Этот отзыв и одна звезда(можно б было поставить меньше, поставил бы ноль) для Ольги Владимировны, фамилию не запомнил к сожалению, 30.10.2024, время после 17 вечера работала в окошке 33, как таких людишек к работе допускают
Ничего плохого про центр сказать не могу, всегда помогут, быстро оформят необходимые документы, идут на встречу. Есть детский уголок, ребенку нравится там заниматься, пока ждём своей очереди.
У меня довольно необычная задача, которая ставит в тупик абсолютно всех сотрудников мфц, куда бы я не приехал. Всех, кроме вашего сотрудника Мерзликина Александра Александровича. Дайте ему премию что ли большую, компетентные сотрудники-на вес золота!
Очень понравилось обслуживание в этой организации. Персонал вежливый, всё объясняют, если что-то непонятно. Документы оформили даже раньше, чем планировали. В зале чисто, есть места, где присесть. Время ожидания совсем не долгое.
Подавали документы для внесения мат капитала на эскроу счет, непонятно как приняли документы что пришел отказ, 0 консультаций подсказок, ужасное отношение работника к своей работе
Огромное спасибо сотрудникам МФЦ Тушино (ТЦ праздник ) за вежливое отношение ,за быструю работу! Оформляла временную регистрацию недавно ,очень быстро получила сообщение о готовности . Очень удобно ,что есть кабинеты МВД там же.Делала паспорт год назад , была беременна,и в таком положении очень радует ,что все вопросы можно решить на месте . Взяв талончик ,никогда не приходилось долго ждать ! Спасибо!!!
Время посещения 15:50-16:00 08.05.2023
Нас с мужем развернули при оформлении заграничного паспорта. Перед выдачей талона девушка сказала, что проверит наши заявления. Сказала, что не может их принять из-за ошибок с нашей стороны — мы неправильно заполнили пункты заявления и не распечатали заявления в двух экземплярах. Бесспорно, это наши косяки. Думали, что заполним от руки все заново. Но удивила ещё одна причина отказа — в заявлении в пункте 7 (адрес проживания/пребывания) нам сказали, что надо написать именно московский адрес, а у нас был адрес Московской области, в связи с чем это является основанием для отказа в предоставлении услуги и нам надо ехать в область.
Однако это является нарушением Распоряжения Правительства РФ от 19.01.2018 #43-р, который утверждает перечень государственных услуг, для получения которых подача документов и информации, а также получение результатов предоставления таких услуг осуществляется в любом подразделении МФЦ по выбору заявителя независимо от его места жительства или пребывания.
В этот перечень включено оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (пункт 7).
Из этого следует, что я и муж, как жители Московской области, имеем право на получение данной услуги в Москве, но нам в этом отказали.
Просьба провести с сотрудниками разъяснительную работу.
Хочу искренне поблагодарить всех работников данного Центра госуслуг. Видно что ведется постоянная работа по улучшения всех сервисов. Всё очень информативно, без задержек, отношение доброжелательное. Рекомендую)
Все отлично. Персонал всегда готов прийти на помощь по любому вопросу, нет больших очередей, максимум 5 минут, по крайней мере когда я там бывал, хотя народу было много и был час-пик
Каждый сотрудник данного МФЦ обучается по разной структуре. Три раза обращалась с одним и тем же вопросом - три раза получила совершенно разные ответы)
Очень понравилось по времени и обслуживания Оформляли справку для студента . Помогли и объяснили, И телефон оставили для связи , лично, отличный сервис . Чисто и всё понятно. А кому не понятно, там есть консультанбы, которые помогут решить ваши вопросы.
Кучу услуг перевели в электронный вид, например парковочные разрешения получить теперь можно только онлайн.
Проездной для школьника из многодетной семьи тоже только онлайн. Это уже не "госуслуга" а скорее самообслуживание, сиди сканируй сам документы, прикрепляй, разбирайся в формах и так далее.
Крайне неудобно расположен, транспорта нет, парковок нет. Главный администратор разговаривала так, как будто я к ней домой пришла, и это не однократно... Наглость переливается через край... Не советую сюда обращаться
Очень просторный центр госуслуг. Все нравится. Сколько раз там был, в очереди ждал не дольше 5 минут. Все хорошо.
Ольга
Level 11 Local Expert
May 17, 2024
Впечатление неоднозначное. Хорошо, что многие справки можно заказать в одном месте или получить консультацию.
И плохо, что:
1.если записался на определенное время, не факт, что прием состоится именно в это время, при чем уведомляют, чтобы приходили на 10-15 минут раньше. Я прождала сверх установленного времени приемя 10 минут (итог время ожидания 20 минут).
2.очень медленное обслуживание, просидела В МФЦ в итоге больше часа.
Раньше было лудше, второй раз прихожу и сталкиваюсь с хамством сотрудников при входе, уходишь без настроения оттуда, даже потом приходить еже раз не хочется.
Подавала документы на загранпаспорт на 5 лет. Долго не ждала. Если заполнить заявление заранее и не забыть сделать фото подача документов около 20 минут. Оплату пошлины можно производить по карте через терминал у специалиста.
Не компетентные сотрудники,в том числе и старший,два раза ходил чтобы подать просто на загранпаспорт, в обоих случаях не смогли просто правильно оформить заявку, и мне возвращали с отказом. Так что очень не хорошее впечатление об этом заведении осталось у меня. И передумал делать паспорт
2
3
Show business's response
Владимир Фельдман
Level 8 Local Expert
October 28, 2024
Работники не могут ответить на поставленные вопросы и пытаются отправить куда нибудь, причём один сотрудник отправляет в одну организацию, другой в другую. Потеря времени.
