Мои Документы
228 reviews
March 6
Офис удобно расположен для нескольких микрорайонов очень удачно обслуживание квалифицированное быстрое сотрудники вежливые объясняют всё терпеливо и подробно
September 14
Довольна качеством обслуживания. Приходила делать ИНН, мне всё доступно и вежливо объяснили и ещё проконсультировали
June 5
Сегодня получала готовые документы в МФЦ по улице Дмитриева, 5/3. Специалист Мусина ведет себя высокомерно, разговаривает сквозь зубы. На вопрос : ,,Где чьи документы?’’, так как было 3 пакета документов. Получила ответ: ,, Там все написано ‘’Вы работаете с людьми, я пришла не домой к вам, так что спуститесь на землю или сидите дома. Остался неприятный осадок от этого посещения!
2
December 23, 2023
Всё хорошо, квалифицированные специалисты. Быстро могут ответить на интересующие вас вопросы, но ложка дёгтя.... Уже больше недели не могу получить справку из Росреестра. По непонятным причинам система не работает . Посоветовали обратиться на прямую в Росреестр и заказать справку там, потратив время на дорогу и деньги на проезд я узнала,что они такие справки не дают, только через МФЦ. Дежурный сотрудник на Орджоникидзе 59 удивлена тем, что столько людей посылают к ним в Росреестр непосредственно из МФЦ. Когда наладится полноценная работа по получению справок никто не говорит. А мне очень надо до конца этого года.
1
1
August 29
Пришёл за справкой #8, указано, что можно получить в МФЦ, они направляют на госулуги или в МВД, при этом объяснений минимум, "идите и делайте там... Потом у нас можете распечатать". Помощи нет.
1
December 15, 2023
Живу рядом, а приходится ехать на Комарова так как в данном филиале программа виснет, программа не работает, то света нет. 4 раза с Дмитриева отправляли на Комарова. Ещё есть не компетентные специалисты вводят в заблуждение, для оформления гсп не взяли копии лиц.счета, оформляла субсидию на коммуналку в заявление специалист показывал где галочки нужно ставить и не все галочки показывает, хорошо я читать умею и понимаю что написано, поставила галочку также за возврат найма, хотя специалист утверждала не нужно там ставить галочку мол это содержание жилья, специалист не сделала копии квитанции за найм, пришлось доносить но уже на Комарова так как на Дмитриева в очередной раз программа не работала.
2
January 10
9.01 мне позвонила сотрудник мфц, я просила обратный звонок. И спросила, могу ли я приехать без ребенка. Ему 20 лет, но он лишен дееспособности. Я являюсь его опекуном. На что специалист сказал взять докумееты об опеке и сказала что можно приехать без сына. Пришла с документами в назначеное время, в 9 окне, спеуиалист начала оформлять документы, но из за не компетенции в данном вопросе, пошла консультиррваться с главным специалистом Осадчею Юлией. Которая была также не компетентна и щвонила в уфмс, где ей сказали, что нельзя принять документы без недееспособного, потому как надо удостоверится, что он живой. Я предложила позвонить сыну по видеосвязи, но мне было отказано. Я поехала за сыном. Меня обещали принять Вернувшись, меня направили в третье окно. Где специалисты начали заново проводить всю процедуру, хотя пару часов назад уже был готов весь пакет документов. Специалист третьего окна также обратилась за помощью к Осадчей, и та снова начала звонить в уфмс, потому как не знали как правильно заполнить карту, хотя за время моего отсуствия уже можно было это сделать. На замечание своих же сотрудников Осадчая вела себя неадекватно, разговаривала на матах, чего я не позволяю при своем сыне. В итоге специалист не стала обращаться к Осадчей, извенилась перед нами за своего руководителя и на всякий случай заполнила 2 формы. Очень прошу разобраттся в ситуации: 1) почему по телефону мне дали ложную информацию. 2) уволить Осадчую, потому как человеку нельзя работать с людьми, 3) провести планерку по данному вопросу среди сотрудников. Всесто 15 минут должного оформления я потратила пол дня.
4
June 15
Работа с людьми предполагает, прежде всего, доброжелательность и отзывчивость. Эти качества и присущи двум замечательным молодым сотрудницам - Жанне Лазаренко и Ксении Обломовой.
