Практический за 10 минут до закрытия магазина, забежали купить в срочном порядке стул. Менеджер в зале, очень приветливая девушка, супер быстро помогла подобрать нужный и оформила выдачу на склад. Принес извинения сотруднику склада, что прям под закрытие явились на выдачу. Сотрудник отшутился, что работаем до последнего клиента. Как сервис, так и сотрудники огонь!
Прекрасный магазин. Купили сразу и приходую и диван и стол. Все в одном месте, удобно. Также купила сковородки, по акции со скидкой -40% 2 шт за 2600, хорошие качественные, а прихожая со скидкой -50% за 1500₽. Цены норм, качество тоже радует. Внимательный персонал и бонусная программа радуют.
Хороший магазин,заказала здесь кухню, очень приятный сотрудник Дмитрий мне помог с проектом и всё оперативно организовал до Нового года. Мне очень хотелось до праздников сделать кухню, хотя уже было 12 декабря,но всё отлично.
А сколько там всяких штук, которые сразу нужны)))) пледики, одеяла,подушечки,менажницы, посуда,я очень много приобрела тут,по вполне демократичной цене.
Просто гигантский магазин!!!! Можно найти буквально все что угодно для дома! Очень большой выбор, цены нормальные, качество хорошое, очень много разной мелочи для всего... Короче магазин супер!
Прекрасное место для того, что бы подобрать уютную кровать или хороший качественный диван. В этом месте я приобрела уже достаточно хороших интерьерных вещей, и обещала еще пару раз точно вернуться. Однозначно ставлю 5 звезд
Отличный магазин, большой, просторный, можно спокойно погулять и выбрать, что тебе надо. Приветливые работники магазина с радостью помогут и ответят на все вопросы.
Большой магазин, правда много лабиринтов что бы попасть в зал с кроватями, очень толковый консутант попался, рассказал и показал все возможные варианты под мои требования. Что удивило доставка товара 2 дня , в других магазинах от 2 недель
КАКАЯ РЕКЛАМА?! ЧИТАТЬ НАУЧИТЕСЬ
Посетила сегодня сей магазин в поисках люстры.
Смотря на сайте мне приглянулись одни из дешевых - в форме цветков... Около 2+-к
Белые, на мой вкус. Были бы дороже такие и симпатичнее, взяла бы их, Но т.к. то что мне нравится именно стоит столько... Это не сои проблемы.
Сие я всё к тому, что искала я эту люстру в магазине, нашла, решила спросить у одного сотрудника в рабочей одежде🤦🏼♀️ который стоял что-то заворачивал.
На что он ответил, что якобы это самые дешевые...🤦🏼♀️ Что на них нужны светодиодные лампы..., Опосля начал советовать идти в ЛЕРУА МЕРЛЕН🤦🏼♀️ Типо там дешевле и выбор больше🤦🏼♀️что "вот вы рассматриваете столько времени самые дешевые🤦🏼♀️ и типо у него дома такая временно весит🤦🏼♀️ в однушке🤦🏼♀️
Ребят ну сие звиздец просто...
Такое отношение, словно он там 10к в день зарабатывает🤦🏼♀️
Или сие из серии: "а знаете, я ведь не таксист, это так..., хобби, для души"🤦🏼♀️
❤️Но была девушка Екатерина, которая подсказала по диванам, креслам...
Рассказала, показала...❤️
Отличный магазин!Широкий выбор качественных товаров на любой вкус и интересные предложения для их приобретения для всех категорий покупателей. Огромный плюс этого магазина-персонал!вежливое обслуживание и ненавязчивый сервис. Продавцы дают самим посмотреть представленный товар и спустя время предлагают помощь в выборе. Уделят столько времени сколько Вам потребуется,даже самым своеобразным покупателям.Остались очень довольны посещением этого магазина,особенно хочу отметить продавца отдела мягкой мебели-Ивана!!!Очень внимательный и доброжелательный молодой человек,профессионал своего дела! спасибо ему огромное)))
Рекомендуем для посещения покупок!!! Спасибо.
