Противоречивые отзывы о данном магазине из-за сотрудников, которые работают там. И сразу отмечу - к качеству товаров претензий нет, все вещи очень качественные, я и моя семья покупаем в мармалато обувь, шапки, шарфы, купальники много лет.
Но!
16.11.23 пришла в магазин, хотела приобрести носки по акции «3 по цене 2». Такая акция была в интернет магазине, но в оффлайн нет. Я предложила девушкам, чтобы я оформляла заказ онлайн, а получила у них. Они согласились, но, оформив заказ, он не поступил к ним на компьютер. Далее началось просто шоу - меня начали выставлять дурой, говоря о том, что я сделала заказ не в тот торговый центр, потом начали куда-то звонить и говорить «заказа нет, у нее вообще 100 баллов только на карте». Да, девушки, у меня всего 100 баллов на карте, а еще я хочу купить носки по акции и отдать не 1,5 тысячи, а всего одну. Какая вообще разница, сколько баллов у меня на карте, если я хочу совершить у Вас покупку без списания этих баллов. В общем, ушла из магазина очень расстроенная таким хамским отношением
Но 25.11.23 посетила магазин снова. Там работает чудесный консультант Валерия (если не ошибаюсь, рыжеватые волосы). Если мой отзыв читает кто-то из руководства - выдайте девушке премию. Такого внимательного и отзывчивого консультанта в магазине Мармалато я не видела никогда. Она приносила мне каждый понравившейся товар, помогала их сочетать между собой по цвету, делала комплименты, при этом, обслуживая несколько человек сразу. Вот такие люди должны работать в сфере обслуживания, из-за таких людей хочется возвращаться снова и снова!
А к консультантам, которые считают баллы, максимально пассивно относятся к клиентам - нет. Если будет смена Валерии-обязательно зайду и куплю что-то в оффлайн магазине. В остальные разы - только онлайн заказ и получение в тц Ворошиловский (там консультанты поприятнее)
Посетив данный магазин, остался неприятный осадок. Началось все с того, что магазин был закрыт на перерыв, хотя на вывеске указана информация о том, что магазин работает с 10 до 22 без обеда и перерывов. Дождавшись все-таки продавца, получили лишь хамское отношение и язвительные ответы. Судя по другим отзывам, такое повторяется вновь и вновь. Очень жаль, что из-за такого отношения персонала посещать снова этот магазин уже не будем.