Ужачная компания. Не могут настроить получение грузов по смс или qr коду. Груз может получить только получатель или давайте доверенность. Смех. Это какие-то 90е. Озон привозит груз за 40к и оставдлет на пороге. А этим за 4к подавате доверенность. Территория заросла травой. Валяются палки. Уборка не производится. Персонал грубит. Не заказывайте через них ничего.
ТК Кит одна из худших транспортных компаний, даже почта России доставит посылку вам быстрее чем эта тк.
Хотите потратить последние нервы в ожидании своего груза, почувствовать себя ничтожеством при общении с оператором который не может дать конкретного ответа где ваш груз. В течение двух недель ваша посылка будет подъезжать к месту выгрузки но так и не доедет и так пройдут года и столетия.
Оставлю отзыв по работе сотрудников- при получении заказа,наткнулся на полное Несодействие , эмоциональные высказывания , вообщем все что угодно , но не помощь в оформлении получения заказа. После того как эмоции отошли- заказ получил. Сотрудник Юлия- вам надо научиться общаться с клиентами
Постоянно меняли время доставки груза,отследить было практически нереально. В завершении ко всему ехали через весь город,простояли во всех пробках,успели за 5 минут до закрытия...но они сообщили,что уже выключили компьютер и собираются закрываться.
Самая худшая транспортная компания, с которой я сталкивался по нескольким причинам:
- груз доставляют очень долго
- отслеживать груз невозможно, потому что дата отправления и получения постоянно меняются и когда груз приедет - никто не знает даже на горячей линии
- дозвониться до них нереально сложно и чтобы это сделать и хоть что-то узнать - надо потратить половину дня
- заказанные услуги не оказывают, поэтому заказав паллетный борт или обрешетку будто готовы, что груз не упакуют
- при получении вас обязуют подписать документ об отказе от претензий при получении, хотя вы ещё груз не видели
...короче, полный трэш и больше с ними сотрудничать не хочется!
НО есть 1 плюс - это стоимость, которая самая низкая среди других ТК, поэтому если вам важна цена и плевать на состояние груза после доставки и не важны сроки, то это именно то, что вам нужно.
Короче, не рекомендую к сотрудничеству никому, но кому-то сотрудничество с КИТом будет интересно. Вот так вот.
На мой взгляд - КИТ - ЭТО ХУДШАЯ ТК В РОССИИ.
С Пятигорска посылка уже 2 недели идёт. Одновременно с этой была отправлена другая посылка другой Тк с Новосибирска, так та уже как неделю пришла. Цена одинаковая. По этому и цена высокая и сроки как буд то курьер пешком идёт через Москву
Хорошая и оч дешёвая, в смысле оплаты,компания.Постоянно пользуюсь услугами.Хороший персонал, отзывчивый, всегда во всем помогают,включая даже директора .Так что,передаю ребятам спасибо,пользуясь случаем !)) 😼👌
Долго пришлось искать. Надо приличную информацию разместить по близости, с маршрутом движения.
В остальном прекрасная компания и по обслуживанию и по цене.
Менеджер отказался принять уже Зарегистрированное отправление, сказав, что ещё прошлое не увезли и вообще "че нам с ним делать" и сказали, что им цитата - пофиг. ситуация на 15:00 07.02.24.
С субботы пытаюсь оформить доставку груза по городу. Сначала оставляла заявку на сайте, ошибку выдаёт. Ну, бывает, я всё понимаю. Позвонила утром в понедельник на горячую линию, оставила заявку там, весь день ждала звонка. Очень нужна была доставка на вторник- потом уезжаю. Так никто и не позвонил.. Вечером перезвонила сама, уточнить, мало ли, ещё сбой, есть ли моя заявка вообще.. Вторник. Звоню утром. 15 минут ожидаю ответа специалиста.. не дождалась.. Оформляю ещё заявку.. и сейчас мне наконец-то перезвонил её превосходительство логист. Иначе не могу сказать.. Разговаривает.. Да слов нет как разговаривает с клиентами!! Только не ТЫкала. Сказала, что мне звонили вчера, хотя я весь день очень ждала звонка и телефон был в руках, нет ни одного пропущенного. С ухмылкой заявила: "Значит мы врем". Дальше сказала, что специалист цитата: "зачем-то Вас пожалел" и ещё не оформил платное хранение. Это вообще что?! Груз я ещё не получила, но уже под впечатлением! Я больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами данной "организации" и никому не советую!
