Credit Europe Bank Ltd
95 reviews
February 20
Отличное отделение. Сотрудники всегда приветливы, клиентоориентированны, чисто и аккуратно все. Нравиться что мало народу можно буквально за несколько минут решить все вопросы.
February 24
Мой отзыв больше к работе Банка в целом. В данном отделении мне открыли Кредитную карту Рассрочки, хотя их об этом никто не просил. Но бесплатная и лимит 300 тысяч. По данной карте все покупки от 3000 рублей надо оформлять в рассрочку, иначе покупка будет считаться кредитом с первого дня расхода. Только вот беда какая : в приложении не появляется кнопка-функция оформить рассрочку! и Банк автоматически начинает начислять тебе проценты... Ну какие ж молодцы! На обращения и претензии банк не отвечает. Сотрудники колл-центра не отвечают четко на поставленные вопросы, все ответы сводятся к одному : вы хотите записать обращение? Да , хочу, уже 20 раз записала.... Только вот ответа нет.... а проценты есть
2
February 20
Были вопросы по мобильному приложению и кредиту. Забежала в это отделение так как была рядом. Обслужили быстро и очень хорошо все объяснили! Вежливый и компетентный персонал 👍🏼
February 20
Прекрасное отделение, работают профессионалы своего дела, обслуживание на высшем уровне.
Спасибо.
February 20
Обслуживание на высшем уровне, очень внимательные , отвечают на все вопросы, все понравилось.
October 7, 2024
Прекрасный офис. Пришел в 19:30, вышел в 20:10. Очереди нет. Работают быстро. Прекрасная девушка быстро и мило решила мой вопрос.
September 29, 2024
Почитав отзывы про отделение, ехала с боевым настроем и готовностью провести там пол жизни, а по факту получила - великолепное обслуживание. В воскресенье днем, я была принята моментально, мой вопрос (закрытие счета) решили очень быстро и профессионально, я провела в отделении минут 5-7 наверное. Меня обслуживала очень приятная девушка, имени к сожалению не запомнила. Что радует, ничего не навязывали, чего я терпеть не могу в банковских структурах. Благодарю!
1
September 20, 2024
Отвратительный банк. Мобильное приложение не работает от слова совсем. Чтобы закрыть вклад необходимо лично прийти в банк, в мобильном приложении сделать это невозможно.
1
October 9, 2024
Вообще в этот банк не брощайтесь ждал 3часа по поводу рассрочки в лереу мерлен так и не одобрели это бедовый банк.
December 28, 2024
Обслуживание отличное. Всем довольна. Советую
October 15, 2023
Испортили кредитную историю судя по всему навсегда! Все платил аккуратно по их кредиту для ИКЕА до закрытия. Через несколько лет при оформлении кредита для авто, выяснил что у меня плохая кредитная историяю Стал разбираться - Европа Банк - превратил платеж за обслуживание карты 100 руб в несколько тысяч. Позвонил им - "извещать не обязаны, платите" Позвонил в Икеа (светлая память замечатльной компании) - что у вас за партнеры" Тут же банк перезвонил - "давайте урегулируем вопрос с вас 200 руб за закрытие карты, но на кредитную историю влиять не может". Прошло с того момента лет 10, но клеймо, портящее кредитную историю осталось!((
10
1
April 9, 2024
ужасный банк. В мобильном приложении нельзя закрыть вклад, требуют прийти в банк. Хотя функция закрытия есть. В отделении на павелецкой прождала больше часа, хотя народу нет. Персонал ходит ест,ходит на улицу. Что угодно, только не работает.
6
August 23, 2023
Самый большой плюс для меня - расположение этого офиса, рядом с метро. Хороший офис, хоть и не самый большой, вежливый, квалифицированный персонал.
1
1
July 13, 2023
Отделение Беляево, АШАН-СИТИ.
Посещение 12.07.23 и 13.07.23.
