддержать, а не вымещать на них недовольство процессами!!!
February 16
Достаточно часто бываю в этом отделении, всегда остаюсь довольна. Удобное расположение, чисто, компетентные и улыбчивые сотрудники, быстрое обслуживание, рекомендую.
1
4
October 4
Постоянные проблемы с электронной очередью, то работает то нет.Так же дисплей Эл. очереди висит не удачно. Очень далеко от людей, с не очень хорошим зрением не увидиш . Кто такие поставил такие сидения для людей, высота сидушки от пола как для ребенка маленького????
March 2
Хорошая почта, приятные сотрудники (почти все), управляющая. В меру чисто, уюта не хватает немного ))) как всегда в продаже помимо почтовых дел, всякие продукты, по хорошей стоимости. Работают даже в выходные. Нра
1
3
September 2
В отделении работают быстро,но на многие вопросы ответить не могут…С доставкой у них вообще беда,платишь за нее деньги ,а курьеру не привозят посылку)курьер должен был приехать 30ого числа…сегодня уже 2 сентября ,а посылки до сих пор нет,звонишь им,говорят в ближайшие время,просто…без слов
2
July 29
Часто бываю в этом отделении почты. Все почтальоны вежливые . Но пришёл новый администратор женщина и нагло по хамски начала мне хамить, не приняла посылки из-за принципа. Что это не заводская упаковка! Она не представилась пейджека у неё не было. Хамка высшего пилотажа!!
3
1
February 7
Отличное отделение почты, компетентные сотрудники, которые помогут во всех вопросах, отлично упакуют любую посылку, вежливые и улыбчивые девочки, спасибо им за работу, совсем не простую👍👍👍
3
4
December 4, 2023
Очень большие очереди всегда, электронная очередь почти никогда не работает.
Но это ещё ничего, но сегодня мне пришлось столкнуться к невероятным хамством и непрофессионализмом!
2.12 вечером я оформила онлайн посылку и принесла в отделение. Этим вечером она не изменила статус на "принято в отделении".
4.12 вечером я проверила и статус так же был "присвоен номер трека". Пришлось опять ехать в отделение разбираться. В итоге, сотрудница почты сказала:"у нас слетела программа". Я задала логичный вопрос, почему нельзя было позвонить мне сразу и сказать, чтобы не тянуть время?
Цитирую:" Ой, вы знаете, сколько таких посылок может быть? Мы не можем всех обзвонить. Мы ждём, пока отправитель сам заметит". Да, а может и не быть! Вы нашли мою посылку сразу под своим столом! А позвонить это одна минута!
Посылка могла давно уехать и если бы я не заметила, то она ещё неизвестно сколько бы валялась.. а если бы я уехала в отпуск?
Абсолютно наплевательское отношение.
После чего прием посылки отменили и положили мне на стол. Я спрашиваю зачем вы мне отдаете? Мне нужно ее отправить. Дословно:" может вы ее сами оформить хотите". Я объясняю, что мне нужно было отправить как можно скорее ее, вы считаете мне делать нефиг, что я должна нести ее домой, опять делать за вас работу, оформлять все, чтобы у вас потом опять программа слетела?!
Говорю нет, я уже оформила один раз, теперь оформляйте вы и сразу отправляйте, для меня было важно, чтобы посылка уехала сразу.
После чего некая Журавлёва Светлана Александровна, которая на удивление является начальником отделения начала на меня повышать голос и говорить, что я якобы разговариваю с ней агрессивно и плохо настроена. Хотя я разговаривала абсолютно спокойно, просто с недовольством из-за вашей же халатности. После чего она сказала, что ничего не должна на мою фразу, что это обязанность оператора оформлять посылки, т.к. им за это платят, а я делаю это по доброй воле. После чего она начала высказываться в стиле "Видимо, я чего-то не понимаю в этой жизни. У всех что ли понедельник случился сегодня и ТД".
Прошу обратить вышестоящее руководство на данного сотрудника и провести разъяснительную беседу, попутно повторив о должностных обязанностях и напомнив про клиентоориентированность.
8
2
January 17
В восторге от этого отделения. В 2 часа дня работали 3 окошка, и в каждом работали приветливые сотрудники (обычно в очереди начинаю выбирать, к кому хочу, тут было без разницы). Очередь продвинулась очень быстро. Мне нужно было отправить Авито посылку и делала я это впервые через почту, боялась, что сотрудники будут не в курсе. Но тут я просто сказала, что хочу отправить Авито. И далее девушка очень быстро обработала мой заказ и помогла с упаковкой. Всё очень приветливо и с хорошим настроением. Только положительные впечатления!