Отвратительно работает ТК. Два раза теряли груз.
На данный момент груз с 16 февраля лежит на складе в Москве и представители его НЕ ОТПРАВЛЯЮТ!!! Не понятно по какой причине. Ни от кого не можем добиться никакой информации!
Сегодня 5 марта. Три недели отправляют❗️❗️❗️
Ощущение, что груз снова потеряли, но молчат.
Видимо, это все же крайний наш раз , когда мы работаем с данной ТК!
Отличная компания, получал там сегодня лобовое стекло, да, связи с погодными условиями, была задержка, но стекло пришло в целости и сохранности ! И спешу отметить самое главное, ценник на доставку, дешевле чем у всех !!! Спасибо Вам огромное ребята !!!
С ТК Кит работаем на протяжении года. Особых претензий к ним не было, до того момента пока не потеряли груз. И обратная связь от них в данной ситуации ни какая... 28.08.2023г в г. Москва на моё имя был принят груз. В количестве 3-х мест. Обычно доставка до терминала в моём городе занимает от 3-5 дней. 4.09.2023г. Информации о прибытие груза так и не поступило. Начали приходить грузы которые отправляли несколькими днями позже... Тогда через менеджеров терминала в моём городе сделали запрос на поиск... Пока ждали ответа, пытались дозвониться по телефону горячей линии... Услышать оператора практически невозможно... Только голосовой помощник... Через два дня пришёл ответ по запросу... "На складе груза нет, будем смотреть по камерам. И снова тишина... В субботу 9.09.2023г пообщавшись с директором терминала в нашем городе, узнали ответ по запросу... Груза на складе нет, по камером видно что загрузили в машину в город получателя... И груз пропал... Вся информация... Которую удалось от них получить... Пока мы ждали... Удалось выяснить у отправителя что вес груза был около 100кг.
В накладной стоит 55кг.
В накладной стоит 3 места, отгрузили якобы в машину в мой город 2 места. По итогу пока что ни чего я вообще не получил. Директор нашего филиала обещал поискать наши коробки и разобраться..
Николай Георгиевич (вроде)... В защиту прав потребителей напишу. Ибо людей, которые с людьми работать не умеют, не следует допускать к какой-либо деятельности в обществе! Один раз попросила груз перевесить, т.к насчитано было в три раза больше (груз получаю элентичный системно, каждую неделю) ошибка расчёта была единичная. За своё право, перевесить груз в случае сомнения, теперь стебёт и тянет время получения при каждом удобном случае. Все остальные сотрудники работают слажено и компетентны в своём деле. Но "руководитель" (как я понимаю) данного филиала, короной потолки цеплят!!
Груз был сдан 10 ноября. Ожидалась доставка 13 ноября. В итоге отправлен был из Москвы только 24 ноября‼️‼️‼️Звонил несколько раз на горячую линию, где меня кормили завтраками и говорили, что груз в очереди нас изготовление обрешётки!!! Что ? Две недели изготавливать обрешётку? В итоге простой работы мастера, так как он не мог ничего делать , пока не уложится плитка. И никто ничего не знает по какой причине груз так долго находился в Москве ? И кто мне покроет простой работы мастера?
Это самая ужасная ТК. Груз приняли для отправки из Ярославля в Ставрополь 30.01.24. Ориентировочная дата доставки стояла 07.02.24, Восьмого числа дозвонился до компании, оказалось он ещё в Ярославле, ждёт упаковку, дату доставки постоянно меняют, сейчас уже стоит дата доставки 19. Из-за задержки люди не могут закончить покраску машины.
После прочтения отзывов негативных, решил рискнуть так цена за доставку была самая адекватная по сравнению с другими компаниями. Липецк - Ярославль был маршрут. 29.07.23 (в субботу) я привёз товар на отправку, и 2. 08.23 он уже в пункте выдачи в Ярославле 👍, молодцы, спасибо. (девушка которая оформляла отправку все пояснила подробно, все детали рассказала, умница). Уведомления пришло когда отправили товар и когда доставили, все чётко.
