Отзывчивый персонал, грамотные руководители. Порадовала большая площадка. Достаточно места для трех фур и десятка легковушек. Работают быстро. Наличный и безналичный расчёт. Всё понравилось. Отличное место.
Заказал комплект зимних шин. Всё быстро и четко. Но, две шины пришли с деформационными дефектами от неправильного хранения. Простыми словами поставили клиенту заведомый брак. Благо вернули деньги, и на том спасибо. Но заказ по существу не выполнен .
Мне понравилось! Обслуживание на высоте! Вежливый персонал, был в самый пик. Не сталкивался с гарантийным случаем! Возможно после этого и поменяю своё мнение. А сейчас 👍👍👍
В магазине работают одни хамы. Хотел поменять шины купив в этом магазине на задние диски и потом поменять местами задние на перед, передние на зад, ничего не говоря выскочили с магазина забрали домкрат с таким нахальством ещё, вместо того чтобы выйти и сказать что их домкрат трогать руками нельзя так как они тут же развалятся. Даже удивило то, что попросил их домкрат поддонкратить одно колесо так как порог один в машине вогнут и своим не подниму и то не дали, зажиточные люди. Отвратительная организация. Поехал на другой шиномонтаж и без проблем бери пользуйся сразу видно подход к своим клиентам на высоте причём не покупая у этой организации шины. А здесь купи но домкрат наш не трогай, жалко даже для своих клиентов. Помимо всего от шин я не в восторге, хотя и купил премиум класса, одно колесо с браком есть небольшое яйцо на колесе, если через тысячи две балансировка не поможет, верну назад. Не возьмут, подам исковое заявление в суд, а перед этим экспертиза, где 100% дадут заключение что колесо браковано. Вобщем не советую никому этот магазин и их шиномонтаж, пусть даже у них цена на 5 рублей дешевле чем у других, зато подход человеческий и уезжаешь с настроением. Помимо этого в магазине г. Гомеля сплошной обман. В день заказа мне сказали что колёса 2020 года выпуска, а привезли 2019 года. Это просто надувалово людей, и жадность компании в пользовании домкратом своим же покупателям. Никогда не поеду в магазины данной компании и никому не советую тем более из-за 5 рублей экономии на резине.
удобный заказ через вайбер, простая навигация, быстрая работа менеджеров по выписке и расчету, чего нельзя сказать о работе складских работников, прождал полчаса на рампе 2 колеса в пятницу вечером, уехал так и не дождавшись, пришлось в субботу ехать повторно, ждать уже не пришлось.
Заказал шины 29 ноября обещали 3 декабря привезти а по факту не чего и после как сам позвонил с4азали что шины приедут позже спс .
1
1
S
Sergey
Level 19 Local Expert
November 4, 2020
03/11/2020 позвонил на эту станцию, чтобы узнать стоимость проверки балансировки 4-х 15" колёс легкового автомобиля (снимать / устанавливать не требовалось - колёса привёз в багажнике). Была озвучена стоимость ~1,5р за колесо. Записался на 04/11/2020. Когда отдавал колёса, попросил, чтобы каждый колпак ставили на тот диск, с которого снимали (т.к. помечал их, чтобы в новом сезоне переставить колёса на другие места). По факту за каждым колесом подходили отдельно разные сотрудники, снятый колпак откладывали в сторону и затем так же рандомно ставили их на диски. По итогу стоимость работ по проверке балансировки составила 20,4р (в 3,5 раза выше объявленной по телефону) - сославшись на то, что проверка балансировки - это у них проверка балансировки только диска без резины. За такую цену можно переобуться со снятием / установкой колёс на машину (а не только проверить балансировку). И это при том, что колёса не нужно было снимать / ставить. Сама процедура, вместе с беготнёй к кассе и обратно заняла практически 30мин. Итого: цена по факту в 3,5раза выше объявленной по телефону, время на примитивнейшую работу равно времени полноценной переобувки автомобиля на других шиномонтажах + на эту станцию я точно больше ни колесом, а жаль, живу совсем рядом.
Сегодня,по рекомендации знакомых купили зимнюю резину по весьма привлекательной цене. Созванились,приехали,оплатили. Вся процедура заняла минуты. Сдесь же можно и" переобуться", жаль только очередь у них на три дня вперед расписана. Есть и грузовой шиномонтаж. Пока муж оплачивал покупку,я наблюдала,как меняли колеса на фуре и так это ловко у них получалось,что со стороны кажется и я бы смогла:) . Молодцы. И работают оперативно и три шкуры не берут. Без клиентов не останутся.
Сервис минусовой! Персонал разговаривать не умеет, в большинстве колхозники, колл-центр говорит одно: «приезжайте», персонал шиномонтажа говорит дословно: «вы идите в колл-центр, пускай вас девушка переобует, переоденет!»
Не хотелось конфликтовать, но в следующий раз, если так будет...оттяну как надо и напишу жалобу!
В жизни бы туда не поехал, но там переобувается наша компания, личную тачку гоняю к нормальным профессионалам, а не к быдлу.
Совет руководству: научите персонал общаться с клиентом, если сами умеете, если нет, то обратитесь к профессионалам (сам являюсь начальником сервисного отдела...и за подобное натянул бы работника как надо)!