На весь магазин один консультант. Которая даже не предложила отнести вещи в примерочную, у меня рука была уже полная вешалок. В примерочной темно, но хотя бы чисто - это плюс( видимо потому что люди не ходят).
Хотела поменять юбку на размер больше, еле дозвалась консультанта. Взглянула на меня взглядом типа «тебе надо ты и неси себе юбку».
Когда принесли, на моё спасибо, ответили быдловато «пожалуйста». В итоге я ушла ничего не купив.
еще 27.11.22 г кто-то писал отзыв про отвратительное освещение в примерочных! сегодня 24.11.23, прошел ровно год! И? Что-нибудь изменилось? НЕТ!! Высказалась в возмущении сегодня сотруднице Анне о том, что ничего не видно, темно "как в интимной комнате для встречи с мужчинами". На что данный сотрудник ответила - "Не знаю, не была." Это что, получается, я была что ли по ее мнению, если так выражаюсь?! Но, видимо, директору этого магазина нравятся такие комнаты, раз у него ни примерочная, а черт знает что! Итак, уважаемые руководители, если вы не знали, то примерочные - для того, чтоб не только мерить, переодеваться и одевать на себя одежду, но и для того, чтобы СМОТРЕТЬ и ОБСМАТРИВАТЬ себя в зеркале в этой одежде для оценки внешнего вида !! Примите меры, наконец! Чтобы было можно в зеркале себя разлядеть - это первое. и второе - проведите беседу с сотрудницей Анной на предмет корректного общения с покупателями!
Этот бренд люблю давно,уже как 15 лет постоянно одеваюсь в этом магазине,раньше одевалась в Июне,но перестала туда ездить из за хамского отношения продавца,смотрела косо,никаких консультаций не давала,если спросишь сквозь зубы ответит.Только я не знаю была она продавец или администратор. Потом закрывают Июнь и переводят этого продавца в Заневский Каскад и опять также история повторяется,продавец вообще не идет на контакт с клиентом,не здоровается,не обращает никакого внимания,хочется бежать с этого магазина,прошу руководство обратить на это внимания‼️‼️‼️
Оформила интернет заказ. Приехала забирать. Хожу я с тростью. Когда я зашла в магазин, девушка на меня презрительно-надменно посмотрела, типа этот магазин не для таких как я и она устраивалась работать с молодыми и красивыми клиентами и спросила, не поздоровавшись:"Что Вы хотели?" Говорю, что забрать интернет заказ. Попросила подождать. Ок, стою. Возле кассы находится другая девушка, а со стороны прилавка вижу ещё одну и расцениваю её как покупателя. Отвернулась от них и рассматриваю товар в зале. Прошло минут 5, я прошла вперёд и вижу, что они пересчитывают деньги. На меня тут же обратили внимание и начали говорить, что мне здесь стоять нельзя, нужно ожидать в другом месте. Сразу вспомнилась фраза из фильма "Любовь и голуби"-"Простите, что я помешал Вам деньги считать". Двое с деньгами уходят. Девушка, которая вела со мной диалог, встала к кассе и начала выяснять детали заказа, тон и взгляд её не изменился. Презрительно-надменный. Мне просто хотелось скорее уйти, но очень нужна была та вещь, которую я заказала. У девушки не получалось оформить покупку. Вернулась другая и вдвоём начали оформлять покупку. Я уже хотела просто бежать из магазина. Потом, когда всё получилось, мою вещь девушка положила в пакет и быстренько, без заминки, с изменившимся взглядом с презрительно на взгляд профессионального работника, выполняющего привычную работу, накидала туда рекламных листочков и отдала пакет. Всего доброго, приходите, выбирайте, покупайте я НЕ услышала. Ушла с большим осадком негатива от посещения данного магазина.
Часто покупаю одежду в этой сети в других ТЦ. В Заневском каскаде была в первый раз и, скорее всего, в последний. В примерочных отвратительное освещение, как в подвале.
Ситуация, как у многих. Возврат идёт 19 дней, отвечают все также общими фразами, то поломка в системе, то разбираются двое суток. Совершенно не советую это место, 0% клиентоориентированности.
Show business's response
В
Виталий Троцкий
Level 13 Local Expert
June 27, 2022
Семнадцать дней прошло как отменили оплаченный заказ, по причине отсутствия товара. Денег нет. Когда будут неизвестно. Намекают , что зря захотели купить у них, поступили опрометчиво, никто ни за что не отвечает. Поддержка футболит, игнорирует, кормит завтраками. Никогда не пользуйтесь их магазином!
1
К
Кристина В.
Level 4 Local Expert
August 9, 2023
Не снимают трубку. Даже техподдержка не смогла до них дозвониться. Просьба принять меры