Груз из С.Петербурга в Симферополь шёл 18 дней.Пришёл в пятницу,а в понедельник уже истёк срок бесплатного хранения.Так как меня в Симферополе в это время небыло,оформил адресную доставку через их электронного помошника,котрый сообщил что со мной свяжется логист.Вот уже три дня жду когда логист со мной свяжется,а оплата за хранение идёт.
То есть они не несут ответственность за сроки доставки груза,а клиент получается полностью в зависимости и платить будет за всё по полной.Связи с оператором нет вообще,только с электронным помошником который как известно просто тебя отшивает.
Мне эта посылка уже вышла в "копеечку",а сколько ещё выйдет неизвестно.Вообщем если будете отправлять груз,то даже не рассматривайте эту компанию.Таких компаний просто не должно быть!!!
Последнее время пользуюсь КИТом. Пока дешевле чем у других и это важно если пользуешся перевозками постоянно. И доставляют не дольше чем другие тк. Я доволен.
Очень быстро обслужили. Цены приемлемые даже очень ! Персонал адекватный , быстро приняли товар крупногабаритный. Очереди не было (может потому что суббота). Конечно сам склад , хотелось бы чтобы был получше и почище.
Раньше пользовался этой конторой, было все нормально, но последние 2 года превратилась в нечто конченое .
Сначала облили какой-то кислотой гитару, теперь груз вместо недели идёт 15 дней. Груз, оплаченный в обрешётке, путешествует между терминалами без обрешётки, комментарии никто не даёт на жалобы, никто не отвечает.цены взвентили до уровня сдэка качество на уровне дна.
Самая ужасная транспортная компания, постоянно переносят сроки доставки, груз с Краснодара до Уфы идет уже 3 недели, по телефону никто ничего не говорит, абсолютно наплевательское отношение, либо просто бросают трубки, никогда не пользуйтесь услугами данной компании, однозначно пожалеете, отправьте лучше голубиной почтой, быстрее и надежнее
6
Show business's response
Nastja Nastena
Level 7 Local Expert
November 30, 2023
Все круто. Как и всегда. Всегда отправляю ими. Персонал хороший, без загонов, приветливо подсказали нужную информацию, быстренько все оформили. Очереди не было. Сама приемлемая по цене компания.
Надеюсь будут дальше держать марку...
Отвратительная компания. Груз приняли в Белгороде 23.03.2023 г, время доставки выставили 29.03.2023 г. После обращения 31.03.2023 г к менеджеру отвечающему за груз была выставлена дата отправки 31 марта и в пути 6 дней. С 8 апреля ежедневно звоню на горячую линии и ежедневно слышу ответ,что груз в Ростове и вечером уезжает в Ставрополь ( на минуточку сегодня уже 11 апреля). Консультанты на горячей линии хамоватые, видимо надоело отчитываться перед людьми))) Прием груза буду осуществлять с видеосъемкой, а то от моло ли что...
Ждали груз из Иваново в Краснодарский край около месяца, приходил частями, не извещали в смс по приходу груза. Дозвонится невозможно. Самая плохая транспортная компания. Никогда больше не воспользуемся ее услугами
Отвратительная компания. Приняли груз (дверь тойота камри) 20.01.23 г. , заявленное время доставки 26.01.2023 г.. Маршрут Ульяновск- Энгельс (450 км.) На все попытки отследить где груз информация одна- принят 20.01.23 , дата прибытия 26.01.23.. В результате груз прибыл 03.02.23 г. после того как три дня подряд звонил местному оператору. Из Саратова в Энгельс (12км.)везли три дня. В цену включили страховку, какую-то"сложную" обрешетку (из горбыля, но по цене мебели) но дверь все равно умудрились поцарапать .Реальный УЖАС. Если есть возможность не пользуйтесь этой кампанией никогда.Если нет- увы.
