Давно закупаемся в магазине Hoff, приобрели матрасы, кровати и многое другое. Рады качеству купленного товара и цены тоже очень радуют глаз, матрасы супер мягкие😍
Очень доброжелательный персонал, который вам никогда не откажет вам что-то показать или рассказать.
Уверенны, что ещё не раз обратимся в Hoff за качественной мебелью☺️
Хороший мебельный салон,широкий выбор качественной мебели, вежливый персонал и разумные цены,
сотрудники внимательные, помогли с выбором, подробно рассказали о характеристиках и вариантах расцветок. Заказ оформили быстро, доставка была в срок.Всё аккуратно и надежно.
Самые положительные впечатления от покупки в магазине. Персонал в залах очень доброжелательный, приятный, девушки все улыбаются, все хорошо объясняют. Заказ и его сборка прошли очень быстро. В зоне ожидания есть мягкий диван и кулер с питьевой водой для покупателей. Сборщик по просьбе сделал ручки из скотча для переноски коробки. Туалет рядом с магазином, очень удобно. Наталья.
Мой любимый магазин! Покупаю всю мебель для квартиры здесь. Качество мебели всегда отличное, консультанты грамотные, атмосфера уютная. Также постоянно хорошие скидки бывают. Служба доставки не подводит, доставляют всё вовремя
Первый раз была в этом магазина, очень понравилось расположение магазина и доступность выставочных образцов ,консультанты вежливые хорошо знают ассортимент и помогли с выбором, выбрала то что посоветовали и правда лучше смотрится. Спасибо большое. Обязательно буду посещать ещё!
Хороший мебельный салон, это мой любимый магазин. Прекрасный выбор мебели, здесь можно найти много нужного для дома. Очень вежливые и приветливые продавцы. Однозначно рекомендую своим друзьям и знакомым!
Хороший магазин 👍 очень большое ассортимент всего необходимого для дома, от мебельных комплектов до прихваток, лопаток, контейнеров и т.д.
Кроме широкого ассортимента радуют цены, и высокое качество товаров. Постоянно разные скидки на группы товаров.
Все прошло отлично, довольна покупкой, диван идеально вписался в интерьер моей гостиной. Особо хочется отметить удобство спального места и стильный дизайн. Отдельное спасибо за оперативную доставку и сборку.
Отличный торговый центр! Ассортимент радует глаз. Была настроена купить диван, мне в этом помогала продавец - консультант Арина. Понравилось, как она общается с покупателями. Чувствуется, что на своём месте человек, умница! Да и другие, с кем сталкивалась, охотно шли на помощь. В сервисном центре тоже работают профессионалы. Могла бы и про других написать, но пока не довелось общаться, однако всё впереди. Спасибо всем!
Большой выбор стильной, качественной мебели. Продавцы-консультанты отзывчивые, приятные и улыбчивые. Сделали покупку максимально комфортной. Спасибо за хороший сервис! Рекомендую.
Всех приветствую, компания супер. Быстро и качественно сделали столешницу и фартук. привезли в срок, замер сделали и смонтировали. Материал всегда в наличии, и сроки очень быстрые - 2 недели на все про все ушло. Лучше приехать к ним лично, все объяснят на пальцах. И круто сделают. Я рекомендую.
В магазине мебели Hoff – прекрасный выбор мебели, освещения, сантехники, посуды до чайных ложек - для дома, кухни, санузла, дачи, баров, кафе, ресторанов. Имеется прекрасная возможность заказа через интернет. Бонусы при покупке. Распродажи Бесплатная доставка. Однозначно рекомендую.
Купили диван, диван отличного качества, к тому очень большой выбор. Сотрудники магазина очень внимательны, сразу видно профессионалы своего дела. Вообще ассортимент у них разнообразный от табуретки до очень больших гарнитуров. Магазином остались довольны.
Отличный магазин. Товары хорошего качества от посуды до мебели.
Сотрудники отделов всегда на месте, все вежливые, помогают с выбором.
Доставка товаров выполнена чётко, все детали в комплекте.
В 5 минутах от станции Международная и Бухарестская. Очень удобно. Сам магазин просторный и светлый. Цена соответствует качеству. Очень большой ассортимент и дизайн мебели приятный. Буду иметь ввиду эту сеть для будущих покупок.