УЖАС!!! Операционистки АБСОЛЮТНО БЕЗГРАМОТНЫ!!! Не могут ответить НИ НА ОДИН ВОПРОС по продуктам банка. При этом ещё ленивы и даже не желают разбираться в вопросах, касающихся их прямых служебных обязанностях. По одному вопросу дают противоречивые и недостоверные сведения. Полное отсутствие знаний компенсируют ХАМСТВОМ и в лучшем случае, распечатают документ, в котором не разбираются и швырнут его молча клиенту.
ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВУ.
Сотруднтки вашего банка под разными предлогами, не желая выполнять свою работу, отказывают клиентам в оформлении дебетовых карт, в которых очень заинтересован каждый банк! И таким образом ВРЕДЯТ ФИНАНСОВОМУ РАЗВИТИЮ И БЛАГОПОЛУЧИЮ БАНКА, в котором работают! Особо отличились при личном общении в данном отделении: СОЛДАТОВА В. М. и ДОЕВА Л. Ю. Отсутствие бейджиков с указанием должности и ФИО сотрудников говорит само за себя.
9
2
January 29, 2024
Очень долго делали биометрию, из позитива все таки сделали, огромное спасибо сотрудникам и заведующей отделения.
1
1
March 18, 2023
Нужно было сделать перевод на небольшую сумму по СБП. Перевести не удалось, а высветилось «позвонить в службу безопасности банка». Звоню. Сначала сотрудник, никак не представляясь, выведал все мои персональные данные, вплоть до того сколько денег у меня на счете. Но далее был вообще беспредел! Стал спрашивать кем мне приходится тот, кому перевожу деньги, что я ему оплачиваю. Какую сумму высылаю? Имя, отчество и фамилия того, кому хочу совершить перевод. Отмечу, что звонила с номера, провязанного к аккаунту и сумма перевода была скромной. Спрашивается сотрудник МЕНЯ или ДРУГОГО оппонента идентифицировал? Когда уже он начал выведывать про банк, того, кому я перевожу деньги, я отказалась вести с ним диалог, так как считаю сотрудник явно «заигрался» и превысил свои полномочия, упиваясь своей «властью», свою фамилию он, кстати, отказался назвать. Перевод я совершила позже через другой банк. Но выводы сделала, что в этом банке даже постоянные клиенты могут подвергнуться беспределу и не совершить вовремя нужных операций. Скорее всего откажусь от такого сервиса.
17
December 19, 2023
Ужасный банк самовольно продлевают депозит после окончания срока действия , а когда расторг его в мобильном приложении после долгого опроса ( несмотря на все ответы) заблокировали мобильный банк , требуют придти в отделение треш какой то !
4
January 29, 2024
Ужасное отделение , сотрудник без бейджа расспрашивает зачем мне карта куда что я буду делать , я ответил для личных целей и все же продолжает навязывать мне что то ушел сразу
3
November 29, 2023
Расположен удобно, близко от метро. Но операции достаточно медленно проводятся.
1
July 14, 2023
Закончился срок вклада, банк самовольно оформил вклад на 3 года, с выплатой процентов в конце срока. Я позвонила в банк сказала, что меня не устраивает этот вид вклада. Мне ответили, что он Лайн я не могу расторгнуть навязанный мне договор! Это просто беспредел!
4
October 7, 2022
Обратилась сегодня в отделение банка в ТЦ Европолис на площади Киевского вокзала с просьбой показать , как оплачивать кредит через приложение «КредитЕвропаБанк» , на что СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ, сидящий за окном прям возле входа , к сожалению не запомнила имени , в грубой форме с наездом ответила мне , чтобы я оплатила через Сбербанк (т.к. я с карты этого банка хотела внести оплату) , после того , как я ещё раз попросила показать способ оплаты через приложение, женщина нехотя опять же в грубой форме повторила тоже что и сказала до этого. Качество обслуживания полный 0!
