Monochrome
228 reviews
November 21, 2024
Ok
1
28
May 21, 2024
There is beautiful❤❤❤
2
16
January 9, 2023
One love ❤️
4
9
March 26
Большой и стильный магазин с одеждой и аксессуарами одноименного бренда.
Доброжелательный и отзывчивый персонал.
На первом этаже милейшая кофейня, детям клиентов (пока родители занимаются шопингом) бесплатно приготовят какао🩷.
Живые цветы в зале добавляют уют и душевность.
7
283
December 8, 2024
Отличное решение переехать в соседний домик на 3 этажа. Очень отзывчивый и приветливый персонал, на столешке есть кофейня и рабочая зона — можно воркать и шопиться одновременно. Я очень ряд за ребят, честно. И ассортиментную матрицу расширили, и сами расширились :)
2
176
April 2
Очень просторный магазин, на каждом из 4х этажей консультант и примерочная. Комфортный сервис, сотрудники ненавязчивые (без этих бесконечных «Вам помочь/подсказать/сориентировать»), но приятные, отзывчивые и клиентоориентированные.
4
312
January 4
До лета 2024 года я была поклонником бренда и, можно сказать, мечтала приобрести некоторое вещи, хотя в моём гардеробе есть уже неудачные покупки бренда. Например, футболка трикотажная чёрная, которая полиняла после первой же стирки и теперь она не черная... а белёсая...носить стильно её теперь нереально.
Но есть и откровенно удачные покупки (свитер, костюм рубашка/штаны и пара футболок). Так почему же испортилось впечатление и я больше не друг бренда и в Столешников и иные его магазины (в т.ч. сайт) я больше ни ногой.
1. История Май-2024. Через интернет-магазин заказываю футболку за 14.000 в подарок (указываю подарочную упаковку и точное время, когда приеду за покупкой самовывозом). Точные дату и диапазон времени мне предлагает сам сайт магазина. Выбираю удобное себе. Приезжаю ровно в указанное время. Двери на Столешке закрыты... висит объявление, мол, "переезжаем. простите, ищите нас через 50 метров". Иду. Двери нового магазина нараспашку открыты, лето ведь. Я спокойно иду до крыльца, с которого спускаются две леди в форме Монохром и заявляют бесцеремонно "Вам туда нельзя. Мы не открыты. У нас переезд". Надо ли объяснять моё уже начинающееся раздражение? дальше меня на улице начинают расспрашивать про заказ, номер, почему я пришла, ведь "у нас во всех соцсетях сказано, что мы сегодня после 15:00 не работаем"... НЕ все ваши клиенты следят за вами в соцсетях.
Я выбрала время приезда в салон то, которое мне предложил ваш сайт! И никто из сотрудников выдачи заказа со мной предварительно НЕ связался, чтобы предупредить о смене вашего графика.
Короче, две эти барышни промурыжили меня на улице, где шла стройка и обновление открывающегося магазина. В итоге через 5 минут разборок и убеждения, что мне не могут отдать покупку сейчас (!) и после моих грозных возмущений, мне вынесли покупку и предложили ее проверить посреди Столешникова переулка.
2. История Сентябрь-2024. Монохром выпустил осеннюю коллекцию. Моя подруга с Дальнего Востока попросила зайти и примерить пару вещей, чтобы она их уверенно заказала ч/з интернет-магазин для себя с доставкой, ориентируясь на фото вещей на мне.
Прихожу в новый Монохром на Б.Дмитровке. Никто не здоровается на первом этаже, все заняты. Поднимаюсь на второй. Здороваются, но на мой вопрос "Где ваша коллекция Дача?" мне отвечают "Вы наверное имеете в виду Village, да?" И умолкает этот деликатный консультант. Я киваю. На что мне говорят "Идите на третий этаж". Никто меня не провожает, не поясняет, что там есть свой консультант и меня встретят... Короче, в душной примерочной я кое-как померила три костюма и ушла только с фото, хотя намеревалась купить себе кардиган и свитер. Из-за неприветливости и указки на ошибки произношения коллекций я оскорбилась (тут можно улыбнуться)
История Декабрь-2024.