Для обустройства новой квартиры выбрали именно этот магазин . Здесь можно выбрать все от мебели до декора . Консультант помогла нам с выбором дивана и стола под стиль нашей гостиной . Обязательно придем сюда еще за новогодними украшениями .
Интересный магазин с большим ассортиментом. Мне нравится, что здесь можно найти много всего нужного для дома и цены меня устраивают. Недавно брала текстиль, качество отличное, после стирки комплект как новый. Довольна!
Отличный магазин и доступные цены. Консультанты помогли выбрать отличный диван по низкой цене чем я очень доволен. Профессиональный подход к работе, грамотные сотрудники. Всем рекомендую!
Для новую квартиру купили диван бежевого цвета. Выглядит стильный и богатый. Самое главное комфортно. В общем все понравилось. Сотрудники тоже вежливый.Саиый лучший магазин мебели.
Хороший, базовый магазин .. Всё для дома. Приятные, отзывчивые консультанты.
Чёткая, своевременная доставка.
Отличный сервис по сборке. Спасибо специалисту по сборке Александру. 👍
Покупала здесь диван,магазин очень понравился, приветливые продавцы. Мебель качественная на любой дизайн.Бывают акции и распродажи, поэтому можно купить мебель по очень привлекательной цене
Первый раз посетил магазин Hoff. Очень большой выбор, приятные сотрудники , все рассказали и показали . Был приятно удивлен ценами! Приобрел несколько барных стульев и столов , качество превосходное!
Отличный магазин.
Помогли с дизайном кухни.
Оформила доставку и сборку-довольна результатом.
Хороший выбор текстиля и посуды.
Много всего интересного для уютного интерьера.
Мы заказали кухню и мебель в Хофф. В самом магазине все оформили быстро, но их подрядные организации, которые доставляют товар, производят замеры и т.д. оставляют желать лучшего…
1. Замер
В магазине при покупке кухни был оформлен предварительный замер. С нами после оплаты услуги согласовали дату и время. Однако в назначенное время никто не приехал. Позвонив менеджерам Хофф, оказалось, что замер не назначен вовсе. Менеджеры сослались на сбой в программе. Позже, промониторив отзывы, встретила жалобы на похожие «ошибки в системе». Таким образом, полдня были потрачены впустую. Спасибо, что хоть в следующий назначенный день замерщик явился и все прошло нормально.
2. Доставка
На 21 ноября с 15:00 до 19:00 была назначена доставка мебели. Утром мне позвонил водитель и предложил принять заказ в 12:30. Мы согласились и, взяв такси, приехали на адрес. Однако в назначенное время никого не было. Спустя 2 часа стали самостоятельно выяснять причину, поскольку никакой информации не поступало. Оказалось, что машина, которая везла мебель, сломалась, и наш заказ был передан другому водителю. Водитель компании Gut (подрядчик Хофф) кормил нас обещаниями и со временем вообще перестал выходить на связь. Мы были в неведении, когда будет доставка. Менеджеры Хофф ничего не смогли предпринять. В период ожидания, мы постоянно обновляли страницу с доставкой и видели продвижения по остальным заказам, а по нашему заказу статус «ожидает». И в 22:00 я увидела, что заказ выполнен, я была крайне удивлена. Ниже была указана причина, что заказ отменен клиентом из-за непопадания водителя в интервал. Хотя мы водителю дали согласие подождать доставку. Нас возмущает хамское отношение к клиентам от подрядчиков и не выстроенная услуга от Хофф.
Оценку «1» ставлю за некачественное оказание услуг, доставленные неудобства и впустую потраченное время. И все же с надеждой ждём удачного завершения сотрудничества с Хофф. To be continued…
Очень большой вместительный магазин, широкий ассортимент товара, грамотные продавцы консультанты, особенное благодарность Елене Шалаевой которая помогла подобрать нам мебель во всю нашу новую квартиру исходя из наших пожеланий и предпочтений, специалист своего дела знает о товаре всё. Также заказали кухонный гарнитур с нами работал дизайнер Расул, грамотно составил проект учёл все особенности нашего помещения для кухонной зоны, ему тоже отдельное благодарность. Приятно атмосфера магазина всегда располагает покупкам)
Хороший магазин, ассортимент на уровне. Если нужна мебель, найдёте то, что нужно. В декабре очень приятная скидка в 50% плюс накопление баллов на следующую покупку. В целом, приятный магазин с грамотным персоналом: всё объяснят, покажут и расскажут.
