Gruzovoy terminal Pulkovo
420 reviews
May 20
В общем и целом все неплохо, груз получал менее часа! Работают быстро и четко. Единственное- нужно много разных окон посетить... Регистрация, получение пропуска, талон на получение документов, непосредственно само получение документов, затем окно оплаты и, наконец, ожидание вызова.... Мне кажется, что можно как-то попроще.
October 10
Сначала не просто разобраться, но и не лес темный, подскажут, направят. Сотрудники вежливые, профессиональные. (Из минусов - седой охранник на КПП, который не хочет работать, если вдруг какие вопросы, он будет тяруть время максимально. Не, он не тупой, а именно что ему на всё наплевать, инициативы 0 и желания работать столько же).
Скорость выдачи грузов разная, нт не помню ни одного раза, чтобы дольше часа.
Ещё, ВСЕМ, в т.ч., водителям, необходимо иметь оригинал паспорта, ни копии, ни водительское удостоверение и другие документы его не заменят - в доступе будет отказано. Будьте внимательны.
А в целом, положительное впечатление от взаимодействия с этим учреждением, 5 заслужили.
1
August 11
Все максимально безопасно и профессионально, персонал отличный, компетентный, всегда подскажет и поможет в любом вопросе.
May 2
Езжу на ГТП уже 10+ лет, видел много разного *****ца, расскажу о том, что последние 2 году тут происходит:
Утром и днем меньше 3-х часов здесь не провожу, хотя очередь в среднем не более 20-ти человек.
На оформлении в 9-м окне сидит «звезда», которой абсолютно наплевать, есть ли очередь в 20-человек, либо ты сидишь один. Она выдержит паузу перед приёмом тебя в 15-20 минут, делая вид, что очень занята.
А когда она вызывает, у неё такое лицо, как будто я её чем-то обидел. Отзыв пишу 2.05.Прошу руководство диспетчеров дать этой даме небольшой отпуск, может ей просто отдохнуть надо и она со свежими силами начнёт нормально выполнять свои обязанности…
И пару слов о непосредственной выдаче груза: Вызывают к 1-м воротам, подъезжаешь. Ворота закрыты. Надо снова войти через центральный вход,чтобы попасть внутрь. Никто тебя не ждёт, груз на паллете в 30 метрах от ворот, где машина, и надо кого-то найти и дёрнуть, чтобы на погрузчике его докатили до машины. Бардак!!
Ау, руководители, может уже что-то начнёте улучшать ???
8
1
April 17
Быстрый пропускной режим! Охрана работает четко! Выдача груза иногда с задержкой. Оплата любым способом! Оформление документов происходит очень быстро, нужно всего лишь дождаться своей очереди. Не рекомендую ехать рано утром) лучше после обеда без большого наплыва желающих забрать груз.
1
July 14
Предприятие с советскими традициями. С классической бабкой-вахтершей на входе, с бухгалтерами «закажите документы заранее, через неделю сделаем» и маргинальными охранниками на въезде. Крайне неприятное впечатление
2
July 24
Для такого большого города, как Санкт-Петербург грузовой терминал единственного аэропорта просто позорище. Грязный, зачуханый, зато за любой чих берут немалые деньги с клиента.
5
June 23
Очень долго ждать документы и получение груза. Так то всё хорошо, есть где посидеть и покушать недёшево
1
1
July 8
Самый ужасный грузовой терминал в России. Ценник не дорогой, самый дорогой в России. Бардак в коммуникации между отделами, не могли найти документы и обвиняли друг друга.
3
1
March 22
Операторы работают быстро. Шокировала работа грузчиков ,на тебя ни кто не обращает внимания, на вопрос как забрать груз? Администратор (водитель погрузчика) сказал ,что я САМ должен найти свой груз .И если груз будет тяжёлый он его подвезет к воротам. Что САМ нашел то и забрал. Данное безобразие произошло 21.03.24.Другая смена выдавала груз без проблем.
3
2
August 23
Неприятное впечатление от самого въезда, на оформлении женщина не очень доброжелательная, хотя может это мне такая попалась, всех судить не берусь
3
November 1, 2023
К операторам в окошках - вопросов нет.
Четко выполняют свою работу не торопясь , без спешки.
Далее: кассиры быстро забирают деньги за хранение груза, молодцы, денежки все любят забирать…
А вот после этого начинается УЖАС!
Вы окунётесь в полную бочку пофигизма и безответственности персонала.
Грузчики, которые должны выдать Вам поддон с грузом ищут его минимум один час ! За всю мою историю посещения этого « болота» никогда я не тратил менее 2,5 часов на получение груза. Независимо от количества человек в очереди ( было по разному от 4 до 15)
Вывод: никакой организации труда, искусственно затягивается время выдачи груза. Необходимо сменить руководство терминала.
12
August 1
Никаких заморочек, всё быстро, что-то не получается, помогут. Фыркать не станут. Питер не Москва.
April 23
Нужно создать условия, чтобы без контакта можно было распечатать документы (иногда бывает, что забыл документы). Не во всех отделах есть полная информация по документам.
