Хороший магазин. Большой ассортимент товаров для дома, отдельный этаж мебели , прихожих итд. Покупал банные принадлежности, подушки и одеяла. Вообщем товарами и качеством доволен. Заказал шкаф и комод, а также заказал диван. Под цвет дивана подобрал шторы. Всё бы ничего! Но ставлю 4. Увидел пуфы в разных цветах. Отличного качества и под цвет моего дивана, 6 цветов в одну стоимость, а именно нужный мне цвет оказался дороже на 1тр. На вопрос ответили, что по качеству лучше ткань другая и цвет эксклюзивный, хотя всё одного качества. По чему тогда шторы в этом цвете не дороже остальных. Не понятно!
Магазин не плохой, большой выбор товаров, но добраться без своего транспорта сложновато. Только пешком от Жулебино. Но радует то, что тропинку облагородили, положили асфальт, так что идти довольно комфортно. Покупала здесь кухни и товары для декора. Покупками довольна. Доставка была не поздняя, но ждать пришлось в два раза больше, чем было обещано, то у них заказ не отразился, то нужно было оформить всё по новой. Сказали, что если во время не доставили, то заказ аннулируется. Не понятно почему он должен аннулироваться... В общем момент неприятный был, но все в итоге получилось не плохо. Магазин рекомендую. Цены демократичные, большой выбор товаров.
Заказывала через интернет-магазин сразу несколько позиций -3 шкафа, 2 комода. Перед этим была в магазине , смотрела реальные комоды и шкафы. Но в интернете выбор больше. Менеджеры в оффлайн магазине в тц Драйв, помогали с выбором, делали даже виртуальную модель шкафа.
В итоге потом на основании , что видела выбрала дома в спокойной обстановке все позиции, заказала доставку и сборку.
Удобно оказалось, что есть возможность выбрать день доставки и сборки.
По оплате так же удобно, что есть оплата картеру и картой и наличными.
Почитала отзывы и очень переживала доставят ли вовремя.
В итоге и доставка и сборка все было в назначенный мной день и время. Мастера и грузчики вежливые, быстро справились со своей работой.
У одного шкафа дверь была повреждена , сбит угол, сборщик составил рекламацию и в тот же день со мной связались по замене. Новая деталь приехала через пару дней, менеджеры еще добавили бонусных баллов в качестве компенсации.
Так же брала оффлайн магазине стол, тоже очень быстро вынесли на зону доставки.
Так что мой опыт положительный, рекомендую.
Хорошие магазин мебели,приехал присмотреть мебель ,все отделы разделены ,крупный товар на втором этаже ,есть дисконт Хофф на отдельно этаже ,персонал весь отзывчивый ,если надо сразу помогут ,все здароваються.Буду приезжать ещё и покупать .
Хорошее место !
В целом магазин приятный. Ассортимент разнообразный, цены радуют, особенно на фоне более именитых сетей. Качество мелочёвки всякой вполне пристойное, можно легко найти подходящие товары. Что касается крупной мебели сказать сложно, выставочные образцы не а вид вполне пригодные. Немного расстроила планировка магазина, пройдя весь коридор до касс, возвращаться придётся опять же через магазин либо через первый этаж, что несколько неудобно.
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина.
Очень отзывчивые,со стремлением помочь.
Заказывали прихожую и за это благодарим менеджера Артура:грамотно,по делу,варианты сравнения,актуальные предложения в точку.
Так же хочу отметить девушек в отделе штор.
К сожалению не увидела имени на бейдже,не могу персонально поблагодарить,а очень хочется.
Сотрудница очень помогла в выборе карниза,а позже помогла и со шторами.Подсказала как и что,какие размеры подойдут.Предугадывала мои мысли и идеи.Благодарна безмерно.Такого отличного отношения к покупателю не встречала давно/никогда.В целом все приветливы,на кассе и в зале.Вернемся не раз)
От посещения остались только положительные эмоции. Профессиональные Сотрудники- Вежливые, Улыбчивые, ненавязчиво предлагая свои услуги, не мешали в выборе товара, но если нужна была информация- Квалифицированно отвечали, Очень-очень довольна. Благодарю
Умеют решать проблемы.