Проблему мою не решила , на вопрос не ответили , даже не проявили инициативу, чтобы помочь. Пришлось искать информацию в интернете и самой разбираться , что и могла сделать до прихода в отделение . Зря потратила время.
3
1
May 24, 2023
Первый раз столкнулся с этим банком, не знаю пока чем плох, чем хорош. Есть проблема, что цифры на карте забираются, и чтобы потом их расмотреть не реально. Пришлось званить в банк.
1
1
June 7, 2024
Постоянно звонят, требуют какого то человека.... Мне, что теперь этим человеком стать
2
1
September 8, 2024
Не связывайтесь с такими некомпетентными организациями
1
July 8, 2022
07 июля 2022 года обратилась в отделение банка в ТЦ Европейский по поводу закрытия кредита досрочно. Время было предобеденное. А мне ещё нужно было снять деньги в банкомате другого банка. Была приятно удивлена профессионализмом и человеческим отношением к решению моего вопроса начальника дополнительного офиса Джульетты Каримовой. Все было сделано быстро, высокопрофессионально и заботливо одновременно. Это был эталон обслуживания клиента! Прошу пощрить Джульетту Каримова. Банк может гордиться свое сотрудницей! С уважением, Надежда
3
2
February 27, 2022
27 февраля 2022г. 14.30! Отделение в торговом центре ТРОЙКА на Красносельской ! Мы с сыном в полном шоке ! Давно я не видела такого «обслуживания»! Сидят целый день за стеклом две девицы , клиентов -0, мы пришли ОТКРЫТЬ вклад ! в наше время ПРИНЕСЛИ в банк кучу денег!!!! Менеджер говорит : «подождите 45 минут ! У нас ОБЕД!». Как это возможно в нормальном банке ?????? Я пыталась попросить их все таки открыть кассу , взять деньги , ведь на неделе у нас не будет возможности приехать ….Просила показать распорядок работы банка/отделения ( в расписании обед не указан вовсе!) Тем более , пришёл КЛИЕНТ ( при обычно полном их отсутствии), устроить себе ОБЕД в далеко послеобеденное время …. Оч странно ! Вот это «борьба за клиентов»! Вот это менеджмент ! Жуть ! Просьба к руководству…. Не оставьте без внимания этот факт !
17
2
December 15, 2022
Прекрасный банк, пользуемся его услугами всей семьёй, отдельная благодарность сотрудникам этого отделения работающим до последнего клиента и до 23:00, молодцы, особенно старшие сотрудники, приветливые и готовые помочь по всем вопросам
4
2
April 6, 2022
Специалист Кузнецова Ирина , заказывали сумму заранее в отделение на Киевской в тц Европейский. 15 минут выясняли что с заказом, потом позвонил телефон , человеку 85 лет мы сидим слушаем , ну взяли клиента ну обслужите до конца и выясняйте дальше . Заказ и так был сделан месяц назад ждали , ещё сидим что то выясняем ! Понятно что рабочий день и на то сколько вы все ждёте никого не волнует , но мы тут не в гости пришли а за свои вкладом - будьте любезны наведите порядок
6
1
May 26, 2022
Хорошее отделение, народу мало, все быстро и профессионально! Парковка есть, это удобно для центра !
1
2
August 27, 2022
Сотрудники хамы. 2 человека принимают, один стоит в зале мух ловит. Одного человека обслуживают по 30 минут, после этого ещё сидят не приглашают следующего. Одна заявила, что у них норма ожидания 1,5 часа😳. Подумайте несколько раз, есть ли у вас столько свободного времени, прежде чем связываться
6
September 25, 2023
За доверенность на вклад берут 750 рублей!!! Жесть - ни в одном банке такого нет! Не рекомендую!
2
1
May 30, 2022
Нормальное отделение, чисто, прилично, находится удобно, обслуживают быстро, вежливо
1
January 14, 2022
Отличный офис в ТЦ Европейский. Приятный персонал быстрое обслуживание при получении переводов, без бумажной волокиты, только паспорт. очередей нет!