Зданию нужен косметический ремонт
1
June 21
Персонал квалифицированный. Все приятно и ясно в случае получения или отправления посылок
January 18
Пулково грузовой терминал карго. Если вы тут не первый раз, то все уже сильно быстрее и понятнее. Есть местные правила и некая общая корпоративная неторопливость, поэтому закладывайте час-полтора на получение самого простого груза. В НГ/8марта еще плотнее.
1
May 6
Два пропускных пункта, чужие точно здесь не ходят. Внутри вежливый персонал, все объяснили подробно. Получение груза без каких либо хлопот. Рекомендую
1
September 23
Организованная работа всего подразделения, но вот отгружает коробки лично водитель, а когда их больше пятидесяти!?
September 18, 2023
С каждым разом становится Хуже!!! Ещё недавно, хорошо отлаженная и быстрая система получения грузов и документов, стала превращаться в мучительно долгое ожидание! Стала Очень долгая обработка клиентов, бывает что больше 20 минут на человека при одном работающем сотруднике только для
полученя документов! Чувствуется нехватка сотрудников в нагрузочные дни! Сотрудники постоянно отвлекаются от выдачи документов на решение параллельных проблем и вопросов.
Персонал при этом очень нормальный и вежливый!
7
June 22, 2023
Хороший терминал, но со своими минусами. Интроскоп работает один, так что флаг вам в руки( В остальном все хорошо, электронная очередь, кафе, парковка рядом. Обслуживание выше всяких похвал, девушки доброжелательные. Все подскажут и покажут, им твердая пятерка!
1
July 31, 2023
Если вы хотите быстро получить прилетевший в ваш адрес груз или быстро отправить ваш груз самолетом из Пулково - не питайте надежд, ни быстро, ни приятно у вас ничего не получится. Сэкономив на рабочих сменах своих сотрудников, сэкономив на оплате услуг сотрудников ВВСС, руководству ГТП до лампочки, что в очереди на получение груза можно просидеть несколько часов, а очередь на сдачу груза может составить, внимание, 10 часов!! Ау, руководство ГТП, подумайте в кои-то веки о своих клиентах и сделайте уже что-то с тем кошмаром, который вы устроили на единственном грузовом авиатерминале многомиллионного города!
11
April 29
Получал здесь груз.Здесь все достойно,начиная с безопасности и скорости выдачи груза.Может быть было мало клиентов ,не знаю,мне понравилось!
August 31
Отличный сервис, грамотные, вежливые сотрудники.
March 28, 2023
Обслуживание на высшем уровне, время ожидания зависит от людей которые приезжают забирать заказы, со склада все быстро вывозится, персонал дружелюбный, всегда улыбается и помогает с нерешенным вопросом. Расположение удобное, особенно если прилетаете на самолете, и нужно срочно забрать груз !
3
3
July 17, 2023
Очередь на въезде, очередь на оформление, очередь на получение...
Минимум час, максимум четыре на всё у меня уходило.
Для получения необходимо постоянно присутствовать в зале, так как об этом сообщают по тихоговорителю один раз.
На монитор не вывести эту информацию?
Дальше на отгрузке ищешь и таскаешь свои коробки сам.
Все местные работники или очень заняты или имитируют какую-то деятельность вдалеке.
Можно как недобрать своё, так и захватить чьё-то...
3
December 8, 2023
Хоть и не люблю всякие логистические организации здесь все четко и скоро работает. На территории есть столовая и электронная очередь.
1
August 30
Для специфики работы данного предприятия, все более чем хорошо.
1
1
November 25, 2023
Всё замечательно, кроме вечного ветра.. Видимо, всё продумано:вечный ветродуй:уездаешь или возвращаешься.Очень бы хотелось пожать за руку проектировщика нового повельона Пулково.... Наверное, он гос. премию за ЭТО получил..
1
October 7
Место, где можно отправить грузы авиа доставкой с помощью посредника или напрямую.
January 29, 2023
Самое уютное место в городе, где можно прекрасно провести достаточно много времени в компании и в полном спокойствии)) абсолютно никакой спешки)) для медитации подойдет)
5
3
July 8
Хороший терминал. Получал транзит. Всё быстро.
March 30
Долго очень, и вообще не понятно как отгружают. Можно сразу получить, а можно и часа на четыре зависнуть. Никак не спланировать дальше день.
August 25, 2023
Судя по количеству машин народа должно быть много, по факту оказалось 2 человека. Пугали что внесение данных для регистрации долгое, но все быстро - ушло минуты две (правда возникла путаница при регистрации авто, инструкции никакие), а так все быстро
1
September 21, 2023
Долгое ожидание никак не скоротать за чашечкой кофе или снэка из вендинга. Нет питьевой воды, даже в жару, летом. В остальном всё тут хорошо
April 22
Стало намного удобнее и быстрее. Но всё равно время обслуживания далеко от идеала
January 15
Обслуживание медленное . Время ожидания очень большее , это при том , что нет очереди. Что бы получить груз, вы минимум потратите 1,5 часа и то это в лучшем случае
7
May 26, 2023
Хотите потерять целый день на оформление срочной авиаперевозки ?-тогда вам точно сюда!!! На весь терминал работает один досмотровый интраскоп-поэтому очередь на сдачу и оформление груза может составлять 8 часов и более! Руководство терминала никак не пытается решить проблему, видимо им это выгодно! Маринуют людей по полной, причём тарифы за терминальное обслуживание одни из самых высоких по стране!