В hoff заказали мебель (тумбу и витрину). Заказали с доставкой и установкой.
Все было доставлено во время, сборщик также приехал без опозданий.
После сборки, спустя недели 2 заметили дефекты (трещины на ножках - ошибка сборщика). Написали обращение, менеджер очень быстро с нами связался и договорились, что нам заменят.
Приехал технолог и обнаружил трещины на других ножках, сделал обращение и с нами также согласовали выезд. Ножки заменили.
Потом появились опять трещины на ножках, мы снова сделали обращение и нам предложили заменить мебель, менеджер оперативно с нами связался и согласовали возврат с заменой.
К сожалению привезли мебель с небольшими дефектами, но hoff опять все оперативно решил.
Пусть прошло не все гладко, но отношением магазина и действиями сотрудников очень довольны:
- каждый сотрудник старался нам помочь и чувствовалась заинтересованность.
- за неудобства нам начислили баллы.
- сами разбирались с подрядчиками, а не скинули это на нас (как было у нас с другим магазином).
- все сотрудники очень вежливо общались.
Отношение магазина к клиентам вызвало у нас чувство надежности и уверенности, что нас не кинут в проблемной ситуации. Проблемы могут быть у всех, но самое главное кто и как их решает.
Благодаря отношению hoff к клиентам и действиям сотрудников они получили преданных клиентов на долгие годы.
Всем сотрудникам и менеджерам, которые участвовали в нашем вопросе выражаем благодарность.
Большой выбор товара: кухонной посуды, мебели. Есть товар с скидками. Персонал отзывчивый. Большая площадь магазина. Без давки, не спеша можно по ходит по магазину все рассмотреть и купить.
Большое спасибо компании Hoff за клиентоориенированность! Заказали диван для 80летней бабушки, но к сожалению он ей не подошёл по параметрам. Она очень переживала. Компания заменила диван на другой, по такой же цене, со спинкой и подлокотниками. Успели все сделать за несколько дней, причем в качестве лояльности даже не взяли денег с бабушки за доставку и сборку нового дивана. Благодарю менеджера Анастасию и всю команду! С благодарностью и уважением, Татьяна
Очень странная ситуация!27.06.2024 был в этом магазине купил много мебели себе в квартиру! Заказал кровать 2000*2000 ,Мне было сказано о том что кровать будет через 21 день! Полностью все оплатил!15.07.2024 Мне звонят из Hoff и говорят что моей кровати нет!И предлагают Мне вернуть деньги!?Вопрос где вы были это время?При этом в приложении заказ со сроками не меняется!И так же эта позиция продается с теми же сроками поставки 21 день как я покупал? Зачем вы за ранее обманываете покупателя!????При этом менеджер от компании который звонил мне вообще не владеет информацией по моему заказу!
Выбор, действительно, огромный. А вот отношение, после того как всё оплатишь, совсем обратное! Очень жаль!
Менеджер Каргинова Кристина Урузмаговна очень нас убеждала дождаться поступления товара, а потом оформить доставку, так как через день, по её словам, доставка доступна 💯 %!
Только вот товар пришёл, а доставку, которая уже оплачена с подъёмом( более 5 тыс. руб), предложили только на вечер шестого дня. Учитывая, что товар хранится в магазине только семь дней! И ничего никого не волнует! Других вариантов ПРОСТО нет!! Хочешь, отменяй поездки, жди доставку; хочешь вези сам- что это за маркетинговый ход?
