Комфортабельные автобусы, вендорный аппарат работает исправно, кофе и чай просто китяток, на входе бутилированная вода и наушники бесплатно, туалет чистый.
Водители вежливые, помогают с багажом, на границе доходчиво объясняют порядок прохождения, имеют ангельское терпение с нерусскоговорящими пассажирами.
По телефону операторы клиентской службы отвечают быстро, на разных языках, вежливые.
Всем рекомендую эту компанию.
Все было хорошо! Спасибо! Жаль, что мировые правительства так мучает людей, отняв у них свободу передвижения на поездах и самолетах. Слава Богу, что есть можно на автобусе добраться, если нужно!
Компания люксэкспресс не возвращают деньги за отмененный автобусный рейс, услуги оказанные деньги предлагают заменить ваучерами если ваучер тебе не нужен или поездка в другой город с этой компании также не нужно тебе никто не слышит. Придётся обращаться в прокуратуру
Маршрут Санкт Петербург- Хельсинки и через неделю обратно. Организовано, вовремя, комфортно, чисто, удобно. В автобусе бесплатно вода в бутылках, чай, кофе в автомате всю дорогу. На границе все подробно обьясняют заранее , буквально каждый шаг. Билет с местом.
Воспользовалась впервые этой компанией при поездке с аэропорта Вантаа в Санкт-Петербург. Доехали без проблем, водители нормальные, не много уставшие. В автобусе и туалете чисто, кофе машина работала. В Питер приехали с часовым опозданием, долго простояли на границе. В общем, все как обычно, ровно, и без проблем. Спасибо всем.
В общем, обычный вокзал. Выход к терминалам по билету только после появления информации о номере платформы, с которой автобус будет отправляться. Так что приезжать на вокзал задолго до отправления не имеет смысла. Все довольно удобно организовано, есть розетки для подзарядки телефона, что действительно хорошо. Сами автобуса просто отличные, всегда высококвалифицированные водители, умеющие общаться с пассажирами. В наличии вода, наушники, пакеты для мусора ну и хороший выбор медиа на экране. Всегда с удовольствием пользуюсь Lux Express.
Не предупредили, что могут бросить человека на таможне, если его долго проверяют! Да, я имею дождаться следующего автобуса через 6 часов!!! Но потом будет следующая таможня, где меня опять могут долго оформлять и я буду ждать уже третий автобус!
Это я молчу о ужасном водители, что на поворотах все с кресел падали и неработающих розетках!
Отличные перевозки! Спокойно и с комфортом. У нас не было кипятка чтобы сделать чай, для 5ти часов езды это сильный косяк. Туалет работал и вайфай на борту, все понравилось.
Лучше выбрать место в автобусе с водителем профессионалом ,а не с «дятлом»который не в курсе для чего рычажок под рулем находится номер а 060 кн (ушаковская набережная 28 июня ок 0:20)🤬💩
Персонал вежлив, корректен и информирован. Поездки комфортны - большое расстояние между сиденьями, wi-fi, индивидуальные монитор, зарядка, наушники. Вода, чай-кофе. Туалет мелкий, конечно, но мои 190 роста вмещает, без тетриса спины и конечностей)). Чисто. Очень чисто.) 2-го августа ехали до СПб из Хельсинки втроём - 2 взрослых и мелкий 1,5 года. Поездка прошла без проблем, совсем. Все очень прилично.
В СПб автобус идёт по ЗСД, съезжает в р-не Обводного, поэтому по-дороге нигде остановиться не может. Только на Балтийском вокзале и Автовокзале.
Прекрасная поездка в Эстонию . Комфортно, чисто, удобно, чай, кофе в салоне, доброжелательные водители , помогут в любой ситуации. Рекомендую.
3
Show business's response
Карина Малышева
Level 18 Local Expert
December 8, 2023
Спасибо за комфорт и возможность передвигаться в удобных креслах и чистых автобусах!!! В автобусе есть туалет и кофемашина.
Водители всегда очень вежливы.
Обратно ехали из бобруйска очень хорошо!А вот из спб в Бобруйск ужасно!био туалет не работал вайфая нет розеток нет.кондей сломался.остановок санитарных было всего 2.опоздали на 5 часов.поехать ли еще раз на автобусе буду думать…
Хороший автобус для поездок. Водители автобусов не отличаются таким хорошим отношением к обслуживанию клиентов, дружелюбием, но все делается, и "вы не оставляете товарища". Они постоянно следят за тем, чтобы все были на борту.
Давно не была на автовакзале..комфортно..чисто...на втором этаже можно на диванчике отдохнуть...насладиться напитками (кофе..чай и др.) Очень понравился облепиховый...
Экипаж везет размеренно и уверенно, по времени чётко, в автобусе шумновато, но привыкаешь. Маршрут удобный, с утра можешь успеть сделать все свои дела и добраться до любой точки С-Пб к 9.00. Много остановок(женщины оценят))
Лучшие автобусы, в которых приходилось ездить. Мультимедийный экран в каждом кресле, чай кофе, туалет. Водитель плюс сопровождающий, всегда помогут решить любые вопросы.
Отличные автобусы европейского класса перевозки и обслуживания. Неоднократно пользовался услугами данной компании. Бывают скидки и распродажи. Желаю компании и дальше поддерживать текущий уровень обслуживания клиентов.
