Хорошо и быстро работает пользуюсь более 4 лет. Если есть проблемы или вопросы оператор проконсультирует поможет, специалист приезжает оперативно, воспитанные и вежливые специалисты, Рекомендую.
С покупкой дома бонусом достался интернет от этого провайдера.
Отвратительное качество услуг и работа операторов. Стабильно отключают интернет. То авария, то плановые работы. Тариф через ЛК поменять невозможно - интерфейс соответсвующий есть, только он не работает.
Сервис оплаты услуг неудобный и берет комиссию.
Обратная связь на 0/10. Звонить бесполезно. Через раз берут трубку, а когда берут - хамят. В последний раз как дозвонился спросили, подключал ли я провод к ПК. Говорю что да, не работает. Заявили, что я вру…видимо на рынке набирают сотрудников или в поликлиниках. При этом сотрудница когда не расслышала номер, который ей диктую, чуть ли не с воплем переспрашивает, «диктую я или нет».
Если вы рассматриваете этого провайдера - одумайтесь. Буквально худший пользовательский опыт за последние лет 10
Добрый день! Очень расстроена работой девушкой диспетчера на телефонной линии. Выслушать клиента не может и не хочет, стандартные фразы-ответы, заготовки, на все вопросы. Отвечает по другой линии, не договорив со мной. Дозвониться не возможно, а после того как дозвонился, тебе нагрубят и говорят до свидания, бросив трубку. Очень разочарована. Всегда были отзывчивые операторы, на все вопросы отвечали, грубости и желания бросить трубку никогда у них не было.
Очень жаль, что руководители, не реагируют на жалобы клиентов. Конкурентов в этой сфере много. Задумалась о смене оператора.
Безобразное обслуживание, колл-центр не работает, стабильного интернета нет, вечные проблемы: то плановые работы мособлэнерго, то лесорубы, то "спутники американские, вы же понимаете" (?!), аварийных бригад нет, пересчёта тарифа нет.
Видимо, абонентская плата уходит на оператора, который рассылает уведомления об отключении в Telegram
Постоянные перебои сети, потеря пакетов и скорости, постоянные технические работы, обрывы кабеля, аварии и прочее. Поддержка на "высоте", за три года общения с провайдером попался единственный адекватный специалист в прошлом году, который всеми силами пытался помочь. Сегодня крайне примерная ситуация нашего любимого провайдера, вечер, снова потеря интернет соединения, первый звонок в поддержку - линия занята, второй аналогично. Попытка обратиться через сесенджеры, там естественно бот. Ситуация: три часа без соединения, реакции на проблему 0, комментариев от поставщика 0. Делайте выводы сами, но те кто пишут "какой провайдер без греха" явно не пользовались нормальным интернетом. До сих пор пользуюсь только из-за монополизвции моего района этой "шарашкиной конторой". Крайне недоволен, все соседи использующие услуги этого провайдера схожи со мной во мнении. Дорогой лкТелеком, перестели уже весь кабель, найми людей в поддержку, делай анонсы на сайте по обрывам тех.неполадкам и прочее, взаимодействуй с клиентом! Жаль нельзя ставить минусовые оценки, вы их заслужили как никто другой.
Абсолютно некомпетентная и непрофессиональная компания, которая не может предоставить доступ в Интернет. Регулярно пропадает соединение, то есть нет устойчивой связи. Дозвониться крайне сложно. Для примера напишу, что набирал в течение недели, ни один из четырех телефонов не отвечал или был постоянно занят, то есть телефонную трубку сняли и положили. Странные отговорки и "сказки" рассказывают почему такие перебои с Интернетом. Никому не советую данных "специалистов"
о каких плюсах может идти речь? их просто НЕТ.
Про хамство операторов колл-центра - отдельный разговор.
Звонил дважды 28.03.2024 в колл-центр.
Звонок принимала оператор Анна.
Просьба к начальству провайдера прослушать запись разговора и проверить сотрудника на адекватность и компетентность.
Оператор Анна вела разговор очень нервозно, неохотно отвечала на вопросы, перебивая не давала даже их задать, бросала трубку до окончания разговора.
Неслыханная наглость чтобы операторы кол-центра так общались с клиентами.
постоянно пропадает интернет. У них «типо» все работает, проблема на нашей стороне. Оставляем заявки на специалиста - никто не звонит, в итоге через дня 2 интернет чудесным образом сам работает. Максимально не советую
Мне нравится этот провайдер, интернет у нас с 2014 года с тех пор качество только растет. Очень редко бывают перебои в интернете, но откликаются сравнивают ум быстро все исправляют, многие проблемы решали дистанционно. Очень рекомендую этого провайдера
Бывают перебои, но очень редко. Всегда о перебоях можно прочитать в мессенджерах или написать менеджеру, кто нам устанавливал все. Быстро всегда отвечает. У нас проблем нет. Надеюсь и не будет ))
Отвратительное качество услуг. Вечные технические работы, постоянные потери соединения/пакетов, не работают многие потоковые и облачные сервисы (tricolorTV, Xiaomi Home, Keenetic Cloud, может что-то ещё...).
