Disgusting service, an incomprehensible queue, bring customers without coupons to the general checkout from another queue altogether. We sat for an hour during rush hour, finally the ticket was in turn, while I was walking from the other end of the hall, the next customer's queue was pressed. I never got there.
This is not the first time in this bank, when you turn to specialists, you get the impression that they never want to work. Even if there are 2 people in the queue in the hall, you will still wait 30-40 minutes.
I've been with the BANK for 12 years ... probably by far the best bank in Belarus, this particular customer service department is just super, always polite and smiling staff ready to solve any problem.
Excellent department. I solved my question in less than 5 minutes. But even if there are more people than in my case, it is quite comfortable to wait there.
I came in recently, it became more convenient than before. The location inside has been changed, there is more space for people and it has become brighter somehow and it is easier to breathe
Renovated with redevelopment, it has become much better and more spacious. But the disease of long waiting in line for specialists exists in all banks, regardless of repair and space.
В отделении всегда большие очереди. 3кассы и много специалистов по банковским продуктам.
Отличное расположение-прям у спуска в метро Уручье.
Очень расстроилась, что убрали возможность по банковской карте,как по пропуску, входить в помещение с банкоматами и инфокиоском 24/7. Я пользовалась снять/положить наличные в любое время, очень удобно было.
В условиях ограниченных ресурсов из достаточно невзрачного помещения специалисты сделали светлый, просторный офис, в котором просто находиться приятно, не то что обслуживаться).
Show business's response
S
Sergey N.
Level 6 Local Expert
July 12
A non-client-oriented department. Saturday, one ticket office is open. Those who took the ticket directly to the cashier are forced to skip those who go straight from the specialists, because for some reason they are in priority. I've been sitting for 20 minutes now, and not a single ticket has passed at the checkout, only from specialists
После ремонта прям супер отделение, просторно и автоматы по работе наличной радуют, закинуть денег на карту стало проще. По специалистам не скажу - не пользовался услугами.
Человечные и отзывчивые сотрудники. Консультанты легко соглашаются помочь (связка: приложение-мобильная связь)
При обращении, не возникло чувство, что от вас желают поскорее избавиться. Напротив, вроде проблема решена а поддержка еще сталась. Выражаю искреннюю благодарность. Девочки, спасибо и легкой вам работы.
Хорошее отделение, хоть и тесное, очередей нет. На маленькой площади 2 инфокиоска и 2 банкомата, что удобно, когда с метро забегаешь по-быстрому снять или положить деньги.
Здравствуйте! Жаль, что нельзя поставить 0 звезд! Была на мероприятии на ВЕ , танцевала полтора часа , что бы выиграть печать на котика , зря потраченное время🫡
Медленное обслуживание, специалистов мало. Табло очереди не информативное, непонятно кто есть перед тобой, и есть буквально пара секунд чтобы добежать по номеру до специалиста.
Отделение работает до 19.00, Но в 18.38 к специалисту уже нельзя попасть(отключена электронная очередь). Уважаемое руководство банка, зачем устанавливать график работы отделения отличный от графика приёма посетителей? Очень "клиентоориентированный" банк.
В субботу взял талон к специалисту. Было 6 человек в очереди, по факту 4 (двое ушли). Время ожидания ЧАС! Уважаемый МТБанк, Вы отзывы хоть читаете? Или это теперь такая норма обслуживания у вас? Рекламных слоганов больше чем дела!
Обсуждение на уровне, но бывает, что приходится долго ждать очереди. Ещё мне не повезло с информированием о готовности карточки, пришлось самому узнавать и оказалось что она уже готова.
По обслуживанию вопросов не возникает, но удручает длинное ожидание всегда. Лишний раз не хочется заходить, потому что будешь пол часа ждать своей очереди. По работе в целом претензий нет
Обслуживают так, как будто большое одолжение делают. Это помимо постоянных очередей или отключения аппарата выдачи талонов за час до конца рабочего дня.
Маленькое и обычное отделение. Есть проблемы с обслуживнаием клиентов, рядовая ситуация, конда невозможно забрать заказанную карточку, так как нет пластика
Быстро идёт очередь в кассы, много инфокиосков. К консультантам почти в любое время длинные очереди, ожидание до часа, неприемлимо, проще найти другой филиал.
1
Show business's response
Н
Наталья
Level 5 Local Expert
February 23
The bank is conveniently located next to the metro.
Пытался снять положенные мне 500 рублей по карте Мир Тинькофф Банка. Вставил карту в банкомат, получил ошибку авторизации. Написал в поддержку своего банка, ответили, что снять наличные не смог из-за некорректных настроек банкомата.