Шикарное МФЦ. ХРАМ Государства. Можно очень быстро и комфортно оформить или востановить утраченные документы. Очень дружелюбные и крайне квалифицированные специалисты. Приятно удивлён уровнем квалификации и сервиса. Если оформляете платные услуги, то оплата картой(мир, мастеркарт и т.д.).Прямо в МФЦ есть банкомат сбера. Очень удобно. Супер.
Прекрасный, просторный центр. Удобно и комфортно ждать свою очередь. Вежливые, приятные сотрудники на ресепшен. Старший специалист Харламова Валентина очень внимательный и самое главное доброжелательный сотрудник. Просто 10 из 10!
Можно с уверенностью поставить высший бал и за внешний вид офиса, за качественный и разносторонний сервис государственных услуг, но главное - многократно обращаюсь и получаю удовольствие от общения и профессиональной подготовки всех сотрудников офиса: спокойно, без суеты, умеют объяснить и направить для решения всех вопросов. Особенное спасибо руководителям офиса и в частности Артюковской Яне Евгеньевне.
Оформляли здесь регистрацию ТС. Так быстро и организованно не было ещё никогда. Очень удобно. Сотрудники Гибдд настолько приветливы, боялась по другому отзыву, что будет придираться к чему-то. Проверил, сам очистил номер мотора. Очень благодарна. Так же и в самом мфц сотрудники вежливы. В общем можно было бы поставить 10 балов, поставила бы 100.Спасибо и оставайтесь такими же!!!
Все хорошо организовано. Очень много свободных сотрудников. МФЦ не выглядит перегруженным. Точно нужно СТОЛЬКО сотрудников в смене?…
Что можно улучшить - на паркинге повесьте указатели как вас найти. Паркинг большой.
Если к вам едут на регистрацию ТС - ну объясните сразу в приглашении где парковать а/м для проведения осмотра.
За 5 минутный прием заявления покатался по парковке, заплатил 250р.
Будьте человечнее.
Быстро,четко и качественно. Стилизовано в морском стиле. Уютные каюты для и диваны для ожидания. Чистый санузел. Имеется робот-медбрат для измерения пульса температуры и тд.
Очень большой и просторный зал, долго ждать не приходится, помощи оформить заявку и все сделали очень быстро. Был неприятный момент в кафе, заказал кофе перед закрытием, продавщица пыталась обмануть и пробила два раза, пришлось пройти на принцип и связываться с ее хозяином, чтобы тот вернул деньги. В итоге вернули наличку, я там же закинул на карту, но с меня списали комиссию. Вот такие там продавщицы и банкоматы. Будьте бдительны.
Был 28.09.2024 в отделе регистрации транспортных средств (гибдд). Работает с 10.00 как открывается сам ТЦ. Офис красивый и удобный. Не понравилось, что вызов талонов в отделе гибдд по очереди «живет своей жизнью». Был талон G004. Вызывается мой номер - у специалиста еще обслуживается предыдущий. Сказали ждать. Клиент освободился - уже вызывается G005. Я бегу показываю талон. В итоге я обслуживаюсь, уже следующий вызывается. Пока ждал документов, так дошло до 15 талона. В итоге специалисты кричат в зал номера уже прошедших. В общем, нужно сделать как в других мфц, чтобы вызывали только после обслуживания клиента
Всё отлично: немного народу, квалифицированные и доброжелательные сотрудники, удобные диванчики.
Но есть большой черпак дёгтя. Центр находится на -1 этаже, среди парковок. Никаких указателей там нет, только сами парковки. Информационные стенды на 1 этаже. Если не сфотографировать описание всех поворотов, будете блуждать по европейским столицам. Мне повезло, нашлась живая душа в виде среднеазиатского уборщика, который практически за руку вывел меня к нужному отсеку парковки.
Один малюсенький минус- подвальное расположение. Впрочем, для некоторых, наверное, это плюс, особенно с учётом возможности использования МФЦ в качестве бункерного укрытия.