Делали большой заказ мебели, ожидали доставку через два дня после покупки с 15 до 19:00, при этом, заказ был оплачен на 100%. Специально взяли выходной на работе, поменяли все планы, чтобы встретить водителя. как то время идет но с нами никто не связался, начинаем звонить водителю сами. телефон выключен а автоответчик отвечает, что водитель сейчас разговаривает по другой линии и перезвонит вам через полчаса. Через полчаса никто не перезвонил, водитель так же не отвечает. Звоним в хофф, оператор тоже не может дозвониться до водителя, оставляет заявку в транспортную компанию и говорит ждите ответа. В таком режиме проходит два часа- водитель ни на один звонок не отвечает, операторы (Анастасия и Кирилл) делают вид что оставляют какие заявки, с нами никто не связывается но определенно никак не могут сориентировать через сколько решится этот вопрос. В очередной из звонков оператор (Кирилл) хофф говорит, что водитель задерживается на другом заказе, но при этом связи с ним все равно нет. Не могли терпеть и сходили в магазин, сотрудник разговаривает как будто так и должно быть, говорит -"ну и что? Наверно задержался... У него рабочее время до 22, вам позвонят за 1 час и может и завтра привести" при том было уже 21:30! Мы решаем отменить заказ, предлагают какие бонусы в качестве извинений. При этом с таким тоном, что ничего не случилось, что мы могли бы и подождать. Рядом с этим сотрудником, сидел специалист по работе с клиентами, услышал этот разговор, даже не поднял голову, слишком занят в телефоне играть в карты! Так что задаётся вопрос - за чем такие сотрудники нужны? только после отмены звонят и говорят, что после 00 часов могут приехать.
крайно не рекомендую этот магазин, -5 сотрудникам сервисного центра, не могут ответить или решать никаких вопросов, не умеют разговаривать с клиентами, никто не извинился как будто так и должно быть
Хороший магазин, много всего нужного и интересного для дома. Иногда просто хочется по нему пройтись без поиска чего-либо. На днях обновила коврик в ванную и посуду для приёма пищи. Коврик чудный, вписался по тону и по текстуре крайне приятный для ног. Тарелки тоже шикарные, глубокий кофейный цвет прям в тон моей кухни.
Отличный магазин. Правда, еле нашли, это был тот еще квест, но всё же нашли. Сотрудники вежливые и неравнодушные, стараются помочь. Кассиры приятные 👍🏻 За это отдельное спасибо. Ассортимент прекрасный, многое по выгодным ценам. Мне подарили сертификат, так что я с большим удовольствием его потратила. Постельное белье отличного качества, тем более по такой цене. Покупала простынь на резинке и наволочки одного цвета, уже больше года пользуемся, без нареканий. Сейчас купили снова из этой серии наволочки и простынь, уже проверенное качество. Коврик в ванную очень понравился, и цена, и качество, отличный размер, мягкий и быстро сохнет. Рекомендую этот магазин.
Больше туда ни ногой. Не очень понял зачем в торговом зале стоят компьютеры. Оказывается они только для интернет-заказов. Зачем??? Люди ведь уже в магазине находятся. Но это еще полбеды. Я думал, что эти компьютеры,типа "электронной кассы" и заказал стол со своего аккаунта. Но заказ ушел другому человеку. Вот здесь стало очень интересно. Я по СМС зашел в свой аккаунт в магазине, а там в корзине уже был такой стол, потому что я его положил еще вчера, то есть эта точно была моя страница, а не кого-то другого. На стойке информации мой заказ найти не смогли по моим данным. Хорошо, что один из сотрудников нашел его через заказ такого стола. И девушка позвонила человеку, которому ушел мой, чтобы он удалил этот заказ. Человек оказался порядочным
и сразу удалил.После этого деньги мне вернулись на карту.Притом человека в этом магазине не было, вообще.То есть он к этому компьютеру не подходил до меня.Ничего себе у них защита данных.