С той самой подругой мы таки даем финальный шанс магазину и приходим всё в тот же бутик на Б.Дмитровке в начале декабря, числа 5-7.12 Подруга примеряет несколько костюмов (толстовка+штаны). И ей очень нравится один. Мы решаем покупать. Выбирали мы не быстро, минут 20 точно были в примерочной. И в ней невозможно находиться дольше 10 минут, особенно .если меришь тёплые вещи или много вещей. Мне кажется, что клиенту должно быть удобно и комфортно. Не только просторно (этого примерочным хватает), но и свободно дышать (а вот с этим проблемы). Наверное, так салон борется с теми кто нафотается в примерочной и валит без покупки... Но мне кажется, надо делать так, чтобы было удобно всё же тем, кто таки покупает. А они тоже могут примерять долго и выбирать тщательно.
Выходим из примерочной и говорим консультанту, что костюм покупаем. Нам отвечают: "Спускайтесь к кассе, я передам вашу покупку вниз".
В итоге на кассе администратор и кассир мило болтают и говорят "Подождите, ваша покупка еще не доставлена!" Ждём. Спустилась одна коробка. Нас не приглашают и никак не сообщают что происходит и сколько ждать.
Мы ждём. Осматриваем витрины, нюхаем свечи, гладим розового медведя в центре зала... минут 17-20 (!)
При этом мы слушаем болтовню админа и кассира, всех их друзей, которые забегают на кофе и прочее баловство. Мы купили таки этот чертов костюм. Надеюсь, он стоил своих 47 .000 и моя подруга его относит в удовольствие. НО в этот магазин я больше не приду никогда.
Вы совершенно обнулили все восторги о вас и вашей одежде. Если раньше огрехи в качестве я была готова прощать вам за приветливость в вашем салоне... то теперь я нахожу не менее российские бренды в таком же стиле и с более скромным и клиентоориентированным поведением.
100
17
June 2, 2024
Отличный магазин качественных вещей оверсайз. Прекрасный трикотаж. Есть "оверсайз-оверсайз", но можно найти и умеренные по ширине модели. Клиентоориентированность на высоте. Заказала доставку, так скажем, очень безответственной транспортной компанией. Посылка застряла на неопределённый срок. Monohrom осуществил возврат средств, что для меня значит, что компания дорожит своими клиентами.
3
181
December 28, 2024
Уже 4 года одеваюсь у этого бренда. Почти половина моего гардероба на все сезоны - это монохром. Пару дней назад узнала о коллаборации с Аэрофлотом и сразу приехала в бутик с подругой за новинками. Персоналом осталась довольна. Парень с девушкой на третьем этаже тоже помогли. Девушки, которые стояли за кассой, в 7 вечера 27 декабря, - невероятные. Такая крутая атмосфера в магазине. Приедем через пару дней за новыми покупками :))
1
101
July 9, 2024
Красивый, новый четырёхэтажный магазин любимого бренда! Очень понравилось оформление и атмосфера внутри. Отдельное спасибо Елене за то, что помогла с выбором и предложила интересные варианты и сочетания, получилось очень здорово! Буду лично приходить теперь только сюда :)
2
162
January 2
31 декабря хотела сделать себе подарок. Померила 4 модели черных треников. Понравилась только 1. Ее пробить не смогли по какой то причине и вместо того, чтобы решить эту проблему решили просто пробить мне другую модель. Я поняла это когда увидела цену. Попросила открыть коробку и оказалось, что это вообще другая модель. Вопрос не денег, а вообще других штанов. Вот бы я обломалась, когда пришла домой. Это нормально? Без спроса поменять модель на кассе? Ну и закрытие кофейни за 30 минут до закрытия магазина - тоже топ. Когда я попросила кофе - сказали, что уже закрыты. Да 31 декабря, но если ваши сотрудники не готовы работать, то и открываться не надо в погоне за деньгами.
161
3
April 13, 2024
Трендовый магазин современной одежды для молодежи, да впрочем, для любого возраста подойдет стиль Monochrome!
Высочайшее качество изделий просто необходимо отметить!
Модно! Одно слово!
Обслуживание прекрасное!
Ребята продавцы-консультанты знают свое дело! Вежливые, внимательные, профессиональные!
Здорово, что российские бренды на таком прекрасном уровне!