очень комфортабельный автобус, время на нем бежит незаметно. есть фильмы на любой вкус, монитор в подголовнике перед тобой, есть столик, подставка для ног, между креслами большое пространство, еще кресло, которое в проходе, отодвигается от второго кресла, так что можно не толкаться локтями с соседом. есть туалет на борту и умывальник. есть кофе и чай, минералка тоже есть. жду следующей поездки на автобусах этой компании
Ездила данной компанией Хельсинки-Санкт-Петербург.
Сервис на высоте! Водители очень вежливые, чай/кофе в дороге. Поддержка.
В последний момент удалось поменять билет на более ранний рейс, что очень удобно (не было длительногт ожидания) - все через их сайт. 100% рекомендую
Народ напишите пожалуйста подробности, нужна ли виза, если съездить пару раз из Питера или Выборга в Лаппеенранту и Хельсинки погулять на этих автобусах с задранными без причин ценами на билеты...и в магазин Веркаупку заглянуть. И если закупиться там по мелочам, насколько знаю, вроде ограничение до 300 евро за покупки? и возвращают ли инвойс 24% за покупку, если второй раз приехать в верку?
Рекомендую! Все супер! Впервые вижу такой сервис в наземном транспорте, водители идеальные, помогают во всем и на таможне тоже, все чисто, кофе, чай, туалет чистый))
Автобусы постарели. Поистерлись, но сам сервис на уровне. Много лет пользуюсь этими автобусами. Расписание соблюдается строго. Кофе есть, туалет чистый. Вай фай работает плохо.
Очень довольна сервисом. Мне часто нужно ездить до Таллина и обратно, всегда пользуюсь услугами LuxExpress. Автобусы аккуратные, водители и сопровождающие всегда вежливые. Приятная скидка для людей младше 26 лет
Наконец проехали на автобусе. Так получилось. Машина в ремонте. Но был удивлён в хорошем смысле. Комфортный современный и удобный автобус. Отдельно водитель молодец и в белой рубашке) рекомендую
Не все так просто, если платите российской картой!!
Купила 20 августа билет на их сайте из Таллина в Петербург. При оплате российской картой с основного сайта перекидывает на www.luxexpress.com.ru
Действительно без проблем смогла оплатить российской картой. Пришел билет, везде лейбл Lux express. В письме ссылки и контакты, как вернуть, поменять билет и прочее. Все ведет на основной сайт Lux express и их основную почту.
Понадобилось вернуть билет. Пишу на основную почту info как везде и указано, потому что через форму на сайте не смогла этого сделать. И тут выясняется, что билет я купила у AO Eurolines. Но об этом нигде и никогда вы не узнаете, пока вот так, как я им не напишите. В правилах продажи указано, что это один из их партнеров и что у них отличаются правила возврата (не вся сумма, а половина). На этом все. При покупке билета вы не знаете, у кого вы его покупаете и какие правила возврата/обмена распространяются на вас.
В билете есть внизу ссылка на AO Eurolines, но не указано, что я у них купила. В качестве контактов при этом опять указана основная почта Lux.
В службе поддержки по адресу мне сказали, что вы купили не у нас, свяжитесь с AO Eurolines. Я говорю, что почта ведь эта указана, как связаться. Дали только их телефон в Петербурге городской. Я за границей. Вообщем понятно, что звонить не самое приятное будет отсюда.
Нашла в интернете какой-то емейл, указанный в качестве контактов AO Eurolines (нужен именно петеребуржский, потому что в Интернете этих Eurolines дофига), написала. Жду
Ездила раньше, очень все нравилось. А это, конечно, неприятная история. И ладно если бы я что-то пропустила, но нет. Просто платишь в одно место, а оказывается ты заплатил кому-то другому, но ты об этом понятия не имеешь.
4
1
Show business's response
N
Natali Kol
Level 2 Local Expert
January 28, 2024
27 января приобрела билет на рейс Нарва-Таллин на 14.00 но автобус не пришел (хотя на табло автовокзала он значился до последнего),так же не было никаких уведомлений об отмене и переносе рейса на 15.15.Затем «товарищ по несчастью» увидел на своем телефоне смс об отмене рейса,мне сообщение так и не пришло!Из за этого я опоздала на последний паром в Таллине,т.к автобус в 15.15 опоздал по прибытию в Таллин.Нам,пассажирам,как узнавать об отменах рейсах???На кофейной гуще гадать или самим догадываться?Очень неприятный опыт.
Было на высшем уровне до 18.11.2023.
Не хотят возвращать деньги за отмененный рейсы. Всё, что угодно, только не возврат.
Вот так своими руками уничтожают репутацию. Свою
Выражаем огромную благодарность водителям автобуса рейс 235 , следующего по маршруту Санкт-Петербург Хельсинки 17 июля 2022. Очень профессиональные , вежливые молодые люди . Благодаря им сократилось время прохождения границы и мы благополучно успели на самолёт. К сожалению мы не запомнили их имена, но уверены , что руководство фирмы без труда определит кто вёл автобус и передаст им слова благодарности . Побольше бы таких профессиональных водителей! С уважением пассажиры автобуса.
Поездки Санкт Петербург -Рига туда и обратно на прямом рейсе, без пересадок. Очень удачное время для поездки в дневное время, чисто в автобусе, чай, кофе, вода, очень внимательные водители, спасибо им! Рекомендую!
Про офис не знаю, а автобусы чистые, есть всё для комфортного путешествия, водители квалифицированные и доброжелательные, горячий кофе, чай, Вай-фай . Туалеты, идеально чистые.