2
4
August 27
Один из всадников апокалипсиса - почта РФ, отделение на Московском пр. 75, стр. 1. Конец рабочего дня, 19 40, люди после работы, человек 15, пришли в надежде получить/отправить посылки. В зале обслуживанием клиентов занимается один сотрудник. Остальные рабочие места пустуют...
2
1
July 6
Отделение одно из лучших. Всегда вежливые операторы и компетентные. Помогут подскажут. Ставлю 5 с плюсом.
2
November 16, 2022
Большое спасибо, прекрасное отделение почты. После ремонта отделение выглядит гораздо просторней и светлее. Сотрудники всегда вежливые и приятные, вне зависимости от вида услуги работают оперативно и быстро, всегда готовы помочь и подсказать. Особенно хочется выделить И.А. Гранову - очень позитивный человек! Единственное что в последнее время почти не работает электронная очередь, с ней был о немного удобней
4
3
February 17
Добрый день! Хорошое отделение! Девочки быстро и качественно обслуживают, все доброделательные! Персонал всегда подскажет и поможет. Ну а те, кто не могут постоять и дождаться своей очереди, дойдите до другого отделения. Всем хорошего дня!
1
4
July 16
Хочу поблагодарить внимательных сотрудников почтового отделения. Получала посылку и случайно оставила телефон на стойке. Обнаружила его отсутствие через пол часа. Позвонив на номер, мне сообщили что телефон в «надежных руках»😊. Спасибо Вам огромное🙏
1
2
September 9
Почему уже месяц в этом отделении не работает электронная очередь? я не хочу узнавать кто последний и следить за толпой, я хочу прийти, нажать одну кнопку и ждать приглашения к нужному окну. сделайте уже с этим что-то постоянно приходится идти в другое отделение
August 9
Полный БАРДАК!!!!! С весны 2024 года постоянно теряются письма!!!! Не выдаются и возвращаются обратно отправителю. Единственный выход из положения отправлять с номером отслеживания и то на почте умудряются перепутать письма,выдают совершенно другое.
2
April 18
Отделение очень приятно удивило! Приветливый персонал, вопрос решили профессионально и БЫСТРО ) При условии, что было около 10 человек передо мной, моя очередь подошла менее чем через 5 минут.
2
August 16
Отделение работают с 9-00, я пришла в 09.11 и уже очередь на весь коридор, электронная очередь не работает уже очень давно, аппарат сломан. Сотрудники вежливые, но их явно же не хватает
1
1
October 10
Электронная очередь практически никогда не работает. Сотрудники ругаются между собой и это сказывается на качестве обслуживания. Постоянно новые сотрудники что говорит о постоянной текучке кадров. В общем почта России... и этим все сказано
October 16, 2023
После ремонта отделение однозначно стало не только выглядеть лучше, но и работать! Пришла в 19.00 , очередь человек 15. Во времена до ремонта не успели бы всех обслужить и выпроводили ( такое было лично со мной) , а я стояла в очереди минут 5, минуты три заняло обслуживание: получение посылки и обновление моих паспортных данных. Непонятно для чего терминал с талонами, он работает, но талоны не распечатывает и обслуживание происходит в порядке живой очереди. Работает 4 окна, никто не возмущается , потому что обслуживают быстро и профессионально! Почта России - так держать!
3
3
August 21
Стандартное отделение. Очереди огромные. Работники почты приветливые, работают довольно быстро
2
1
March 5
Определенно самое лучшее отделение. Персонал очень вежливый, приветливый, каждое помещение одно удовольствие.
P.S. Это не накрутка, а честный отзыв. Если не верите, приходите и убедитесь в этом сами :)
1
3
September 2
Есть пару неприятных работников, очереди присутствуют, иногда не работает электронная очередь. Не самое худшее отделение, но и точно не лучшее) На двоечку с плюсом
January 13
Лучшее отделение. Сотрудники работают очень быстро и профессионально. Бывала не один раз, перед новым годом обслужили очередь из 25 человек за 30 минут (вместе отправками посылок), работают до последней минуты. Терминал действительно почти не активен, но это на скорости никак не сказывается. Огромное спасибо сотрудникам
2
3
December 9, 2023
Сегодня была в этом отделение , все очень понравилось , сотрудники просто молодцы , стараюсь помочь всем, советуют, такие внимательные и просто красавицы . Очень приятное отделение , хочется вернуться сюда снова )
1
3
June 7, 2023
Прекрасное отделение почты! Чистое и светлое помещение с новым ремонтом. Очень вежливые, отзывчивые и компетентные сотрудники, которые всегда подскажут и помогут, если что-то непонятно. Не может не радовать и отсутствие очередей – даже в самый час пик с клиентами стараются разобраться своевременно. Спасибо за хороший сервис ❤️
2
3
March 27
После ремонта отделение очень радует! Всегда работают все окна, очень вежливое общение работников, электронная очередь, чисто!
1