3
165
January 9
Магазин ну очень классный, много вещей отсюда, сервис супер, качество очень нравится! Да и просто приятно даже зайти за чашечкой кофе ❤️
1
92
December 10, 2024
Нежно люблю Монохром) Отличный персонал, классные вещи, хоть и выше среднего по цене. Удобно, что на месте можно взять кофе)
1
79
December 31, 2024
Божечки, обожаю Monochrome!!! А именно этот магазин ооочень уютный, и персонал и вся обстановка! Езду только сюда, а на Никитской совсем не понравился, там у меня создалось впечатление, что я задолжала денег и мне не рады))
1
82
February 14
Монохром это one love с первого раза!Покупаю жене тут подарки, очень нравится их оверсайз и ассортимент растёт из сезона в сезон. НО. Большинство дам очень токсичны даже когда просто молчат )) поработайте пожалуйста над сервисом, будте friendly пожалуйста и дела у вас будут только лучше и лучше)
13
198
December 17, 2024
Очень уютный и красивый магазин. Вежливый консультант, можно кофеек попить. Класс! Очень приятно делать покупки!
1
69
December 27, 2024
Потрясающий магазин , любимый бренд , очень приятно было , что консультант узнала меня , хотя была я там летом . Обожаю это место
1
78
December 3, 2024
У меня только позитивное взаимодействие в магазинах и через мессенджеры, всегда помогут, подскажут, если что - то нужно дополнительно, то дадут.
Очень хороший клиентский сервис. Странно видеть негативные отзывы.
1
64
January 31
Хоть и беднею на пару социальных ступеней после каждого визита сюда 😂, но все равно 5. Выбор не велик, но практически все по делу и в точку. А персонал вообще актёры )) Прикольные все ). А самый главный плюс - чтобы не купил тут жене, она будет счастлива до неба минимум на месяц 👍🏻👍🏻
2
103
December 10, 2024
Приятное место. Качественная одежда. Дизайнеры постарались. Обслуживание достойное. Хотелось бы бывать чаще в таких магазинах.
1
63
April 11
Просторный магазин, вежливый персонал, интересные модели одежды, на первом этаже есть небольшая кофейня
4
265
January 28
Хочу написать отзыв моих друзей!!)👍👍👍 Они очень довольны приобретением в магазине этой марки!!!🤟 Качество товара на высоте!!!👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻 Спасибо большое!)
Конечно рекомендую!!!)🤟👍
1
85
January 12
Любимый бренд одежды 💕 качество, дизайн на высоте 💞 очень тёплые и красивые шапки, шарфы 💕💕 в магазине приятно находиться, новинки каждую неделю 💕
1
79
January 9
Вопрос: что с кадровой политикой? Ранише - приветливые молодые постоянные консультанты - всегда frendly подскжут, помогут с цветом. Now: перезревшие женщины уставшие от жизни вечно недовольные. И это на протяжении Всего времени как магазин переехал. Верните Старую комнду - повысите продажи
70
3
April 10
очень приятное фотогеничное место. приятные вежливые сотрудницы. есть кофейня, можно посидеть подумать о покупке - брать вещь или нет.
4
229
February 6
Любимый магазин ! Очень приятное пространство с дружелюбными консультантами ❤️❤️❤️ но! Хотелось бы скидок!!!
2
95
February 10
Судя по количеству купленных нарядов этого магазина, я уже самопровозглашённой амбассадор Монохром! 😅
И очень круто, чтобы с мужем можем носить эти аутфиты по очереди.
На фотографии мой муж в моем кардигане 😝
2
99
January 27
Как то я не во время попала в этот магазин. Открыт был только 1й этаж, доступа к коллекции нет. Но девочкам спасибо,то что интересовало,принесли,показали. Видимо из-за плохого интернета, не начислили бонусы,но по звонку все было решено.
1
72
November 3, 2024
Спасибо большое моей подруге, которая открыла для меня Монохром 😻 Мне с моим ростом 186 безумно сложно находить нормальную верхнюю одежду с рукавами не 3/4 😂 А эти вещи оверсайз - моя любовь уже больше года. И не можешь остановиться, столько новинок. В магазинах идеальное обслуживание, все очень милые.
1
119
September 28, 2024
Последние два года я была горячим фанатом бренда, пока в этом году окончательно не разочаровалась.