Как магазин по данному адресу хороший, консудбтант быстро освободился и быстро помог организовать покупку с доставкой
Но вот сама доставка меня поразила, был звонок от компании (робот говорил), что доставка переносится на 3 дня, перезвонил доставщику он на оборот подтвердил доставку(я выдухнул), когда приехала доставка мне подняли только кровать, отя должен был быть ещё и матрас, я спрашиваю где он, они ответили что он у них не указан, звоните на горячую линию. Позвонил начал разговаривать, выясняется что мой матрас ко мне не приедет сегодня, хотя когда ещё в магазине выбирали его сказали что он постапит на склад магазина днем ранее чем моя доставка. Девушка по горячей линии говорит что приносит свои извенения и создала заявку чтоб мне течение следущего дня позвонит специалист который поможет решить мою ситуацию, ждите звонка, вам перезвонят жо 21:00. От этого я просто охренел, Я спрашиваю как мне спать с женой все это время, мне отвечают приносим свои извинения. На следующей день мне в 10:00 приходит смс-ка что мне зачислили 1000 бонусов на мою карту в этом магазине, и чуть позже перезванивает тот самый специалист, и говорит что доставка у меня будет ещё через 2 дня и привезут мне матрас, он у них почтупил на склад, все машины заняты и только 31 декабря они мне могут его привезти, нашли место в машине, никто не предложил чтоб я его сам забрал, пока сам об этом не сказал, специалист сказал что у них квота на выдачу товара со склада тоже вся расписана, пока уже не на орал на них, только тогда дали квоту. Приехал на склад говорю номер заказа и мне там отвечают что мне должны быди сделать переоформить заявку с доставки на самовывоз, там специалист этого сам не может сделать нужно опять звонить на горячую линию чтоб поменять статус заказа. Уже с матами звони им на горячую линию и добиваюсь этого, после чего на складе выдали мне мой матрас, за который мне пришлось дополнительно заплатить чтоб его мне отвезли до дома и подняли в квартиру. Меня очень сильно паразило как их специалисты ничего не могут решить сами, пока сам не сделаешь, ни какого звонка от руководства или смс- ки не поступило с извенениями, просто 1000 бонусов на карту и все иди и радуйся этому. Очень отвравтительное отношение к клиентам с такой убогой поддержкой, специалисты по решению спорных вопрос у них работают до 16:00, когда доставки у них развозят до 22:00
Эту ночь без матраса мне пришлось спать с беременной женой на полу!!! И за это я слышу приносим свои извенения
Присмотрели кухонный стол в данном магазине. Хотели воспользоваться купоном, но его с собой не оказалось и продавец сказал, что можно применить чуть ли не за день до доставки до двери. Заказ оформили. Позже пытались применить купон, но из службы поддержки поговорив с 2-3 операторами оказалось что применить ничего нельзя. Нужно переоформлять заказ заново и сказали что отменят текущий заказ. Согласились. Дальше оказывается что заказ не отменили и в день доставки приходит сообщение о том, что товар будет доставлен. Отменить второй заказ через приложение уже нельзя было. Решили принять первый заказ, без обещанной скидки по купону. Поговорив опять с поддержкой ничего выяснить не удалось, ответы на вопрос почему заказ не отменили, почему обманули со скидкой не были получены. Поговорив уже с другим оператором оказалось, что до оформлении второго заказа еще можно было применить купон. И что купон можно применить до доставки до двери. При этом еще проблемы с логистикой, отменить заказ который уже куда-то передан тоже невозможно.
Хофф всегда нравился, но ездили обычно в тот, который в Питерледне. Но там не было тех шкафчиков, которые мне нужны, а хотелось увидеть вживую. Консультант в Питерленде сказал, что все есть в Хофф в Кубатуре. В итоге что? Я еду через весь город, в итоге обнаруживаю крайне бестолковый магазин, где все свалено как попало. Даже деления на зоны толком нет. Все обошла, не нашла шкафчиков в ванную. Так еще на мой вопрос где я могу посмотреть мебель для ванной, консультант в хамской манере сказала: на сайте смотрите, тут у нас ничего нет. Вот зачем так делать?