Это вообще не транспортная компания, а чудо-чудное диво-дивное. Такое получается впервые. Заказал в одном из интернет магазинов товар с доставкой в Липецк. Приехал к ним вечером, в офисе показал паспорт, оплатил, пошел получать на склад. Нашел там человека специально обученного. Он забрал документы и ушел на поиски. Вынес два места. Сказал это все ваше, забирайте. Забрал, приехал домой, возникли сомнения, что это весь груз. По наклейкам разобрался, что груз выдали "частично". Места 2/3 нет. Попытался дозвониться, авто информатор говорит такого номера груза нет (я читаю с бирки на коробке). Через меню "стать клиентом" дозваниваюсь до живого человека. Он мне говорит, что нужно было проверять груз. Я ему, у вас же на складе камеры, посмотрите груз выдавали в количестве два места. Бесполезно. Говорю, дайте телефон сотрудника филиала, ответ у нас его нет, мы все общаемся по эл.почте. Ситуация в развитии. Если не обнаружим часть груза, придется обращаться в полицию. Сто раз подумайте, прежде чем стать клиентом этой компании
Филиал ада в г. Липецк. Заказывали у данной транспортной компании доставку кроватей и постельных принадлежностей. На данный момент груз должен был приехать неделю назад, часть груза потеряно, приехали постельные принадлежности в неполном объеме, кровати и вовсе не приехали. 16 человек-рабочих продолжают спать на ледяном полу. Дозвониться до девушек-сотрудниц невозможно, сказать, что люди общаются по-хамски и плохо выполняют свою работу-это не сказать ничего!!! Если вам дорого ваше время и нервные клетки, то ни в коем случае не обращайтесь к данным специалистам!!!
Из двух операторов в пункте выдаче работает почему то один, а второй есть в наличии, но не принимает посетителей...сервис не на высоте, как говорится. В остальном - нормальная доставка
Приехал в пункт отправить посылку ровно в 17.50 по московскому времени,г.Липецк,отказались принять сославшись на то что на складе никого уже нет и что работают они до 18.00,очень плохо что так
Если вы любите общаться по телефону с автоответчиком-роботом - эта компания вам подходит. До оператора невозможно дозвониться. У меня дата прибытия груза 06.04, на 07.04 я не понимаю, где мой груз, почему он задерживается, пытаюсь звонить в компанию - а там робот на телефоне. Пишу на почту - никто не отвечает. Оставляю заявку на обратный звонок - но никто со мной не связался. Номер накладной КС2МСК0111153754.
Самая отвратительная транспортная компания.Все негативные отзывы,это абсолютная и чистая правда.не вижу смысла описывать свою проблему с данной компанией ,так как она схожа с уже описанными в этих отзывах.Негативные эмоции переполняют.
Груз должен был прийти 18 апреля, сейчас уже 22 апреля. По телефонам один и тот же ответ, что идёт задержка на линии. Когда точно придёт ни один оператор не знает, где конкретно находится тоже не знает. Безобразие. Зачем вообще принимать груз, если во время не можете отправить. Лучше бы другой транспортной отправила. Теперь точно через вас ничего не буду отправлять.
Это капец! Везут долго, груз теряют в промежуточных терминалах. На телефонные звонки не отвечают совсем, в службе поддержки отписываются стандартными формулировками. Соответственно, добиться хоть какой-то информации невозможно. И это не единичный случай. Только сайт очень красивый.
Опыт общения с этой ТК совсем не положительный
Уважаемый Николай Георгиевич. Как работник вы ноль. А на вас смотрят другие сотрудники. Так медленно, причем нарочито, нигде не работают. С учетом расценок данной транспортной компании. Максимально меньше надеюсь сюда обращаться. Так много воровать чужого времени это надо уметь. Перемер в других тк занимает минут 10 максимум. Сейчас прошло 30 минут (стою здесь) и когда эта эпопея продолжится неизвестно.
Позвонили в срок. Предупредили о необходимости документов для получения. Сообщили график работы. Вежливо, культурно.
На месте, проводили до офиса, оформили бумаги. После проверки, помогли загрузить в авто. Доброжелательные девчата и ребята.
Просто ужастная компания ни кому не советую с ними связывать. Должна быть доставка 2.10.2023 сегодня 7.10.23 и неизвестно когда и где находится груз. Даже 1 жалко за такое отношения
Грязь, не ухоженная территория, перед входом в офис, в коридорчике находится курилка, усыпанная окуркоми. В самом офисе восседают не вежливые молодые особы, без культуры и уважения к клиенту.
Не советую! Груз идет долго, менеджеры счета выставляют за оплату поздно, на контакт не идут, работать не хотят! С первого раза груз получить не удалось! Создаётся впечатление что специально тянут время!