3
April 21, 2024
Грубый отношения от сотрудников , очен печально
1
1
November 19, 2023
Только в этом банке доверенность оформляется за деньги
1
1
April 14, 2021
Дорогие друзья. Должен Вам доложить, что данное отделение просто отвратительно. Это проявляется в полном непрофессионализме сотрудников, отвратительным и жестоким отношениям внутри коллектива, которое воплощается на клиентах. Нет уважения к личности и к клиенту, бейджики спрятаны, поведение наглое. К моей пожилой маме вступившей в наследство отношение как к врагу нации. Мы приехали в данное отделение 4 раза, каждый визит 3,5 часа, и это за наши деньги. Ужас всего пережитого это отношение к нашим матерям, памяти отцов (врач афганской войны). Ничего нет в этом банке.......
14
2
July 27, 2023
Взял кредит на миллиард, все ок, купил много шаурмы
3
4
November 24, 2021
Отвратительное отделение.
Нет стульев, длительное ожидание, на просьбу предоставить стулья менеджеры отказывают. На диван, стоящий в клиентской зоне садиться нельзя, потому что это оказалось "кабинетом".
Хотите почувствовать отношение как к собаке-Вам сюда!)) Позор просто.
11
January 31, 2020
Кредит европа банк самый надежный самый лучший банк.брал кредитную карту всегда выручает когда нет денег и надо переконтаваться до зарплаты . в торговом центре ашан марфино отделение банка удобное расположения очень приветливый персонал очень обидно что закрывают и придется ездить на киевскую метро очень обидно и далековато одно радует что есть банкоматы которые всегда можно без проблем внести оплатить хорошего всем дня и чтобы банк поработал по дольше
6
12
July 7, 2021
Профессиональное обслуживание,карты с кэшбеком,вежливый персонал,удобное расположение
4
August 9, 2022
Научите Алину Иванникову улыбаться, ее утреннее дурное настроение не должно влиять на ее работу с клиентами.
3
November 26, 2021
Мне показалось, что помещение банка маленькое и не уютное. Как-то заходила один раз, больше не было желания, так как предложение от банка мне не подошло.
3
April 24, 2022
Отвратительный банк! Хоть бы мне одобрили рефинансирование и я ушла в другой банк!!! Пользуюсь 5 месяцев, поддержка ужасная!!! Говорят тебе что захотят, хамят!!! Приложение доисторическое!!! Очень бедный не отлаженный банк!!! Развивайте свои продукты, иначе клиентов будет меньше с каждым разом и следите за диалогами операторов с клиентами.
6
March 26, 2021
Служба безопасности просто супер! Совершаешь 5-7 покупок в разных магазинах в течении часа двух, и тебе тут же звонят узнать не потеряли ли вы карту и действительно ли это я совершаю покупки. Супер! Ну и ещё бонусные начисления в виде 5% в ресторанах и 1% со всех покупок, тоже приятно!
4
5
January 12, 2021
Убогий сайт из 2007, бесполезное приложение, мутные договора. Зачем-то заставляют подписывать соглашение об обработке персональных данных в «маил.ру» и «вымпел ком»(он же Билайн). Зачем?
Также подключают платные смс оповещения и чтобы от них отказаться - необходимо приехать в офис. Даже по звонку не отключают.
В нормальных банках это делается через приложения или сайт.
10
November 30, 2021
Отделение на Киевской - одно из худших. Ужасное отношение к клиентам, длительное ожидание, сотрудники работать не хотят.
5
1
January 10, 2022
Очередь на полтора часа. Работает один оператор и второй все время куда-то бегает. На минутную операцию уходит полдня.
4
January 6, 2023
Обслуживание быстрое, дали справку в течении минуты.
1
1
August 19, 2023
Раньше банк был лучше
1
June 16, 2021
Отвратительная программа банкионлайн, смс информирование настроено так, что не напоминает о возможной просрочке платежа, а только реклама "продуктов".
4