Качество вещей - ужас.
Вещи красят кожу при носке, при стирке окрашивают воду, а если добавить гранулированный порошок и замочить футболку за 12,500 рублей, чтобы избавиться от пятен, которые притягивает на себя ткань - вещь превращается в половую тряпку, так как высыхает проплешинами.
Обслуживание - ужас. Принесла вещь на экспертизу, молодой человек-консультант и руководитель магазина с недовольным лицом пять минут осматривали вещь. Дальше, промурыжили недели две и выяснилось, что вещь, которая стиралась два раза находилась в неправильной эксплуатации. Честно, позор!
Но больше всего мне понравились ответы администрации, из разряда что-то не нравится - это ваша проблема.
В общем, если раньше я с радостью заносила туда свои денежки, отовариваясь по 50-70 тыс рублей за раз, то сейчас - сжечь просто всю одежду и не тратить на этот бренд свое время
228
3
December 18, 2024
Если бы мне сказали, мол Оленька, назови бренд в одежде которого ты готова одеваться в total look до глубокой старости, я бы не задумываясь ответила, что это Монохром.
Ребята открыли потрясающий магазин!
Персонал как всегда на высшем уровне❤️
Благодарю за вдохновение и мотивацию зарабатывать больше!🙏🏻
1
67
December 14, 2024
Скажу так:
Мне, человеку размера 62-64, одежда бренда Монохром все еще чуть-чуть оверсайз.
Материал, персонал, выбор - топ!
2
57
March 16
Ну что сказать, магазин крутой. 😎 одежда бомба 💣 цены тоже, но это того стоит. Хорошо что переехали и теперь 4 этажа. 👌🙌
2
141
September 27, 2024
Зашел очередной раз только не за одеждой, а за сезонными напитками, если честно мне вообще не понравилось ни обслуживание, ни сам напиток, взял бамбл и айс капучино, меня после тошнило от бамбла, но что самое не приятное это отношение персонала, разговаривают в грубой форме, так же не могут нормально что либо объяснить, общение надменное, странная система, надо уходить на кассу и еще говорить что конкретно я заказл, что бы мне это пробили, качество кофе 2/10, обслуживание персонала 1/10
181
4
May 4
Отличный персонал !!!!! Прекрасное обслуживание ! Жаль примерочных мало и если вещи у кого-то в примерочной , надо ждать )! Но в целом это никак не портит впечатление )
5
351
August 5, 2023
Бренд мега стильный и атмосферный. Вызывает эффект WOW. Предусмотрена кастомизация некоторых изделий - бесплатно можно заказать персонализацию (вышивка на выбранной части изделия). Мелочь, а приятно :) За некоторыми изделиями приходится охотиться, очень быстро разлетаются в онлайне. Цены достаточно высокие, но такие лимитированные, стильные и качественные вещи того стоят. Даже упаковка при доставке сразу радует при распаковке :)
4
97
September 29, 2024
Очень приятный бутик, чисто, стильно! Хотелось бы большее разнообразие одежды бренда, в целом все отлично
1
106
February 9
Отдельная любовь )купила там куртки ❤️все было оперативно и вежливо ❤️живу рядом ,поэтому удобно в данный магазин приезжать и всегда вежливый персонал 🥰
2
142
January 7
Магазин огонь 🤩🔥 Обожаю! И вещи и бренд. Качество одежды 🔥 в общем вы супер!
1
58
June 5, 2024
Решила прежде чем писать отзыв, почитать чужие записи и посмотреть, не одна ли я наткнулась на жуткий непрофессионализм персонала (до последнего рассчитывала, что это просто день у них не выдался).
Но получается, компания никак не решает вопрос, который стоит ребром уже с прошлого года. Пора бы открыть глазки на то, что вы продаете вещи не за 5-10 тысяч, а за 40-70, ценовая категория явно выше масс маркета, а значит консультанты должны быть вежливыми, опрятными, собственно, лицом бренда, за который переплачивает потребитель.