А так , конечно, все на общем высоком столичном уровне всяческих ведомственных услуг с использованием высоких технологий, плюс флагманские бонусы - фотоателье, криптокабины, детская зона с огромным планшетом с доступом в Youtube (надо отметить, без всяких ограничений контента). А еще кафе, мягкие лежачки и выдвижные пуфики под логотипом у каждого окна. В общем, можно жить.
Работают профессионалы своего дела.Удостоверение многодетной семьи сделали за считанные минуты,попутно рассказали какие льготы есть у многодетных семей.Тут же можно сделать фото на документы (правда дороговато и их 8 шт а нужна всего одна),приносите с собой.Можно перекусить попить кофе.Данное МФЦ рекомендую.Да кстати парковка для инвалидов бесплатно,но надо пройти на стойку рецепшена на втором этаже обнулить карточку.
Обмен водительского удостоверения по сроку давности. Вся работа МФЦ организована на высоком уровне: функциональные и комфортные зоны ожидания и приема клиентов, гардероб и зона оплаты, чисто и свежо. Сотрудники очень доброжелательные, дисциплинированные и готовы помочь по вашим вопросам. Замена водительского удостоверения заняла 20 минут (оформление, оплата пошлины и фото)! Благодарим за высокий профессионализм и эффективную работу сотрудника по вопросам ГИБДД Яну Михайловну.
Был тут уже несколько раз с разными запросами.
Очень удобное время работы,
В основном и обслуживание супер.
Иногда попадаются сотрудники не очень комплиментарные.
Беда с навигацией в ТЦ...не со всех входов найдешь, приходится ходить кругами и спрашивать.
Если вам нужно решить ваши вопросы быстро и качественно то вам именно сюда. Очень грамотный персонал , все подскажут и не будет этих хождений по мукам. Я всегда обращаюсь только сюда хотя дорога не близкая час как минимум езды но это того стоит. Спасибо огромное коллективу ! Вы лучшие!
Посетили лучший МФЦ Москвы - современный, комфортный центр "Мои документы", расположенный в ТЦ МЕТРОПОЛИС.
Отличное обслуживание: чётко, вежливо и грамотно.
Особенно, хотим отметить работу
сотрудника сервиса "Моё фото" Эльгакаева Альви Арбиевича.
Уникальный сотрудник: искренне заинтересован оказать услугу посетителям вдумчиво, качественно, оперативно, в процессе работы разъясняет, если это необходимо, рекомендует как лучше; доброжелателен к людям.
Спасибо ему за отличную работу и замечательные личностные качества !
Хорошо, чисто, но пришла поменять водительское удостоверение
- просидела полтора часа в живой очереди, хотя запись была сделана через госуслуги за 3 недели заранее. Половины сотрудников нет, двое работают еле еле, полу пустой зал и ожидание тем не менее 1.5 часа. Прошу ответственных старших сотрудников обратить внимание, почему вы занимаете время москвичей, которые вместо этого ожидания могут работать на благо Родины !!?! Хороший ремонт- это похвально в наших ведомствах, но свое время я ценю куда больше и ждать ваших сотрудников совсем нет желания. Зачем тогда запись
Друзья, не могу не поделиться очень положительными впечатлениями от процесса постановки нового ТС на учет в флагманском ФМС САО.
Записался через ГОСУСЛУГИ и там же оплатил сдвоенную пошлину (500+2000) в ОР АМТС МО ГИБДД ТНРЭР № 2 ГУ МВД России по г. Москве (Ленинградское ш., д. 16А, стр. 8) на субботу 08.06.24 10:30 и не зря.
Был поражен, как можно так быстро четко работать. Земля и небо по сравнению с тем, что я несколько раз испытал раньше при постановке ТС на учет в обычном ГИБДД. Здесь в ФМС я потратил ровно 1:30 от момента заезда на парковку на 7 этаж и до выезда с нее -> на весь процесс регистрации ТС. И то из них 30 минут не все регистрации, осмотр ТС, передача документов на получения номеров и СТС, 60 минут ожидание на кресле самого изготовления и выдачи номеров и СТС. Реально, я поражен. Советую друзья воспользоваться именно флагманским ФМС , если вам дорого время и нервы.