Сегодня получала стул, были проблемы, но очень помог молодой человек из службы сервиса и доставки!!! Дмитрий Попов его зовут! Побольше бы таких внимательных и профессионал ных сотрудников нашей их супермаркетов в Москве ! Большое ему человеческое спасибо за чуткость, внимание и его работу! Прошу руководство гипермаркета HOFF отметить его, как отличного сотрудника компании! 👍
Очень сложно подобрать кухню столкнулись со сложностями при выборе,в итоге получили не совсем то что хотели,при сборке тоже столкнулись с многими сложностями,сборка которая по словам менеджера должна быть бесплатной оказывается совсем не так,половина собрали половина за доп работы и потом следующая половина бесплатных работ,ждём заключительно стадии,как закончат опишу все стадии заказа и работ.
Хороший ассортимент, я всегда там удачно покупаю! Часто акции, на мебель, шторы и тд. Прекрасный отзывчивый персонал, персонала много, все вежливые, все расскажут и помогут. Сегодня очень удачно купила шторы, тюли, карнизы, спасибо консультанту Светлане, помогла с ориентироваться с ассортиментом и подобрать нужные карнизы и прочие мелочи к нему. Рассказала как красиво повесить шторы)) На кассе купила жидкое мыло 1л -199р. Еще и 2200 бонусов списала за предыдущие покупки! В общем все супер! Спасибо команде Хофф🙏👍
Хороший магазин. Разнообразие товара большое. Без покупок не уезжаем. Последний раз купили кровать с матрасом для сына. Ему нравится. Продавцы приветливые. Объяснят и покажут. Так держать!
В связи с переездом пришлось закупать много мебели и прочего, так вот Хофф является для нас самым оптимальным и удобным. Большой выбор, быстрая доставка и сборка, качество хорошее и цены не кусаются. Еще приятно, что есть бонусная система))
Были первый раз, магазин оставил причтные впечатления. В нужный момент подошел сотрудник, помог с выбором, быстро и качественно рыормил нам заказ с доставкой. Магазин рекомендую
hoff расположен в т.ц. RIO. Есть парковки, удобный подъезд к магазину. Магазин не из маленьких. Купил в нем много мебели. Пока доволен. Они дружат с картой Холва. Можно при больших покупках через нее не плохо сэкономить. Если карты нет, не проблема, в магазине куча менеджеров, которые вам ее предложат.
Поделюсь мнение о магазине.
Впервые столкнулись с покупкой шкафа. По нему пока нет вопросов, сборка прошла хорошо.
И решились купить кухню и вот тут полный караул.
В самом начале обслуживание было так себе, наверное не видели потенциального клиента. В итоге менеджер начала помогать и спасибо ей всё сделала на совесть, правда есть пару вопросов тоже.
Так вот в приложении ожидал когда товар поступит на склад, в итоге он поступил и я начал оформлять доставку и сборку.
Всё оформив получил смс подтверждение.
В день доставки всё прошло не плохо, единственное опоздали на 30 минут.
На следующий день ждём сборщика, но в итоге ни в приложении, ни где нет информации о сборке, так же как и способ его выбора. Операторы ничего сделать не могут, менеджер тоже, создал обращение, и якобы назначили сотрудника на решение проблемы, но по факту решения никакого нет, просто предлагают оформить сборку по новой, а то что люди остаются без возможности кушать и готовить еду их не волнует.