И что же я вижу? Второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда заходишь в магазин, и тебя как достаточно молодого человека (мне 20, выгляжу на этот же возраст), просто пропускают взглядом. Для примера: в магазин в конце мая зашла я, а сразу после меня две высоких женщины с знатными сумками и в люксовой одежде, после чего к дамам тут же слетелось 2 консультанта, а я так и стояла без какого-либо внимания, пока не попросила помощи. Девушка, явно недовольная, начала мне показывать нехотя то, что я спросила, а когда я пошла примерить, просто исчезла. Хотя я хотела спросить цену товара и примерить еще одну позицию. В итоге я выхожу из примерочной, говорю: а где мой консультант, мне нужна помощь? Никого не было, пришлось идти до кассы. Оказывается, моя консультант побежала помогать тем двум женщинам, а я осталась на другую консультантку, которая тоже нехотя вылезла из своего телефона и встала мне помочь.
Похожий случай был, когда я приходила этой зимой за курткой. Те же недовольные лица, помощь с взглядом, будто бы заставляют, слова из консультанта не вытянешь. Девушки-консультанши, если вы не умеете общаться с потребителями, вам пора сменить место работы. Можете присесть на кассе в пятерочке или где-то в подобных местах, где от продавца не ждут доброжелательности, открытости и коммуникабельности.
Хотела бы добавить про бренд: лично я им полностью довольна. Мне нравится и дизайн, и сами товары, которые из хороших тканей, носятся прекрасно. Желаю бренду развития, а консультантам улыбки!
103
2
October 12, 2024
Качество штанов и худи просто безумно бесит. Оставляет ворс на теле, все окрашивает. Когда написала в поддержку, мне предложили постирать, но даже после нескольких стирок, весь ворс на теле и после того как снимаешь вещь за Хренову тучу денег, весь пол в цветком ворсе. Это ужасно. Еще мне предложили очистить липким валиком. Спасибо, пожалуйста. Это не помогло и не поможет, потому что качество отвратительное за эти деньги
181
3
June 10, 2023
Обожаю этот бренд, всегда покупаю на сайте. Впервые вчера (09.06.2023) зашла в магазин, большое изобилие красивых вещей. НО !!! Продавцы…. Ощущение , что в воздухе висит грозовое облако. Хочется извиниться, что вообще зашёл в этот магазин. Продавцы недовольные, отвечают неохотно. При том я пришла в свитере монохром, с горящими глазами что наконец могу увидеть всё вживую а не на сайте, примерить… но до примерки так и не дошло. Своим видом и настроением продавцы вызвали желание поскорее покинуть магазин. На мои вопросы отвечали неохотно и мало. Попросила рассказать побольше про бренд, мне в двух словах рассказали что отшивают в России и дизайнеры русские. И всё)))))
Ребят, вы серьезно? Я пришла купить в вашем магазине пару классных вещей, но ушла с пустыми руками ))
Не то, чтобы я стала меньше любить этот бренд… но осадочек остался.
202
4
May 2, 2023
Прекрасный магазин и отличные продавцы! Особенно хочу выделить Никиту и Екатерину, настоящие профессионалы, обслуживание на высшем уровне , приветливы, вежливы, клиентоориентированны, угощают кофе! Большой выбор креативной одежды по хорошей цене. Сделала покупку и получила удовольствие от посещения. Успехов и процветания!
1
68
October 30, 2023
Дорого, удобно, современно. Читается стиль) По одежде из монохрома в целом можно узнавать людей своей формации ) часто делают классные мероприятия, недавно были на др. Бренда - была живая музыка, пинг понг, детские игры и вкуууснейший попкорн с айс ти)
3
60
December 4, 2024
Все отлично! И одежда , и консультанты и оформление магазина
1
40
May 6
Ну вот так вот, зайдешь в этот магазин, думаешь, что к тебе хорошо отнесутся. А в итоге просто посылают на три буквы, потому что твой дед воевал.
741
32
January 20
Одежда супер, персонал тоже
Все очень быстро и приятно
1
61
December 8, 2023
Восхищаюсь и горжусь, что это российский бренд. Создателям благодарность. Персонал супер приветливый и вовлеченный в этот проект. Желаю процветание и еще больше новинок. Я ваш фанат.
1
60
February 14, 2024
Просто красавцы. Смогли оперативно и без лишней суеты оформить заказ, помочь определиться со всеми деталями и сделать вышивку, красиво упаковали. Сервис - как он есть. Спасибо!
3
58