Роман Семин
Высший пилотаж! Мне попалась молодая сотрудница и я даже удивилась, как четко все объяснила. Вопрос был сложный, но она мне ответила на все и все подсказала! Отлично! А про устройство, оформление центра говорить нечего- шик, блеск!
К самому МФЦ и ГИБДД вопросов нет, все быстро и четко. Однако один момент просто выбесил и люди тратят свое время и нервы попусту.
Почему нельзя поставить несколько указателей от пункта проверки Авто ГИБДД до лифта к МФЦ? Почему около пункта вист указатель на лифт Парковки с указанием, что там МФЦ? Люди спускаются по нему на -1 этаж парковки и не понимают что дальше. Просто надо поставить нормально указатели
Удобно, вход сразу с парковки подземной, ммого зон для отдыха и ожидания. Ездил по поводу банкротства, всё объяснили за 5 минут. Время ожидания в очереди 3 минуты👍
В этом центре работают внимательные, вежливые и заботливые сотрудники, которые прилагают максимум усилий , чтоб помочь в данной проблеме. Так же в этом центре удобные места для ожидания вызова, полно зарядок. Есть кафе гле можно попить кофе. Вообщем все супер. Отдельное спасибо Перловой А.Б. ,которая помогла решить мою проблему.
Ужасное информирование по услуге регистрации ТС.
Приехал по адресу, причём указан -1 этаж.
Припарковался в подземном паркинге на -1 этаже, заплатив за въезд (платный, 250 рублей), потому что приехал на регистрацию ТС.
Пришёл, а оказывается, что нужно машину ставить в соседнее здание на парковку на 7 этаже, при этом нигде об этом не было указано, за парковку на -1 этаже (по адресу нахождения МФЦ) - нигде ни слова.
Парковка на 7 этаже соседнего здания тоже платная, но талон на оплату аннулирует администрация ТЦ. Сотрудники МФЦ отправили на стойку информации "у Золотого Яблока". Дойдя до той стойки выяснил, что надо идти на другую и сотрудники МФЦ дали неверную информацию, идти нужно вообще в другой конец ТЦ, а он не маленький. В итоге бегаешь туда-сюда как собачка:
1) с -1 этажа МФЦ в соседнее здание, парковка 7 этаж
2) обратно с 7 этажа на -1 этаж в другое здание за номерами
3) потом опять с -1 этажа на 7 этаж за машиной
4) потом 7 этажа аннулировать талон платной парковки и обратно к машине.
А ТЦ не маленький. Ну и то, что нигде не указано, на какую парковку ехать изначально (потерял 250 рублей и своё время), а также не знают, где обнулять талон за парковку на 7 этаже - в итоге лишняя беготня по ТЦ - всё это полный бардак и безобразие.
Сдавал документы на загран паспорт.
Уже не первый раз бываю в этом офисе, хотя он не ближайший. Отличная организация, очень грамотный и отзывчивый персонал. Нет скопления толпы .
Очень нравится👍 обслуживание тут, время пролетает незаметно и все вопросы решены.
Спасибо большое сотрудникам!
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв отрицательный, связан он с работой ваших сотрудников Флагмана Тц метрополис . Обратилась за подачей пенсии по потерю кормильца , девушка блондинка была очень уставшая и очень голодная , она в процессе своей работы жаловалась другим сотрудникам о том что голодная что не ела итд, убегала к себе куда то прибегала жуя . Ладно оставим человеческий фактор . Но она собирая мои документы для отправки в пенсионный фонд допустила ошибку не добрала нужных документов а это скан регистрации ребенка и скан полных страниц моего паспорта , по этой причине с 22.03.2024 никаких продвижений по пособие не было , пока пенсионный фонд не дозвонился до меня и не сообщил этот факт ! Можно передать чтобы впредь ваши квалифицированные сотрудники были внимательнее, из за данной сотрудницы мне пришлось по бегать с одного конца Москвы в другой ! Да и кстати это не впервые !
