Я постоянно заказываю еду в данной сети, был в 5 точках по городу, везде очень вкусно(паутин деревенский - просто божественный), но конкретно здесь что-то изменилось…
Последнее время(третью неделю) качество обслуживания оставляет желать лучшего. Несколько раз подряд получали заказы с косяками: отсутствие приборов, несколько порций утрамбованы в один контейнер (зачем вы так делаете? у вас заказ на нескольких людей с доставкой в офис, вы не думаете, что порции для разных людей и их неудобно делить?), котлеты постоянно подгорают(см. фото), порции стали меньше(паутин), просьбы(не класть огурцы или что-то добавить) вы не выполняете или выполняете не так. Доставка долгая, еда приходит чуть теплая. Две салфетки на 4 людей, вы серьезно?
Что с вами случилось? Мы заказываем каждую пятницу у вас уже полгода точно и всё было отлично до апреля месяца.
Такие недочеты серьезно портят впечатление о сети в целом. Надеюсь, руководство обратит внимание на проблемы данной точки и примет меры для улучшения качества обслуживания. Мы несколько раз говорили о ваших косяках по телефону, но ничего не меняется.
Дополняю отзыв и, к сожалению, снижаю оценку.
Последнее время столкнулись с халатностью сотрудников. 2 косячных заказа подряд. В одном не учли комментарии, свалили разные порции в одну тару. Второй - вместо огурцов убрали лук(( а котлеты были горелые снаружи, сыроватые внутри.
Стоит отметить что при подтверждении заказа меня заверили что все будет ок, я специально заострил внимание на опциях к заказу.
Не актуально:
Супер фаст фуд по доступной цене. Каждую пятницу заказываем с коллегами. Иногда и на выходных захожу. Спасибо коллективу за сочные котлеты!))
Самая вкусная курочка в городе! Особенно крылышки! Муа! Отдельная благодарность за вежливое и приветливое обслуживание прекрасного Александра! Вернусь еще и не раз! Много много раз! Вы лучшие! Искренне ваш!