Такого наплевательского отношения давно не встречала!🤔
Отлично, покупали мебель для спальни, светильники,быстро оформили доставку и сборку, всё доставили и собрали на5++, ещё и получили отличные бонусы на карту
Большой осортимент товаров, много менеджеров которые могут проконсультировать, притензий к ним нет! Покупали кухню и шкаф в детскую. Отличная работа менеджера, которая рисовала дизайн кухни. Ей отдельный респект! По шкафам в детскую - нас плохо проконсультировали в результате дверцы у шкафа не открывались, пришлось дозаказывать стеллаж. Доставка работает отлично! По сборке отдельная история. Рекомендую hoff заключить договор с другой компанией!! Сборщики работают очень медленно!! Кухню собирали с подключением 4 дня!! Неправильно установили сушку в шкаф, не правильно сделали сборку шкафов, в результате этого не все полки входят на свои места. Оставили очень много грази после себя! Если можете собрать сами, не пользуйтесь сборщиками этой фирмы!
Отличный магазин HOFF, возле магазина большая открытая бесплатная парковка, также есть подземная парковка и тоже бесплатная. Большая торговая площадь с товарами на любой вкус и кошелек, начиная от рамочки для фото и заканчивая бытовой техникой. Так же есть отдел дисконта. Магазин очень порадовал своим ассортиментом. Рекомендую.
В этом магазине нам смогли помочь после отвратительной истории в Хофф в ТЦ Авиапарк, в котором нашу оплаченную мебель увезли со склада кому-то другому. В результате чего мы остались без денег и без мебели. А мебель была нужна срочно, поэтому поехали в магазин на 8-м км МКАД, и не ошиблись. Подобрали всё необходимое, доставку смогли оформить на следующий (!) день, и это в выходные. В результате, меньше, чем через сутки после мерзкой истории в Авиапарке, у нас в квартире есть вся необходимая мебель. Советую данный магазин.
Большой супермаркет, я думаю очень неплохой по выбору различных товаров для дома. Заезд со Мкада тоже удобен. И персонал неплохой, чисто и комфортно когда выбираешь различный товар.
Отличный магазин, большой выбор.
Покупали угловой кожаный диван, с доставкой на дом, доставка чёткая, водитель и грузчик приятные, за час позвонили, мебель хорошо упакована, без брака.
Самовывоз тоже на высшем уровне, покупали журнальный столик, с каждой покупки, бонусы.
Поехала покупать шторы и тюль, тюль за счёт бонусов бесплатно вышла, а это 2700 рублей, очень приятно.
Всем советую.
Очень эффективно посещение любого из магазинов HOFF. Тут найдутся очень качественные товары и услуги по обустройству интерьера и планирование жилого пространства для ремонта жилых помещений. Мы всегда делаем акцент на тренды, предлагаемыми этим магазином
Понравился магазин! Не очень долго до него добирался, припарковаться есть где, внутри понятная навигация, консультанты помогли в некоторых вопросах, заказал стенку, через 12 дней доставили и собрали. Хорошая стенка, недорогая!
К самому хоффу вопросов нет. Небольшой магазин, приветливые консультанты. 2 отдела с уцененными товарами.
А вот территория где находится магазин оставляет желать лучшего. При заезде попадаешь на парковку которая похожа на парковку у садовода. Много машин, кто то куда то хаотично едет, сигналят, мест нет. Есть крытая парковка, но без каких либо обозначений. Сама парковка маленькая и завален мешками, видимо ремонт.
Выбирал новую кровать и матрас на нее. Очень понравился достаточно грамотный продавец, подробно все показал, рассказал как в дальнейшем лучше эксплуатировать матрас, чтобы увеличить срок службы. Не только ответил на вопросы, но и дал дополнительную информацию. Осталось теперь только оплатить покупку и ждать доставку.