Ужасное место. Мебель не стоит даже внимания настолько низкое качество. Удобно что можно разную мелочь купить как в Икее раньше. Но отдельных слов «благодарности» заслуживают продавцы консультанты. Пришли с женой с будний день когда мало народу ибо не любим толкучку выходного дня. Пока выбирали товары продавец консультант кружила над нами как коршун не решаясь предложить свою помощь в выборе товара, хотя мы долго не могли разобраться с системой размеров наволочек. Придя на кассу мы обнаружили гигантскую очередь и пяти человек так как каков с продавцом только одна, голос громкоговорителя нас зазывал ускорить покупку пройдя на кассу самообслуживания. Оплатив покупки и отойдя от кассы нас остановил охранник и потребовал предоставить чек, который в целях экономии бумаги их аппарат не печатает, и произвести полную сверку чека и покупок. Хочется дать пару советов:
1. Женщина продавец консультант, ваша работа консультировать и продавать товары, а не пытаться подловить честных людей на кураже;
2. Руководство магазина. Если у вас столько воруют что вам приходится шмонать каждого кто оплатил в кассе самообслуживания, наймите больше кассиров и уберите их нафиг.
3. В данный магазин по данному адресу не рекомендую ходить тем кто не хочет быть обинен в краже.
4. Искреннее благодарность охраннику. Видно было что он просто выполняет свою работу которую ему кто то давал новые вводные по телефону постоянно. Максимально корректный и исполнительный человек в руках ужасного гнилого руководства. После обнаружения беспочвенности обвинений принес от себя искренние извинения хотя был тут не причем. Хотелось бы получить извинения от той гадины, что место помощи в выборе следила и запросила наш досмотр.
Покупка # № 806A749663 от 18.10.2023
Прошу прощения за грамматические ошибки. Первый раз решил оставить отзыв, в отличие от накрученных красивых отзывов.
Дорогие друзья, многое собрано в одном месте, однако, ожидал, что качество товаров и сервис будут выше. Увы, местами дождался лишь доброжелательности, которая угасала, пока я задумывался ...) Однозначно, порожденные рекламой ожидания не оправдываются и на половину.
Много того, что есть в других местах, собрано в одном месте, пожалуй это и является условным достоинством. К моему большому удивлению, в отделе бытового освещения мне стали предлагать что-то заказать на сайте партнёров ... Такой шаг точно указывает на то, что сами перед собой не могут оправдать площадь, на которой сидят.
Оценка не высокая, но может и повезти, решайте сами ... Не могу однозначно порекомендовать для уверенного посещения.
Всем позитива и хороших покупок!
Магазин хороший, большой ассортимент товаров. Акции. Продавцы отзывчивые, компетентные , вежливые. Я СНИМАЮ звезды чтобы привлечь внимание к СОТРУДНИКАМ С...БАНКА, которые обманным путем распространяют карту Халва в данном магазине! Проходу не дают! Вводят в заблуждение! Обещают много, в итоге НИКАКИХ подарков, бонусов и кэшбэка!. Мало того, что оставляете свои личные данные, на вас оформляется кредит ( рассрочка) , который вам НЕ нужен. Пополняете карту собственными средствами в полном размере, а после покупки выясняется, что списались ЗАЕМНЫЕ! Собственные средства остаются на карте. Тут же погашаете ненужный кредит и в подарок вам только постоянные звонки и смс из банка)
Ошибочно оформил в интернете рассрочку на диван. Обратился по телефону горячей линии в ХОФФ Москва. Выслушали и обещали помочь отменить заказ. Несколько дней общался по тел с сотрудником магазина Анной Карнауховой.(прошу прощения, если неправильно написал фамилию). Очень ответственный, добросовестный и чуткий человек и профессионал своего дела. Редко встретишь сейчас участие к чужому человеку. Спасибо огромное! Удачи и успехов!
Магазин нравится, самый близкий к дому. Часто сюда приезжаю. Но услуги... Сегодня приехала посчитать стоимость кухни, обратилась в отдел к продавцу. "Если вы сегодня будете покупать, я вам посчитаю. Если не сегодня, то зайдите на сайт и там всё увидите и сами посчитаете... На калькуляторе прикинула примерно: кухня+столешница+что ещё хотите?... Вообщем, приехала пораньше, пока нет людей ( в 10.20), а меня отправили на сайт. Разочарована.
Конечно чисто в зале, красиво, уютно, спасибо! Но, нет ни одного кресло чтоб просто посидеть, поставить сумочку и одеться. А что творится в местах общего пользования!?Ужас!унитазы грязные, бумага б/у везде на полу. Надо с этим вопросом поработать!
