HealthStore
Open until 22:00
Moscow, Zelyony Avenue, 81
Directions
Novogireyevo
197 m
Novogireevo Metro Station
180 m
47 reviews
September 18, 2024
Нормальный магазин. Ассортимент не большой, но ок.
Но написать хочу не об этом.
С каждой неделей продавцы всё чуднее и чуднее. То их на месте нет (одно время вообще постоянно закрыто было). То с лицом сидит, как будто я ещё должна осталась.
Сегодня опять какая-то новая женщина. Я пришла, выбрала товар, стою на кассе, а она ценники развешивает. Я её позвала, она ноль эмоций. Стояла я несколько минут и громко подозвала её «девушка». Через ещё минуту подошла. Я достаю карту, чтобы рассчитаться, а она мне так язвенно «девушка»!
Это что вообще такое? Уж давно я хотела отзыв на продавцов написать, но сегодня не выдержала.
3
March 10
10.03.2025 19.10
Уважаемые представители магазина HEALTHSTORE расположенный по адресу Зеленый пр., 81, Москва, 111558]!
Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом посещения вашего магазина, расположенного по адресу [К сожалению, уровень обслуживания и отношение сотрудников оставили крайне неприятное впечатление.
1. В момент покупки терминал не работал, и чек не был выдан. Вместо того чтобы предложить решение, продавец (брюнетка с челкой, без бейджа) начала кричать и заявила: «Пока не вылезет чек, вы отсюда никуда не уйдете». Это привело к 10-минутному спору, в ходе которого я была оскорблена и названа «неадекватной».
2. Оплата прошла, средства списались с моей карты, но товар мне не выдали. Чек также не был предоставлен, а возврат средств не был оформлен.
3. Продавец отказалась представиться, несмотря на мою просьбу. В процессе общения она обсуждала мою реакцию с другим сотрудником, что совершенно неприемлемо. Отсутствие бейджа и документации по магазину в общем доступе также вызывает вопросы.
4. Холодильник не работал, и все напитки были теплыми. Это свидетельствует о халатном отношении к условиям хранения товаров.
Я потратила 15 минут своего времени на бесполезный спор с вашими сотрудниками, вместо того чтобы решить вопрос цивилизованно. Уровень обслуживания в вашем магазине оставляет желать лучшего, а поведение продавца (брюнетка с челкой) напоминает общение на рынке, а не в современном магазине.
Если в ближайшее время ситуация не изменится, и мне не вернут деньги я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Росздравнадзор (если это касается условий хранения продуктов). Надеюсь, это заставит вас пересмотреть подход к обслуживанию клиентов и нанять адекватных сотрудников.
Оценка: ★☆☆☆☆ (одна звезда — за сам факт существования магазина).
С уважением, Татьяна
January 3
Хотела зайти после тренировки (3 января) купить себе батончики. И, естественно, продавца не было на месте. Я тренируюсь в зале примерно 2 раза в неделю и в 50% случаев я не могу попасть в магазин, т к у продавцов видимо есть дела поважнее, чем присутствовать на рабочем месте.
Значит, подождала я немного и ко мне подходит продавщица - с темными волосами и челкой и говорит что у нее обед. Я хотела спросить - почему же так получается что я в половине случаев не могу попасть в магазин. На что она мне начала объяснять ситуацию и потом видимо перешла на свой родной «гопнический» язык с фразами «Всмысле ?» «а чё?». Не первый раз уже вижу как эта продавщица неадекватно общается, видимо понятие сервис ей совершенно не знакомо и нет понимания что она общается с клиентами магазина, а не с гопницами ей подстать.
В общем, максимально не хочется больше заходить в этот магазин и общаться с подобным персонажем. Я лучше спущусь в пятерочку и куплю там протеиновые батончики, которые там кстати появились.
Не знаю, увидит ли руководство магазина этот отзыв, но я бы на вашем месте приняла меры.
2