Не успела я обратиться, как уже мой вопрос был решëн. Чëтко, грамотно, со всеми ответами на интересующие меня вопросы.
Девушки старательно и добросовестно выполняют свою работу.
Желаю Жанне и Ксении всего самого доброго и прекрасного. Они этого заслуживают.
❤
1
June 9
Несколько раз обращалась с одним и тем же вопросом к разным специалистам и всегда были разные ответы,а вот в мфц на Комарова удалось решить вопрос.
3
July 27
Ужасный центр. Постоянно очереди, ещё до открытия. Мало места, в коридорах не протолкнуться, нет электронной очереди и справочной. Совком попахивает
March 26
Записался пришолл спросил она пробегала к начальнику четыре раза а потом сказала.что вам надо идти к работодателю чтобы он подтвердил мне мой стаж.если я в ней проработал 23 года а надо подтвердить половину.через госуслуги почти все востановилось но стаж не пересчитали.
1
September 8, 2023
Очень хороший филиал, всегда вежливо встречают, обходительно относятся к посетителям, дают расширенные консультации выходящие за перечень услуг на уровне советов.
3
February 9
Классные сотрудники
Всегда помогут, всегда подскажут, особенно информаторы очень вежливые 👍👍👍
July 27, 2023
Сегодня посетила МФЦ на Дмитриева и решила написать отзыв.Всегда пользовалась услугами на ул.Комарова и была довольна быстрым обслуживанием и вежливостью сотрудников.На Дмитриева поразилась грубым ответом"Все вопросы к информатору" на простой вопрос о замене транспортной карты ребёнка.У вас простите,язык отвалится ответить?Понимаю,что не обязаны улыбаться в 33 зуба,но впечатление осталось негативное.
6
May 12
Транспортная доступность. Но мало места при входе. Изза этого большое скопление людей в коридоре
May 9
Хорошие специалисты,быстрое и вежливое обслуживание
April 22
Тихо, спокойно. Всё быстро и четко. Хорошие специалисты работают.
October 26, 2023
Была крайне удивлена, всё было быстро, все сотрудники очень доброжелательные, услуга получена качественно
1
1
December 5, 2023
понравилось обслуживание, помощь была оказана информатором, и сотрудники старались выполнить запрос по регламенту, однако, техника подводит, надо бы ускорить оказание услуг, ждали целый час, и приезжать пришлось с другого конца города 2 раза.
June 7, 2023
Спасибо за оперативное обслуживание , и доброжелательных сотрудников . Все очень быстро сделали и проконсультировали .
1
1
November 20, 2023
Довольно милый МФЦ, но при большой загруженности, думаю, очень тесно. Вежливый информатор, быстрое обслуживание
1
1
September 2
Через госуслуги записался, пришёл документы сделали ушёл, удобно!
April 12
Были на счёт паспорта
Талон брали заранее
Сразу зашли к специалисту.
Всё быстро.
Остались довольны обслуживанием
September 26, 2021
Очень понравилось обслуживание в данном МФЦ, сотрудники все вежливые, готовы во всем помочь,особенно хочется выделить Явровскую Татьяну Иосифовну! Специалист своего дела, грамотно и быстро решила все мои вопросы, в течение часа я решила все свои 4 вопроса, благодаря ей, хотя думала когда шла, что проведу пол дня там. Спасибо, таким специалистам! Девочки вам здоровья, процветания, и высокой зарплаты!
8
March 8
Хорошее обслуживание, внимательный персонал, вежливый.
September 23, 2021
Идея хорошая. Решается многое, обслуживание по электронной очереди без толкучки и суеты. Но решается не все. Иногда приходится ездить в другие организации за справками. В век компьютеров и интернета можно было-бы делать все запросы на месте. А также, организация государственной, можно было бы обойтись и без различных пошлин., оплачиваемыми гражданами. Взяв на себя оплату пошлин,государство бы не обеднело (В заначке 60 триллионов). Внести в гос. Думу соответствующий проект закона. Или в городскую Думу. Зачастую сельским жителям доехать то не на что. Государство для нас, а не мы для государства!