Заказ № 806A664874 от 14.08.2023 года. Начиналось все супер. Кухня Мишель . Готовое симпатичное решение. 14.08 купил. 15.08 доставили. И на этом плюсы закончиличь, так как началось время сборки. В магазине взяли за сборку 4999 руб. Остальное сказали допы. Ну вообщем напридуманых допов оказаллсь еще на 12 тыщ. В итоге договорились на 11. Дальше не стал выяснять. За всякой мелочью дл я сборщика ездил в процессе сборки три раза. Сборщик грубо нас осаживал и не хотел чтобы мы стояли как он скащал над душой. Сказал посмотрите все в конце. В итоге мойка выступает из столешницы, духовой шкаф стоит под углом, вытяжка не закрелена. Все это время Хофф то выезжал проверял, то довез новую мойку и должен был назначить нового сборщика на досбор. Дособрать было назначено на сегодня. В результате мне вчера звонит тот же самый сборщик и спрашивает что он там не так сделал. Пришлось ему еще раз все рассказать. При этом я сказал что в его услугах точно не нуждаюсь. Начто он ответил хорошо я передам. После этого мне никто не позвонил. Как Вы работаете? Почему пройдя все круги вашей бюрократии опять все замыкается на нерадивого сборщика которого мне обещали больше не присылать. Дособерите мне наконец то мой заказ
Много всего есть в этом магазине. И посуда, и другая кухонная утварь, светильники, мебель. Представлены разные модели диванов. Довольно хорошие кресла-груши. Менеджеры не назойливые, но когда надо помогут.
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность консультанту - Евгению Чебуранову. Таких «стойких», ответственных, вежливых и активных консультантов мы ещё не встречали!) 4 раза мы ездили в Hoff присматривались, выбирали мебель, и все эти дни Евгений прислушивался ко всем нашим пожеланиям, помогал подобрать подходящие варианты, ни разу не вздохнув! Он демонстрировал столы, диваны, кровати и т.д. не ленясь, по 100 раз разбирая и собирая их))) В итоге мы собрали шикарную квартиру от прихожей до детской. Спасибо Евгению и Hoff!
Был заказан диван с доставкой и сборкой. При доставке дивана в МО были оплачены вышеуказанные услуги в двойном размере, но данная услуга не была оказана должным образом, так как сборка и выезд не осуществляется в пределы МО зоны 3 по документам, зато все было оплачено. Как итог, переплата обошлась почти в 8 тысяч рублей.
✅ Выбирали кухню. Менеджер Иван ответил на все наши многочисленные вопросы, помог во всем разобраться и принять решение. В том числе проинформировал обо всех вариантах скидок и спецпредложений. Остались очень довольны. Прямая кухня на 1,76 см обошлась чуть больше 50 тр.
1️⃣ Вообще в Hoff представлено два варианта: модульные кухни и кухни на заказ. Модульные собираешь из набора стандартных шкафов, фасадов, фурнитуры - они дешевле и срок изготовления всего 2 недели. Мы остановились на них, тем более, что была акция на подходящие для нас фасады МДФ.
2️⃣ Второй вариант: кухни на заказ выходят в два раза и более дороже, ждать их два месяца. Различия есть в эстетике, некоторых материалах, производителе. В целом для нас эти различия оказались не принципиальны.
👍 Понравилось отношение людей, очень внимательное, спокойное, терпеливое и доброжелательное. Это очень ценно сейчас.
Покупали кухню в данном магазине. Цена/качество приемлемые, но вот сервис… «мое почтение». Даты доставки на склад перенесли по вине магазина, но это видимо моя проблема, поэтому согласовывать заранее доставку до квартиры и сборку отказались (консультант Вероника). И если не дай бог ваша кухня длиннее 3 метров вам предложат сделать убогую стяжку на столешнице или «заказать в другом месте» с естественно уже платной установкой от хофф. По моему мнению единица за такое отношение к клиенту это слишком высокая оценка.