Люблю этот магазин, и подъехать удобно,с парковкой нет проблем,на 3 этаже есть дисконт центр. Мы там купили приличную мебель для съемной квартиры и пользоваться удобно и оставить не жалко. В крайний раз купили стол на кухню ,купили новый ,но когда разложили его длина 2 метра,был семейный праздник,15 человек уселись отлично
Если раньше в магазине менеджер в подсказывал ,показывали выставочные образцы,если выбираешь по сайту, сейчас даже не шевельнулся говорят ,заказываете по сайту как хотите.даже по выбору цвета не проконсультировал .Обидно ехали специально посмотреть реально как выглядит .Зато девочка с карточками халва как липучка ходила за нами по пятам,очень неприятно и навязчиво предлагала свои услуги.
Хороший магазин, много всего интересного можно посмотреть и купить, есть скидки, но в основном цены кусаются. И баллы сгорают быстро, да и тратить их можно только 50% от суммы, вообщем жадничают…
Уютный большой магазин мебели, купили кухню. Пока ( на удивление))) все хорошо. Грамотные девочки менеджеры, спасибо. Есть парковка, неплохой подъезд на машине.
Хороший магазин по всем параме рам и вежливая продавец консультант и есть парковка, к которой правда не очень удобно подъезжать, но слава богу что она есть. Вот с картой покупателя вышла заминка, баллы так и не начислили до тех пор пока через 10 дней не дозвонился до тех поддержки, там молодец девушка реагировал чётко и грамотно все объяснила, на след день все было в порядке, спасибо ей и продавцу консультанту🌹
Посетил этот магазин по рекомендации. Достаточно богатый ассортимент, отзывчивый персонал. Но! Крайне неудобный самовывоз товара. Вам необходимо оплатить товар, а потом шагать за ним на парковку, где с торца ТЦ и располагается пункт выдачи. Там придется просканировать либо ввести код заказа и ожидать сборку и выдачу.
Карлин того, консультант при выборе стола пояснил, что в нужном нам исполнении в данном магазине стол появится через некоторое время, но именно то, что нам нужно есть в ТЦ «Шоколад». Соответственно мы поверили, заказали-оплатили и поехали туда. Но как оказалось стол был не того образца, за которым ехали. Очень смазаны впечатления. А самое негативное, так это в «Шоколаде» пункт выдачи ещё хуже.
Раньше был намного лучше магазин.
Сейчас сделали центр под восточный базар. И магазин Hoff там потерял свою значимость.
Выбор товара тоже перестал радовать -скудно.
Хотя менеджер магазина молодец!
Магазин нормальный, но народу почему-то маловато. Раньше с МКАДа было 2 съезда и было очень удобно. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Ребята в отделе люстр и светильников хорошие, девушки в разделе подушек одеял и т.п. тоже хорошие и на 2-м этаже в мебельном нормальные девчонки
Заказала деревянную подставку с ножами, онлайн с доставкой, в комплекте вместо 5 ножей только 4. И теперь чтобы поменять, нужно самой ехать с тяжелым товаром в магазин Хофф. Была доставка на дом, а некачественный товар сами не меняют, нужно ехать в магазин(((((((
Делали заказ кровати, матраса и чехла на матрас, с данного магазина, все товары пришли те которые заказывали, кроме чехла на матрас, в магазине мы выбрали один товар, который нам понравился тактильно, а в чек нам внесли другой товар который стоил дороже! Не заметив этого мы дождались доставку и обнаружили что чехол не тот что мы выбрали в магазине, сославшись на то что описание в чеке не соответствует описанию на упаковке, после звонка менеджерам Hoff нам привезли другой чехол, который тоже оказался не тем, так как товар изначально в чеке неправильный, после этого мы сами поехали в магазин в котором нам поменяли товар, но время, нервы и деньги уже не поменяешь!
Очень понравился выбор диванов, представленных в хофф. Доставили точно в срок, занесли в квартиру, собрали, показали, как раскладывать и складывать, гарантию дали. Покупкой доволен
Сама сеть со своей концепцией очень актуальна. Но. Конкуренции без ушедшего шведского бренда не хватает определённо. Судите сами, за последние два месяца в этом магазине куплено две кровати, три шкафа, письменный стол. Итог, два шкафа из трёх пришли с браком, перепоставлялись отдельные комплектующие. Сборка третьего шкафа со второй (!) попытки не удалась, помимо брака оказалась ошибка в фурнитуре. Заказывался последний шкаф тоже конечно не очень приятно, долго по времени, не самый опытный сотрудник оказался. Стол письменный пришёл нормальный, почти: две пары отверстий пришлось досверливать в металлической раме😂. И смех, и грех.