Решили заказать в Hoff кухню. К нам приехал замерщик и снял все размеры, после чего мы поехали в магазин где нам спроэктировали кухню. Заказали доставку и на следующий день сборку. Разумеется в ожидании доставки разобрали и выкинули старую кухню. Новую привезли вовремя, на следующий день приехали собирать и сказали что у нас неправильно стоят разетки под данную кухню и нам нужно штрабить стену и делать доп.разетки под технику, хотя не понятно почему нельзя было это сказать в момент проектирования кухни, почему замерщик не указывает местоположение розеток? Вообщем мы сразу позвонили в магазин что-бы вызвать сборщиков через день, т.к. к вечеру вызвали мастера для переноса розеток, но нам сказали что к нам приедут только через 6 дней. Я думаю весьма понятно как семье с двумя маленькими детьми жить без кухни, ещё и с кучей коробок почти неделю, но это мы тоже стерпели.. На завтра была запланирована сборка, но сегодня вечером звонит девушка и спокойно заявляет что на завтра мастера нету и к вам никто не приедет. Т.е. мы подстраиваем свой рабочий график, живём неделю без кухни, а нам говорят что к нам никто не приедет пока они там не найдут кого-то.. Я понимаю что сборкой занимается подрядчик, но думаю можно как-то на него повлиять, а не на все мои звонки на горячую линию говорить что вы составили запрос и с нами свяжутся.. Конечно с нами никто, до конца дня так и не связался.. Советую хорошо подумать, прежде чем обращаться в этот магазин..
Прекрасный магазин в котором можно купить для дома все, что необходимо от мебели до чайных ложек! Часто в последнее время захожу сюда и каждый раз ухожу с сожалением, что не купил ещё что-то! Зато всегда есть повод вернуться за подушечками на диван или стулья на кухне!!!
Сделал заказ оформил на сайте в интерент магазине через час статус поменялся на доставку на три недели позже позвонил цпп мне все говорят все хорошо мы вам из Москвы привезем все будет хорошо наволнуйтесь. Пришло время доставки, курьер набирает и говорит, мол, я вам везу три позиции, а я и говорю у вас должы быть четыре он говорит у меня 3 ну ок перезваниваю в цпп, почему з позиции, а не 4 девица мне и говорит так, а одной позиции нет, она будет только 16 я говорю и что делаем мне нужны все элементы она и говорит так 16 за дополнительно привезем и с вас еще за вторую доставку денежек возьмем ))) А ничего что они должны были со мной согласовать, если у них не все комплекты есть. НУ тут меня порвало как хомячка)). Отвратительный магазин и служба доставки и цпп не хватило мозгов даже извиниться.
Уже несколько раз приезжал в этот магазин и всегда уходил от туда довольным. Ассортимент большой, цены достойные, а главное качество товара на высшем уровне. Вообщем все что надо для покупки мебели.
Сервис сборки это просто кошмар. Много недочетов по сборке, не аккуратно сделаны запилы, криво установили сушилку для посуды и т.д и самое главное разбили встраиваемую микроволновую печь… но естественно они здесь не причем😣искусно замазали трещину маркером и вуаля как новая. И кнопку для открывания печи затерта так, как будто ей пользовались не один год. Естественно после покупки техники, все было проверено на дефекты. И за это безобразие заплатила 30 т.р . Никому не советую Хофф!!! которые не хотят нести ответственность за свои косяки.
Купила чудесную чисто-белую кровать Линда. Она так интересно сделана, как-будто парит в воздухе. Обивка каркаса из искуственной кожи, классно смотрится. Матрас и постельное белье тоже покупала в Хоффе. Всем довольна!
Сервис в этой компании на нуле, ниже плинтуса просто.
6 ноября оформила заказ- купила диван в рассрочку с доставкой на 16 ноября. Запас времени, чтобы доставить есть. 15 ноября сообщили, заказ задерживается и он бракованный пришел. Надо сеова ждать 7 дней. Я оплачиваю замену дивана на другой цвет. И через неделю он приезжает на склад с браком🤣
Сегодня 27 ноября. Диван приехал? НЕТ. Поставщик не может отправить магазину товар или не может его произвести, не знаю.
Что делает магазин? А ничего! Абсолютно! Меня кормят завтраками, обещают разобраться. Сотрудники клиентского сервиса не могут ответить на вопросы, не могут помочь, не могут переключить на того, кто мог бы решить данный вопрос.