P.S. Один перенос это еще видимо ничего, нормальная практика. Хофф перезвонит вам через 2 недели и робот сообщит что доставка перенесена еще на 2 недели. Если хотите затянуть ремонт кухни на месяц-полтора добро пожаловать в хофф!))
P.S.S. Консультант будет облизывать вас ровно до того момента когда вы заплатите деньги. После не ждите к себе нормального отношения, вы - холоп не достойный внимания «и вообще ничего страшного, подождёте», «не надо меня отвлекать, я работаю»))
P.S.S.S. Ну мое почтение консультантам горячей линии и работникам клиентского сервиса. Позвонил недолго подождал и проблема решилась. Ребятам 12/10 и так держать! Мало того что предложили отличный вариант решения проблемы - частичную отгрузку и сборку как можно быстрее (на складе нет всего лишь одного фасада) так еще и сделали это в течении получаса. Если бы так работали все сотрудники данного магазина было бы 5 а так 4 более чем заслужили)
Качество мебели оставляет желать лучшего, ну серьезно, неужели нельзя продавать качественную и красивую мебель. Для 2024 года мебель из 90 выглядит ну так себе.
Отличный магазин, очень удобно расположен, хороший ассортимент, вежливые продавцы, заказывала доставку, сборку, всё быстро , пунктуально, всем довоотна. Буду покупать ещё. Рекомендую
Заказывали кухню.
Обратились к консультанту Веронике-супер дизайнер-учла все наши пожелания и "хотелки". Спасибо Вам большое Вероника за нашу новую кухню!!!
Отдельная благодарность сборщику Роману!!! Мастер любящий и знающий свою работу 💯%.
4
Show business's response
Домашева
Level 10 Local Expert
April 24
Обожаю такие покупки. Все для отдыха и уюта. Шезлонги на дачу к бассейну взяли. 3 шт на всю семью, чтобы споров не было)) еще столик раскладной. Как же здорово стало во дворе! Но задумки остались, так что приедем, может уговорю мужа шатер купить) Хофф стал на нас просто незаменим.
Очень замечательные и прекрасный магазин хозяйственных и всяких домашних товаров а также мебели и всего сопутствующего товара ложки вилки-поварёшки ножи доски разделочные всякие крышки сковородки полотенце разнообразное мыло разнообразные средства для стирки многообразие всяких хозяйственных вещей очень замечательный магазин Всем советую
Ровно год назад покупали кухню "Сити - бетон" того же размера. В этот раз повелись на рекламную гарантию на фасады и фурнитуру. В "Сити" докупали фурнитуру Boyard с доводчиками и они работают гораздо тише, мягче и корректнее, чем Hettich. При этом "Сити" и в этот раз выходила дешевле примерно на 20%. Также в этот раз нам полагалась бесплатная сборка. Мастер за 10 часов успел собрать только каркасы, при этом через одно место. На этом мы распрощались и я ещё потом 3 дня переделывал и доделывал. В прошлом году мастер собрал всё и даже подключил, варочную панель, вытяжку, мойку. В этот раз ни чего. Только под раковину вырезал отверстие. Навески фасадов к стене просверлил мимо, одну навеску сломал, из-за чего я полдня потратил не понимая что не так, а затем пришлось изобретать крепление. Фасады в коробках пришли с поврежденными защитными пленками. Знали бы, купили бы вновь "Сити" напичкав ее хорошей фурнитурой. Сборка Hoff - лотерея. Кухня не стоит своих денег. Хвалёный Hettich спустя 2 месяца начал дурить. Доводчик ящика вместо затягивания его внутрь стал отпружинивать, а простейшая петля, вернее ее надставка доводчик стала истошно скрипеть. Ну и конечно при попытке написать отзыв на сайте, он так и не был опубликован.
Расскажу, как есть, чтобы люди понимали что тут с вами может произойти и как компания Хофф, а именно их сотрудники вас обманут и будут делать вид, что ничего не произошло.