Удобное расположение, много окошек, персонал с юмором)) . Была тут роспись, сотрудница была очень креативна и мила, рекомендую! ) Побольше бы таких сотрудниц и сотрудников в гос службах!
Огромная благодарность старшему специалисту Днёву Александру Александровичу. Пришла поменять СНИЛС, заодно поменяла ещё и медицинский полис. Все было сделано очень профессионально, быстро и вежливо. Чудесные милые девушки на ресепшн. Спасибо большое за хорошее настроение.
Постоянные сбои в работе базы мвд. При оформлении регистрации по записи через госуслуги сказали, что все зависло и зависает постоянно, приходите в другой раз. пришлось подавать документы через общий мфц. По работе сотрудников мфц вопросов нет. Электронная очередь быстрая.
Второй раз приходим за «готовыми» документами, а нас все кормят завтраками. Не могут передать в мвд поставить печать на одном документе. Почти месяц прошел.
Хороший МФЦ,сотрудники отзывчивые ,грамотные
Но постоянно очередь на получение номерков
Show business's response
Елена
Level 4 Local Expert
June 29, 2024
Очень расстроена в данном учреждении. 2 недели не могут выдать паспорт. «Еще не готов, приходите позже, сотрудники МВД еще не привезли паспорт» и так 2 недели, хотя при подаче документов сотрудница утверждала, что паспорт будет готов через 2 недели. Если бы знала, что такие задержки, ни за что бы сюда не обратилась.
3
1
Show business's response
Prosto Tak
Level 6 Local Expert
August 26, 2023
Это не центр госуслуг, это портал в ад какой-то. По-другому не назвать это душное место, в котором никто никуда не торопится. Впервые встречаю МФЦ, в котором ты сидишь в очереди 50 минут, в то время как в других МФЦ максимум 14 минут (при том же количестве сотрудников и посетителей).
Кондиционер работал один и то в другом конце, там где большое количество окошек, кондиционеры не работали, 50 минут в душном помещении это просто жесть, особенно для пожилых людей.
Сотрудники вообще не торопятся работать, спокойно болтают с клиентом по пятому кругу об одном и том же, прекрасно общаются между собой по 10 минут, наверное, потому что людей в очереди нет🤷🏼♀️
В общем, это кошмар какой-то. Надеюсь, что больше не придётся посетить именно этот филиал «рая».
Удивлена, что этому месту ставят 5 звёзд, наверное, у людей не было опыта с другими МФЦ.
P.S. Если нужно, то номер талона А061 и дата посещения: 26.08.23
Удобный центр, вход отдельный с улицы, а не через весь тц, очереди не большие, всегда быстро обслуживают. Помогут с любым вопросом.
4
1
💕 💞
Level 5 Local Expert
December 13, 2023
Была с субботу 9декабря, обращалась к администратору Эльвира,просила,чтобы она мне дала явку в окно по делу реабилитации,то и дело ей нужно было знать причину и говорила, что так только может дать мне талон!Что и я просила ее , чётко и ясно,что это не разрешает разглашать мои проблемы прилюдно.На что она грубо ответила...Я ей отказала в услугах и поехала в другой район . Сходненская МФЦ оказалось лучше всех!Мне жаль вас,что вы разрешаете всю информацию и желание посетителей узнать их до самых крупных причин!
Осталась не довольна.
Очень медленное обслуживание. Специалист Ольга Юрьевна оказалась не компетентна в моем вопросе. Не смогла пояснить свои действия по моему вопросу , да и разговаривала не подобающе. Видно было , что женщина явно не на своем месте сидит.
Регистрация брака была в понедельник
Конечно долговато по времени на все заполнения
Очень вежливый сотрудник , все объяснял , и разделил радость создания семьи с нами
Спасибо
Проверяйте за работниками 100 раз и фотографируйте все документы которые там сдаёте, тк потом можете их не получить! Это произошло со мной - 29 мая сдавала на регистрацию новорождённого (форма 8), вместо со свидетельством о рождении забрали мой паспорт. Пришли забрать все документы 13 числа - паспорта нет , как говорят сотрудники - для формы 8 не берут паспорт, ок, я уже думала я сошла сума, но у меня от паспорта на руках осталась только обложка. Сотрудники мне весь день объясняли, что паспорт у меня не брали. Потом даже звонили, говорили мы все просмотрели вашего паспорта нет(я уверена не кто его и не искал, хотя мы с мужем очень просили). 14 июня я приехала и пошла в мвд спросить, может кто-то принёс мой паспорт, на что сотрудница мвд, (хорошо что вспомнила ) сказала , что встречала недавно паспорт женщины с регистрацией ребёнка и отправила его обратно в мфц - после этого я опять в мфц к сотрудникам - что мой паспорт видели, посмотрите пожалуйста - и о чудо, девушка пошла смотреть и это заняло меньше 5 минут - увидела мой одинокий паспорт ! И очень удивилась, что его взяла у меня на форму 8 😐 отсюда просьба - уважаемый коллектив мфц , будьте человечнее и если вас просят проверить - проверьте ! Не надо доказывать , что люди документ куда-то дели сами. У вас часто подобные косяки. Это у меня не первый раз. Но уже просто нет сил молчать. Что я вчера каталась с 3 детьми два раза к вам и не кто не посмотрел в той коробке мой паспорт и сегодня снова ездила с 3 детьми и мой паспорт нашли, повторюсь, меньше 5 минут заняло просмотреть коробку с документами и найти мой паспорт!.
Много окошек, комфортный зал ожидания. Вежливый персонал, как всегда подводит техника, оформляли пенсионное на ребенка, ооочень долго висела программа (минут 15 точно). Кабинеты паспортного стола без навигации, куда и в какой последовательности идти не понятно. В остальном положительные впечатления.