Per. Nº 1557296-2024
ЕНО
3010-9000093-052103-000052/24
МФЦ красивый и уютный, есть диванчики и кафе. Обслуживают быстро. Ставили на учет не новый автомобиль. Приняли быстро девушка приняла документы и направила на осмотр автомобиля. Тут все самое неприятное и началось. Вышел инспектор осмотрел, сфоткал, затем вышел «Эксперт» ткнул фонариком в двигатель и сказал что грязный. “Мойте и возвращайтесь». Мы две девчонки не совсем понимаем где мыть, поехали в сервис, нам помыли подкопотное пространство, радостные возвращаемся обратно, и он снова нам говорит какого мы приехали и не помыли, пока не отмоете можете не приезжать. И я вот не понимаю, зачем рявкать так, как будто он там спит а мы приехали и помешали. Крайне хамское отношение. Можно же нормально показать и объяснить. Я не первый раз машину ставлю на учет и с таким обращением сталкиваюсь впервые. Плюс этого отделения, это то что он работает в воскресенье, но надеюсь что не придется суда больше обращаться. В итоге скажу что машину поставили на учет, это заняло два дня.
Спасибо все работникам этого тяжёлого фронта, "угоди всем заявителем". Удобное место расположения, вежливые работники, индивидуальный подход к каждому человеку. Простите, даже без талона.
Прекрасное место
Ставили машину на учет. Все быстро, сетко, компетентно и доброжелательно. Если у Вас есть плохой опыт обращения в структуру ГИБДД, то приезжайте сюда ) мы вышли в приятном удивлении.
Особую благодарность хочу выразить капитану полиции Лобой ОВ. Она не только прекрасный сотрудник, но и замечательный человек. Спасибо Вам большое за доброе отношение 😊
Отличное флагманское мфц. Все четко, работа с клиентами как дважды два. Все приветливые, знают как работать. Приятно зайти сделать свои дела и выйти с хорошим настроением. Есть фото, кафе, гардероб, туалет, комната матери и ребенка. Спасибо нашему мэру Собянину за такой великолепный проэкт
Записывают к 10-00 утра, со словами подойдите на 15 минут раньше, иначе талон обнулится. НО К НИМ НЕ ПРОЙТИ В 10 УТРА, МЕТРОПОЛИС ВСЕ ЛЕНТОЧКАМИ ПЕРЕТЯГИВАЕТ. Никаких указателей, схем как пройти нет, заход только через огромную парковку, где ни души в это время, и нет указателей.
Книгу жалоб на ресепшене девушка не дала (04.09.24 дата моего визита), руководитель не подошел (тоже через ресепшн просила позвать), сказали что он сказал мне девушка, а я не откликнулась (видимо специально сзади тихим голосом где-то сказал), и он не удосужился за мной пойти и обратить мое внимание, он ушел, оказывается у него был прием в каком-то окошке. Сергей Владимирович кажется зовут (зам рук представился).
ГАИ/МДВ или кто они там - отдельная история, время приема вместо заявленных 20 мин было 1 час 15 мин. Госинспекторы не знают какие данные вносятся в ПТС. Как так?
Шикарно! Все сделано супер; мягкие диванчики, уютные зоны ожидания, мини-кафе, электронная очередь (в которой почти не ждешь), чистейшие туалеты, но есть одно но: выдали по ошибке не все документы, придется туда снова ехать.
Машину на учет поставить в течении 2-3 дней не реально, запись через госуслуги на неделю вперед. На МОС.ру написано, что есть возможность обратиться поживой очереди, при обращении в филиал, сообщили, что у них всего один специалист и он принимает только по записи, ничем помочь не могут и ждать бесполезно. Ответ двух девушек, которые сидели, пили кофе вместо работы, что если меня что-то не устраивает, я могу трудоустроиться к ним и сидеть принимать по живой очереди. Максимально хамское отношение и неуважение. А еще называют себя флагманским филиалом. Работали всего два окна, один оформляет документы не торопясь, второй выдаёт номера.