Я переехала и сплю до сих пор на сломанном старом диване. Я не высыпаюсь. И видимо, придется подавать в суд за моральный ущерб.
Зачем магазин торгует некачественным товаром, сотрудничает с поставщиком, который не выполняет свои обязательства, мне не понятно.
Почему нет человека, который может напрямую связаться с поставщиком и разобраться в этой ситуации?
Столько вопросов и ответов нет.
Только бонусы мне начисляют в качестве извинений.
В общем, избегайте эту шарагу. Это цирк настоящий. Похоже, исправно везут они только полотенца с подушками. По мебели все очень плохо.
Буду брать диван из наличия в другом месте а тут возращать деньги.
Очень долго не могла найти диван, который подойдет по качеству и по габаритам…
Но тут попался ваш магазин мебели и я сразу нашла то, что мне подходит! Диван идеально вписался в интерьер квартиры, а сидеть на нем невероятно удобно☺️
Спасибо, за вашу качественную работу!
Теперь буду знать куда обращаться, а также советовать друзьям где лучше закупать мебель😁
У меня небольшая квартира. Недавно для сына для детской комнаты приобрела в данном магазине шкаф детский Оскар Мини. Сейчас как раз идет новогодняя акция. Качество соответствует цене. Муж оценил, в общем решили новый дом будем обустраивать мебелью Hoff.
Купили систему Оскар в общей ширине шкафов на 2.75 м. Я очень радовалась, что можно как в икее собрать шкаф под свои размеры и потом также модифицировать наполнение, докупая разные детали. До этого покупала мебель в хофф, все отлично было. Но моей радости пришел конец, когда вчера начали собирать, и в комнате появился жуткий острый химмозный запах. Я закончила лесотех академию, знаю из чего сделано, что там клей. Но какого же качества клей в этих шкафах при таком запахе?????!!!!! Почему его не выветрили при производстве????!!!! Собирали с открытым окном, все равно через пару часов жуткий запах. В итоге двери мы не стали навешивать и спать в этой комнате невозможно. Утром все еще запах. Позвонила в Хофф, где меня ткнули носом в инструкцию, где написано, что может быть незначительный запах вплоть до 3х недель и что нужно проветривать и протирать тряпочкой по 4 раза в день! И что пока 3 недеди не пройдет, ничего делать не будут. А спать где? А вещи куда складывать? Где найти время на протирания? Не говорю уже о том, что от такого голова будет болеть через пару часов? А у меня маленькие дети! Как ТАКОЕ может быть допустимо в шкафу за 100 тыс????!!!! И как производитель думает человек, купивший шкаф, будет существовать в этом помещении 3 недели???? И почему хофф на это подписывается? И видимо это частое обращение, раз мне не предложили заменить шкаф. Т.е. это норма. Как такой вред здоровью и благополучию потребителя может быть приемлен????!!!!!
Не заказывайте у них сборку, стоимость еще одной кухни! 4 тыс сразу и на месте считается за каждый запИл, хотя у всех он предусмотрен, потому что идет подключение к сантехнике, трубы от газа,розетки…Но все это не включено в сборку. Также нам не предложили сразу приобрести сушилку для посуды,сообщив,что она есть,т.к.покупали готовую кухню,пришлось ехать покупать отдельно,пока сборщик на месте,чтобы сразу установить,за что также предусмотрена оплата. Итог; мебель обошлась дешевле услуг.
Если есть возможность, закажите в другом магазине.
Сделали заказ на 70+тр. с купоном.
Скидка по купону прошла и все оплатили. Заках подтвердили, ждем доставки. После доставки, когда уже вся мебель в квартире, с нас требуют либо сумму этого купона (6000руб) либо забирают все, но деньги за доставку и подъем не возвращаются (4000). Оказывается на каком-то этапе купон слетел, никто, конечно об этом не удосужился сказать до доставки.
Операторы ничем не могут помочь, говорят плати. Вот такое вот отношение у этого магазина к покупателям
Хороший ассортимент, покупали кухонный стол, есть из чего выбрать! Единственное, что пришлось ехать на склад забирать, в магазине только выставочные образцы. В остальном всё ок. Персонал ответил на все вопросы, так что понимают что продают)!