В поддержке постоянно рекоментуют перезакрузить роутер/ПК.
Да и каждый вечер приблизительно в районе 10-11 часов гпрантированные потери!
Отвратительный провайдер и сервис, не советую!
Постоянные потери пакетов, то есть скорость норм, но вот чувствительные к стабильности, а не скорости сервисы (типа игр, стриминговых сервисов, IPTV, потоковые трансляции) работать не будут! О видеозвонках так же можно забыть!
Ужасный интернет провайдер. Постоянные проблемы. Позвонили вчера в 10 утра из за того что не было интернета, сказали что мастер позвонит в течение дня. В итоге никто не позвонил вчера и сегодня тоже
Худший сервис что я видел. мало ли что у них написано на сайте, оказывается тариф 100 Мбит/с подразумевает скорость интернета от 60 до 100 Мбит/с, а не минимальную скорость, как сказал их техник, на сайте подразумевается именно это... К слову больше 80 Мбит/с даже не мечтайте увидеть, даже ночью и через кабель. и можете забыть про стабильный интернет, это не про них....
Отличный интернет, загрузка 70 в стиме, кайф вообще. Сбои бывают да, но какой интернет провайдер без проблем с серверами😘 Супер, пользуюсь 3 года в красногорске супер нравиться
Дорогое подключение в СНТ, тянут оптику. Бригада проводившая работы по подключению - молодцы, всё хорошо сделали, красиво и аккуратно, небольшой минус - дорого берут за настройку роутера))) Пользуюсь пока меньше месяца, в полном объёме оценить качество предоставляемых услуг не представилось ещё, поэтому оценка неокончательная, скоректирую позже. Ну и нужно что-то более удобное делать для абонентов с оплатой интернета.
Худший провайдер, которого я когда-либо встречала. 20% времени интернет не работает вообще. 75% времени интернет работает так, что даже музыка через Яндекс.Музыку работает, прерываясь и останавливаясь каждые 10 секунд. Лишь 5% времени интернет работает стабильно. Поддержка в колл-центре работает вероятно с 9 до 18ч и никакие проблемы не решает. В 99 случаях из 100 они говорят: "ведутся профилактические/ремонтные/восстановительные работы, ждите". Если ты оставляешь заявку, чтобы перезвонил специалист (уже вопрос: а с кем тогда я разговариваю???), специалист перезванивает через неделю и говорит: всё ОК. Просто 5 баллов. Мрак, жесть, тьма. Ищите любые другие способы, чтобы не подключать этот интернет. Я уже молчу, что нет личного кабинета и никакого понимания, когда надо платить и сколько стоит мой тариф. И почему он вообще что-то стоит, если интернет не работает??
Как сапожник без сапог, мне кажется, если ты называешь себя интернет провайдером, то твой личный сайт это твое лицо, который ложится при любом переходе на любую вкладку.
Интернет пропадает, скорость падает.
К сожалению приходится пользоваться, т.к. в СНТ альтернативы нет.
20.03.22
Техподдежка - женщина просто регистрирует заявку " вам потом перезвонят". Важно: до 10:00 никто к трубке не подходит.
Перзвзон. Специалист техподержки говорит: "был бы у меня такой роутер (Хiaomi Mi Router 4C), я бы протестил, а пока не помогу, купите такой о котором я слышал..."
Интернет провели за 20 т руб 17.03.22, про скорость пока сказать не могу, т.к. интернет еще не насастроен ))).
В понедельник попробую другой роутер и придется писать в Роспотребнадзор ((( и далее по возврату денег за подключение.
Пока пользуюсь вроде норм, решил протестить 50мб/сек вроде норм можно и 100 оценить, как буду ценить допишу или в коментах отмечу, а так пока вроде все устраивает
Сайт почти никогда не работает, в личный кабинет зайти невозможно. Техподдержка работает только по телефону с 10 до 19 с перерывом на обед (!!!).
Это жесть.
Зачем новые ЖК заключают договоры с такими конторами? Куча реально хорошо работающих операторов.
2
1
Екатерина Акимова
Level 5 Local Expert
December 26, 2022
Интернет зависает или не работает очень часто. Сайт не работает, оплачивать неудобно. Поддержка работает неудовлетворительно, не рекомендую пользоваться этим интернетом.
протокол древний, например роутер эпл не подключишь, поддержка слабая сб-вс не работают....у нас в поселки монополия приходится терпеть это псевдо провайдер
Постоянно с периодичностью не работает интернет , но почему то оплата не уменьшается от этого ! Не разу не встречала такого беспредела , с удовольствием уйду из вашей конторки ! Сервис 0!
Дырявая контора. Доярок наберут в техподдержку, они даже ответить не могут на вопросы, а их накопилось много!
Ставлю единицу, а средняя оценка наоборот увеличивается)))