Меняла здесь права
Посещение только по записи, имейте в виду. На 5 минут опоздала к своей записи, вызвали сразу. Девушка из гибдд очень приятная, вежливая, всё сделала быстро, классно сфоткала
Единственное, можно было сделать указатель на место, где можно распечатать чек об оплате, я нашла не сразу, обошла весь мфц
Ужасно!
Пришел 16.07.2024 в 20:40 для получения готовой социальной карты (занимает около минуты в других МФЦ). В данном МФЦ сходу удивило отсутствие автомата с талонами, из-за чего я был вынужден 10 минут ждать, пока молодой человек на ресепшене будет болтать с посетителями ранее, после чего объявит мне, что мне придется ждать час, однако через час МФЦ закроется и я не успею. Удивительный момент, получал карту годами ранее за 5 минут, а здесь, в якобы флагманском офисе - ожидание час без результата. Ужасно.
Ставил машину на учет.
!!! Очень доброжелательные сотрудники, спасибо большое за такую гостеприимность!!!
Все очень быстро и самое главное все на улыбке ;)
В мфц все круто зоны отдыха кафе. В общем круче гос учреждения не посещал. Еще раз спасибо всем сотрудникам.
Очень красивый флагманский мфц, есть места, где сесть разобраться с документами, зарядить телефон, выпить кофе. Дизайн напоминает космический корабль, общее впечатление хорошее
Ну, очень хорошо. Вообще не к чему придраться.
Быстро. Очень быстро. Чисто. Удобно. Красиво,
Много возможностей.
Замена прав сегодня - 17 минут.
17!!! минут!!!
я дольше из Алтуфьево ехала )))))))
Во первых, хорошо организованное большое пространство МФЦ! Чисто, красиво и удобно находиться в случае ожидания.
Во-вторых, четко организованный процесс! Приезжала несколько раз и по записи и без, никаких накладок не было. Всегда есть свободные окна с персоналом, нет очередей.
Обращалась несколько раз по вопросам разрешения опеки на продажу машины.
1 раз молча выдали список документов, без пояснения, в котором указан пункт. " Проект договора купли-продажи".
2 раз по собранному пакету был отказ, тк в проекте договора не указан покупатель.
Про формат договора не было ни слова не сказано.
3 раз не устроил заполненный договор , тк не прописаны нюансы, о которых я должна догадаться должна быда сама. Только не знаю,как.
Сотрудники не профессионально выполняют свои должностные обязанности.
Не разъясняют все нюансы.
Обратился 31 августа в центр,т.к.социальная карта требовала замены. Но войти на мос.ру и написать заявление сам не смог. В МФЦ Головинский на водном мне отказали дважды! Сказали прийти после 9, после выборов. А в вашем центре прекрасная,молодая девушка,Наташа Ерёмина мне помогла составить заявление!!! Огромное спасибо ей! Она все успевала! Очень прошу как-то отметить ее работу!
Наикрутейшее место! Попала сюда случайно, теперь буду стараться приходить сюда, когда надо оформить документы. Очередей практически нет, все очень быстро, обслуживание быстрое. Классный дизайн! Захотелось взять чашечку кофе и посидеть там на диванчиках. Есть кафе и детская комната👍
Девушка на ресепшн сказала, что чтобы поменять паспорт, нужно ехать только в свой город по месту прописки, и я чуть не поехала в свой город который сейчас находится в режиме чс, в омвд сказали что можно сделать это в любом городе по месту нахождения, зачем так путать людей
3 ⭐️ только за то, что МФЦ невозможно найти!
Навигация слабая! Пожилым людям так вообще, что бы найти нужно пройти несколько кругов…
В общем, для тех, кто столкнул я с проблемой поиска заветного входа: спуск находится рядом с магазином Idol. Скоро откроется магазин Слепая курица. Тоже как ориентир.
Рядом лестница на -1 этаж с ярким рыжим фоном и соответствующей надписью.