Я заказал кухню почти до потолка, и заранее спрашивал, а что нужно сделать сначала, поставить потолок натяжной ила кухню? Чтобы все было ок. На что мне сказали, что делается сначала кухня и устанавливается, а затем по ней делают потолок. Я послушал, как на тот момент казалось, профессионалов. Итог следующий: кухня стоит, но ни одна компания не будет делать потолки в таких условиях, потому что это невозможно. Хофф благополучно получил от меня деньги около 180000 рублей и поставил кухню. Но там встроенное все и потолки поставить теперь невозможно. Теперь нужно все снимать, но и тут не все так просто, это не делает практически никто. Ремонт весь из за хофф просто остановился. Они вам скажут - мы выполнили условия договора. А вы просто останетесь на долгое время без ремонта и никакой хофф не будет нести ответственность за свой обман.
Вывод для людей, которые хотят там что-то купить: не в коем случае не слушайте их сотрудников и не ведитесь на то, что они говорят. Их задача взять с вас денег, а на остальное им глубоко плевать.
Вот так обычный обман выливается в такие вещи. Я даже узнавал про фальш панель, чтобы ее сделали для кухни и мы могли спокойно установить потолок, но и тут хофф не при делах.
Отличный магазин качественных товаров по доступным ценам. Персонал вежливый, всегда поможет определиться с выбором. Отличная система бонусов, начисляют и за покупки и за отзывы и в честь праздников. Благодаря этому, все чистящие, стиральные принадлежности покупаю за полцены.
Сегодня делалапокупки и осталась очень довольна. Особо хочется выразить благодарность сотрудникам Александру Морозову и Наталье Макаровой. Вежливо и культурно, и ещё терпеливо подобрали мне покупки. Ушла с магазина довольная. На кассе вежливые девочки. И вообще весь персонал супер. Спасибо вам.
Заказали мебель 25 августа, до сих пор не привезли, и срок поставки неизвестен, звоним каждый день в поддержку, ничего сказать не могут. Сами только переехали, живем на чемоданах. Думайте, тут делают долго
Искала коврик в прихожую, нашла его в Hoff. В моём городе нет такого большого выбора. Спасибо кассиру, которая была вежлива и услужлива. Желаю дальнейшего процветания всем.
Довольно таки странный магазин . Доставка от 20 дней была, а в данном ТЦ как раз оказалось то , что мне нужно . Пришлось ехать . Что сказать ... Кое как нашел место на уличной уличной парковке . Прошел пол тц , нашел и сам hoff , оплатил зарезервированный товар , а дальше начинается какая то пантомима. После оплаты на кассе , нужно ехать в пункт выдачи , на терминале нарисовано стрелкой на противоположную сторону ТЦ, как это понял я. Что делать поехал, опять еле нашел место на другой стороне . Захожу в ТЦ , спрашиваю у охранника где тут получение от магазина hoff . Оказалось я уехал вообще не туда , надо было завернуть за угол от первого входа и встать у ворот с надписью выдача товара или что то там... Ок, поехал обратно , все это делается по одностороннему движению . Сделал круг почета припарковался у данных ворот для выдачи товара . Домофон с надписью " для получения заказа нажмите кнопку вызова " " кнопку нажимать один раз ", ок , нажал , жду . 10 минут , 15 минут тишина . Приехали какие то грузчики водители , позвонили ещё раз, ещё и ещё. Вышел мужчина , начал с ними беседу . Тут я решил поинтересовать , а когда я смогу получить свой заказ , ведь с момента оплаты прошло уже пол часа . На что получил ответ -нажмите на кнопку для вызова кладовщика. Я быстро излил товарищу про свое ожидание , после чего дверь закрылась и через 10 минут меня уже пригласили во внутрь . О чудо , наконец то я получил свой заказаный товар . Спасибо , больше в hoff ни ногой !
Хочу поблaгодарить магазин хофф за мою новую кухню. Спасибо, что учли все мои пожелания и спроектировали кухню мечты. Удoбная, функциональная, из качественных материалoв и в любимом цвете