4
2
April 20, 2023
Обратилась с простым вопросом. Информатор сказал, что они консультаций по этому вопросу не дают. Отфутболили в другое отделение, где вопрос решили в 5 минут. Информатор информацией точно не владеет. При этом к специалистам талон не дали и очереди тоже не наблюдалось. В общем, хуже не видела обслуживания ни в одном МФЦ.
1
2
February 28
Очень хорошо мне очень нравится 👍. Всё отлично
1
November 19, 2023
Отличная команда специалистов, которые спешать помощь и разъяснить....
3
March 28
Очередь как в " совке" чтобы попасть к специалисту, нужно за два часа до начала приема приехать
1
1
September 14, 2023
Все можно сделать быстро , обслуживание хорошее. Можно поставить 5.
1
August 28
Все отлично , сотрудники помогли ,быстро чётко )
April 20
Записался через госуслуги на замену паспорта. Всё корректно и быстро
November 13, 2022
Место удобное, но народу всегда много, приходится ждать. И, извините, сильный запах туалета. Прям невозможно по коридору пройти. В залах приема посетителей этого не чувствуется, там чисто, светло.
2
November 13, 2021
Доброжелательный персонал. Прием ведется по установленному времени, долго ждать не приходится.
Администратор всегда вежливо и доходчиво все об'яснит и поможет в решении вопроса. Вопросы решаются своевременно. Спокойная доброжелательная деловая атмосфера. Благодарю весь персонал.
3
1
January 13, 2022
Здравствуйте была в этой организации оформляла паспорт информаторы вежливые внимательные в отношении к посещаемых,мне так вообще прям повезло у меня не хватало фотографий а талон прошлым днём был девочки отнеслись с пониманием на следующий день приняли по живой очереди.Спасибо всем вам девочки дай бог вам здоровья и продвижения,а очереди везде есть без неё никак
1
3
August 12, 2023
отлично для мфц. добрые как ни странно сотрудники вежливые отсутствие очередей
3
May 12, 2023
Есть талоны на ближайшие даты, очереди нет, обслуживают быстро. Дают ответы на все интересующие вопросы. Легко дозвониться.
1
April 3, 2023
помещение очень маленькое толкотня информатор всегда уставшый очередь ели движется очень хреновое мфц закрыть его и немучеть никого
3
1
May 21
Сервис на уровне
1
June 6, 2022
Очень удобное расположение МФЦ рядрм с домом вежливое обслуживание большой выбор услуг
3
August 2, 2022
Несколько раз обращалась и мне понравилось. Сотрудники внимательно относлись к моим вопросам. Я являюсь инвалидом они учли и этот факт. Благодарю власти за подбор персонала.
3
March 25, 2023
Все понравилось, обслужили быстро. Вежливый персонал.
1
1
May 20
Почему дозвониться не могу на горячую линию???! Предоставьте верный номер телефона.
1
1
August 22
Толчеи нет. Принимают по талонам. Специалисты доброжелательные
1
December 17, 2021
Очень по хамски ведут себя сотрудники данного МФЦ.в частности Мусина Джемеля. !!! Прошу обратить внимание..
По обращению к ней пожилой женщины ,просто с вопросом ( сказала ждите ,ждите..Она ждала. Потом сказала, что ей некогда у нее ОБЕД! Покиньте помещение! И она ничего не знает. Приходите потом. ( Клиенту всего-то нужно узнать можно ли отправить данные по эл. почте) т.к к ним не попасть, нет талонов. Прошу руководителя отделения ,объяснить данному работнику, как вести себя с клиентами.
6
October 31, 2021
Добрый вечер. Очень отзывчивый персонал. Сделали и посоветовали всё быстро и оперативно! Спасибо девчёнки!
2
2
March 20, 2023
Самый ужасный мфц, информатор не знает о том какие услуги предоставляет мфц. Даже одной звезды не заслуживает
1
1
June 23, 2022
По работе приходится обращаться в данное отделение. этот факт меня не радует.
Помещение как в катакомбах, постоянная невыносимая духота и большинство недовольных лиц специалистов абсолютно не умеющие просто вежливо разговаривать с людьми.
1
July 25, 2021
Очень понравилось там!Чисто, сотрудники все опрятные. Зашла на консультацию к начальнику (Ирина Викторовна по-моему так звали) всё объяснила, разжевала, покруче нотариуса)))) информатор сразу записала нас. Спасибо
3
1