Видимо на фоне отсутствия конкуренции или банальное раздолбайство, или тупо кадровый голод и отсутствие компетенций.
Дочка у нас растет, понадобился более вместительный шкаф и предпочтительно с зеркалом посередине. Нашли подходящий в Хофф. Заказали, дождались, сами аккуратно собрали. Ну вот на самом деле загляденье. Большое вам спасибо!
Нормальный магазин, всегда есть что выбрать и в одном, месте. Покупаем не первый раз и квартиру обставляли, родители покупали спальню и кухню, в этот раз тоде понадобилась мебель и надо было в бюджет уложиться! Всё супер... Причём в этот раз оформили и доставку и сборку, цена на услуги достаточно гуманные, посмотрим, как всё сложится! А так, спасибо хофу
Это жесть! Напишу везде . Заказала комплект дачной мебели, в подарок отцу. Доставка произведена не была, курьер на связь не выходил, звонки сбрасывал. На горячей лишнее помочь ничем не могут уже 3 день, при этот оплатила и доставку и товар я полностью. Первый раз такое с хофф, испорчен праздник, настроение - заказывать в вашей компании ничего больше не буду
Магазин расположен в ТЦ, напоминающий Черкизовский рынок. На Садоводе культурнее. Искали тумбочку, так нас раза 3 гоняли с этажа на этаж, пока консультант не сказал код расположения товара на стенде.
Часто посещаем магазины данного бренда. Всегда всё более чем устраивает. Попав в этот магазин, столкнулся с не понятной ситуацией... Приехал за люстрой, которой не оказалось в ближайших магазинах, на вопрос продавцу-консультанту, можно ли посмотреть наличие, комплектность и приобрести, был получен ответ, что это не её зона ответственности и она не может ни чем помочь. А ответственный продавец-консультант ушёл на обед. Хотя сама меняла ценники на люстрах... Странно, что вопрос про наличие и приобретение поставил её в тупик. Продам минут 40, ни кто так и не появился... А дамочка менявшая ценники, спешно ретировалась. Остальные продавцы с важным видом сидели в компьютерах, и усердно создавали вид сложной работы. В итоге нашел девушку, продавца-клнсультанта, которая откликнулась на мои вопросы, и решила его за 3 минуты. Я с люстрой отправился на кассу. Но и там отдельная история... Касса работает одна, и очередь из 4х человек, стояла ещё минут 20-25. Впервые столкнулся с таким безразличием в данной сети... Очень скверный магазин
Show business's response
М
Михаил к
Level 10 Local Expert
November 22, 2023
Очень понравилось! Удобный заезд. Были в выходной, народ есть, но не много. Передвижение по торговому залу удобно. Хорошо и далеко просматривается. Персонал оставил только положительные эмоции. Заказ мебели не составил труда, одна нестыковка при составлении дизайна кухни была допущена ( дома при пересчёте увидели) ну чтож бывает. Единственный существенный минус, при разгрузки обратил внимание на коробку, похожую на холодильник, полу- упавшую, но этим всё грешат. В остальном впечатление осталось положительным, много раз проезжали мимо и зря!
Магазин очень хороший, но отдельно хотелось бы поблагодарить продавца-консультанта Каргинову Кристину за вежливость, тактичность и настоящий профессионализм: мы долго не могли подобрать подходящий диван и стол, несмотря на огромный выбор казалось, что всё не совсем то... Кристина сумела помочь понять, что нам действительно подойдет и в итоге мы купили именно то, что нужно 👍 Ещё раз спасибо магазину и такой замечательной сотруднице!