5
1
November 22, 2023
Быстро получил свой груз, не смотря на то, что пришёл далеко не первым. Персонал отзывчивый и всё объясняют, даже если кто-то не понимает с первого раза.
2
September 20
Очередей нет, при этом все нереально долго. Лучше использовать обычные ТК
2
December 22, 2022
Первое впечатление от получения частного груза в этом терминале двоякое. С одной стороны всё без проблем получил, с другой стороны - больше часа это заняло. Сначала надо вбить свои данные в терминал, потом в окошке получить пропуск, заехать на территорию, потом дождаться вызова в другой окошко, потом заплатить за обработку груза - 1430₽ за одну коробку в 6кг, потом снова дождаться вызова и уже получить ее на пандусе.
При этом очередей нет.
1
October 22
Самый плохой таможенного поста в России там в ночь даже туалет проблема
May 27
За 3 года с момента написания мной отзыва, не поменялось НИЧЕГО!
Те же 3 часа на ожидание получениия международки в очереди из 10-15 человек.
Вывозящий грузы полный мужчина, стал ещё медленнее. *** работают 😡
October 27
ВСЁ ОТЛИЧНО!БЫСТРАЯ ЗАГРУЗКА
September 28, 2023
Приехал без авто, коробка оказалась тяжелее, чем думал. Просил мне дать тележку, чтобы вывезти за шлагбаум, - никто не пошел на встречу.
А оформили груз быстро и без проблем. Тут - моё почтение.
March 4
Заезжал туда на фуре. Самое долгое это вбить в терминал свои данные. Выгрузка быстрая,территория заасфальтирована 👍
1
1
June 30, 2023
Система получения грузов не на высшем уровне. Получить крайне сложно! Большенству сотрудников на выдаче на вас "плевать"! Долго и неорганизованно, особенно на выдаче! На оформлении вроде всё неплохо. Есть отзывчивые сотрудники, но их мало.
5
2
April 10
Удобное расположение,мест для парковки достаточно,если приехали впервые нужно зарегистрироваться в терминале а потом уже в окно к оператору подходить,дают одноразовый пропуск после того как груз забрали он на выходе забирается охраной
April 30
Долгое ожидание пока работники склада найдут ваш груз. Операторы и Касса работают отлично.
2
September 19, 2022
УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ!!! Отправил груз (одну коробку) нужно было к 11:00 быть на ул. Новоселов. Приехал заранее к 9:00 выстоял очередь и тут говорят а Вам нужно зарегистрироваться, терминал вот смотрите у окна( вчера приезжал хотел забрать, но так как груз ещё разгружали не успел , но вчера почему то они не сказали про регистрацию да и сегодня.... специально ждут чтобы отправить с очереди...могли бы и разместить соответствующую информацию у терминал или на входе). Далее вообще треш...отправили в соседнее здание где нужно взять талон....опять никаких объяснений, но тут разобрался сам взял талон...написано ожидание 14 минут. В зале один человек как я, и 7 операторов сидят ....завтракают....ждал 30 минут, вызвали...но к пустому окну :) через несколько минут подходит оператор, посмотрел документы....идите оплатите обработку груза!!! Зачем??? Ведь я её уже оплатил в Волгограде...не объясняют...таковы правила... пошёл платить...мало того что почти 6000 оплатил в Волгограде, так ещё и тут почти 2000:(, смотрю там и за информацию 100 и за пользование их терминалом больше 1000.... Просто жесть... Деваться некуда....оплатил. Спрашиваю - что дальше??? - Ждите говорят....и ещё около 1 часа жду... Обращался ко всем с просьбой как можно ускорить процесс у меня экспертиза в 11:00 ...Никак...ноль эмоций... Дождался я вообщем груза....позвали меня....время 10:40...выхожу забирать....груз весит 65 кг коробка объемная руками тяжело поднимать и неудобно одному, а пройти с тобой никому нельзя...не разрешают! Спрашиваю - дайте хоть рохлю довезти до машины!!! Опять ответ нет!!!! Берите сами как хотите так и несите....Тут я конечно не выдержал, пошёл нашёл там у них на стене номер руководителя и заведующего складом. Набрал и одному и второму в надежде на понимание ситуации, но представьте себе и там понимания не нашлось ! Сказали, что мы ничего сделать не можем это наши правила - а Ваши вопросы, это Ваши проблемы!!!! Вот такие вот дела ребята!!!! Есть о чём задуматься....
5
5
September 23
Всё выполнено чётко и быстро. В работе участвовали настоящие профессионалы.
1